Les clients apprécient la fiabilité et la rapidité des livraisons, avec des commandes traitées rapidement et des colis bien protégés qui arrivent dans les délais indiqués. Ils soulignent la qualité des produits et le savoir-faire, avec des matériaux jugés excellents et des conseils techniques utiles qui accompagnent l’achat. Le service client est perçu comme réactif et professionnel, offrant des conseils pertinents et un accueil chaleureux qui facilitent les échanges et les résolutions. Enfin, l’expertise et la disponibilité des produits techniques permettent de répondre précisément aux besoins des inserts, poêles de masse et accessoires, renforçant la satisfaction globale.
Je suis trés déçu.Materiel tordu et il y a du jeu dans le cadran du thermonetre alors que l'emballage est en bon état,sans doute cela a été fait avant le conditionnement,matériel non testé car four en construction.
Réponse de Cœur de Foyer
Bonjour Monsieur, Nous sommes désolé pour l'état dans lequel vous avez récupéré le thermomètre. Vous serait il possible de nous envoyer une photo de la pièce. Dans l'attente, Cordialement,
A
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Note : 4 sur 5
Satisfaite du service
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Satisfait du produit,de la livraison et du prix.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Trés bon produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
tout était parfait sauf la livraison
le livreur n'avait pas mon N° de téléphone pour me prévenir de son arrivée car coeurdefoyer n'avait pas transmis d'après leur SAV et en plus il a fait une erreur d'adresse . et donc trois jours après j'ai stoppé le livreur qui repartait encore avec mon colis car mon N° de tél était soit disant faux et ma sonnerie HS
enfin livraison pénible !!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bien
A
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Note : 4 sur 5
C'était ma première commande sur le site coeurdefoyer. Je n'ai aucun regret d'avoir fait cette commande. j'ai pu réparer le four de notre très grosse cuisinière. Merci à coeurdefoyer.
A
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Note : 4 sur 5
malgre un gros probleme sur la livraison, 3 plaques cassées, la quatrième est arrivée entiere. Un grand merci au service aprés-vente pour le suivi et la reactivité à satisfaire le client. Vraiment tres bien rien a redire sinon encore merci.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
service client impeccable, à l'écoute (mail ou téléphone), réponse immédiate.
Si vous achetez des produits fragiles, choisissez un mode de transport traçable, sinon bonjour la galère!
mais tout s'est bien terminé!! Merci à vous
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
On ne reçoit pas de confirmation de commande...ce qui laisse dans le doute pendant plusieurs jours. Quand à téléphoner, personne ne repond: répondeur publicitaire. J'ai envoyé un email pour vous renseignez sur mes disponibilités...pas de réponse! Livraison, éloignez de 35 km aller-retour de mon domicile. Mais le produit est apparemment très bien.
Salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Excellent service client, réactif et efficace
Très bons produits.
Attention cependant au conditionnement un peu léger ...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Malgre une erreur dans la livraison,cela a été rectifié rapidement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
emballage un peu sommaire....
A
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Note : 3 sur 5
Livrer dans les delais, malheureusement marchandise cassée en attende du service client
A
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Note : 4 sur 5
Bon produit . A recommander
A
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Note : 4 sur 5
A voir lors de l'uti
A
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Note : 3 sur 5
j 'ai reçu ma palette de plaque avec 3 plaques de silicate de calcium cassèes aux coins emballage affreux .vous n aves pas l intelligence de garnir les coinsde ces plaques avec des encoignures en polystirène ...cela a en plus fragilisè les plaques..au prix de vente de ces article 300 c 'est une honte..j 'ai èmis des reserves sur le bordereau de livraison!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Réponse de Cœur de Foyer
Bonjour, La honte vient surtout de la façon dont sont traitées nos palettes par les transporteurs, surtout en palette estivale. Nous suivons le même procédé pour emballer toutes nos marchandises avec un taux de casse très bas. Les trois plaques partent ce jour de notre entrepôt. Cordialement,
A
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Note : 4 sur 5
Facile à commander
Livreurs très gentils mais livraison un peut cher
A
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Note : 3 sur 5
L'article reçu ne correspond pas à celui présenté sur le site
A
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Note : 4 sur 5
Marchandise bien emballée, matériel conforme à l'attente sans plus et livraison 2 jour après la date de butée alors que c'est pas donné.
A
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Note : 4 sur 5
Bonjour,
Dommage, on avait demandé des dalles réfractaires sans inscription, et on n'en a reçu que 2 sur 4... et pour finir un four, sans inscription, c'est mieux !
A
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Note : 3 sur 5
très long et pas de visibilité sur le délai
A
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Note : 4 sur 5
La poste n'est pas rapide actuellement.
A
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Note : 4 sur 5
Livraison par GEODIS nul, prévus le mardi, livré après 2 réclamations le jeudi.
matériel et service client impeccable.
A
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Note : 4 sur 5
Parfait
A
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Note : 4 sur 5
Produit super rien à dire je conseille. Cependant Aucune demande d'horaire a été effectué. Le livreur m'a appelé le jour même en me disant que il était devant chez moi. Donc organisation de livraison 0.
A
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Note : 4 sur 5
Rapide pour la livraison
A
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Note : 4 sur 5
Bonjour je pense que l'emballage est moyen, mais le service client est excellent car j'avais commandé 3 plaques, 2 étaient cassé et vous me les avez renvoyé sans problemes.
A
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Note : 4 sur 5
Vous passez par le transporteur DPD pour vos livraisons, il ne vient jamais jusqu'à notre domicile (trop loin pour eux certainement) pour nous livrer,
nous payons quand même la livraison, donc à chaque fois c'est pénible.
A par çà, niveau article , rien à dire , tout est conforme .
A
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Note : 4 sur 5
Livraison rapide, qualité du produit très bien.
A
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Note : 4 sur 5
Pour cuire mon pain. Seul souci pour l'instant : il n'est pas assez cuit dessous quand je le laisse sur la pierre. Du coup, je finis la cuisson sur la grille. Est-ce normal ? Merci !
A
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Note : 4 sur 5
Tout etait ok
A
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Note : 4 sur 5
Emballage un peu juste, le sac est arrivé éclaté dans son carton, il s'en est échappé un peu, mais rien de grave, il ne s'est pas mouillé...
le transport à du être rude !
A
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Note : 4 sur 5
marchandise livré rapidement et essayé , correspond complètement a mon attente .
A
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Note : 4 sur 5
Commande et livraison très rapide même durant cette situation de pandémie... Très contente. Produit qui a L'air vraiment très solide et de bonne qualité.
Pas encore installer ni essayer a suivre
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
bon produit marchandise reçu sans degats et gentilesse du livreur
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Ravie je recommande
A
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Note : 4 sur 5
Au début très mécontent car livraison porte de four à deux battant fermeture casser
Après un mail envoyer très réceptif renvoyer une porte neuve des pros rien à dire une gentillesse et compréhension et la deuxième porte bien ambale Marque fragile que dire des pros je peux avoir besoin de quelque choses d ailleurs j ai autre chose en livraison qui vas arriver ce seras eux vus leurs competence
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et conforme
A
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Note : 4 sur 5
Le service après vente est très professionnel , ayant rencontré 2 problèmes de vermiculite cassée dans le colis à la livraison malgré un emballage très correct. Une 3eme livraison a été faite sans casse cette fois. La sensibilisation du transporteur est impérative avec ce genre de produit.
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