Les clients apprécient la fiabilité et la rapidité des livraisons, avec des commandes traitées rapidement et des colis bien protégés qui arrivent dans les délais indiqués. Ils soulignent la qualité des produits et le savoir-faire, avec des matériaux jugés excellents et des conseils techniques utiles qui accompagnent l’achat. Le service client est perçu comme réactif et professionnel, offrant des conseils pertinents et un accueil chaleureux qui facilitent les échanges et les résolutions. Enfin, l’expertise et la disponibilité des produits techniques permettent de répondre précisément aux besoins des inserts, poêles de masse et accessoires, renforçant la satisfaction globale.
Emballage un peu juste, le sac est arrivé éclaté dans son carton, il s'en est échappé un peu, mais rien de grave, il ne s'est pas mouillé...
le transport à du être rude !
A
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Note : 4 sur 5
marchandise livré rapidement et essayé , correspond complètement a mon attente .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Commande et livraison très rapide même durant cette situation de pandémie... Très contente. Produit qui a L'air vraiment très solide et de bonne qualité.
Pas encore installer ni essayer a suivre
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
bon produit marchandise reçu sans degats et gentilesse du livreur
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Ravie je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Impossible de payer en 3 fois
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Au début très mécontent car livraison porte de four à deux battant fermeture casser
Après un mail envoyer très réceptif renvoyer une porte neuve des pros rien à dire une gentillesse et compréhension et la deuxième porte bien ambale Marque fragile que dire des pros je peux avoir besoin de quelque choses d ailleurs j ai autre chose en livraison qui vas arriver ce seras eux vus leurs competence
A
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Note : 2 sur 5
Je suis incapable d'évaluer, ma commande n'est pas encore livrée
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Absence de résultat covid 19
A
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Note : 4 sur 5
Livraison rapide et conforme
A
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Note : 2 sur 5
Livraison non reçue à ce jour alors que le paiement a été encaissé depuis plusieurs jours...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Le service après vente est très professionnel , ayant rencontré 2 problèmes de vermiculite cassée dans le colis à la livraison malgré un emballage très correct. Une 3eme livraison a été faite sans casse cette fois. La sensibilisation du transporteur est impérative avec ce genre de produit.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Trappe pas d'équerre entretoise avec de banales rondelles chère pour ce que c'est au final
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
bonne qualité du produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
sérieux je recommande
A
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Note : 1 sur 5
Les briques que j'ai commandées devaient être livrées sous 2 à 6 jours et étaient indiquées comme disponibles en stock. Le prélèvement a été effectué puis un mail m'a été envoyé pour me dire que les briques n'étaient plus en stock.... je ne suis toujours pas livrée et n'ai aucun retour...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bon site sérieux et pro. Je recommande
A
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Note : 4 sur 5
Très pro : petit problème lors de la livraison (1 dalle cassée), super réactivité de l'équipe, le produit a été renvoyé dans la journée. Ça fait plaisir de ne pas perdre un temps fou en explications et formalités. Bravo
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
A ce jour, malgré vos informations, je n ai pas reçu ma commande No THRTLXYNX.
Merci de me contacter.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Très réactif.
A la place d'un produit en rupture de stock, il nous a été proposé un produit de substitution légèrement plus cher au même prix.
Très pro.
A
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Note : 4 sur 5
bien recu
A
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Note : 4 sur 5
Très bon produis en particulier pour la cuisson du pains
A
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Note : 4 sur 5
le point relais n'est pas au niveau. je le ferai savoir à DPD
A
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Note : 1 sur 5
commande du 30/10/2019 toujours aucune livraison un peu long
A
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Note : 1 sur 5
Lors de ma commande, le produit était disponible Après validation et paiement, un message m'a annoncé rupture de stock. Depuis, aucune information sur le délais de livraison Je suis toujours en attente d'une information. Cdt
A
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Note : 4 sur 5
objet arrivé bien emballé, mais avec des éraflures sans doutes faites avant l'expédition
A
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Note : 4 sur 5
rapide et sans dommage
A
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Note : 4 sur 5
tout est conforme.reste a voir a l'usage
A
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Note : 4 sur 5
Rien à dire
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Après 2 semaines, je n'ai toujours pas reçu ma commande simple. Il n'y a pas de communication du service client. Je n'ai aucune idée de l'état actuel de ma commande. Je soupçonne que j'ai perdu mon argent.
Réponse de Cœur de Foyer
Bonjour, Nous rencontrons actuellement une forte augmentation de l'activité et donc du nombre de commandes sur le site. Votre commande partira demain. Avec toutes nos excuses pour ce délai. Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
RAS
A
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Note : 4 sur 5
Livraison un peu longue
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Très satisfaite de ma commande chez Cur de Foyer
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bonjour,
Pour une commande passé le 22 Octobre j'ai été livré ce jour le 04/11...
Vous annoncé un délai de livraison sous 48h qui n'est pas respecté.
Alexandra au service client est très agréable et surtout efficace.
Dommage que votre service livraison ne soit pas a la hauteur
Vous pouvez consulter le mail que je vous ai fait ce matin.
Cordialement
Laurent DECANIS
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Délais de livraison beaucoup trop long par rapport à ce qui est écrit sur le site de vente. Publicité mensongère ?
Réponse de Cœur de Foyer
Bonjour Madame, Le colis a bien été livré en 48h,seulement le point relais que vous aviez choisi était fermé ce qui a reporté la livraison d'une journée. Attention aussi à ne pas confondre délai de livraison et de préparation. Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Très bon produit, reçu casé mais une expédition dans les temps très bon service client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bonjour, dans ma livraison deux pots de colles éventrés dans le carton car mis dans le mauvais sens dans l'emballage donc écrasés réclamation faite sur bon de livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
peut-on avoir des plaques réfractaires sur meusure?
Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
un erreur de transmission des qualités était pris en charge et réglé vite et gentillement
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Produit arrive cassé
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