La qualité des produits de Cœur de Foyer est fréquemment mise en avant, avec des clients soulignant l'excellente durabilité et la conformité des articles à leurs attentes. La rapidité de livraison est également un point fort, beaucoup mentionnant que leurs commandes sont arrivées en 48 heures, souvent bien emballées pour éviter les dommages. Le service client se distingue par son efficacité et sa disponibilité, offrant des conseils appropriés et résolvant rapidement tout incident survenant lors de la livraison.
Bonjour Monsieur, Votre commande a été annulée par vos soins, il y a eu un défaut de paiement. Vous avez d'ailleurs repassé la même commande par la suite avec un paiement validé qui sera traitée le plus rapidement possible. Cordialement,
A
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Note : 1 sur 5
Une fois collé tout c'est décollé avec ma chaleur.
Réponse de Cœur de Foyer
Bonjour, La bande autocollante doit être appliqué sur une surface sèche et absente de poussières, graisses, colles. Sa température d'utilisation ne doit pas dépasser celle indiquée sur la fiche article. Toutefois, n'hésitez pas à nous envoyer des photos afin que nous remontions le problème à notre service technique. Cordialement,
A
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Note : 4 sur 5
Très bien.
A
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Note : 1 sur 5
LIVRAISON DE DÉBUTANT
A
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Note : 4 sur 5
Rien de spécial, très correct
A
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Note : 4 sur 5
Emballage à améliorer
A
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Note : 1 sur 5
Annoncé avec une livraison de 2 ou 3 jours ouvrés, le colis n'est toujours pas arrivé, 14 jours après. Cadeau de Noël raté
A
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Note : 1 sur 5
Livraison non effectuée. Refus par votre point relais. Attends solution.
Réponse de Cœur de Foyer
Bonjour Monsieur, Comme vu avec vous hier au téléphone, la faute incombe au point relais ayant refusé le colis, nous n'y sommes pour rien. Nous vous l'avons livré dans un autre point relais et vous avons communiqué l'adresse par mail. Cordialement,
A
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Note : 1 sur 5
Pour l'instant...
Commande passée en ligne le 10.12
Aujourd'hui 17.12 aucune nouvelle, mention "paiement accepté" sur mon compte, et personne à joindre au téléphone malgré le disque qui dit que si, l'entreprise est joignable tous les jours sauf le mercredi après midi...
J'ai une commande de presque 200...qui j'espère ne sont pas partis en fumée..
Réponse de Cœur de Foyer
Madame, Nous vous avons eu au téléphone hier. Nous sommes difficilement joignables car nous avons un grand nombre d'appels à traiter; nous vous avons cependant rappelé. Votre commande part aujourd'hui comme convenu. Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Livraison tardive, produit abîmé. vu le temps de livraison , inutile de vous dire que j'ai été découragé pour batailler avec votre service client .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Prix de livraison trop cher
Réponse de Cœur de Foyer
Bonjour, La livraison peut paraître excessive mais compte tenu des produits expédiés, lourds et fragiles, il est indispensable pour nous et pour vous de choisir un transporteur avec assurance. En effet, cette sécurité nous permet de vous renvoyer votre commande si jamais celle-ci arrivait endommagée. D'où l'importance des réserves à inscrire sur le bon de livraison avant signature. Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Satisfait du produit et du suivi de la commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
L'article envoyé n'est pas le bon
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Toujours pas livré et aucune information de votre part
Réponse de Cœur de Foyer
Bonjour Monsieur, Nous avons eu un problème de qualité sur ce produit lors de la production ce qui a engendré un retard sur les livraisons. Nous vous expédions votre commande aujourd'hui, vous devriez la recevoir demain. Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison assez rapide , commande conforme
A
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Note : 4 sur 5
Commande non disponible en intégralité non signalée à la passation.
Produit remplacé par un similaire mais en conditionnement nettement inférieur
Débit de la carte bancaire avant envoi de la commande
Bien que produit différent pas de changement dans la facturation?
