Le magasin brille par la rapidité et la fiabilité de ses livraisons, avec de multiples mentions de livraison en moins de 48 heures, colis envoyés rapidement et soigneusement, et des surprises ou cadeaux appréciés à l’ouverture. Le service client et le sérieux sont fréquemment cités comme des points forts, avec un personnel à l’écoute et des échanges clairs, des conseils utiles et une expérience globale sans mauvaise surprise. Le choix de produits et leur qualité sont régulièrement salués, avec des cafés variés, des emballages soignés et des échantillons ou cadeaux en accompagnement qui renforcent la satisfaction générale. Le rapport qualité-prix et les promotions ou codes de réduction sont aussi appréciés, tout en restant axés sur des détails concrets tels que les cadeaux, l’emballage et la rapidité.
Satisfait car une bonne relation avec le service client très professionnel mais que 4 étoiles à cause du transporteur qui nous a baladé de points relais en points relais résultat livraison en retard. Merci à Coffee webstore pour le petit cadeau dans le colis
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes contents d’avoir pu vous faire découvrir de nouveaux produits dans votre commande. En ce qui concerne la livraison nous ne manquerons pas d'en informer notre transporteur dans le but d'améliorer son service. A bientôt sur Coffee-Webstore
V
Vincent M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/02/2023
Produit limite par rapport a la date de péremption.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Merci pour ce commentaire. Après vérification de votre commande, vous avez acheté un produit en promotion car justement la DDM (date de durabilité minimale) est courte. Vous retrouverez ses informations sur votre facture, dans le titre du produit. A bientôt sur Coffee-Webstore
K
Karine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/02/2023
Livraison rapide
C
Clément N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2023
Merci pour les chocolats
S
Sabine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/02/2023
Seul problème : 2 commandes, 2 fois où l'emballage est détérioré. Comme vous y mettez des cadeaux... les avons nous tous récupérés ? DPD est-il le bon transporteur ?
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Il arrive malheureusement que nos colis soient malmenés lors de la livraison, la marchandise était-elle cependant bien intacte ? Dans le cas contraire n’hésitez pas à joindre notre service client. L’équipe Coffee-Webstore
F
Francis D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/02/2023
probleme de transport
M
Maria D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2023
bien
R
Roger G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2023
R.A.S.
C
Christelle T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/02/2023
Concernant ma dernière commande, 3 livraisons au lieu d'une ! Jamais eu de problème jusque là....
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes navrés des erreurs commises dans la préparation de votre commande. Nous veillerons à ce que cela ne se reproduise plus. Notre service clients reste à votre écoute pour tout besoin. L'équipe Coffee-Webstore
L
Laure L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/02/2023
j 'ai reçu des produite à date de péremption trop courte
S
Sabrina L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2023
Site claire impeccable
C
Christelle N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2023
Impeccable et rapide
S
Serge P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/02/2023
Le colis était abîmé,mais pas le contenu.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Il arrive malheureusement que nos colis soient malmenés lors de la livraison, la marchandise était-elle cependant bien intacte ? Dans le cas contraire n’hésitez pas à joindre notre service client. L’équipe Coffee-Webstore
C
Christine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2023
Fidèle à ce produit il est regrettable qu il ne bénéficie jamais de promotion de votre part. Par contre très satisfaite de la rapidité de livraison.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Vous avez des codes en cours comme tous les clients, ceux-ci sont contraints à certaines conditions (montant du panier ect). Vous retrouverez vos codes promo en dessous de votre panier lorsque vous passez une commande. A bientôt sur Coffee-Webstore
C
Christine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2023
Fidèle à ce produit il est regrettable qu il ne bénéficie jamais de promotion de votre part. Par contre très satisfaite de la rapidité de livraison.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour certes il existe des codes promos mais je n en ai jamais eu un qui s applique à ce produit.
C
Christine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2023
Fidèle à ce produit il est regrettable qu il ne bénéficie jamais de promotion de votre part. Par contre très satisfaite de la rapidité de livraison.
Réponse de Coffee Webstore
Madame, N'hésitez pas à nous contacter au moment où vous passerez votre prochaine commande, nous vérifierons cela ensemble. l'équipe Coffee-Webstore.
C
Christine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2023
Fidèle à ce produit il est regrettable qu il ne bénéficie jamais de promotion de votre part. Par contre très satisfaite de la rapidité de livraison.
Réponse de Coffee Webstore
OK je n y manquerai pas cordialement
M
Mickael R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/02/2023
Café parfait mais livraison calamiteuse
Ça fait 2 fois que le transporteur DPD m’informe avoir du reprogrammer la livraison car je n’étais pas présent alors que c’est une livraison en pont relais !!!!
Il faut alors se connecter au site pour redemander une livraison
Bref beaucoup de temps de perdu
Je pense ne pas recommander avec coffee webstore à cause de ça
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience avec notre prestataire de transport. En cas de problèmes, même avec le transporteur n'hésitez pas à nous contacter nous pouvons agir. L’équipe Coffee-Webstore
M
Mickael R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/02/2023
Café parfait mais livraison calamiteuse
Ça fait 2 fois que le transporteur DPD m’informe avoir du reprogrammer la livraison car je n’étais pas présent alors que c’est une livraison en pont relais !!!!
