Les clients apprécient la fiabilité et la rapidité des livraisons, avec des commandes traitées rapidement et des colis bien protégés qui arrivent dans les délais indiqués. Ils soulignent la qualité des produits et le savoir-faire, avec des matériaux jugés excellents et des conseils techniques utiles qui accompagnent l’achat. Le service client est perçu comme réactif et professionnel, offrant des conseils pertinents et un accueil chaleureux qui facilitent les échanges et les résolutions. Enfin, l’expertise et la disponibilité des produits techniques permettent de répondre précisément aux besoins des inserts, poêles de masse et accessoires, renforçant la satisfaction globale.
Bonjour,
Un délai d'attente un peu long mais un service client de très grande qualité, car en compensation le colis a été envoyé en Colissimo et non en point relais. Si tous les sites marchand pouvaient atteindre ce niveau de qualité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
tres bien rien a dire
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Livraison très rapide, très bon produit.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Satisfait et service rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Précadre conforme aux attentes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
site sérieux livraison rapide et suivie marchandise conforme et qualité Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
bonjour
je suis un peu déçus de mon achat, je pense que vos photos ne sont pas de bon qualités et donc il y a une grosse différence entre le produit reçu et le produit présenté sur le site (à corriger)
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Les plaques sont de très bien quant à la livraison, une catastrophe.
Avons attendu toute une journée car on nous avait indiqué que le livreur nous appellerai une heure avant...il ne s'est jamais présenté.
Il est revenu le lendemain sans nous avertir...nous n'étions pas chez nous .
Nous avons donc décidé de nous rendre à l'entrepôt pour retirer notre commande.
Une livraison facturée 50 euros
Réponse de Cœur de Foyer
Bonjour, Tout d'abord veuillez nous excuser pour les problèmes rencontrés avec la société de livraison. Nous allons nous rapprocher d'elle afin d'avoir plus d'informations. Concernant le tarif de la livraison, sa majeure partie comprends l'assurance en cas de casse ou perte. Nous sommes toutefois ravis d'entendre que les produits vous conviennent. Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Commande faite , puis annulée...
Réponse de Cœur de Foyer
Bonjour Monsieur, Votre commande a été annulée par vos soins, il y a eu un défaut de paiement. Vous avez d'ailleurs repassé la même commande par la suite avec un paiement validé qui sera traitée le plus rapidement possible. Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
La 1er commande est arrivé (endommagée (dalle cassées ) à ce jour j'attend le retour en bonne état .je donnerai mon évaluation pour le reste après la livraison MR Mondini
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Une fois collé tout c'est décollé avec ma chaleur.
Réponse de Cœur de Foyer
Bonjour, La bande autocollante doit être appliqué sur une surface sèche et absente de poussières, graisses, colles. Sa température d'utilisation ne doit pas dépasser celle indiquée sur la fiche article. Toutefois, n'hésitez pas à nous envoyer des photos afin que nous remontions le problème à notre service technique. Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Très bien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Très très bien emballé. Pas de risque de casse (plaque de vermiculite).
Un peu d'attente mais j'étais prévenu que c'était hors stock.
Un vendeur sérieux, facilement joignable au téléphone.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
LIVRAISON DE DÉBUTANT
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
rapidité de prise en compte de la commande.Accueil téléphonique très courtois
merci .
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
rien à dire de négatif .bon produit .
remplace parfaitement une pièce d'origine sur un foyer
à un prix trés attractif
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Produit conforme. Excellent service.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
manque facture
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Très rapide et propre
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Le produit et le service sont à la hauteur de mes attentes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
bon produit bonne qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
TRES BIEN
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Ras
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Rien de spécial, très correct
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Livraison très rapide. Service Client super
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Livraison très rapide et produit conforme aux attentes
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
produit correspondant à mes attentes
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
comme annoncé : livraison dans les 48 heures avec emballage bien fait
produit conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Emballage à améliorer
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
livraison rapide , très bien emballé
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
A l'écoute des besoins. Envoi très rapide. Rien à dire.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
R.A.S Super
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
matériel conforme et livraison rapide malgré les fêtes de fin d'année. Je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Annoncé avec une livraison de 2 ou 3 jours ouvrés, le colis n'est toujours pas arrivé, 14 jours après. Cadeau de Noël raté
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Satisfait des matériaux , mais déçu de la livraison faite 15 jours plus tard ... pour un délai de livraison court , ça fait un peu long ... j'aurais au moins souhaité être prévenu par le fournisseur
Réponse de Cœur de Foyer
Bonjour, Concernant le délai, suite aux différentes actions relatives aux gilets jaunes, nos livraisons ont été différées afin de garantir une réception sans casse. Nous aurions dû vous prévenir et nous nous en excusons. Cordialement,
Livraison non effectuée. Refus par votre point relais. Attends solution.
Réponse de Cœur de Foyer
Bonjour Monsieur, Comme vu avec vous hier au téléphone, la faute incombe au point relais ayant refusé le colis, nous n'y sommes pour rien. Nous vous l'avons livré dans un autre point relais et vous avons communiqué l'adresse par mail. Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Très satisfait de ma commande et du déroulement jusqu'à la livraison, les emballages sont soignés et vraiment solides. Il serait peut-être nécessaire de préciser qu'il faut mouiller le disque pour pouvoir tronçonner les plaques car la découpe à sec est quasiment impossible. Je suis très satisfait du produit et du délai de livraison malgré l'approche de Noël c'étais vraiment très court. Merci.
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