Coffee Webstore est apprécié pour la diversité des produits et les tarifs raisonnables, avec des cafés délicieux et des packs cadeaux qui accompagnent les commandes. Les clients soulignent une livraison rapide et fiable, des emballages soignés et des surprises comme des petits cadeaux qui accompagnent le colis. Le service client et l’expérience d’achat sont décrits comme impeccables, avec des expéditions rapides et des produits bien protégés, répondant aux attentes et offrant un bon rapport qualité-prix. De nombreuses commandes sont conformes et livrées dans les délais, renforçant la fidélité des clients et l’impression d’un site sérieux et professionnel.
mon premier avis a été refusé car ne peut etre consideré comme véridique!! c'est le é commercant qui vous ment. je ne vais pas me facher pour 2 kg de café.
J'ai les preuves de ce que j'avance Demandez à Kilian de coffee webstore que j'ai eu au téléphone le 29 et le30 novembre.
Avant de mettre mes dires en doute balayez devant chez vous.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'émettre un commentaire. Malheureusement, il arrive dans très rares cas qu'il y ait des problèmes de transport, surtout en cette période de noël, et cela indépendamment de notre fait. Nous avons tout mis en œuvre afin de trouver une solution et pallier à ce problème. Nous ne remettons pas en doute vos dires et souhaitons que la solution apportée soit convenable. L'équipe Coffee-Webstore.
P
patrick M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2022
navigation simple
R
Rémi S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/11/2022
Problème suite à commande.
Rayures sur le capot de protection.
Commande effectuée le 21/11 SAV contacté le 22/11 et toujours pas de réponse au 6/12
Pour une commande à plus de 2000 €, je trouve ça tout simplement incroyable.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, nous prenons note de votre commentaire. Nous vous informons que Delonghi France n'a pas cette pièce et a du la commander en Italie. Nous avons bien pris en compte votre demande et la traitons, les délais sont certes longs, mais notre équipe est présente pour vous aider. Merci
M
Martine A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/11/2022
Des produits avaient des DDM dépassées et d'autres avaient des DDM qui expirait sous 15 jours à 1 mois.
Aucunes informations sur le site pour le signaler.
J'ai contacte le service client mais pour eux ce n'est pas bien grave car on peut encore consommer les produits ; sauf que moi c'etait pour offrir à Noël. Je ne me vois offrir des produits avec des DDM dépassées. SI je retourne les produits c'est à moi de payer le transport.
C'était ma 1ere commande et ce sera la seule.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous avons bien pris note de votre retour et sommes navrés de votre ressenti. Les articles à 50% de remise sont toujours indiqués en DDM courte/dépassée. Nous sommes sincèrement désolés que l'information n'ait pas été claire. Nous allons remonter ce problème à notre équipe web. Coffee-Webstore
C
Chantal H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/11/2022
La livr
J
Josiane F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/11/2022
J'ai passé ma commande pour un calendrier de l'avent et la commande a mis plus de 3 semaines à arriver dc c'etait raté. Sinon le produit est bien dommage !
P
PATRICK S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2022
Le délai de livraison est un peu long
L
levy N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2022
livraison compliquée
S
Sarah B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2022
Très bien et jolie attention j’ai reçu une boîte de chocolats en cadeau
D
Dominique G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/11/2022
Erreur de référence lors de la livraison
J
Jordan L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/11/2022
La commande ne correspond pas du tout à ce que j'ai commandé ! Les quantités ne correspondent pas du tout ! Méfiez vous !
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Suite à votre commentaire, nous avons contrôlé la référence de Toblerone Mini Trio Chocolat 3 Variétés - Tubo. Nous avons compté les chocolats, il y en a bien 113. Nous vous contactons par téléphone pour en savoir plus. Merci
M
Marie J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2022
Bien, aucun problème à signaler.
S
Sylvie C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2022
Site facile d’accès
G
Ghislaine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2022
Très bien
J
Jerome R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2022
Pas top lorsque l'on fait livrer pour un cadeau.
La facture est dans le colis, pas de message possible ou du moins bien caché car bien que coutumier des sites marchands je n'ai pas trouvé.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour ce commentaire. Vous pouvez tout à fait émettre un message suite à votre commande, ou même nous adresser un message depuis le formulaire de contact, nous aurions pu prendre vos instructions avant l'envoie de la commande. A bientôt l'équipe Coffee-Webstore.
J
Joelle A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2022
Rien à dire sur le produit je le connais, il est parfait.
Malheureusement le prix a augmenté.
Le colis n'a pas été livré à domicile comme prévu mais dans un relais, pas très grave mais dommage.
S
Sylvain J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2022
Cool
S
SOEURS MISSIONNAIRES D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2022
Au départ je paniquais croyant que je n'aurais pas ma commande parce que ça pris plus de jours pour arriver. Finalement je l'ai eu
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Vous avez sélectionné un mode de règlement par virement à la commande, et cela prend en effet plus de temps car nous expédions la commande à réception des fonds. En ce qui concerne la livraison en elle même, elle a bien été effectuée en 48heures (expédiée le 15/11 et réceptionnée le 17/11). Pour prétendre à une livraison plus rapide, vous pouvez passer par un autre moyen de règlement. A bientôt sur Coffee-Webstore
S
SOEURS MISSIONNAIRES D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2022
Au départ je paniquais croyant que je n'aurais pas ma commande parce que ça pris plus de jours pour arriver. Finalement je l'ai eu
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour. MERCI PROCHAINEMENT JE LE FERAI
D
Daniel L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2022
Site sérieux mais navigation perfectible et choix des points de livraison limité.
