Avis clients de Coffee Webstore

9,7 /10

Basée sur 25 101 avis publiés

5 22,1k 88% 4 2 246 9% 3 452 2% 2 168 1% 1 162 1%

Résumé des avis

Coffee Webstore est apprécié pour la diversité des produits et les tarifs raisonnables, avec des cafés délicieux et des packs cadeaux qui accompagnent les commandes. Les clients soulignent une livraison rapide et fiable, des emballages soignés et des surprises comme des petits cadeaux qui accompagnent le colis. Le service client et l’expérience d’achat sont décrits comme impeccables, avec des expéditions rapides et des produits bien protégés, répondant aux attentes et offrant un bon rapport qualité-prix. De nombreuses commandes sont conformes et livrées dans les délais, renforçant la fidélité des clients et l’impression d’un site sérieux et professionnel.

Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles

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Manolo V.

Publié le 20/07/2023 à 12h32 suite à un achat du 09/07/2023

bien

BLONDELET I.

Publié le 20/07/2023 à 08h53 suite à un achat du 04/07/2023

bien

Quentin B.

Publié le 20/07/2023 à 08h46 suite à un achat du 07/07/2023

parfait

Christophe M.

Publié le 19/07/2023 à 12h08 suite à un achat du 11/07/2023

bien

Géraldine G.

Publié le 19/07/2023 à 02h41 suite à un achat du 06/07/2023

délais rapide

Dalila T.

Publié le 18/07/2023 à 17h05 suite à un achat du 06/07/2023

Dans mon colis il manque un carton de sucre

Réponse de Coffee Webstore Publiée le 19/07/2023

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés du problème rencontré. Suite à votre message auprès de notre service clients, nous avons bien pris en compte votre problème et allons renvoyer le manquant. Nous espérons que la solution apportée vous satisfera. L'équipe Coffee-Webstore

Gemma D.

Publié le 18/07/2023 à 10h18 suite à un achat du 09/07/2023

Clis perdu

Réponse de Coffee Webstore Publiée le 18/07/2023

Bonjour, Nous sommes désolés pour la perte de votre colis lors de l'acheminement. Comme convenu avec notre service clients, nous vous renverrons les produits dès que possible, ou bien nous vous rembourserons si le réassort est trop long. L'équipe Coffee-Webstore

Karim F.

Publié le 17/07/2023 à 14h29 suite à un achat du 07/07/2023

Sur cette première commande c est top , rapide , petit bémol sur le colis à l arrivé car déchiré et re scotché par la st de livraison. Mais seul le carton avait été malmené

Réponse de Coffee Webstore Publiée le 18/07/2023

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Nous sommes désolés pour l'état de votre colis endommagé lors de la livraison, et sommes rassurés que les produits soient intacts. Nous vous souhaitons de bonnes pauses café ! A bientôt sur Coffee-Webstore

Maite M.

Publié le 17/07/2023 à 11h44 suite à un achat du 08/07/2023

Attention les colis arrivent en très mauvais état

Réponse de Coffee Webstore Publiée le 17/07/2023

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Il arrive malheureusement que certains colis soient malmenés lors de la livraison, la marchandise était-elle cependant bien intacte ? Dans le cas contraire n’hésitez pas à joindre notre service clients, qui est disponible pour répondre à ce genre d'imprévus. A bientôt sur Coffee-Webstore

Maite M.

Publié le 17/07/2023 à 11h44 suite à un achat du 08/07/2023

Attention les colis arrivent en très mauvais état

Réponse de Coffee Webstore Publiée le 17/07/2023

La marchandise était bien intacte

patrick L.

Publié le 13/07/2023 à 10h42 suite à un achat du 05/07/2023

Parfait pour l'utilisation en petit dejeuner

Frederic M.

Publié le 12/07/2023 à 06h25 suite à un achat du 01/07/2023

Livraison rapide, emballage correct, la livraison était complète bien que le carton extérieur ai été endommagé lors du transporteur, déchiré sur le bas du colis

jean pierre Q.

Publié le 11/07/2023 à 12h37 suite à un achat du 03/07/2023

Bien et bien reçu B en bon état

ADRIEN V.

Publié le 10/07/2023 à 08h26 suite à un achat du 29/06/2023

RIEN A DIRE

Anne Y.

Publié le 09/07/2023 à 09h00 suite à un achat du 29/06/2023

La livraison par DpD s'est mal déroulée, en relais pick-up alors que j'avais payé pour une livraison à domicile. Dédommagement obtenu sans le moindre problème de la part de coffee Webstore mais le transporteur mérite de se faire remonter les bretelles !

Réponse de Coffee Webstore Publiée le 10/07/2023

Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes navrés de l’expérience vécue avec notre prestataire de livraison. Soyez sûr(e) que votre témoignage lui sera remonté dans le but d’améliorer son service. Nous sommes tout de même contents que notre service clients ait pu répondre rapidement au problème rencontré. A bientôt sur Coffee-Webstore

Cyril M.

