Coffee Webstore est apprécié pour la diversité des produits et les tarifs raisonnables, avec des cafés délicieux et des packs cadeaux qui accompagnent les commandes. Les clients soulignent une livraison rapide et fiable, des emballages soignés et des surprises comme des petits cadeaux qui accompagnent le colis. Le service client et l’expérience d’achat sont décrits comme impeccables, avec des expéditions rapides et des produits bien protégés, répondant aux attentes et offrant un bon rapport qualité-prix. De nombreuses commandes sont conformes et livrées dans les délais, renforçant la fidélité des clients et l’impression d’un site sérieux et professionnel.
Bonjour,
Nous sommes contents de vous savoir satisfait et vous souhaitons une bonne dégustation !
A bientôt sur Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2022
large choix de produits
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre confiance et sommes contents d'apprendre que notre sélection de produits vous ait plu !
A bientôt sur Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2022
Navigation simple et facile.
On trouve vite ce qu'on recherche. Pour moi très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2022
Sérieux
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2022
Satisfait pour le produit et la rapidité suite à la commande +les petits cadeaux
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2022
Livraison dès le lendemain de ma commande. Seul petit bémol, la date de péremption est en mai. Ce serait une info à avoir lors de la commande. Sinon, parfait. Et en plus, des petits marbrés joints au colis...
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour et sommes contents de vous avoir fait plaisir avec cette petite surprise !
Pour ce qui est de la date limite d'utilisation optimale de nos produits, nous vous inviterons à contacter nos services afin d'en connaître le détail lors de vos futures commandes. Nous nous ferons alors le plaisir de vous renseigner au maximum.
A bientôt sur Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2022
le site est bien
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous sommes ravis de savoir que la navigation sur notre site vous a plu, nous mettons tout en œuvre pour vous proposer une interface claire et facile d’utilisation !
A bientôt sur Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2022
bien
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/01/2022
Vous aurez pu prévenir par textos ou par mail comme quoi le colis était arrivé à destination. Car si j'avais pas regardé sur votre site ou s'en était. Je n'aurais pas été le chercher et etait au courant.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour votre confiance.
Nous sommes navrés que vous n'ayez pas été avertit de la mise à disposition de votre colis au point relais convenu.
Le transporteur devant vous faire parvenir un mail ainsi qu'un SMS à cet effet.
Nous allons bien entendu faire remonter ce problème et vous souhaitons une très bonne dégustation !
L'équipe Coffee-Webstore.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2022
SITE UN PEU COMPLIQUET
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2022
Professionnel
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2022
Suivi très bien mais gros problème de livraison et de communication avec l'enseigne DPD
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes navrés de l’expérience vécue avec notre prestataire de livraison.
Soyez sûr(e) que votre témoignage lui sera remonté dans le but d’améliorer son service.
N’hésitez pas à nous contacter si besoin par mail contact@coffee-webstore.com ou par téléphone au 0 988 998 998.
Bonne journée
L’équipe Coffee-Webstore.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2022
Suivi très bien mais gros problème de livraison et de communication avec l'enseigne DPD
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, je les ai déjà contactés et suis finalement (ras le bol d'attendre et de ne pas avoir de nouvelle) allée retirer le colis à leur agence au bout de quelques jours.
Cordialement. E. Léveil
E. Léveil
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2022
bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2022
Navigation livraison très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/01/2022
RAS, bonne commande
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous sommes contents de vous savoir satisfait et vous souhaitons une bonne dégustation !
A bientôt sur Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2022
Très rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2022
pas toujours évident de trouver les produits souhaités
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour votre confiance.
Dans le cas de potentielles futures commandes, sachez que notre service client se tient à votre entière disposition par mail : contact@coffee-webstore.com et par téléphone : 0988 998 998. Nous ferons alors le maximum afin de vous aider dans vos recherches.
A bientôt sur Coffee-Webstore.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/01/2022
Le site et Claire ainsi que la navigation la livraison est rapide et l’appareil conforme aux explications
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous sommes ravis de savoir que la navigation sur notre site vous a plu, nous mettons tout en œuvre pour vous proposer une interface claire et facile d’utilisation !
A bientôt sur Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/01/2022
Bonjour, d'habitude je suis très satisfaite mais à la dernière commande j'ai 2 paquets qui étaient percés et du chocolat s'était vidé dans le carton.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour votre confiance.
Nous sommes navrés d'apprendre que certains produits aient été reçu éventrés au sein de votre colis.
Auriez-vous l'amabilité de nous joindre des photos correspondantes à l'adresse mail suivante : contact@coffee-webstore.com
Nous pourrons alors constater les dégâts et procéder à la réexpédition de la marchandise.
En vous présentant toutes nos excuses pour le dérangement occasionné.
Une très belle journée.
L'équipe Coffee-Webstore.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2022
tres bien
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/01/2022
Une première commande de 8 boites livrée en 3 fois. Un ement incomphensible, 3,6 8 ? aulieu de 3, 5, 10 !
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous sommes navrés concernant l'erreur de préparation initiale de votre commande.
