Coffee Webstore est apprécié pour la diversité des produits et les tarifs raisonnables, avec des cafés délicieux et des packs cadeaux qui accompagnent les commandes. Les clients soulignent une livraison rapide et fiable, des emballages soignés et des surprises comme des petits cadeaux qui accompagnent le colis. Le service client et l’expérience d’achat sont décrits comme impeccables, avec des expéditions rapides et des produits bien protégés, répondant aux attentes et offrant un bon rapport qualité-prix. De nombreuses commandes sont conformes et livrées dans les délais, renforçant la fidélité des clients et l’impression d’un site sérieux et professionnel.
2 fois j'ai commandé du café en donnant une adresse 2 fois je n'ai pas été écouté donc pour moi il n'y aura pas de 3 fois désolée
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Après vérification des suivis de vos commandes, il semblerait qu'elles aient bien été livrées aux adresses saisies lors du passage de votre commande (la première à domicile et la seconde en point relais). En cas de problème, n'hésitez pas à joindre notre service clients.
L'équipe Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/12/2021
2 fois j'ai commandé du café en donnant une adresse 2 fois je n'ai pas été écouté donc pour moi il n'y aura pas de 3 fois désolée
Réponse de Coffee Webstore
non du tout
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2021
Livraison rapide. Mais pour retirer le cois, il m'a fallu faire 25kms. Dommage
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes désolés que notre prestataire ne propose pas de relais plus proche de chez vous. Sachez que nous proposons également la livraison à domicile/au bureau !
A bientôt sur Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/12/2021
Colis endommagé.
Paquet de chocolat ouvert ...
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes navrés que la marchandise ait été endommagée lors de la livraison. Nous allons prendre contact avec vous afin de rapidement trouver une solution à cet incident.
L’équipe Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/12/2021
Paquets déchirés, cafés mélangés au fond du carton, puis par terre après ouverture du carton.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes navrés que la marchandise ait été endommagée lors de la livraison. Nous allons prendre contact avec vous afin de rapidement trouver une solution à cet incident.
L’équipe Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/12/2021
Toujours pas reçu ma commande
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes navrés d'apprendre que la livraison a été retardée. Après vérification, votre colis est actuellement en cours de livraison et vous sera remis aujourd'hui. Dans ce genre de situation, n'hésitez pas à joindre notre service client, qui s'occupera de faire l'intermédiaire avec le transporteur.
L'équipe Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2021
Très bien!
Merci pour les suppléments qui font plaisir!
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour et sommes contents de vous avoir fait plaisir avec cette petite surprise !
A bientôt sur Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2021
Respect des délais d'envoie et de livraison
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2021
Parfait comme d habitude, sauf le mode de transport, si vous pouvez éviter DPD...
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous proposons aujourd'hui deux prestataires pour la livraison en France métropolitaine, DPD et Chronopost, et travaillons activement pour ajouter de nouveaux transporteurs et vous offrir un choix plus large !
A bientôt sur Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2021
colis arrivé déchiqueté
Réponse de Coffee Webstore
« Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Il arrive malheureusement que nos colis soient malmenés lors de la livraison, la marchandise était-elle cependant bien intacte ?
Dans le cas contraire n’hésitez pas à joindre notre service client.
L’équipe Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2021
Très bon service rien à dire je recommande
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2021
Rien à dire en plus reçu des petites gâteries, par contre je trouve les frais de port élevé
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2021
Pas de problème
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2021
Expédition rapide et soignée. Petits échantillons joints à la commande.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/11/2021
sur la livraison, moyen
nouveau livreur qui avait donné une mauvaise information
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés que la livraison ne se soit pas déroulée comme prévue. N'hésitez pas à en faire part directement à notre prestataire DPD dans le but d'améliorer son service.
L'équipe Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2021
bon site
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/11/2021
les informations sur les délais de livraison sont trompeurs sur le site.
Ma livraison annoncée comme très rapide a mis plus de 3 jours ouvrables à etre livrée (pourtant sur Paris)
Le service client était injoignable, il m'a fallu tenter de les appeler 5 fois avant de pouvoir joindre qq'un le lendemain.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes désolés que notre prestataire n'ait pas respecté le délai annoncé. Il est vrai que certaines commandes ont été retardées en raison du Black Friday et des forts volumes de colis qu'on eu à gérer les transporteurs. Concernant la joignabilité de notre service clients, notre équipe est disponible par téléphone de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30 (16h30 le vendredi). Nous allons prendre contact avec vous pour trouver une solution à cet imprévu.
