Les clients apprécient la fiabilité et la rapidité des livraisons, avec des commandes traitées rapidement et des colis bien protégés qui arrivent dans les délais indiqués. Ils soulignent la qualité des produits et le savoir-faire, avec des matériaux jugés excellents et des conseils techniques utiles qui accompagnent l’achat. Le service client est perçu comme réactif et professionnel, offrant des conseils pertinents et un accueil chaleureux qui facilitent les échanges et les résolutions. Enfin, l’expertise et la disponibilité des produits techniques permettent de répondre précisément aux besoins des inserts, poêles de masse et accessoires, renforçant la satisfaction globale.
Les plaques sont de très bien quant à la livraison, une catastrophe.
Avons attendu toute une journée car on nous avait indiqué que le livreur nous appellerai une heure avant...il ne s'est jamais présenté.
Il est revenu le lendemain sans nous avertir...nous n'étions pas chez nous .
Nous avons donc décidé de nous rendre à l'entrepôt pour retirer notre commande.
Une livraison facturée 50 euros
Réponse de Cœur de Foyer
Bonjour, Tout d'abord veuillez nous excuser pour les problèmes rencontrés avec la société de livraison. Nous allons nous rapprocher d'elle afin d'avoir plus d'informations. Concernant le tarif de la livraison, sa majeure partie comprends l'assurance en cas de casse ou perte. Nous sommes toutefois ravis d'entendre que les produits vous conviennent. Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
La 1er commande est arrivé (endommagée (dalle cassées ) à ce jour j'attend le retour en bonne état .je donnerai mon évaluation pour le reste après la livraison MR Mondini
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Très bien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Très très bien emballé. Pas de risque de casse (plaque de vermiculite).
Un peu d'attente mais j'étais prévenu que c'était hors stock.
Un vendeur sérieux, facilement joignable au téléphone.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
rapidité de prise en compte de la commande.Accueil téléphonique très courtois
merci .
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
rien à dire de négatif .bon produit .
remplace parfaitement une pièce d'origine sur un foyer
à un prix trés attractif
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Produit conforme. Excellent service.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
manque facture
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Très rapide et propre
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Le produit et le service sont à la hauteur de mes attentes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
bon produit bonne qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
TRES BIEN
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Ras
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Rien de spécial, très correct
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Livraison très rapide. Service Client super
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Livraison très rapide et produit conforme aux attentes
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
produit correspondant à mes attentes
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
comme annoncé : livraison dans les 48 heures avec emballage bien fait
produit conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Emballage à améliorer
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
livraison rapide , très bien emballé
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
A l'écoute des besoins. Envoi très rapide. Rien à dire.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
R.A.S Super
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
matériel conforme et livraison rapide malgré les fêtes de fin d'année. Je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Satisfait des matériaux , mais déçu de la livraison faite 15 jours plus tard ... pour un délai de livraison court , ça fait un peu long ... j'aurais au moins souhaité être prévenu par le fournisseur
Réponse de Cœur de Foyer
Bonjour, Concernant le délai, suite aux différentes actions relatives aux gilets jaunes, nos livraisons ont été différées afin de garantir une réception sans casse. Nous aurions dû vous prévenir et nous nous en excusons. Cordialement,
Très satisfait de ma commande et du déroulement jusqu'à la livraison, les emballages sont soignés et vraiment solides. Il serait peut-être nécessaire de préciser qu'il faut mouiller le disque pour pouvoir tronçonner les plaques car la découpe à sec est quasiment impossible. Je suis très satisfait du produit et du délai de livraison malgré l'approche de Noël c'étais vraiment très court. Merci.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Livraison hyper rapide, et super bons produits. Merci.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
J'avais commandé un clapet de fermeture 2040 ouvrant dans la longueur, et pas celui ouvrant dans la largeur. Pour prévenir tout risque d'erreur j'ai envoyé une photo par mail du clapet précis que j'avais choisi. Malheureusement il n'en a pas été tenu compte et j'ai reçu celui qui ouvre dans la largeur. J'ai adapté la maçonnerie pour pouvoir le mettre en place quand même. Cordialement. B. Rossi
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
After having received my order (delivery with no problem and pretty fast), I realized that the size does not match and wanted to return it. I tried contacting the vendor using the provided contact form and asked about the steps to be taken, and got no aswer so far (a few days already elapsed)
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
produit correspond a mes attentes .petit problème de livraison mais vite résolu avec le.transporteur.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Livraison très rapide
Emballage très solide et grille très bien protégée
Article conforme à la description
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Livraison tardive, produit abîmé. vu le temps de livraison , inutile de vous dire que j'ai été découragé pour batailler avec votre service client .
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
ras
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
pas de problèmes, conformr.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
produits conforme à la description , livraison rapide et emballage parfait
parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
très bonne transaction et rapidité
Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Prix de livraison trop cher
Réponse de Cœur de Foyer
Bonjour, La livraison peut paraître excessive mais compte tenu des produits expédiés, lourds et fragiles, il est indispensable pour nous et pour vous de choisir un transporteur avec assurance. En effet, cette sécurité nous permet de vous renvoyer votre commande si jamais celle-ci arrivait endommagée. D'où l'importance des réserves à inscrire sur le bon de livraison avant signature. Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
j ai laisse un message sur un repondeur pour savoir la date de livraison personne ne ma contacter la livraison pas tres rapide peut etre due aux gilets jaunes : emballage de la palette en carton mouille la pierre ne risque rien en soit mais il ne faut pas metre une pierre humide dans un foyer car a la 1 er chauffe l humiditee n a pas le temps de sortir et cet tres mauvais pour la pierre
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Satisfait du produit et du suivi de la commande.
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