Les clients apprécient la fiabilité et la rapidité des livraisons, avec des commandes traitées rapidement et des colis bien protégés qui arrivent dans les délais indiqués. Ils soulignent la qualité des produits et le savoir-faire, avec des matériaux jugés excellents et des conseils techniques utiles qui accompagnent l’achat. Le service client est perçu comme réactif et professionnel, offrant des conseils pertinents et un accueil chaleureux qui facilitent les échanges et les résolutions. Enfin, l’expertise et la disponibilité des produits techniques permettent de répondre précisément aux besoins des inserts, poêles de masse et accessoires, renforçant la satisfaction globale.
j ai laisse un message sur un repondeur pour savoir la date de livraison personne ne ma contacter la livraison pas tres rapide peut etre due aux gilets jaunes : emballage de la palette en carton mouille la pierre ne risque rien en soit mais il ne faut pas metre une pierre humide dans un foyer car a la 1 er chauffe l humiditee n a pas le temps de sortir et cet tres mauvais pour la pierre
A
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Note : 4 sur 5
Satisfait du produit et du suivi de la commande.
A
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Note : 4 sur 5
Bien
A
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Note : 1 sur 5
Toujours pas livré et aucune information de votre part
Réponse de Cœur de Foyer
Bonjour Monsieur, Nous avons eu un problème de qualité sur ce produit lors de la production ce qui a engendré un retard sur les livraisons. Nous vous expédions votre commande aujourd'hui, vous devriez la recevoir demain. Cordialement,
A
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Note : 4 sur 5
Livraison assez rapide , commande conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Commande non disponible en intégralité non signalée à la passation.
Produit remplacé par un similaire mais en conditionnement nettement inférieur
Débit de la carte bancaire avant envoi de la commande
Bien que produit différent pas de changement dans la facturation?
Réponse de Cœur de Foyer
Bonjour Monsieur, La colle en tube de 70mL était bien marquée en réapprovisionnement au passage de commande. Nous vous avons appelé pour le remplacement et vous nous avez donné votre accord. Concernant le débit de la carte, comme tout site de vente en ligne, nous fonctionnons avec un paiement à la commande. Soyez assuré que vos 4.11 d'écart vous serons remboursés directement sur votre compte.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Produit bien emballé dommage que le lieu de la livraison n'a pas été respectée par rapport à ma demande initiale.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
la grille est arrivée cassée sur un angle de 3 cm sur 3 cm. Le carton d'emballage seul n'a pas suffit Dommage je vais l'utiliser comme çà.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Je n ai pas encore reçu la marchandise donc je ne sais pas juger
Réponse de Cœur de Foyer
Bonjour, Votre commande sera expédiée demain matin. N'hésitez pas à nous refaire un retour sur le produit une fois la commande reçue. Cordialement,
A
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Note : 1 sur 5
Livraison jamais réalisée
Produit probablement inexistant
Explications pour le moins douteuses
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Produit conforme, rien à dire.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison rapide,produit moyen de fabrication
A
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Note : 3 sur 5
Déçue, grille cassée à la livraison
Réponse de Cœur de Foyer
Bonjour, Comme indiqué par mail lors du passage de commande ainsi que sur notre site, il est impératif d'ouvrir le colis avant de signer le bon de livraison du chauffeur. En effet, le transport comprend une assurance prenant en charge le remplacement de la marchandise si celle-ci a été endommagée lors du transport. Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
bjr le livreur ne c est pas presente chez moi j ai du aller cherche mon colis dans un point relais
A
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Note : 4 sur 5
Produit conforme, livraison dans les temps, tout est normal.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Pour l instant.....Rien à redire
A
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Note : 1 sur 5
Je n'ai toujours pas reçu la commande et de votre part l'état n'a pas évolué toujous" paiement accepté"
Réponse de Cœur de Foyer
Bonjour, Comme convenu au téléphone, nous vous avons fait partir les produits que nous avions en stock et remboursé la différence. Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
conforme à la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
j achete pizzaiollo affiché 229 euro ( prix interessant )
livraison 202,80 euro
un peu cher
je regle 431euro
2 jours apres on me dit j ai annulé votre commande c est une erreur de prix
aucun alignement possible
(et la loi art l 133-2 )
bref j ai fini chez leroy toulon pizzaiollo 460 e -10 carte soit 414 euro
leur prix actuel est de 854.8 sur leur site . 440 euro d ecart scandal
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Commande rapide, qui correspond à mon attente,un petit bémol avec 1 brique ebrechée
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
dimensions de la plaque un peu juste : 59,5 x 59,3 pour 60 x 60 comme annonçé
angles abimés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
L'entreprise a fait preuve de sérieux,les offres en dimensions concernant les plaques de vermiculite sont à mon avis limitées et le prix un peu trop élevé,le transport a été rapide,dommage que la plaque ai subi une détérioration dans un angle malgré la bonne isolation Cordiales salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
J ai commandé une manchette de cheminée de diametre150/12 à la livraison et ayant mesuré celle ci elle fait du 155/12 et votre service après vente me dit que c'est bien une 150/12 qu il on envoyé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bonjour,
J'ai commandé votre produit le 25/08, préparation en cours le 27/08 puis plus de nouvelle (en colissimo), 10 jours plus tard je suis allez à la poste (aucune trace du colis), la personne au 0185085705 surpris a fait le nécessaire pour me renvoyer un second produit, expédié le 20/09 je viens de le recevoir, nous sommes le 27septembre 2018, une date à retenir.A qui la faute ?
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Aspect de surface trop brut sur les dalles 40x30x3cm Un ponçage est obligatoire pour avoir des surfaces correctes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
1ère commande passée sur le site, matériel disponible, de qualité, livraison rapide et bien suivie. Je recommande ce site .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Ras livraison un peu Cher
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
rien a redire
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Produit conforme au référence, emballage parfait, à recommandé sans souci.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Attente de livraison un peu longue. Peut-être à cause de période congés?
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
rapide, efficace.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
piece livrée rapidement en bon état
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
trés bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Tout est conforme à la commande. Livraison rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
livraison rapide produit très bien emballé; bravo
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Le colis a mis plus de temps que nous le pensions pour arriver, mais cela est peut-être dû au premier mai
A
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Note : 1 sur 5
livraison par une entreprise peu scrupuleuse pas de prise de rdv pour la livraison. Marchandise détériorée à l'arrivée . contact avec le service client le jour meme de la livraison ,je devais etre rappelé dans la journée et à ce jour silence radio. Jour de l'appel jeudi 26 avril 2018 ,jour de l'enquete lundi 30 avril 2018
Réponse de Cœur de Foyer
Bonjour, Notre transporteur livre toujours la première fois sans prise de RDV. Si vous êtes absent, vous pouvez reprogrammer la livraison à la date voulue. Concernant la marchandise, il est bien indiqué sur notre site, par mail et sur le colis qu'il faut vérifier son état avant de signer quoi que ce soit afin que nous puissions prendre en charge l'éventuel litige. Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Je vouais juste dire que nus avons reçu la plaque réfractaire cassée.
Je n'ai pas appelé car nous n'avons pas ouvert le colis avant plusieurs jours et qu'il est précisé qu'il faut l'ouvrir à l livraison.Mais je tenais à signaler que la plaque est arrivée cassée en 2.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Dommage pour le stock insuffisant
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Très bien emballé et livraison rapide mais en ce qui concerne le produit s'est très insuffisant. la tôle est mal ajustée je suis bon pour redécouper la tôle avec ma meule. . .
Je ne recommande pas ce produit
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