Les clients apprécient la fiabilité et la rapidité des livraisons, avec des commandes traitées rapidement et des colis bien protégés qui arrivent dans les délais indiqués. Ils soulignent la qualité des produits et le savoir-faire, avec des matériaux jugés excellents et des conseils techniques utiles qui accompagnent l’achat. Le service client est perçu comme réactif et professionnel, offrant des conseils pertinents et un accueil chaleureux qui facilitent les échanges et les résolutions. Enfin, l’expertise et la disponibilité des produits techniques permettent de répondre précisément aux besoins des inserts, poêles de masse et accessoires, renforçant la satisfaction globale.
La marchandise a été livrée sans aucun avis de livraison préalable. Les deux sacs de chamotte étaient crevés.
Réponse de Cœur de Foyer
Cher client, Comme confirmé par téléphone et à titre de dédommagement, nous vous avons remboursé un sac de chamotte. En espérant avoir répondu à votre demande. Cordialement. Le service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Livraison rapide, produits de bonne qualité et service client réactif
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Tout etait ok
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
J'ai eu un problème avec de la colle défectueuse. Un autre modèle de colle m'a immédiatement été renvoyé, gratuitement. Aucun problème avec cette nouvelle colle, qui s'est très bien posée et dont la résistance paraît tout à fait satisfaisante.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Parfait en tout point
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Article correspond bien et livraison assez rapide. Satisfait !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Article conforme et de bonne qualité, livraison ultra rapide ! Merci!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
tout est parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Extrêmement déçu, car à ce jour je n'ai pas reçu ma commande, mais celle d'un autre client...
Le SAV m'a dit que je recevrai un bon pour renvoyer le colis à son destinataire, mais je pense que ce n'est pas lui qui doit avoir mon colis.
Bref!!! le SAV aurait dû corriger son erreur sans me demander à faire le messager et de me faire parvenir de nouveau ma commande.
J'attends, J'attends toujours.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Bon service de la commande à la réception
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Tot s'est déroulé comme prévu.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Très bon service et livraison rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Impeccable comme prévu merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Rien à dire top
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
La marchandise correspond à mon attente la livraison est conforme aux engagements pris, aucun problème
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Respect des délais et très bon emballage
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
2 Commandes passées chez eux et aucun problème.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
produit conforme,rapidite de livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Avant de commander, j'ai contacté le service clients pour avoir des informations techniques sur le produit. Réponse claire et rapide. Produit reçu assez rapidement et bien emballé
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
rapide conforme a ma commande, marchandise reçu avant la date prévue
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Emballage un peu juste, le sac est arrivé éclaté dans son carton, il s'en est échappé un peu, mais rien de grave, il ne s'est pas mouillé...
le transport à du être rude !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Très satisfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
marchandise livré rapidement et essayé , correspond complètement a mon attente .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Commande et livraison très rapide même durant cette situation de pandémie... Très contente. Produit qui a L'air vraiment très solide et de bonne qualité.
Pas encore installer ni essayer a suivre
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
très bon suivi que ce soit par messagerie pour avoir nouvelles ou renseignements; boîte française sérieuse qu'il faut encourager! pour info, on m'avait proposé une marchandise équivalente via l'Allemagne... 100 de plus! chercher l'erreur!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Très bon produit, très bon délai y compris pendant le confinement.
Parfait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Articles de bonnes qualités.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Tout s'est bien passé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Livraison rapide malgré les conditions actuelles
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Transaction parfaite à tous les stades, de la commande à la livraison..
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
bon produit marchandise reçu sans degats et gentilesse du livreur
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Parfait bien emballer
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Ravie je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Rien à dire, c'est top
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Bon produit reçu assez rapidement, livraison parfaite .
Pris pour remplacer un pièce de barbecue casser pas encore tester avec la chaleur je suis content de mon achat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Impossible de payer en 3 fois
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Au début très mécontent car livraison porte de four à deux battant fermeture casser
Après un mail envoyer très réceptif renvoyer une porte neuve des pros rien à dire une gentillesse et compréhension et la deuxième porte bien ambale Marque fragile que dire des pros je peux avoir besoin de quelque choses d ailleurs j ai autre chose en livraison qui vas arriver ce seras eux vus leurs competence
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Livraison avec 24h de plus que prévu, mais dans le contexte actuel, c'est très bien. Produit conforme à mon attente
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Parfait, très réactifs et efficace (j'ai eu un petit soucis sur ma commande, qu'ils ont réglé, à mon avantage, en 2h! )
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