Publié le 07/07/2023 à 19h05 suite à un achat du 26/06/2023

Bien que le service soit rendu de façon optimal, je met "moyen "pour l'absence de livraison á domicile (obligation en point-relais).

djamila D.

Publié le 07/07/2023 à 09h45 suite à un achat du 28/06/2023

bien aucun problème à signaler

CECILE B.

Publié le 06/07/2023 à 08h19 suite à un achat du 24/06/2023

Envoie rapide.

Pascal C.

Publié le 03/07/2023 à 14h23 suite à un achat du 24/06/2023

Un des paquets était déchiré dans le colis. C'est la deuxième fois que cela arrive.
Cordialement

Réponse de Coffee Webstore Publiée le 03/07/2023

Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes navrés de l’expérience vécue avec notre prestataire de livraison. Après avoir été en contacte avec vous, des solutions ont toujours été apportées par notre service clients. L’équipe Coffee-Webstore

Hervé V.

Publié le 03/07/2023 à 11h26 suite à un achat du 22/06/2023

Impossible de commander les produits au prix affiché. Les produits sont affichés à moins 10 % mais impossible de les commander à - 10 % systématiquement les tarifs ne tiennent pas compte des réductions

Réponse de Coffee Webstore Publiée le 03/07/2023

Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire, en effet, les promotions sont déjà appliqués sur les produits. N’hésitez pas à nous contacter si besoin par mail contact@coffee-webstore.com ou par téléphone au 0 988 998 998 pour plus de renseignement. Bonne journée L’équipe Coffee-Webstore

felix A.

Publié le 03/07/2023 à 10h46 suite à un achat du 23/06/2023

bonjour, je vous informe que le colis est arrivé dans une boite abimé , mais les articles sont en bonne état

Réponse de Coffee Webstore Publiée le 03/07/2023

Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes navrés de l’expérience vécue avec notre prestataire de livraison. Soyez sûr que votre témoignage lui sera remonté dans le but d’améliorer son service. N’hésitez pas à nous contacter si besoin par mail contact@coffee-webstore.com ou par téléphone au 0 988 998 998. Bonne journée L’équipe Coffee-Webstore

Aline A.

Publié le 29/06/2023 à 22h27 suite à un achat du 16/06/2023

Satisfaite

david A.

Publié le 29/06/2023 à 19h38 suite à un achat du 22/06/2023

bon site

Sylvie M.

Publié le 25/06/2023 à 14h05 suite à un achat du 14/06/2023

Certains articles mériteraient d'être sur votre site

Hervé V.

Publié le 25/06/2023 à 10h42 suite à un achat du 11/06/2023

Tarifs élevés pour certains produits

Réponse de Coffee Webstore Publiée le 27/06/2023

Bonjour, Nous sommes conscients que nous ne sommes pas les moins chers sur toutes les références que nous proposons. Cependant, nous nous efforçons de vous proposer des prix les plus bas possible, tout en maintenant une multitude de services de qualité : livraison 24/48h, service client toujours joignable et bienveillant, programme de fidélité, une gamme large et complète, des cadeaux et échantillons dans chaque commandes… De plus, nous sommes une PME française, et il est vrai que nous n’avons pas la même force de négociation que les grandes surfaces alimentaires, ce qui peut dans certains cas impacter le prix de vente des produits. Nous vous souhaitons une bonne journée. L’équipe Coffee-Webstore

Cse evrard C.

Publié le 23/06/2023 à 14h51 suite à un achat du 11/06/2023

La commande était rapide rien à dire ainsi que les produit conforme par contre la date expiration du chocolat milka 1kg ont nous a donner date courte et nous avons pris en quantité petit déception
3 etoile mais apar sa jorais mis 5etoile

Réponse de Coffee Webstore Publiée le 27/06/2023

Bonjour, Merci pour ce commentaire. Nous sommes navrés que la date n'était assez longue, sachez que nous disposons d'un service clients joignable par mail sur contact@coffee-webstore.com ou au 0 988 998 998 que vous pouvez joindre avant de passer votre commande afin d'obtenir des informations sur certains produits. A bientôt sur Coffee-Webstore

Angélique M.

Publié le 22/06/2023 à 12h06 suite à un achat du 09/06/2023

J4ai reçu ma commande dans les délais. Les produits correspondent à mes attentes. Et petit plus, il y avait des petits sachets de chocolats pour tester.

Réponse de Coffee Webstore Publiée le 22/06/2023

Bonjour, Nous sommes ravis de savoir que nos petits cadeaux vous ont plu. Chaque commande est une occasion de découvrir de nouveaux produits savoureux ! A bientôt sur Coffee-Webstore

Daniel H.

Publié le 20/06/2023 à 07h23 suite à un achat du 10/06/2023

Rien a dire sur le produit (conforme) et le serieux. Si ce n'est que malgre une demande de livraison a domicile, c'est trop fatigantcpour chronopost qui decide que le colis sera aussi bien dans un point relais a 25 km de chez moi ! Bien sur, leur motif est ":absence au domicile"! ce qui est totalement faux ! Des charlots ! Je vais arreter d'acheter aux boites qui travaillent avec chronopost...

