Avis clients de Coffee Webstore

Attestation de confiance
9,7 /10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 25 101 avis publiés

Résumé des avis

Coffee Webstore est apprécié pour la diversité des produits et les tarifs raisonnables, avec des cafés délicieux et des packs cadeaux qui accompagnent les commandes. Les clients soulignent une livraison rapide et fiable, des emballages soignés et des surprises comme des petits cadeaux qui accompagnent le colis. Le service client et l’expérience d’achat sont décrits comme impeccables, avec des expéditions rapides et des produits bien protégés, répondant aux attentes et offrant un bon rapport qualité-prix. De nombreuses commandes sont conformes et livrées dans les délais, renforçant la fidélité des clients et l’impression d’un site sérieux et professionnel.

Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles

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A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2022
Rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/04/2022
Produits perimés et chers
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée par la date limite d’utilisation optimale de vos produits. Notre équipe logistique met tout en œuvre pour éviter ce genre d’incidents. A savoir que la DLUO est différente de la DLC (date limite de consommation) et ne représente aucun risque pour votre santé. Nous allons prendre contact avec vous afin de trouver ensemble une solution à ce problème. Bonne journée L’équipe Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/04/2022
Produits perimés et chers
Réponse de Coffee Webstore
Ok.bien noté
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2022
Commande et suivi parfait. Aucune critique. Je n’ai pas pu goûter tous les produits commandés
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et espérons que les produit vous plairont quand vous aurez l'occasion de les déguster. L'équipe Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/04/2022
On ne trouve plus les gobelets plastiques pré dosés en chocolat nettement plus savoureux qu en gobelets carton. C bien dommage.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, nous prenons bonne note de votre retour et vous remercions. La transition de contenant (gobelet plastique vers gobelet carton) est imposée par la loi sur la transition énergétique, et en effet, les industriels ont du mal à produire des contenants plastiques. Nous faisons toutefois notre maximum pour vous proposer une gamme cohérente et de qualité. Merci de votre confiance, l'équipe Coffee Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/04/2022
Pourquoi 3 Etoiles? Et bien le sur emballage!
si cela avait été du papier ok, mais c'était du plastique, non seulement ça servait a rien, mais en plus le carton du carton était énorme.
Pensez aux personnes en vélo ou en petite voiture, ce n'est pas mon cas mais ma femme oui. je commande des produits du monde et je n'ai jamais vu autant pour si peu.
-transport produit (plus gros carton plus de vide a transporter donc inutile)
-manutention (transport) portage (petit point relais et client handicapé)
-transfert véhicule maison (petite maison)
Tout ça pour jeter autant d'emballage que de produit acheté ce qui inclus la destruction DES cartons pour mettre en conteneur (et oui, la petite caisse jaune ne sert a rien a ce niveau la donc double transport).
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et prenons bonne note de vos recommandations. Par expérience, nous savons que certains de nos colis peuvent être malmenés pendant la livraison, c'est pourquoi nous préférons ajouter du bullage à l'intérieur de nos colis, afin que la marchandise qui vous parvient soit intacte. Nous sommes navrés que le carton utilisé pour votre commande vous ait semblé trop important par rapport à la quantité de produits. Veuillez croire que nous travaillons chaque jour pour améliorer et optimiser nos services et vous remercions pour ces remarques. L'équipe Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2022
Bon site livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/04/2022
Je pense qu il y a problème avec la livraison
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. D'après le suivi de votre colis, il semblerait que votre commande vous ait bien été livrée. Si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à nous joindre au 0 988 998 998, nous ferons le nécessaire pour trouver une solution. L'équipe Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2022
Livraison rapide . Un grand nombre de café proposé. Rien à dire
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/03/2022
J’ai été déçu car j’ai reçu des gobelets prédosé soupe l’opercule etait ouverte
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/03/2022
Très rapide, juste à faire attention aux contenant qui sont abîmés à la livraison
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/03/2022
Le service offert par Coffee-webstore est bon , ils sont rapides et réactifs .
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Merci pour votre retour positif que nous partagerons à toute l’équipe ! A bientôt sur Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2022
Très bien bravo.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2022
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/03/2022
J'ai reçu en même temps que mon colis, un colis destiné à une société de Montpellier, colis que je vous ai réexpédié. Il a du y avoir un petit problème au niveau du logiciel rédigeant les adresses.
Salutations.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2022
Oubli d'un produit mais rectification et envoi complémentaire rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/03/2022
paquet éventré à la livraison refermé par la Poste et pots de Nutella cassés. Temps perdu à nettoyer les pots intacts.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes navrés que la marchandise ait été endommagée lors de la livraison. Notre service client va prendre contact avec vous rapidement. L’équipe Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2022
bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/03/2022
bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/03/2022
Complet, clair et navigation facile
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/03/2022
Plusieurs barquettes ouvertes
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes navrés que la marchandise ait été endommagée lors de la livraison. Nous allons prendre contact avec vous afin de rapidement trouver une solution à cet incident. L’équipe Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2022
