Avis clients de Cœur de Foyer

Attestation de confiance
9,3 /10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 1 813 avis publiés
5 1 414 78% 4 265 15% 3 57 3% 2 29 2% 1 48 3%

Résumé des avis

La qualité des produits de Cœur de Foyer est fréquemment mise en avant, avec des clients soulignant l'excellente durabilité et la conformité des articles à leurs attentes. La rapidité de livraison est également un point fort, beaucoup mentionnant que leurs commandes sont arrivées en 48 heures, souvent bien emballées pour éviter les dommages. Le service client se distingue par son efficacité et sa disponibilité, offrant des conseils appropriés et résolvant rapidement tout incident survenant lors de la livraison.

Avis 2, 3 et 4 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
le service client a été très efficace pour faire accélérer la livraison qui prenait trop de temps.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
beau produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Société sérieuse et de plus polis ,car répond à tout les mails qu'elle reçoit
Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Délai de livraison trop long
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Service rapide. Colis bien emballé. RAS
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Malheureusement le format de la porte de ramonage ne ferme pas complètement l ouverture existante, bonne largeur mais trop longue. Livraison impeccable
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Je suis trés déçu.Materiel tordu et il y a du jeu dans le cadran du thermonetre alors que l'emballage est en bon état,sans doute cela a été fait avant le conditionnement,matériel non testé car four en construction.
Réponse de Cœur de Foyer
Bonjour Monsieur, Nous sommes désolé pour l'état dans lequel vous avez récupéré le thermomètre. Vous serait il possible de nous envoyer une photo de la pièce. Dans l'attente, Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Satisfaite du service
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Satisfait du produit,de la livraison et du prix.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Une plaque cassée au fond du colis: indétectable au pied du camion de livraison. Défaut d'emballage ou responsabilité du transporteur. En tous cas, aucune réaction du marchand.
Réponse de Cœur de Foyer
Bonjour Monsieur, Nous sommes désolé à propos de la casse. Il faut impérativement contrôler toute la marchandise à réception. La responsabilité du transporteur aurait été engagée si les réserves avaient été faites comme indiquées sur le colis et par mail. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Colis en parfait état , livreur très pressé .
Un article manquant : tresse de verre tricotée noire .
Très très très déçu !!!
Réponse de Cœur de Foyer
Bonjour Monsieur, L'article manquant part ce jour pour une livraison sous 48h. Toutes nos excuses pour cette erreur de préparation. Cordialement. Alexandra BAUDOT -Service Clients
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Trés bon produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
tout était parfait sauf la livraison
le livreur n'avait pas mon N° de téléphone pour me prévenir de son arrivée car coeurdefoyer n'avait pas transmis d'après leur SAV et en plus il a fait une erreur d'adresse . et donc trois jours après j'ai stoppé le livreur qui repartait encore avec mon colis car mon N° de tél était soit disant faux et ma sonnerie HS
enfin livraison pénible !!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
C'était ma première commande sur le site coeurdefoyer. Je n'ai aucun regret d'avoir fait cette commande. j'ai pu réparer le four de notre très grosse cuisinière. Merci à coeurdefoyer.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
malgre un gros probleme sur la livraison, 3 plaques cassées, la quatrième est arrivée entiere. Un grand merci au service aprés-vente pour le suivi et la reactivité à satisfaire le client. Vraiment tres bien rien a redire sinon encore merci.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
service client impeccable, à l'écoute (mail ou téléphone), réponse immédiate.
Si vous achetez des produits fragiles, choisissez un mode de transport traçable, sinon bonjour la galère!
mais tout s'est bien terminé!! Merci à vous
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
On ne reçoit pas de confirmation de commande...ce qui laisse dans le doute pendant plusieurs jours. Quand à téléphoner, personne ne repond: répondeur publicitaire. J'ai envoyé un email pour vous renseignez sur mes disponibilités...pas de réponse! Livraison, éloignez de 35 km aller-retour de mon domicile. Mais le produit est apparemment très bien.
Salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Excellent service client, réactif et efficace
Très bons produits.
Attention cependant au conditionnement un peu léger ...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Malgre une erreur dans la livraison,cela a été rectifié rapidement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
emballage un peu sommaire....
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Livrer dans les delais, malheureusement marchandise cassée en attende du service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bon produit . A recommander
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
A voir lors de l'uti
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
j 'ai reçu ma palette de plaque avec 3 plaques de silicate de calcium cassèes aux coins emballage affreux .vous n aves pas l intelligence de garnir les coinsde ces plaques avec des encoignures en polystirène ...cela a en plus fragilisè les plaques..au prix de vente de ces article 300€ c 'est une honte..j 'ai èmis des reserves sur le bordereau de livraison!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Réponse de Cœur de Foyer
Bonjour, La honte vient surtout de la façon dont sont traitées nos palettes par les transporteurs, surtout en palette estivale. Nous suivons le même procédé pour emballer toutes nos marchandises avec un taux de casse très bas. Les trois plaques partent ce jour de notre entrepôt. Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Facile à commander
Livreurs très gentils mais livraison un peut cher
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
L'article reçu ne correspond pas à celui présenté sur le site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Marchandise bien emballée, matériel conforme à l'attente sans plus et livraison 2 jour après la date de butée alors que c'est pas donné.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bonjour,
Dommage, on avait demandé des dalles réfractaires sans inscription, et on n'en a reçu que 2 sur 4... et pour finir un four, sans inscription, c'est mieux !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
très long et pas de visibilité sur le délai
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
La poste n'est pas rapide actuellement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison par GEODIS nul, prévus le mardi, livré après 2 réclamations le jeudi.
matériel et service client impeccable.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Produit super rien à dire je conseille. Cependant Aucune demande d'horaire a été effectué. Le livreur m'a appelé le jour même en me disant que il était devant chez moi. Donc organisation de livraison 0.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Rapide pour la livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bonjour je pense que l'emballage est moyen, mais le service client est excellent car j'avais commandé 3 plaques, 2 étaient cassé et vous me les avez renvoyé sans problemes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Vous passez par le transporteur DPD pour vos livraisons, il ne vient jamais jusqu'à notre domicile (trop loin pour eux certainement) pour nous livrer,
nous payons quand même la livraison, donc à chaque fois c'est pénible.
A par çà, niveau article , rien à dire , tout est conforme .
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
J'ai commandé une brosse en poil de laiton pour nettoyer la sole de mon four lorsqu'il est très chaud. J'ai reçu une brosse en poils de coco combustible ???
Cette brosse ne correspond pas du tout à mes attentes, malgré le descriptif de poils en laiton, clairement écrit sur le site.
Service client nul, car je n'ai reçu aucune réponse à ma demande d'explication?
Réponse de Cœur de Foyer
Cher Client, Comme évoqué ensemble par téléphone, il y a eu un erreur dans la description du produit: nous vous renvoyons au plus vite une brosse en poil laiton. Bonne journée Le Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, qualité du produit très bien.
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