Avis clients de Cœur de Foyer

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 05/09/2019 à 10h48

livraison du produit un peu tardive

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 27/08/2019 à 11h45

Briques réfractaires semblent fragiles.
À voir dans le temps

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 08/08/2019 à 15h13

Livraison, bien. Produit, bien. La bande de produit a été découpée "à l'arrache". Elle faisait 94 cm au lieu de 1 m commandé et payé

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 17/07/2019 à 09h18

Racloir et balai un peu petit.

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 06/07/2019 à 14h49

satisfait

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 19/06/2019 à 16h14

Commande non reçu pour l'instant.

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 17/06/2019 à 12h34

bonjour, j'ai hésité de mettre 3 x 5 étoiles ; vous m'avez livré une grille ronde de 80 m/m ,mais j'ai commandé une de 100 m/m parce que ma scie cloche trépant est de 100m/m , donc votre grille est trop petite il n'y a pas de recouvrement sur le mur pouvez vous m'en livrer une s v p merci
cordialement P J

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 11/06/2019 à 12h38

Commandé le jeudi matin en prenant mon café,recu le vendredi aprés-midi en prenant mon café juste aprés mangé.
Le point négatif les manches pour pelles a pizza qui dépassaient du carton sans protection (les manches ont du transpercer le bas)

A

Acheteur Vérifié

Note : 3 sur 5

Publié le 02/06/2019 à 15h21

Livraison rapide,au déballage thermomètre bloqué à 150degre
Demande faite au service après vente aucune réponse depuis l achat.

Réponse de Cœur de Foyer Publiée le 05/06/2019

Bonjour Monsieur Mangione, Comme vu avec vous au téléphone nous n'avons jamais eu votre demande. Cependant nous avons fait repartir un thermomètre ce jour. Cordialement,

A

Acheteur Vérifié

Note : 3 sur 5

Publié le 19/05/2019 à 08h25

produit mal fini

A

Acheteur Vérifié

Note : 3 sur 5

Publié le 11/05/2019 à 15h26

Sonde non protegée et non conditionnée
Petit emballage peu résistant : le colis est arrivé très abimé

A

Acheteur Vérifié

Note : 3 sur 5

Publié le 27/04/2019 à 12h36

Un peu moins de scotch sur l'emballage éviterait de devoir tout nettoyer au dissolvant... belle qualité en revanche.

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 07/04/2019 à 18h42

rien à dire

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 02/04/2019 à 15h17

Tout s'est bien passé.

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 23/03/2019 à 19h23

Bonjour
Le livreur n'a pas trop cherché à me livrer la palette
Pour lui la rapidité de sa tournée qui prime
Retrouvé l'envoi chez le voisin
Cordialement
BD

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 22/03/2019 à 21h52

bon produit

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 20/03/2019 à 13h30

Je n'ai rien constaté au déballage du colis, par ailleurs très bien mais après deux jours de chauffage une des barres est fendue. Comme je n'ai pas envie de refaire un colis, payer du port et attendre à nouveau, je laisse tomber.
Je pense qu'il y a eu un problème à la fabrication, lors du moulage, et le chauffage a fait le reste.
Je n'ai pas appelé le service client pour la raison évoquée ci des

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 19/03/2019 à 15h43

Parfait

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 09/03/2019 à 13h37

Rien à dire

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 06/03/2019 à 16h23

Petit regret sur le report de livraison par DPD de 24 h, information obtenue après le créneau de livraison initiale.
Sinon produit de qualité bien emballé et livré rapidement, comme d'habitude

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 21/02/2019 à 20h28

livraison tres moyen

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 10/02/2019 à 19h54

Très bien

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 08/02/2019 à 20h25

Satisfait et service rapide

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 06/02/2019 à 22h16

bonjour
je suis un peu déçus de mon achat, je pense que vos photos ne sont pas de bon qualités et donc il y a une grosse différence entre le produit reçu et le produit présenté sur le site (à corriger)

A

Acheteur Vérifié

Note : 3 sur 5

Publié le 04/02/2019 à 11h35

Les plaques sont de très bien quant à la livraison, une catastrophe.
Avons attendu toute une journée car on nous avait indiqué que le livreur nous appellerai une heure avant...il ne s'est jamais présenté.
Il est revenu le lendemain sans nous avertir...nous n'étions pas chez nous .
Nous avons donc décidé de nous rendre à l'entrepôt pour retirer notre commande.
Une livraison facturée 50 euros

Réponse de Cœur de Foyer Publiée le 04/02/2019

Bonjour, Tout d'abord veuillez nous excuser pour les problèmes rencontrés avec la société de livraison. Nous allons nous rapprocher d'elle afin d'avoir plus d'informations. Concernant le tarif de la livraison, sa majeure partie comprends l'assurance en cas de casse ou perte. Nous sommes toutefois ravis d'entendre que les produits vous conviennent. Cordialement,

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 31/01/2019 à 18h35

Très bien.