Navigation ok livraison ok
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/03/2022
Je suis un peu déçue de ne plus pouvoir commander par lot de 300 gobelets pré-dosés le café noisette, pourquoi je ne sais pas ? Et cette fois ci, pas de petits échantillons pour connaître d autres produits...
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. En effet, une transition des gobelets en plastique vers des gobelets en carton est en cours sur cette gamme de produit, et nous avons du mal à avoir des stocks suffisants pour proposer une vente par lot de 300. Concernant les échantillons, nous vous présentons nos excuses pour cet oubli et veillerons à vous en rajouter dans votre prochaine commande. L'équipe Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/03/2022
La commande conforme, mais le carton était déchiré et ouvert
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes navrés d'apprendre que votre colis a été endommagé durant la livraison. La marchandise était-elle cependant bien intacte ? Dans le cas contraire n’hésitez pas à joindre notre service client.
L’équipe Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2022
Très bon site, frais de port un peu élevé, mais bon, tout augmente.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. En effet, en dessous de certains montants de commande, nous demandons une participation aux frais de livraison, qui varient selon le transporteur et le mode de livraison choisi (relais, classique, predict...). Sachez que nous proposons la livraison gratuite à partir d'un certain montant de commande (49€ en point relais et 99€ à domicile). Notre service clients reste à votre écoute.
A bientôt sur Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/03/2022
Commande de 3 boites de chocolat Lyonnais. Les chocolats doivent être joliment disposés dans leur boite. Ils sont arrivés tout mélangés, les séparations en carton ayant même cassées. Obligé d'ouvrir les boites pour remettre droit, imprésentable pour offrir.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes désolés d'apprendre que les produits ont été malmenés durant la livraison de votre commande. Votre retour d'expérience sera transmit à notre prestataire de livraison dans le but d'améliorer son service, et notre service clients va prendre contact avec vous.
L'équipe Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2022
bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2022
c’est un bon site
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/03/2022
livraison de pire en pire, vous vous reposez sur vos laurier???
le livreur pose le colis et part en courant???? colis a été ouvert une fois de plus. Les entreprises de livraison ont oubliées c'est quoi leur travail? livrer un colis de l'expéditeur au destinataire en bon état, sans l'ouvrir, ni mettre la main dedans ou autre.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes navrés de l’expérience vécue avec notre prestataire de livraison. Votre témoignage lui sera remonté dans le but d’améliorer son service. N’hésitez pas à nous contacter si besoin par mail contact@coffee-webstore.com ou par téléphone au 0 988 998 998.
L’équipe Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2022
J'ai reçu un paquet de café ouvert
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/03/2022
Les remises ne fonctionnent jamais
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes désolés d'apprendre que vous n'arrivez pas à profiter de vos codes promotionnels. N'hésitez pas à joindre notre service clients lors du passage de votre commande si le problème persiste. Nous restons à votre disposition.
L'équipe Coffee-Webstore.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/03/2022
Je ne suis pas satisfait .votre mode de conditionnement laisse à désirer. Colis mal emballer.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes navrés d'apprendre que votre commande ne vous a pas pleinement satisfait. Nous sommes à l'écoute de nos clients, si vous souhaitez nous faire des recommandations concernant les modes de conditionnement, vous pouvez écrire à contact@coffee-webstore.com. Concernant l'emballage, il arrive malheureusement que certains colis soient malmenés durant le transport, notre équipe logistique protège donc au maximum les colis. Les produits étaient ils intactes ? Nous restons à votre disposition.
L'équipe Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2022
Bon choix de café en grains, je trouve les produits pour l'entretien de ma machine. La livraison est rapide.
Trop contente de ma commande.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/03/2022
Plusieurs berlingots de confiture détériorés- du coup les autres collants et salis
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes navrés d'apprendre que certains produits ont été endommagés durant le transport. Nous allons prendre contact avec vous afin d'en savoir plus sur l'incident rencontré.
L'équipe Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2022
Rien à dire
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/03/2022
je n'ai pas reçu les articles commandés
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire et vous présentons à nouveau nos excuses pour cette erreur de préparation. Comme convenu avec notre service clients, nous avons procéder au remboursement de votre commande.
L'équipe Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2022
bien
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/02/2022
j'ai reçu ma commande 1 semaine après et non 24/48h, en plus aucun sms ou mail pour dire que la commande était renvoyée au centre car magasin relais fermé cause dégats tempête. Les produits corrects.Le problème c'est le livreur.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes navrés d'apprendre que la livraison ne vous a pas satisfaite. En effet, votre point relais était fermé pendant plusieurs jours, ce qui explique l'impossibilité du transporteur a y déposer le colis. De plus, aucun numéro de téléphone n'était renseigné dans l'adresse, c'est pourquoi le transporteur n'a pu vous en informer par SMS. Il peut également arriver que les mails de DPD arrivent dans vos spams. Dans ce cas de figure, n'hésitez pas à contacter notre service clients qui vous aidera dans l'obtention de votre colis.
L'équipe Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/03/2022
clair et facile d'utilisation
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2022
Large choix de produits, bon rapport qualité-prix, navigation sur le site intuitive, personne de contact au téléphone agréable et serviable.