Les clients apprécient la fiabilité et la rapidité des livraisons, avec des commandes traitées rapidement et des colis bien protégés qui arrivent dans les délais indiqués. Ils soulignent la qualité des produits et le savoir-faire, avec des matériaux jugés excellents et des conseils techniques utiles qui accompagnent l’achat. Le service client est perçu comme réactif et professionnel, offrant des conseils pertinents et un accueil chaleureux qui facilitent les échanges et les résolutions. Enfin, l’expertise et la disponibilité des produits techniques permettent de répondre précisément aux besoins des inserts, poêles de masse et accessoires, renforçant la satisfaction globale.
Bonjour,
Dommage, on avait demandé des dalles réfractaires sans inscription, et on n'en a reçu que 2 sur 4... et pour finir un four, sans inscription, c'est mieux !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
très long et pas de visibilité sur le délai
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
La poste n'est pas rapide actuellement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison par GEODIS nul, prévus le mardi, livré après 2 réclamations le jeudi.
matériel et service client impeccable.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Produit super rien à dire je conseille. Cependant Aucune demande d'horaire a été effectué. Le livreur m'a appelé le jour même en me disant que il était devant chez moi. Donc organisation de livraison 0.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Rapide pour la livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bonjour je pense que l'emballage est moyen, mais le service client est excellent car j'avais commandé 3 plaques, 2 étaient cassé et vous me les avez renvoyé sans problemes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Vous passez par le transporteur DPD pour vos livraisons, il ne vient jamais jusqu'à notre domicile (trop loin pour eux certainement) pour nous livrer,
nous payons quand même la livraison, donc à chaque fois c'est pénible.
A par çà, niveau article , rien à dire , tout est conforme .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, qualité du produit très bien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Pour cuire mon pain. Seul souci pour l'instant : il n'est pas assez cuit dessous quand je le laisse sur la pierre. Du coup, je finis la cuisson sur la grille. Est-ce normal ? Merci !
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
La marchandise a été livrée sans aucun avis de livraison préalable. Les deux sacs de chamotte étaient crevés.
Réponse de Cœur de Foyer
Cher client, Comme confirmé par téléphone et à titre de dédommagement, nous vous avons remboursé un sac de chamotte. En espérant avoir répondu à votre demande. Cordialement. Le service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Tout etait ok
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Extrêmement déçu, car à ce jour je n'ai pas reçu ma commande, mais celle d'un autre client...
Le SAV m'a dit que je recevrai un bon pour renvoyer le colis à son destinataire, mais je pense que ce n'est pas lui qui doit avoir mon colis.
Bref!!! le SAV aurait dû corriger son erreur sans me demander à faire le messager et de me faire parvenir de nouveau ma commande.
J'attends, J'attends toujours.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Emballage un peu juste, le sac est arrivé éclaté dans son carton, il s'en est échappé un peu, mais rien de grave, il ne s'est pas mouillé...
le transport à du être rude !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
marchandise livré rapidement et essayé , correspond complètement a mon attente .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Commande et livraison très rapide même durant cette situation de pandémie... Très contente. Produit qui a L'air vraiment très solide et de bonne qualité.
Pas encore installer ni essayer a suivre
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
bon produit marchandise reçu sans degats et gentilesse du livreur
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Ravie je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Impossible de payer en 3 fois
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Au début très mécontent car livraison porte de four à deux battant fermeture casser
Après un mail envoyer très réceptif renvoyer une porte neuve des pros rien à dire une gentillesse et compréhension et la deuxième porte bien ambale Marque fragile que dire des pros je peux avoir besoin de quelque choses d ailleurs j ai autre chose en livraison qui vas arriver ce seras eux vus leurs competence
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Le service après vente est très professionnel , ayant rencontré 2 problèmes de vermiculite cassée dans le colis à la livraison malgré un emballage très correct. Une 3eme livraison a été faite sans casse cette fois. La sensibilisation du transporteur est impérative avec ce genre de produit.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
La grille se décompose déjà. Dommage !!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
bonne qualité du produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
sérieux je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Les briques que j'ai commandées devaient être livrées sous 2 à 6 jours et étaient indiquées comme disponibles en stock. Le prélèvement a été effectué puis un mail m'a été envoyé pour me dire que les briques n'étaient plus en stock.... je ne suis toujours pas livrée et n'ai aucun retour...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bon site sérieux et pro. Je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Très pro : petit problème lors de la livraison (1 dalle cassée), super réactivité de l'équipe, le produit a été renvoyé dans la journée. Ça fait plaisir de ne pas perdre un temps fou en explications et formalités. Bravo
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
A ce jour, malgré vos informations, je n ai pas reçu ma commande No THRTLXYNX.
Merci de me contacter.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Très réactif.
A la place d'un produit en rupture de stock, il nous a été proposé un produit de substitution légèrement plus cher au même prix.
Très pro.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
bien recu
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Très bon produis en particulier pour la cuisson du pains
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
le point relais n'est pas au niveau. je le ferai savoir à DPD
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
commande du 30/10/2019 toujours aucune livraison un peu long
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Bonjour
Difficile d'évaluer ma commande car je ne l'ai pas reçue. La grille de cheminée que j'ai commandé est en cours de réapprovisionnement mais je n'ai pas aucune idée du délai de livraison car rien ne m'a été précisé
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Une plaque sur les deux fendue au déballage. Pas toujours facile de vérifier au relais colis. Donc j'ai fait avec mais dommage.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Lors de ma commande, le produit était disponible Après validation et paiement, un message m'a annoncé rupture de stock. Depuis, aucune information sur le délais de livraison Je suis toujours en attente d'une information. Cdt
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
objet arrivé bien emballé, mais avec des éraflures sans doutes faites avant l'expédition
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 