La qualité des produits de Cœur de Foyer est fréquemment mise en avant, avec des clients soulignant l'excellente durabilité et la conformité des articles à leurs attentes. La rapidité de livraison est également un point fort, beaucoup mentionnant que leurs commandes sont arrivées en 48 heures, souvent bien emballées pour éviter les dommages. Le service client se distingue par son efficacité et sa disponibilité, offrant des conseils appropriés et résolvant rapidement tout incident survenant lors de la livraison.
Très réactif.
A la place d'un produit en rupture de stock, il nous a été proposé un produit de substitution légèrement plus cher au même prix.
Très pro.
A
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Note : 4 sur 5
bien recu
A
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Note : 4 sur 5
Très bon produis en particulier pour la cuisson du pains
A
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Note : 4 sur 5
le point relais n'est pas au niveau. je le ferai savoir à DPD
A
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Note : 3 sur 5
Bonjour
Difficile d'évaluer ma commande car je ne l'ai pas reçue. La grille de cheminée que j'ai commandé est en cours de réapprovisionnement mais je n'ai pas aucune idée du délai de livraison car rien ne m'a été précisé
A
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Note : 3 sur 5
Une plaque sur les deux fendue au déballage. Pas toujours facile de vérifier au relais colis. Donc j'ai fait avec mais dommage.
A
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Note : 4 sur 5
objet arrivé bien emballé, mais avec des éraflures sans doutes faites avant l'expédition
A
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Note : 4 sur 5
rapide et sans dommage
A
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Note : 3 sur 5
par dpd toujours probleme de livraison
A
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Note : 4 sur 5
tout est conforme.reste a voir a l'usage
A
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Note : 4 sur 5
Rien à dire
A
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Note : 4 sur 5
RAS
A
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Note : 3 sur 5
Le volet était mal ajusté.Il y avait 3 rondelles d'un coté de l'axe et deux de l'autre. D'où un léger décalage du volet et une mauvaise fermeture et passage de l'air. Il a fallu que je lime un angle afin de bien ajuster la fermeture.
A
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Note : 4 sur 5
Livraison un peu longue
A
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Note : 4 sur 5
Très satisfaite de ma commande chez Cur de Foyer
A
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Note : 4 sur 5
Bonjour,
Pour une commande passé le 22 Octobre j'ai été livré ce jour le 04/11...
Vous annoncé un délai de livraison sous 48h qui n'est pas respecté.
Alexandra au service client est très agréable et surtout efficace.
Dommage que votre service livraison ne soit pas a la hauteur
Vous pouvez consulter le mail que je vous ai fait ce matin.
Cordialement
Laurent DECANIS
A
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Note : 4 sur 5
Très bon produit, reçu casé mais une expédition dans les temps très bon service client.
A
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Note : 3 sur 5
La livraison sur le site est de 48 heures. Mensonge car il vous faut déjà 48 heures pour la remettre au transporteur. Résultat de l'opération 96 heures. Vous devriez juste mentionner une date. De plus le point relai se trouve à 6km donc 12 km aller retour. Je doute que ce lieu soit un point stratégique. Au niveau delà marchandise tout est conforme à mes attentes
Réponse de Cœur de Foyer
Monsieur, Nous indiquons une livraison en 48h, ce délai concerne uniquement le transport, la préparation, elle, peut mettre plusieurs jours en fonction des volumes à traiter. Concernant le point relais, vous seul le choisissez, nous offrons toujours le choix de se faire livrer à domicile ou en relais.
A
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Note : 4 sur 5
Bonjour, dans ma livraison deux pots de colles éventrés dans le carton car mis dans le mauvais sens dans l'emballage donc écrasés réclamation faite sur bon de livraison
A
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Note : 4 sur 5
peut-on avoir des plaques réfractaires sur meusure?
Merci
A
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Note : 4 sur 5
un erreur de transmission des qualités était pris en charge et réglé vite et gentillement
A
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Note : 4 sur 5
Produit conforme à la commande, très bien emballé car fragile et enfin livraison rapide.
A
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Note : 4 sur 5
Au déballage du colis, les 2 plaques commandées sont abimées dans un coin, certainement à cause d'un choc.Le carton porte les marques de ce choc.Cela aurait pu être certainement évité si une économie d'emballage n'avait pas été faite.A cet endroit, il n'y avait pas de polystyrène protecteur alors que sur le reste du colis il y en avait.Dommage car le reste est en bon état
A
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Note : 4 sur 5
Pas de soucis
A
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Note : 4 sur 5
Rien à redire, service conforme et de qualité. Bravo et merci.
A
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Note : 3 sur 5
Manquait deux plaques dans la commande
4au lieu de 6
Réponse de Cœur de Foyer
Bonjour Monsieur, Il s'agit la d'une erreur de préparation, nous vous avons fait partir en urgence les deux plaques manquantes. Cordialement,
A
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Note : 4 sur 5
Matériaux de qualité pour mon poêle de masse artisanal.
A
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Note : 3 sur 5
Le colis qui a été livré chez le dépositaire n'a pas été ouvert et je n'ai pu l'ouvrir qu'à mon domicile. Les plaques de vermiculite étant très bien emballées, elles n'ont pas souffert du voyage.
Quant à la laine commandée en même temps, a priori je devrais avoir un deuxième colis. Obligation pour moi de me déplacer une deuxième fois soit 22 km supplémentaires.
A
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Note : 4 sur 5
Parfaitement conforme
Merci
A
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Note : 4 sur 5
La grille en fonte que j'ai reçue présente de tâches de rouille partout....
A
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Note : 4 sur 5
Produit conforme a la demande et bien emballé pour la livraison très bien..
A
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Note : 4 sur 5
Livraison dans les délais. Bien vérifier l'état des pierres à l'arrivée pour ne pas avoir de mauvaise surprise car le calage est un peut léger. Les pierres saumon sont de bonne qualité il faudrait également les proposer en ocre, ce serait parfait. En ce qui concerne le service client tout c'est bien déroulé sauf l'envoi des mails de confirmation de commande qui je n'ai pas reçu. Je recommande.
A
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Note : 3 sur 5
déçu a la livraison pierre cassé
A
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Note : 4 sur 5
Livraison rapide et produit conforme à ma demande.
A
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Note : 4 sur 5
livraison nul pierres casser
A
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Note : 4 sur 5
aucun probleme .Bonne entreprise.
A
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Note : 4 sur 5
J'ai jamais recu une confirmation de commande par email. Heureusement j'avais l'account online qui me permettais de suivre l'etat du commande.
A
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Note : 4 sur 5
Grille de descendrage avec de gros défauts de fabrication, mauvaise qualité de la marchandise.j
A
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Note : 4 sur 5
Bonsoir, beaucoup de sérieux et produit, conforme et impeccable,par contre des soucis avec votre transporteur, ils ne se mettent pas du tout a la disposition du client.....sinon pour le reste nickel
A
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Note : 4 sur 5
globalement satisfait...juste un point : aucune confirmation de commande par mail, c'est un peu surprenant
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