Français 
A
Note : 4 sur 5
Bien content de la grille fonte mettre l épaisseur du produit serait un plus
Avis clients de Cœur de Foyer
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 1 870 avis publiés
Résumé des avis
Les clients apprécient la fiabilité et la rapidité des livraisons, avec des commandes traitées rapidement et des colis bien protégés qui arrivent dans les délais indiqués. Ils soulignent la qualité des produits et le savoir-faire, avec des matériaux jugés excellents et des conseils techniques utiles qui accompagnent l’achat. Le service client est perçu comme réactif et professionnel, offrant des conseils pertinents et un accueil chaleureux qui facilitent les échanges et les résolutions. Enfin, l’expertise et la disponibilité des produits techniques permettent de répondre précisément aux besoins des inserts, poêles de masse et accessoires, renforçant la satisfaction globale.
Avis 1 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
A
Note : 1 sur 5
Je suis absolument mécontent et je vais vous dire pourquoi: choisissez mieux vos transporteur ca le livreur qui est venu chez moi et nul ou malin je ne saurais le dire. il est donc arrivé chez moi à déposé le colis devant ma porte et l'ayant entendu je suis sorti et déjà il remontait dans son camion en me disant j'ai signé pour vous et le voilà parti. Pour moi il ne fait aucun doute qu'il s'était
Réponse de Cœur de Foyer
Bonjour Monsieur, Comme indiqué par mail, la marchandise va vous être renvoyée mais à partir de lundi prochain car nous n'avons pas d'expéditions cette semaine. Désolé pour ce désagrément. Cordialement. Le Service Client
A
Note : 4 sur 5
A
Note : 4 sur 5
Merci
A
Note : 4 sur 5
Femme seule de 72 ans, j'ai été très bien conseillée pour un problème rencontré avec mon poêle à bois pour une demande de retenue des braises. Ce site est de très bons conseils et répond très rapidement, je l'ai même conseillé à mes enfants et livraison super rapide. Seul souci rencontré pour la livraison en relais car je n'ai pas de voiture pour le site je mets 5 étoiles et la livraison 2 étoiles
A
Note : 4 sur 5
Très bon Produit
A
Note : 4 sur 5
Produits très corrects .....
A
Note : 4 sur 5
Très bon contact. En revanche, un petit bémol pour le délai de préparation/livraison un peu long. Mais cela était peut-être conjoncturel.
Les pierres étaient parfaitement emballées et protégées, c'est le principal. Je recommanderai chez eux si j'en ai le besoin.
Les pierres étaient parfaitement emballées et protégées, c'est le principal. Je recommanderai chez eux si j'en ai le besoin.
A
Note : 4 sur 5
Merci.
A
Note : 4 sur 5
ce clapet est un peu léger et il a du mal à s ouvrir par contre la personne qui a pris ma commande a été très agréable et très serviable
A
Note : 4 sur 5
tres bonne transaction . conforme a mon attente . merci
A
Note : 4 sur 5
Matériel correct et livraison aussi
A
Note : 4 sur 5
Produit de qualité livré dans des délais courts et très bien emballés
Prévoir 2 disques diamants pour la découpe pour un foyer
Prévoir 2 disques diamants pour la découpe pour un foyer
A
Note : 4 sur 5
excellent sav suite 1ere livraison pierre defectueuse
A
Note : 4 sur 5
Trés "pros" et réactifs, je ferai appel à eux dés que j'aurai besoin.
A
Note : 4 sur 5
No comment
A
Note : 4 sur 5
livraison tardive , mais suivi impeccable
A
Note : 1 sur 5
A la commande la quantite de chamotte demandée n'est pas en stock,
il faut attendre le réapprovisionnement. 3 semaines après coup de téléphone : erreur, la chamotte bien en stock, elle va être envoyée très vite. Mais les 350 kg se "perdent" entre Lyon et St Etienne, appels +++ au transporteur (num surtaxé !!) La palette finit par arriver avec des sacs éventrés.....
il faut attendre le réapprovisionnement. 3 semaines après coup de téléphone : erreur, la chamotte bien en stock, elle va être envoyée très vite. Mais les 350 kg se "perdent" entre Lyon et St Etienne, appels +++ au transporteur (num surtaxé !!) La palette finit par arriver avec des sacs éventrés.....
A
Note : 4 sur 5
Les dalles ont l'air d'être de très bonne qualité. Je ne les ai pas encore monté dans mon barbecue donc je mettrai un avis final une fois posée
A
Note : 4 sur 5
J'ai commandé 2 plaques, pour être sûr qu'elles arrivent intactes. J'aurais aimé du matériel plus lourd et dense, comme les plaques d'origine d'un poêle haut de gamme. Mais à ce prix, c'est sans doute compliqué. Je serais prêt à payer plus cher des plaques vraiment compactes et plus résistantes...