Il faut alors se connecter au site pour redemander une livraison
Bref beaucoup de temps de perdu
Je pense ne pas recommander avec coffee webstore à cause de ça
Réponse de Coffee Webstore
Ce qui est dommage (et à la fois rassurant ) c’est que l’ensemble de vos commentaires négatifs ne vient pas de vos produits (qui sont très bons) mais de votre prestataire de livraison !
Conclusion : il est temps de remettre à plat cette prestation de service et de changer !
A
Alberto G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2023
Bon site, livraison rapide et petite attention dans le colis.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous sommes ravis de savoir que nos petits cadeaux vous ont plu. Chaque commande est une occasion de découvrir de nouveaux produits savoureux ! A bientôt sur Coffee-Webstore
G
Guylaine H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/02/2023
8 jours après être arrivé au point relais la commande est repartie. Inadmissible !!!
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Merci pour ce commentaire.Votre commande a été expédiée le 03/02/23, puis elle a été livrée le 04/02/23. Celle-ci reste une dizaine de jours en point relais avant de nous être retournée si elle n'est pas récupérée dans les temps. L'e retour du colis a donc eu lieu entre le 13/02 et le 14/02. Avant d'émettre des informations erronées, pouvez vous prendre connaissance de votre suivi de livraison. L'équipe Coffee-Webstore.
G
Guylaine H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/02/2023
8 jours après être arrivé au point relais la commande est repartie. Inadmissible !!!
Réponse de Coffee Webstore
J'insiste en mentionnant que 1 semaine c'est trop court. La plupart des livraisons attendent 2 semaines. C'est beaucoup mieux.
Comment faire pour récupérer cette commande ?
G
Guylaine H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/02/2023
8 jours après être arrivé au point relais la commande est repartie. Inadmissible !!!
Réponse de Coffee Webstore
Le délais pour récupérer un colis en point relais est de 10 jours et non une semaine, (colis réceptionné en point relais le 04/02/23 , retourné le 14/02/23). La commande va nous être retournée et à réception du colis en retour nous vous tiendrons informés.
M
Marianne J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2023
Site facile et clair
R
Raymond C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2023
Bien
M
Mireille V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2023
Commande reçue très rapidement conforme à ma demande.
L
Luc P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2023
Pas de soucis de livraison.
P
Philippe H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2023
SATISFAIT
C
Catherine R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2023
très bien
L
Line G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2023
pratique et clair
S
Sandrine P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/02/2023
les codes promo ne s'intègrent pas systématiquement dans les commandes et ne sont pas faciles à intégrer lors de la saisie
toujours les même cadeaux : gobelets gratuits
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour ce commentaire. Nous avons mis en place un système simplifié, vous n'avez plus qu'à cliquer sur les codes promos afin que ceux-ci s'appliquent (bien évidemment, les codes ne sont pas cumulables sur une même commande). N'hésitez pas à nous constater au moment où vous rencontrez le problème, nous pourrons vous aider en ligne. A bientôt sur Coffee-Webstore
B
Brigitte F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2023
Navigation facile
Produits bien présentés
G
Gaylord L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/01/2023
Reçu un paquet de chocolat suchard ouvert dans le coli
P
Pierre C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2023
bien delai court
C
Clerc Y.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2023
Super merci
P
Philippe R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2023
Bon site
R
Robert G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/01/2023
Très bon site marchand.
Quelques commandes déjà reçues sans aucun problème.
Cependant dernière commande reçu seulement 1 produit sur 2.
Produit manquant renvoyé et reçu une semaine plus tard mais colis très mal emballé pas ou très peu de papier bulles => colis explosé voir photo.
Obligé de faire 2 allers retours et aucun geste commercial
Des efforts à faire sur la protection des produits envoyés.
Dans l'attente de votre retour
Cordialement
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour ce commentaire. Nous avons en effet pris connaissance de votre première réclamation et avons pu agir en conséquence. En ce qui concerne la seconde réclamation, nous n'avons rien reçu de votre part, ni même de photosp De plus plus malgré nos protections ajoutés dans les colis, il peut arriver que certains colis soient malmenés lors dutransport. N’hésitez pas à nous contacter pour nous faire remonter par vos réclamation par mail contact@coffee-webstore.com ou par téléphone au 0 988 998 998. L’équipe Coffee-Webstore
I
Isabelle K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2023
tous les gobelets ont le même dessin ! on ne reconnait pas si c'est du chocolat ou du thé ou de la soupe
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Merci pour ce commentaire. Les intitulés des produits sont notés sur l'opercule à l'intérieur des gobelets. A bientôt sur Coffee-Webstore
I
Isabelle K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2023
tous les gobelets ont le même dessin ! on ne reconnait pas si c'est du chocolat ou du thé ou de la soupe
Réponse de Coffee Webstore
oui en effet mais cela devient très compliqué de les distinguer dans les cartons et sur les tables, j'ai beaucoup de gâchis
P
Patrick B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2023
Rien à dire
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