Français 
A
Note : 3 sur 5
manque facture
Avis clients de Cœur de Foyer
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 1 813 avis publiés
Résumé des avis
La qualité des produits de Cœur de Foyer est fréquemment mise en avant, avec des clients soulignant l'excellente durabilité et la conformité des articles à leurs attentes. La rapidité de livraison est également un point fort, beaucoup mentionnant que leurs commandes sont arrivées en 48 heures, souvent bien emballées pour éviter les dommages. Le service client se distingue par son efficacité et sa disponibilité, offrant des conseils appropriés et résolvant rapidement tout incident survenant lors de la livraison.
Avis 1 et 3 étoiles
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Note : 1 sur 5
Annoncé avec une livraison de 2 ou 3 jours ouvrés, le colis n'est toujours pas arrivé, 14 jours après. Cadeau de Noël raté
A
Note : 3 sur 5
Satisfait des matériaux , mais déçu de la livraison faite 15 jours plus tard ... pour un délai de livraison court , ça fait un peu long ... j'aurais au moins souhaité être prévenu par le fournisseur
Réponse de Cœur de Foyer
Bonjour, Concernant le délai, suite aux différentes actions relatives aux gilets jaunes, nos livraisons ont été différées afin de garantir une réception sans casse. Nous aurions dû vous prévenir et nous nous en excusons. Cordialement,
A
Note : 1 sur 5
Livraison non effectuée. Refus par votre point relais. Attends solution.
Réponse de Cœur de Foyer
Bonjour Monsieur, Comme vu avec vous hier au téléphone, la faute incombe au point relais ayant refusé le colis, nous n'y sommes pour rien. Nous vous l'avons livré dans un autre point relais et vous avons communiqué l'adresse par mail. Cordialement,
A
Note : 3 sur 5
J'avais commandé un clapet de fermeture 2040 ouvrant dans la longueur, et pas celui ouvrant dans la largeur. Pour prévenir tout risque d'erreur j'ai envoyé une photo par mail du clapet précis que j'avais choisi. Malheureusement il n'en a pas été tenu compte et j'ai reçu celui qui ouvre dans la largeur. J'ai adapté la maçonnerie pour pouvoir le mettre en place quand même. Cordialement. B. Rossi
A
Note : 3 sur 5
After having received my order (delivery with no problem and pretty fast), I realized that the size does not match and wanted to return it. I tried contacting the vendor using the provided contact form and asked about the steps to be taken, and got no aswer so far (a few days already elapsed)
A
Note : 3 sur 5
produit correspond a mes attentes .petit problème de livraison mais vite résolu avec le.transporteur.
A
Note : 1 sur 5
Pour l'instant...
Commande passée en ligne le 10.12
Aujourd'hui 17.12 aucune nouvelle, mention "paiement accepté" sur mon compte, et personne à joindre au téléphone malgré le disque qui dit que si, l'entreprise est joignable tous les jours sauf le mercredi après midi...
J'ai une commande de presque 200...qui j'espère ne sont pas partis en fumée..
Commande passée en ligne le 10.12
Aujourd'hui 17.12 aucune nouvelle, mention "paiement accepté" sur mon compte, et personne à joindre au téléphone malgré le disque qui dit que si, l'entreprise est joignable tous les jours sauf le mercredi après midi...
J'ai une commande de presque 200...qui j'espère ne sont pas partis en fumée..
Réponse de Cœur de Foyer
Madame, Nous vous avons eu au téléphone hier. Nous sommes difficilement joignables car nous avons un grand nombre d'appels à traiter; nous vous avons cependant rappelé. Votre commande part aujourd'hui comme convenu. Cordialement,
A
Note : 3 sur 5
j ai laisse un message sur un repondeur pour savoir la date de livraison personne ne ma contacter la livraison pas tres rapide peut etre due aux gilets jaunes : emballage de la palette en carton mouille la pierre ne risque rien en soit mais il ne faut pas metre une pierre humide dans un foyer car a la 1 er chauffe l humiditee n a pas le temps de sortir et cet tres mauvais pour la pierre
A
Note : 1 sur 5
Toujours pas livré et aucune information de votre part
Réponse de Cœur de Foyer
Bonjour Monsieur, Nous avons eu un problème de qualité sur ce produit lors de la production ce qui a engendré un retard sur les livraisons. Nous vous expédions votre commande aujourd'hui, vous devriez la recevoir demain. Cordialement,
A
Note : 3 sur 5
la grille est arrivée cassée sur un angle de 3 cm sur 3 cm. Le carton d'emballage seul n'a pas suffit Dommage je vais l'utiliser comme çà.
