Les clients apprécient la fiabilité et la rapidité des livraisons, avec des commandes traitées rapidement et des colis bien protégés qui arrivent dans les délais indiqués. Ils soulignent la qualité des produits et le savoir-faire, avec des matériaux jugés excellents et des conseils techniques utiles qui accompagnent l’achat. Le service client est perçu comme réactif et professionnel, offrant des conseils pertinents et un accueil chaleureux qui facilitent les échanges et les résolutions. Enfin, l’expertise et la disponibilité des produits techniques permettent de répondre précisément aux besoins des inserts, poêles de masse et accessoires, renforçant la satisfaction globale.
Très bon service client qui prend la peine de vous rappeler.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Très bien.....mais 6 semaines d'attente avant la livraison.... ceci étant bien notifié lors de l'achat. Donc, rien à dire sinon que c'est un très bon site marchand.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
aucun probleme avec l'utilisation du produit, une grille pour insert de chemininée
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Commande envoyée parfaitement emballée dans un temps record,
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Ma commande est arrivée en un temps reccord et en bon état rien à dire sinon
rien à dire merçi beaucoup.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
rien à dire autre que tout est satyisfaisant.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Bonjour,
Un délai d'attente un peu long mais un service client de très grande qualité, car en compensation le colis a été envoyé en Colissimo et non en point relais. Si tous les sites marchand pouvaient atteindre ce niveau de qualité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
tres bien rien a dire
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Livraison très rapide, très bon produit.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Satisfait et service rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Précadre conforme aux attentes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
site sérieux livraison rapide et suivie marchandise conforme et qualité Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
bonjour
je suis un peu déçus de mon achat, je pense que vos photos ne sont pas de bon qualités et donc il y a une grosse différence entre le produit reçu et le produit présenté sur le site (à corriger)
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Les plaques sont de très bien quant à la livraison, une catastrophe.
Avons attendu toute une journée car on nous avait indiqué que le livreur nous appellerai une heure avant...il ne s'est jamais présenté.
Il est revenu le lendemain sans nous avertir...nous n'étions pas chez nous .
Nous avons donc décidé de nous rendre à l'entrepôt pour retirer notre commande.
Une livraison facturée 50 euros
Réponse de Cœur de Foyer
Bonjour, Tout d'abord veuillez nous excuser pour les problèmes rencontrés avec la société de livraison. Nous allons nous rapprocher d'elle afin d'avoir plus d'informations. Concernant le tarif de la livraison, sa majeure partie comprends l'assurance en cas de casse ou perte. Nous sommes toutefois ravis d'entendre que les produits vous conviennent. Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
La 1er commande est arrivé (endommagée (dalle cassées ) à ce jour j'attend le retour en bonne état .je donnerai mon évaluation pour le reste après la livraison MR Mondini
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Très bien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Très très bien emballé. Pas de risque de casse (plaque de vermiculite).
Un peu d'attente mais j'étais prévenu que c'était hors stock.
Un vendeur sérieux, facilement joignable au téléphone.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
rapidité de prise en compte de la commande.Accueil téléphonique très courtois
merci .
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
rien à dire de négatif .bon produit .
remplace parfaitement une pièce d'origine sur un foyer
à un prix trés attractif
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Produit conforme. Excellent service.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
manque facture
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Très rapide et propre
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Le produit et le service sont à la hauteur de mes attentes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
bon produit bonne qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
TRES BIEN
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Ras
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Rien de spécial, très correct
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Livraison très rapide. Service Client super
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Livraison très rapide et produit conforme aux attentes
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
produit correspondant à mes attentes
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
comme annoncé : livraison dans les 48 heures avec emballage bien fait
produit conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Emballage à améliorer
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
livraison rapide , très bien emballé
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
A l'écoute des besoins. Envoi très rapide. Rien à dire.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
R.A.S Super
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
matériel conforme et livraison rapide malgré les fêtes de fin d'année. Je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Satisfait des matériaux , mais déçu de la livraison faite 15 jours plus tard ... pour un délai de livraison court , ça fait un peu long ... j'aurais au moins souhaité être prévenu par le fournisseur
Réponse de Cœur de Foyer
Bonjour, Concernant le délai, suite aux différentes actions relatives aux gilets jaunes, nos livraisons ont été différées afin de garantir une réception sans casse. Nous aurions dû vous prévenir et nous nous en excusons. Cordialement,
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