Réponse de Coffee Webstore Publiée le 20/06/2023

Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes navrés de l’expérience vécue avec notre prestataire de livraison. Soyez sûr que votre témoignage lui sera remonté dans le but d’améliorer son service. N’hésitez pas à nous contacter au moment des faits par téléphone au 0 988 998 998 ou si besoin nous adresser un mail sur contact@coffee-webstore.com, ainsi nous pourrons agir en conséquence. Nous allons tout de même prendre contacte avec vous afin de trouver une solution. Bonne journée L’équipe Coffee-Webstore

Sabrina F.

Publié le 18/06/2023 à 09h58 suite à un achat du 08/06/2023

Parfait

Dominique D.

Publié le 16/06/2023 à 16h38 suite à un achat du 09/06/2023

Très réactifs

Benoit C.

Publié le 16/06/2023 à 05h22 suite à un achat du 04/06/2023

Je dirais juste au niveau du prix du kg qui a augmenté de 5 euros.
Je trouve cette hausse trop importante.

Réponse de Coffee Webstore Publiée le 16/06/2023

Bonjour, Merci pour ce commentaire. En effet, les augmentations sur certains produits s'expliquent par des hausses de nos fournisseurs. Nous ne répercutons pas cette hausse en intégralité et en prenons une partie à notre charge. A bientôt sur Coffee-Webstore

sonia L.

Publié le 15/06/2023 à 13h59 suite à un achat du 08/06/2023

Très bien mais dommage qu'il n'y ai pas plus de promotion sans obligation d'un montant d'achat

Réponse de Coffee Webstore Publiée le 16/06/2023

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre commande. Nous proposons plusieurs types de codes promo en fonction des période, et parfois même sans conditions particulières d'achats [comme nous l'avons récemment proposé il y a peu (en début de mois) avec une réduction de 5% sur tous le site]. N'hésitez pas à consulter régulièrement votre boîte mail afin de suivre nos offres ! A bientôt sur Coffee-Webstore

Marc O.

Publié le 15/06/2023 à 10h53 suite à un achat du 05/06/2023

Bien

Marlène B.

Publié le 13/06/2023 à 21h24 suite à un achat du 04/06/2023

L'assortiment des produits est intéressant. Mais j'ai attendu 8 jours ma livraison et ai du racheter du café dans l'intervalle.

Réponse de Coffee Webstore Publiée le 16/06/2023

Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis que nos produits vous plaisent. Nous sommes navrés de l’expérience vécue avec notre prestataire de livraison. En cas de retard de livraison pas à nous contacter par mail contact@coffee-webstore.com ou par téléphone au 0 988 998 998, nous pouvons agir auprès du transporteur. Bonne journée L’équipe Coffee-Webstore

Elodie C.

Publié le 11/06/2023 à 08h22 suite à un achat du 01/06/2023

Satisfaite dans l ensemble envoie rapide dommage que les frais d envoie soient élevés.
J ai reçu ma commande et les chocolats monbana étaient tous renversés dans le carton .

Yannick C.

Publié le 09/06/2023 à 20h56 suite à un achat du 01/06/2023

C'est ma 4ème commande et toujours aussi satisfait du service.
Des marques de café de très bonnes qualitées.
Je recommande fortement

Réponse de Coffee Webstore Publiée le 12/06/2023

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour, nous sommes toujours heureux de savoir que nos clients sont satisfaits ! A bientôt sur Coffee-Webstore

Matym E.

Publié le 05/06/2023 à 21h06 suite à un achat du 29/05/2023

Très bien.

Réponse de Coffee Webstore Publiée le 06/06/2023

Bonjour, Nous vous remercions pour ce commentaire. Nous sommes heureux d'apprendre que vous soyez satisfait de votre commande. A bientôt sur Coffee-Webstore

Raphael D.

Publié le 05/06/2023 à 11h36 suite à un achat du 27/05/2023

.....

Réponse de Coffee Webstore Publiée le 05/06/2023

Bonjour, Merci pour votre retour positif. A bientôt sur Coffee-Webstore

Raphael D.

Publié le 05/06/2023 à 11h36 suite à un achat du 27/05/2023

.....

Réponse de Coffee Webstore Publiée le 05/06/2023

Bonjour. Certains produits ne sont pas evalue comme l'avis generale.
Cartons ouvert et guimauve choxcolat fondus .
Coffret minbana noir completmenet fondus egalement

Sophie A.

Publié le 05/06/2023 à 11h03 suite à un achat du 21/05/2023

J'ai reçu un carton trop gros par rapport à la taille de l'objet commandé. Du coup, beaucoup de déchets pour rien..

Réponse de Coffee Webstore Publiée le 05/06/2023

Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et pour cette remontée d'information. Nous faisons remonter l’information à notre service logistique le but de nous améliorer ce point-là. A bientôt sur Coffee-Webstore