Dès avoir pris connaissance de cet incident, nous avons procédé à l'expédition de vos 5 boîtes manquantes. Par malchance, nouvelle erreur, il manquait encore 2 boîtes.
Nous avons finalement effectué une 3ème expédition contenant 3 boîtes (8 + 1 offerte), qui, encore une fois, s'est avérée être incomplète.
Notre service logistique ayant effectué une photo en amont de cette envoi qui démontre le contraire.
Nous accordons une confiance particulière à nos clients, qui, dans votre cas, ne pourra malheureusement être mise en avant.
L'équipe Coffee-Webstore.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/01/2022
Une première commande de 8 boites livrée en 3 fois. Un ement incomphensible, 3,6 8 ? aulieu de 3, 5, 10 !
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
J'ai également fais des photos à la dernière réception, malheureusement il manquait la boite offerte, mais il est vrai que la confiance en vos clients n'est pas importante, dans la boite ouverte ce jour une capsule cassée, mais là aussi je dois inventer. Je perd du temps quand les sites marchands ne sont pas sérieux et traite leurs clients de menteurs.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2022
LIVRAISON RAPIDE
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Effectivement, notre délai de livraison moyen est de 24h par DPD ! Nous sommes heureux de vous savoir satisfait.
A bientôt sur Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/01/2022
Prix non respecté. Nombreuses
reclamations , sans vrai réajustement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/01/2022
revoir la communication et revoir les connaissances d'utilisation de la machine
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour votre confiance.
Nous vous présentons nos excuses pour l'erreur commise en lien avec la fiche produit.
Grâce à votre retour, nous avons pu mettre à jour celle-ci et vous faire parvenir le complément de notre offre commerciale.
Pour ce qui est des connaissances d'utilisation de votre machine, nous vous inviterons à prendre directement contact avec le SAV du fabricant SAGE : 0 800 903 235. Leurs techniciens pourront alors répondre à toutes vos demandes.
Nous restons bien entendu à disposition si besoin.
L'équipe Coffee-Webstore.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2022
retard de livraison d'un jour lié au service DPD
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour votre confiance.
Nous sommes navrés du retard de livraison rencontré lors de l'acheminement de votre colis.
Soyez sûr(e) que votre témoignage lui sera remonté dans le but d’améliorer son service.
N’hésitez pas à nous contacter si besoin par mail contact@coffee-webstore.com ou par téléphone au 0 988 998 998.
Très belle journée.
L’équipe Coffee-Webstore.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/01/2022
Livraison a une adresse différente de celle que j'avais choisi au départ.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes navrés de l’expérience vécue avec notre prestataire de livraison.
Il semblerait que le point relais initialement prévu était à saturation et que votre colis ait été directement redirigé vers un second point.
Soyez sûr(e) que votre témoignage lui sera remonté dans le but d’améliorer son service.
N’hésitez pas à nous contacter si besoin par mail contact@coffee-webstore.com ou par téléphone au 0 988 998 998.
Bonne journée
L’équipe Coffee-Webstore.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2022
ok...
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/01/2022
Pour cette commande, la livraison s'est mal déroulée et je suis donc mécontent
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre votre mécontentement au sujet de la livraison. Il apparait sur votre suivi que la livraison choisie était bien en point relai. Il arrive que ce mode de livraison soit choisi par défaut lors du passage de la commande, nous vous invitons donc à bien vérifier le mode de livraison choisi avant validation. N'hésitez pas à nous joindre au besoin, nous restons disponibles.
L'équipe Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/01/2022
Je n' ai pas reçu la totalité de ma commande et je n' ai toujours pas été remboursé. Le service client ne répond plus à mes emails
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire et nous vous prions de nous excuser pour le délai de traitement de votre dossier. En effet la personne en charge de votre dossier était absente la semaine passée pour des raisons médicales, et votre demande a été envoyée sur son email personnel. Notre service client n'y avait donc pas accès. A l'avenir, n'hésitez pas à privilégier le contact par téléphone, ou l'adresse contact@coffee-webstore.com, votre mail sera accessible à toute notre équipe.
Nous procédons ce jour au remboursement des produits manquants.
Encore navrés pour cet incident.
L'équipe Coffee-Webstore.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2022
Ok pour les produits - Problème de livraison -
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes navrés du problème rencontré avec notre transporteur. Bien que les incidents de livraison soient rares, sachez que notre service clients sera toujours à votre disposition pour trouver au plus vite une solution.
A bientôt sur Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2022
Pas de commentaire
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/01/2022
Très déçu des biscuits offert..
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/01/2022
Délai annoncé non respecté
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Votre commande a été passée le Vendredi 14/01 avant 13h. Elle a donc été envoyé le jour même. Le délai annoncé était de 48h ouvrées (donc hors weekend), et votre commande ayant été livrée le Mardi 18/01, le délai a donc bien été respecté. Si besoin, n'hésitez pas à contacter notre service clients pour plus d'informations à propos des conditions de livraison.
L'équipe Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2021
bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2022
Bonne livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2022
Très bon café et colis en bonne état
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2022
tres facile d'axes sur le site la livraison est très rapide très satisfait des produit
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2022
Arrivé à temps et en bon état. Merci
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