Avis clients de Cœur de Foyer

Attestation de confiance
9,3 /10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 1 813 avis publiés
5 1 414 78% 4 265 15% 3 57 3% 2 29 2% 1 48 3%

Résumé des avis

La qualité des produits de Cœur de Foyer est fréquemment mise en avant, avec des clients soulignant l'excellente durabilité et la conformité des articles à leurs attentes. La rapidité de livraison est également un point fort, beaucoup mentionnant que leurs commandes sont arrivées en 48 heures, souvent bien emballées pour éviter les dommages. Le service client se distingue par son efficacité et sa disponibilité, offrant des conseils appropriés et résolvant rapidement tout incident survenant lors de la livraison.

Avis 1, 2 et 4 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison extra rapide. Bon produit conforme à mes attentes!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
bien livraison un peu lente
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Commande conforme arrivée sans problème avec le respect du temps de livraison
Je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Dans mes attentes
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Colis arrivé habile une chance rien n est cassé problème transporteur
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Bonjour,
Livraison nul manque de professionnalisme !!
Je me demande si la société en charge de la livraison on une compétance dans la lecture !
j'ai été livré un autre endroit à 30 KMS du lieu prévu merci !!
Vive l'organisation
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Aucun soucis tout était bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Globalement satisfait de ma commande, tout s'est déroulé sans encombre.
Cela dit, j'ai déjà vu des pièces de fonderie mieux finies...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Presque tout parfait, produit, délai de livraison, emballage, très bien. Le livreur par contre a laissé le colis devant la maison sans avoir appelé sur le tél. Heureusement que le colis était encore là le soir et en bon état car impossible de faire une contestation en cas de litige sur l'état du colis !!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Pas d'appel du livreur malgré ma demande d'appeler avant ce qui a provoqué une 2èmelivraison.
2ème livraison, pas d'appel du livreur malgré ma demande d'appeler avant car je travaille juste à côté de chez moi et je reste disponible sans problème.
Livraison de plaques abimées.
J'ai pris contact avec le service client, cela s'est parfaitement passé.
Proposition e recevoir de nouvelles.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
RAS
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Une pierre de cassée emballage limite
Réponse de Cœur de Foyer
Bonjour, Nous emballons toutes nos commandes avec le même soin et la même procédure afin de limiter au maximum les risques de casse. Cela ne remplace pas la vérification de la marchandise à réception et la formulation de réserves le cas échéant. Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
La livraison à tarde. Le colis n'etait pas edommage. Cependant le contenant du produit était ouvert et le contenu totalement répandu dans le colis
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Pas déçu de cette belle pièce , plus qu'à faire l'encadrement en brique pour recevoir cette porte bien dessiné .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
J'ai commandé des plaques de vermiculite et de silicate de calcium. Ces dernières sont arrivées abîmées, non par la faute du transporteur mais en raison d'un défaut d'emballage. La tranche des plaques n'étaient en effet pas protégées par le carton et les plaques ont été abîmées à cet endroit.
Il faudrait veiller à un meilleur emballage pour ces matériaux fragiles.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Je n'ai rien a dire je suis satisfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Bonjour, malgré votre emballage bien fait, et la consigne (très fragile) bien voyante, une des deux plaques réfractaires est cassée. Je n'étais pas présent lors de la remise du colis. Donc c'est pour ma pomme.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bonjour aucun problème de marchandise par contre la livraison est assez longue. Sinon très satisfaite du produit.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
La grille n'a duré que 2 ans :-(
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Pas livré
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Je n'ai pas reçu de facture
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Commandé le 21 décembre . La commande est chez le livreur depuis le 23 décembre , des problèmes de livraison récurrents avec cet entreprise .... Réception l'année prochaine peut-être ?
Mon avis :0 étoile donc
Réponse de Cœur de Foyer
Bonjour Monsieur, Votre commande était prête le 23.12. Nous avons décidé de ne pas expédier de marchandises entre Noël et le jour de l'An afin d'éviter qu'elles se perdent en entrepôt. Il est disponible depuis le 31.12 au point relais sélectionné. Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Ras
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Colis non reçu le 14-12-2020 à 11h50
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
voire a l usage
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Livraison toujours pas parti plus de 8 jours et pas encore traité
Réponse de Cœur de Foyer
Bonjour, Comme indiqué sur notre site, des délais supplémentaires sont à prévoir sur la préparation de commande. Votre commande est parti hier. Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Demander une évaluation avant d'être livré n'est pas cohérent. Je me pose la question sur la cohérence de votre politique commerciale. J'espère que ma commande ne dissuadera de la perception du fonctionnement de votre site et qu'il ne me persuadera à vous valoriser. Une information régulière et précise et un plus pour un entreprise comme vous . Je peux comprendre un retard mais il faut argumenter
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
trappe petite .
Réponse de Cœur de Foyer
Bonjour Monsieur, Les dimensions sont indiquées sur la fiche produit et correspondent précisément à la réalité. Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Très bon produit ,la qualité est là ...mais un prix trop élevé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
boutique sérieuse et matériel qualitatif.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
bonne commande ,bon suivi
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Service impeccable sauf pour l'emballage .
Reponse par telephone mieux que impeccable,politesse comprehension.
Merci beaucoup ,je recommande vivement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Très bon SAV, rapide et efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
le service client a été très efficace pour faire accélérer la livraison qui prenait trop de temps.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
beau produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Société sérieuse et de plus polis ,car répond à tout les mails qu'elle reçoit
Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
On vous envoie une demande d'évaluation avant même d'avoir reçu les articles. Commande le 4 octobre avec livraison dpd en 24 à 48h on est le 14 octobre je n'ai toujours rien reçu... 10 jours et j'attends toujours il fait 6 degré dehors et je ne peux pas rallumer le feu. Je ne recommande pas ce site en ligne.
Réponse de Cœur de Foyer
Bonjour, Notre demande d'évaluation est envoyée automatiquement. Nous avons fait partir votre marchandise le 08/10 par DPD qui en ce moment rencontre des difficultés quant au nombre de colis à traiter ce qui peut engendrer un retard de livraison. Suite à votre appel de ce matin, nous vous avons remboursée votre commande. Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Service rapide. Colis bien emballé. RAS
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Je suis trés déçu.Materiel tordu et il y a du jeu dans le cadran du thermonetre alors que l'emballage est en bon état,sans doute cela a été fait avant le conditionnement,matériel non testé car four en construction.
Réponse de Cœur de Foyer
Bonjour Monsieur, Nous sommes désolé pour l'état dans lequel vous avez récupéré le thermomètre. Vous serait il possible de nous envoyer une photo de la pièce. Dans l'attente, Cordialement,
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