Réponse de Cœur de Foyer
Bonjour Monsieur, La colle en tube de 70mL était bien marquée en réapprovisionnement au passage de commande. Nous vous avons appelé pour le remplacement et vous nous avez donné votre accord. Concernant le débit de la carte, comme tout site de vente en ligne, nous fonctionnons avec un paiement à la commande. Soyez assuré que vos 4.11 d'écart vous serons remboursés directement sur votre compte.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Produit bien emballé dommage que le lieu de la livraison n'a pas été respectée par rapport à ma demande initiale.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Je n ai pas encore reçu la marchandise donc je ne sais pas juger
Réponse de Cœur de Foyer
Bonjour, Votre commande sera expédiée demain matin. N'hésitez pas à nous refaire un retour sur le produit une fois la commande reçue. Cordialement,
A
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Note : 1 sur 5
Livraison jamais réalisée
Produit probablement inexistant
Explications pour le moins douteuses
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Produit conforme, rien à dire.
A
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Note : 4 sur 5
Livraison rapide,produit moyen de fabrication
A
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Note : 4 sur 5
Produit conforme, livraison dans les temps, tout est normal.
A
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Note : 4 sur 5
Pour l instant.....Rien à redire
A
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Note : 1 sur 5
Je n'ai toujours pas reçu la commande et de votre part l'état n'a pas évolué toujous" paiement accepté"
Réponse de Cœur de Foyer
Bonjour, Comme convenu au téléphone, nous vous avons fait partir les produits que nous avions en stock et remboursé la différence. Cordialement,
A
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Note : 4 sur 5
conforme à la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
j achete pizzaiollo affiché 229 euro ( prix interessant )
livraison 202,80 euro
un peu cher
je regle 431euro
2 jours apres on me dit j ai annulé votre commande c est une erreur de prix
aucun alignement possible
(et la loi art l 133-2 )
bref j ai fini chez leroy toulon pizzaiollo 460 e -10 carte soit 414 euro
leur prix actuel est de 854.8 sur leur site . 440 euro d ecart scandal
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Commande rapide, qui correspond à mon attente,un petit bémol avec 1 brique ebrechée
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
dimensions de la plaque un peu juste : 59,5 x 59,3 pour 60 x 60 comme annonçé
angles abimés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Dans l'attente d un échange produit défectueux ( ecran thermomètre fendu)
Pour l'instant ça bouge pas trop, le collegue est absent, j'ai pas emis de réserve ..... produit a été livré en point relais. Mais je n'hésiterai pas a vous tenir informé de la suite donné par notre enseigne
Réponse de Cœur de Foyer
Bonjour Monsieur, Nous vous avons fait parvenir un nouveau thermomètre fonctionnel. Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
L'entreprise a fait preuve de sérieux,les offres en dimensions concernant les plaques de vermiculite sont à mon avis limitées et le prix un peu trop élevé,le transport a été rapide,dommage que la plaque ai subi une détérioration dans un angle malgré la bonne isolation Cordiales salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bonjour,
J'ai commandé votre produit le 25/08, préparation en cours le 27/08 puis plus de nouvelle (en colissimo), 10 jours plus tard je suis allez à la poste (aucune trace du colis), la personne au 0185085705 surpris a fait le nécessaire pour me renvoyer un second produit, expédié le 20/09 je viens de le recevoir, nous sommes le 27septembre 2018, une date à retenir.A qui la faute ?
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Aspect de surface trop brut sur les dalles 40x30x3cm Un ponçage est obligatoire pour avoir des surfaces correctes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
1ère commande passée sur le site, matériel disponible, de qualité, livraison rapide et bien suivie. Je recommande ce site .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Ras livraison un peu Cher
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
rien a redire
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Produit conforme au référence, emballage parfait, à recommandé sans souci.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Attente de livraison un peu longue. Peut-être à cause de période congés?
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Bonjour
Temps de livraison interminable,marchandise reçue défectueuse donc travail retardé,de plus situation très très anormale au vu de son prix,SAV injoignable malgré le disque qui donne les horaires d'ouverture .
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Déçu colis cassé, je l'es ai contacté 2 fois toujours nouvelle
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