A
Note : 1 sur 5
Je n ai pas encore reçu la marchandise donc je ne sais pas juger
Réponse de Cœur de Foyer
Bonjour, Votre commande sera expédiée demain matin. N'hésitez pas à nous refaire un retour sur le produit une fois la commande reçue. Cordialement,
A
Note : 1 sur 5
Livraison jamais réalisée
Produit probablement inexistant
Explications pour le moins douteuses
Produit probablement inexistant
Explications pour le moins douteuses
A
Note : 3 sur 5
Déçue, grille cassée à la livraison
Réponse de Cœur de Foyer
Bonjour, Comme indiqué par mail lors du passage de commande ainsi que sur notre site, il est impératif d'ouvrir le colis avant de signer le bon de livraison du chauffeur. En effet, le transport comprend une assurance prenant en charge le remplacement de la marchandise si celle-ci a été endommagée lors du transport. Cordialement,
A
Note : 3 sur 5
bjr le livreur ne c est pas presente chez moi j ai du aller cherche mon colis dans un point relais
A
Note : 1 sur 5
Je n'ai toujours pas reçu la commande et de votre part l'état n'a pas évolué toujous" paiement accepté"
Réponse de Cœur de Foyer
Bonjour, Comme convenu au téléphone, nous vous avons fait partir les produits que nous avions en stock et remboursé la différence. Cordialement,
A
Note : 1 sur 5
j achete pizzaiollo affiché 229 euro ( prix interessant )
livraison 202,80 euro
un peu cher
je regle 431euro
2 jours apres on me dit j ai annulé votre commande c est une erreur de prix
aucun alignement possible
(et la loi art l 133-2 )
bref j ai fini chez leroy toulon pizzaiollo 460 e -10 carte soit 414 euro
leur prix actuel est de 854.8 sur leur site . 440 euro d ecart scandal
livraison 202,80 euro
un peu cher
je regle 431euro
2 jours apres on me dit j ai annulé votre commande c est une erreur de prix
aucun alignement possible
(et la loi art l 133-2 )
bref j ai fini chez leroy toulon pizzaiollo 460 e -10 carte soit 414 euro
leur prix actuel est de 854.8 sur leur site . 440 euro d ecart scandal
A
Note : 3 sur 5
J ai commandé une manchette de cheminée de diametre150/12 à la livraison et ayant mesuré celle ci elle fait du 155/12 et votre service après vente me dit que c'est bien une 150/12 qu il on envoyé
A
Note : 1 sur 5
livraison par une entreprise peu scrupuleuse pas de prise de rdv pour la livraison. Marchandise détériorée à l'arrivée . contact avec le service client le jour meme de la livraison ,je devais etre rappelé dans la journée et à ce jour silence radio. Jour de l'appel jeudi 26 avril 2018 ,jour de l'enquete lundi 30 avril 2018
Réponse de Cœur de Foyer
Bonjour, Notre transporteur livre toujours la première fois sans prise de RDV. Si vous êtes absent, vous pouvez reprogrammer la livraison à la date voulue. Concernant la marchandise, il est bien indiqué sur notre site, par mail et sur le colis qu'il faut vérifier son état avant de signer quoi que ce soit afin que nous puissions prendre en charge l'éventuel litige. Cordialement,
A
Note : 3 sur 5
Très bien emballé et livraison rapide mais en ce qui concerne le produit s'est très insuffisant. la tôle est mal ajustée je suis bon pour redécouper la tôle avec ma meule. . .
Je ne recommande pas ce produit
Je ne recommande pas ce produit
A
Note : 3 sur 5
Le livraison est le problem, parce que le delai est 4 semaines. Mais Colissimo est mieux que les autres DPD et Chronopost ne livrais pas aux maisons dans la compagne
A
Note : 1 sur 5
La plaque est arrivée cet après-midi cassée
Je vais contacter .le fournisseur
Je vais contacter .le fournisseur
Réponse de Cœur de Foyer
Bonjour, Comme indiqué par mail lors de votre commande et sur le colis, Il est de votre responsabilité de vérifier votre colis à la livraison et d'émettre les réserves nécessaires au moindre problème. Vous avez accepté le colis sans émettre la moindre réserve. Nous pouvons cependant vous renvoyer une dalle sous réserve que vous vous affranchissiez des frais d'envoi. Dans l'attente, Coeur De Foyer
A
Note : 3 sur 5
j ai commande des refractaires de 2 cm d epaisseur j ai reçu des 3 cm et la livraison étant de plus de 30 euros (plus cher que les articles ) je suis deçu
A
Note : 1 sur 5
Erreur de livraison
A
Note : 3 sur 5
Matériau de qualité, Livraison rapide, Frais de ports prohibitifs