A

Acheteur Vérifié

Note : 3 sur 5

Publié le 27/01/2019 à 15h50

manque facture

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 17/01/2019 à 14h37

Rien de spécial, très correct

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 06/01/2019 à 20h18

Emballage à améliorer

A

Acheteur Vérifié

Note : 3 sur 5

Publié le 28/12/2018 à 09h45

Satisfait des matériaux , mais déçu de la livraison faite 15 jours plus tard ... pour un délai de livraison court , ça fait un peu long ... j'aurais au moins souhaité être prévenu par le fournisseur

Réponse de Cœur de Foyer Publiée le 27/12/2018

Bonjour, Concernant le délai, suite aux différentes actions relatives aux gilets jaunes, nos livraisons ont été différées afin de garantir une réception sans casse. Nous aurions dû vous prévenir et nous nous en excusons. Cordialement,

A

Acheteur Vérifié

Note : 3 sur 5

Publié le 23/12/2018 à 10h14

J'avais commandé un clapet de fermeture 2040 ouvrant dans la longueur, et pas celui ouvrant dans la largeur. Pour prévenir tout risque d'erreur j'ai envoyé une photo par mail du clapet précis que j'avais choisi. Malheureusement il n'en a pas été tenu compte et j'ai reçu celui qui ouvre dans la largeur. J'ai adapté la maçonnerie pour pouvoir le mettre en place quand même. Cordialement. B. Rossi

A

Acheteur Vérifié

Note : 3 sur 5

Publié le 22/12/2018 à 16h23

After having received my order (delivery with no problem and pretty fast), I realized that the size does not match and wanted to return it. I tried contacting the vendor using the provided contact form and asked about the steps to be taken, and got no aswer so far (a few days already elapsed)

A

Acheteur Vérifié

Note : 3 sur 5

Publié le 22/12/2018 à 14h35

produit correspond a mes attentes .petit problème de livraison mais vite résolu avec le.transporteur.

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 13/12/2018 à 18h48

Prix de livraison trop cher

Réponse de Cœur de Foyer Publiée le 23/01/2019

Bonjour, La livraison peut paraître excessive mais compte tenu des produits expédiés, lourds et fragiles, il est indispensable pour nous et pour vous de choisir un transporteur avec assurance. En effet, cette sécurité nous permet de vous renvoyer votre commande si jamais celle-ci arrivait endommagée. D'où l'importance des réserves à inscrire sur le bon de livraison avant signature. Cordialement,

A

Acheteur Vérifié

Note : 3 sur 5

Publié le 11/12/2018 à 20h49

j ai laisse un message sur un repondeur pour savoir la date de livraison personne ne ma contacter la livraison pas tres rapide peut etre due aux gilets jaunes : emballage de la palette en carton mouille la pierre ne risque rien en soit mais il ne faut pas metre une pierre humide dans un foyer car a la 1 er chauffe l humiditee n a pas le temps de sortir et cet tres mauvais pour la pierre

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 11/12/2018 à 10h24

Satisfait du produit et du suivi de la commande.

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 30/11/2018 à 12h29

Bien

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 29/11/2018 à 12h24

Livraison assez rapide , commande conforme

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 23/11/2018 à 22h29

Commande non disponible en intégralité non signalée à la passation.
Produit remplacé par un similaire mais en conditionnement nettement inférieur
Débit de la carte bancaire avant envoi de la commande
Bien que produit différent pas de changement dans la facturation?

Réponse de Cœur de Foyer Publiée le 22/11/2018

Bonjour Monsieur, La colle en tube de 70mL était bien marquée en réapprovisionnement au passage de commande. Nous vous avons appelé pour le remplacement et vous nous avez donné votre accord. Concernant le débit de la carte, comme tout site de vente en ligne, nous fonctionnons avec un paiement à la commande. Soyez assuré que vos 4.11€ d'écart vous serons remboursés directement sur votre compte.

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 15/11/2018 à 14h39

Produit bien emballé dommage que le lieu de la livraison n'a pas été respectée par rapport à ma demande initiale.