E
emilia B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/11/2022
Pour une première cliente mauvaise expérience au niveau du transport je devais être livré sous 48h 1 semaine plus j'étais toujours pas livré malgré mes échanges avec la direction!!! j'ai pris la décision d'annuler ma commande
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes navrés de l’expérience vécue avec notre prestataire de livraison. Aussi, en cette période de Black Friday les transporteurs rencontrent ce genre de problèmes du aux volumes important. Nous avons bien fait remonter cette information à notre prestataire de transport. Nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses, ainsi que celles de notre transporteur. Bonne journée L’équipe Coffee-Webstore
L
Ludovic G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2022
Site de confiance
S
sylvie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2022
Dommage qu il n y est plus d oreo et de thé au fruit rouge
A
Agnès G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2022
Bien
J
jany B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2022
navigation pas très claire.....pour le reste très bien
C
Christelle C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2022
Relais colis moyen (manque de sympathie)
Le site de vente coffee-webstore, en revanche, impeccable.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. En ce qui concerne le point relais, nous ne manquerons pas de faire remonter l'information à notre prestataire de transport. Nous sommes ravis que l’expérience sur notre site ait été agréable. A bientôt sur Coffee-Webstore
S
Stéphanie R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2022
Large choix, prix correct.
I
Isabelle V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2022
rapidité
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Merci pour votre retour, vous faire parvenir vos commandes rapidement est un réel objectif ! A bientôt sur Coffee-Webstore
P
Patricia F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2022
Livraison rapide et bien emballé.
J
Jean claude P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/11/2022
Réponse non satisfaisante
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour ce commentaire. Pour revenir sur votre problème, nous sommes sincèrement désolés et comprenons votre mécontentement mais malheureusement ce problème provient bien du fournisseur. Nous allons prendre contact avec vous afin de rapidement trouver une solution. L'équipe Coffee Webstore
M
MARC V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/11/2022
pas de problème avec la commande ou la livraison PAR CONTRE énorme problème avec le magasin de dépôt qui était fermé du Jeudi soir 10 novembre au Mardi matin 15 novembre. C'est inadmissible. De plus il s'agissait d'une commande de chocolat. ; Ce dépôt ( chaussure DANY) n'a pas le sens de ses responsabilités. Dommage
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes navrés de l’expérience vécue avec notre prestataire de livraison. Nous ne manquerons pas de lui faire remonter votre témoignage dans le but d’améliorer son service. Bonne journée L’équipe Coffee-Webstore
D
domenico D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2022
Commande rapidement livrée. Parfait !
S
Stéphane D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2022
livraison rapide merci
A
Ariel P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2022
j'ai fait une commande et je l'ai validé, à reception de la confirmation de commande je me suis aperçu que j'avais commandé entre autre du déca, j'ai donc téléphoné immédiatement pour savoir s'il était possible de changer la commande ce qui ne semblait pas posé de problème pour l'opératrice mais j'ai reçu le déca. Pourquoi ne pas dire immédiatement que ce n'est pas possible ?
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour , Nous vous remercions pour votre commentaire. En effet, cela ne nous cause aucun problème et lorsque nous pouvons vous aider nous tentons toujours de le faire. En ce qui concerne votre problème, nous avons bien fait le nécessaire auprès de notre service logistique mais les informations se sont croisées et malheureusement la commande a été préparée entre-temps. A bientôt, L'équipe Coffee-Webstore.
A
Ariel P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2022
j'ai fait une commande et je l'ai validé, à reception de la confirmation de commande je me suis aperçu que j'avais commandé entre autre du déca, j'ai donc téléphoné immédiatement pour savoir s'il était possible de changer la commande ce qui ne semblait pas posé de problème pour l'opératrice mais j'ai reçu le déca. Pourquoi ne pas dire immédiatement que ce n'est pas possible ?
Réponse de Coffee Webstore
Merci pour votre réponse qui ne me parait quand meme pas très satisfaisante, vous auriez pu faire un geste commercial
Bonne soirée
Cordialement
P
Patrick V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2022
Neant
N
Nadia D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2022
BIEN AUCUN PROBLEME A SIGNALER
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre partage d’expérience et vous souhaitons d’excellentes pauses café ! A bientôt sur Coffee-Webstore
R
Rocchia H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/10/2022
Les 2 carton était éventré tous ce balader à l intérieures quelques pot était éventré par le contacte angle
Les confitures sont trop compacte est gélatineux
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes navrés que la marchandise ait été endommagée lors de la livraison. Nous allons prendre contact avec vous afin de rapidement trouver une solution à cet incident. L’équipe Coffee-Webstore
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Véronique G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/10/2022
bien : aucun problème à signaler
D
Didier V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/10/2022
Commande reçue conforme,et rapidement. Emballage en bon état
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