L'équipe Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2021
Site très agréable et large choix de produits
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2021
r-a-s
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2021
livraison longue et douloureuse
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2021
Visite du site très intéressant et choix des produits nombreux !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2021
La livraison a été rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2021
Rien a dire
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/11/2021
Livraison non complète lors du 1 er envoi. Après un appel téléphonique pour signaler le problème j'ai reçu quelques jours plus tard le complément du colis ( il manquait 2 lot de 20 gobelets pour 3 commandé ! ) .
je pensai avoir un geste commercial pour le désagrément.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et sommes navrés de l'incident rencontré dans votre commande. Soyez sur que nous veillerons à ce que cela ne se reproduise pas.
L'équipe Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2021
Prix très intéressant
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2021
Je commandé mes goûts et je suis satisfait.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2021
R A S
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2021
Navigation sur le site très simple facile à ci retrouver. Je retire une étoile sur le fait de la livraison où le carton était éventré. Je suis sur que c'est dû au transporteur mais dommage cela veut dire que le carton n'est pas suffisamment costaud pour contenir l'ensemble d'une commande.
Sinon très satisfait des prix et des cadeaux offerts avec la commande.
Je recommande ce site sans problème.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Il arrive malheureusement que nos colis soient malmenés lors de la livraison. Veuillez croire que nous faisons tout pour protéger au mieux les produits afin qu'ils vous parviennent intacts lors de la livraison.
L’équipe Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/11/2021
bon site avec très bon produits mais a la livraison le carton d'emballage principal était déchiré et ouvert aucun produits manquaient mais produits en vrac dans le carton
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes navrés de l’expérience vécue avec notre prestataire de livraison. Votre témoignage lui sera remonté dans le but d’améliorer son service.
L’équipe Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2021
Site de confiance avec de bon prix très content de mon achat bien emballé livré a temps Nikel seul petit point négatif il y avait quelque micro rayure sur la machine
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2021
Pas de surprise, conforme à la commande et produits inclus
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2021
livraison rapide, carton d'emballage ok, mais emballage de la bouilloire défonçé sur un angle, et bouilloire avec une petite cabosse, qui ne correspond pas avec celle de l'emballage, sinon jolie couleur, je pense que pense que la bouilloire est parti abimé de chez vous
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes navrés d'apprendre que le produit reçu était abîmé. Nous allons prendre contact avec vous afin de trouver une solution à ce problème. Nous allons également remonter cette information au fournisseur.
L'équipe Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2021
Très bon rapport qualité prix
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2021
commande rapide, satisfaite
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/11/2021
Pour une commande de 600 capsules, et soit disant des chocolats en cadeau, on se retrouve avec un tout petit pochon contenant 6 ou 7 chocolats. Nous pensons, même si nous sommes une petite entreprise, que pour la période des fêtes, un plus gros effort pourrait être fait !!!! dommage, vos concurrents font beaucoup mieux !!
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Comme précisé il s'agit d'un cadeau offert avec votre commande, accompagné d'une réduction de prix, en plus des échantillons également ajoutés à votre commande. Etant nous aussi une PME, veuillez croire que nous vous proposons les meilleures offres possibles, tout en garantissant une qualité de service. Cependant, nous prenons bien note de votre commentaire, qui sera transmis au service compétent.
L'équipe Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/11/2021
Augmentation d'un prix de vente (normalement garanti pour une période précise). J'ai du intervenir vers des responsable marketing ,pour avoir un bon de reduction à valoir sur des futurs achats...Le bon d'achat sous réserve d'un minimum attendra, je n'ai pas d'achats prévus à court et moyen terme . DOMMAGE !
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés pour la situation rencontrée concernant l'augmentation du prix de vente du produit en question. Concernant le code promotionnel qui vous a été crédité, il est d'une validité d'un an. Nous vous remercions pour votre compréhension.
L'équipe Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2021
Sérieux et efficace
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/11/2021
L'un des paquet était éventré et c'est déversé dans le carton
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes navrés que la marchandise ait été endommagée lors de la livraison.
Pour tout incident de ce type, n'hésitez pas à joindre notre service client.
L’équipe Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2021
Très bien un seul reproche pourquoi me faire payer la livraison à la maison. vous êtes le seul à pratiquer ça , toutes les autres maisons dès un certain prix de commande offre une livraison gratuite maison
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/11/2021
Le produit très bien. Par contre, le transporteur DPD qui s'occupe de la livraison laisse à désirer. Cela fait deux fois que je vais chercher mon colis dans une autre société car ils déposent, toujours pressés et ne vérifient pas la société et adresse de livraison.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes navrés de l’expérience vécue avec notre prestataire de livraison et allons lui remonter l'information afin d'améliorer son service.
L'équipe Coffee-Webstore
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