Français 
A
Note : 3 sur 5
Sonde non protegée et non conditionnée
Petit emballage peu résistant : le colis est arrivé très abimé
Petit emballage peu résistant : le colis est arrivé très abimé
Avis clients de Cœur de Foyer
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 1 813 avis publiés
Résumé des avis
La qualité des produits de Cœur de Foyer est fréquemment mise en avant, avec des clients soulignant l'excellente durabilité et la conformité des articles à leurs attentes. La rapidité de livraison est également un point fort, beaucoup mentionnant que leurs commandes sont arrivées en 48 heures, souvent bien emballées pour éviter les dommages. Le service client se distingue par son efficacité et sa disponibilité, offrant des conseils appropriés et résolvant rapidement tout incident survenant lors de la livraison.
Avis 3 étoiles
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Note : 3 sur 5
Un peu moins de scotch sur l'emballage éviterait de devoir tout nettoyer au dissolvant... belle qualité en revanche.
A
Note : 3 sur 5
Les plaques sont de très bien quant à la livraison, une catastrophe.
Avons attendu toute une journée car on nous avait indiqué que le livreur nous appellerai une heure avant...il ne s'est jamais présenté.
Il est revenu le lendemain sans nous avertir...nous n'étions pas chez nous .
Nous avons donc décidé de nous rendre à l'entrepôt pour retirer notre commande.
Une livraison facturée 50 euros
Avons attendu toute une journée car on nous avait indiqué que le livreur nous appellerai une heure avant...il ne s'est jamais présenté.
Il est revenu le lendemain sans nous avertir...nous n'étions pas chez nous .
Nous avons donc décidé de nous rendre à l'entrepôt pour retirer notre commande.
Une livraison facturée 50 euros
Réponse de Cœur de Foyer
Bonjour, Tout d'abord veuillez nous excuser pour les problèmes rencontrés avec la société de livraison. Nous allons nous rapprocher d'elle afin d'avoir plus d'informations. Concernant le tarif de la livraison, sa majeure partie comprends l'assurance en cas de casse ou perte. Nous sommes toutefois ravis d'entendre que les produits vous conviennent. Cordialement,
A
Note : 3 sur 5
manque facture
A
Note : 3 sur 5
Satisfait des matériaux , mais déçu de la livraison faite 15 jours plus tard ... pour un délai de livraison court , ça fait un peu long ... j'aurais au moins souhaité être prévenu par le fournisseur
Réponse de Cœur de Foyer
Bonjour, Concernant le délai, suite aux différentes actions relatives aux gilets jaunes, nos livraisons ont été différées afin de garantir une réception sans casse. Nous aurions dû vous prévenir et nous nous en excusons. Cordialement,
A
Note : 3 sur 5
J'avais commandé un clapet de fermeture 2040 ouvrant dans la longueur, et pas celui ouvrant dans la largeur. Pour prévenir tout risque d'erreur j'ai envoyé une photo par mail du clapet précis que j'avais choisi. Malheureusement il n'en a pas été tenu compte et j'ai reçu celui qui ouvre dans la largeur. J'ai adapté la maçonnerie pour pouvoir le mettre en place quand même. Cordialement. B. Rossi
A
Note : 3 sur 5
After having received my order (delivery with no problem and pretty fast), I realized that the size does not match and wanted to return it. I tried contacting the vendor using the provided contact form and asked about the steps to be taken, and got no aswer so far (a few days already elapsed)
A
Note : 3 sur 5
produit correspond a mes attentes .petit problème de livraison mais vite résolu avec le.transporteur.
A
Note : 3 sur 5
j ai laisse un message sur un repondeur pour savoir la date de livraison personne ne ma contacter la livraison pas tres rapide peut etre due aux gilets jaunes : emballage de la palette en carton mouille la pierre ne risque rien en soit mais il ne faut pas metre une pierre humide dans un foyer car a la 1 er chauffe l humiditee n a pas le temps de sortir et cet tres mauvais pour la pierre
A
Note : 3 sur 5
la grille est arrivée cassée sur un angle de 3 cm sur 3 cm. Le carton d'emballage seul n'a pas suffit Dommage je vais l'utiliser comme çà.
A
Note : 3 sur 5
Déçue, grille cassée à la livraison
Réponse de Cœur de Foyer
Bonjour, Comme indiqué par mail lors du passage de commande ainsi que sur notre site, il est impératif d'ouvrir le colis avant de signer le bon de livraison du chauffeur. En effet, le transport comprend une assurance prenant en charge le remplacement de la marchandise si celle-ci a été endommagée lors du transport. Cordialement,
A
Note : 3 sur 5
bjr le livreur ne c est pas presente chez moi j ai du aller cherche mon colis dans un point relais
A
Note : 3 sur 5
J ai commandé une manchette de cheminée de diametre150/12 à la livraison et ayant mesuré celle ci elle fait du 155/12 et votre service après vente me dit que c'est bien une 150/12 qu il on envoyé
A
Note : 3 sur 5
Très bien emballé et livraison rapide mais en ce qui concerne le produit s'est très insuffisant. la tôle est mal ajustée je suis bon pour redécouper la tôle avec ma meule. . .
Je ne recommande pas ce produit
Je ne recommande pas ce produit
A
Note : 3 sur 5
Le livraison est le problem, parce que le delai est 4 semaines. Mais Colissimo est mieux que les autres DPD et Chronopost ne livrais pas aux maisons dans la compagne
A
Note : 3 sur 5
j ai commande des refractaires de 2 cm d epaisseur j ai reçu des 3 cm et la livraison étant de plus de 30 euros (plus cher que les articles ) je suis deçu
A
Note : 3 sur 5
Matériau de qualité, Livraison rapide, Frais de ports prohibitifs