A
Note : 4 sur 5
Le seul hic c'est que l'on peut pas contrôler l'intérieur du colis au point de livraison
A
Note : 4 sur 5
Rien à dire sur le produit et le service rendu par coeur de foyer. Par contre, toujours le même souci avec le livreur, il ne voulait pas que j'ouvre le colis avant de signer le BL. C'est les consignes que le livreur a de son entreprise, car ce sont des livreurs express et ils n'ont pas de temps allouer pour attendre que chaque client ouvre son colis.
A
Note : 4 sur 5
La grille en fonte (pour cheminée insert) cassée au bout d'un mois d'utilisation a été remplacée gracieusement et sans difficulté par le service commercial. Je doute donc de la qualité du produit, mais suis très satisfaite de la réactivité du service commercial.
A
Note : 4 sur 5
Refus catégorique du livreur de le laisser ouvrir le carton pour contrôler le contenu. Alors vous me faites rire avec vos consignes pour réceptionner le colis. Comment voir si quelque chose est cassé et écrire une réserve si le livreur ne nous laisse pas respecter vos directives. J'attends un deuxième colis, je fais quoi et surtout comment ?
A
Note : 4 sur 5
Thermomètre capillaire 500° conforme et de qualité
Prix un peu élevé
Prix un peu élevé
A
Note : 4 sur 5
Je suis très satisfait du site: envoi de la commande le lendemain et conforme très bien. Par contre je suis très mécontent du livreur DHL qui sans raison a déposé le colis devant le portail de voisins à deux numéros de chez nous en leur disant "c'est pour vous" et est reparti aussitôt alors que le colis extérieurement était abimé même explosé. Fort heureusement les dalles étaient intactes.
A
Note : 4 sur 5
bien dans l'ensemble
A
Note : 1 sur 5
bonjour,
après de nombreux échanges par mails . les délais de réponses sont trop long. les demandes de devis difficilement respectés.3 mois de délais après ma 1ere demande sur le site. et encore je n'ai pas reçu ma commande. des engagements non tenus.
après de nombreux échanges par mails . les délais de réponses sont trop long. les demandes de devis difficilement respectés.3 mois de délais après ma 1ere demande sur le site. et encore je n'ai pas reçu ma commande. des engagements non tenus.
Réponse de Cœur de Foyer
Monsieur, Vos demandes étaient particulières et nous vous avions prévenus des délais dès le début de nos échanges. A aucun moment nous nous sommes engagés sur quoi que ce soit, et nous avons répondus à toutes vos demandes techniques. Votre colis a été retiré en point relais par vos soins le 14/05.
A
Note : 4 sur 5
Colis bien emballé et livré rapidement mais partiellement suite à un problème de gestion des stocks. Le service client m'a prévenu rapidement.Le délai de réapprovisionnement et de seconde livraison à été respecté.
A
Note : 4 sur 5
Satisfait globalement du matériel reçu, malgré un emballage détérioré !
Donc impossible de mettre une réserve quand on récupère un colis dans un centre relais.
Donc impossible de mettre une réserve quand on récupère un colis dans un centre relais.
A
Note : 1 sur 5
Bonjour, la plaque commandée est arrivée cassé. Je n'ai pas eut le reflexe de prendre des photos et en points relais,impossible de verifier le contenu.. Je garde un mauvais souvenir et j'ai recommandé ailleurs. Un client de perdu
je ne vous fait pas de publicité. Les voisins passent de plus en plus au pelet ou bois et je ne vous recommade pas. Salutations
je ne vous fait pas de publicité. Les voisins passent de plus en plus au pelet ou bois et je ne vous recommade pas. Salutations
Réponse de Cœur de Foyer
Bonjour, Vous avez 24h à réception pour émettre les réserves et le cas échéant nous prévenir. Tout nos colis sont emballés de la même manière afin de garantir la sécurité de la marchandise lors du transport. Cordialement,
A
Note : 4 sur 5
respect du temps de livraison, matériel bien emballé mais pas encore utilisé
A
Note : 4 sur 5
Top
A
Note : 4 sur 5
Livraison très rapide
Le produit à l'air de qualité mais pas encore installé. Donc en attente du résultat
Le produit à l'air de qualité mais pas encore installé. Donc en attente du résultat
A
Note : 4 sur 5
Livraison extra rapide. Bon produit conforme à mes attentes!!
A
Note : 4 sur 5
bien livraison un peu lente
A
Note : 4 sur 5
Commande conforme arrivée sans problème avec le respect du temps de livraison
Je recommande
Je recommande
A
Note : 4 sur 5
Dans mes attentes
A
Note : 4 sur 5
Colis arrivé habile une chance rien n est cassé problème transporteur