Les clients apprécient la fiabilité et la rapidité des livraisons, avec des commandes traitées rapidement et des colis bien protégés qui arrivent dans les délais indiqués. Ils soulignent la qualité des produits et le savoir-faire, avec des matériaux jugés excellents et des conseils techniques utiles qui accompagnent l’achat. Le service client est perçu comme réactif et professionnel, offrant des conseils pertinents et un accueil chaleureux qui facilitent les échanges et les résolutions. Enfin, l’expertise et la disponibilité des produits techniques permettent de répondre précisément aux besoins des inserts, poêles de masse et accessoires, renforçant la satisfaction globale.
juste pour dire que la réponse du service client à ma question téléphonique de savoir jusqu'à quel poids la livraison pouvait être faite en Point relais a été " 30 kgs " si je me souviens bien ( alors qu'en réalité c'est jusqu'à 20 kgs maxi ).
Bien à vous
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Tout est OK
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
J'ai commandé un apprêt et un enduit spécifique qui vaut assez cher et je reçoit 2 produit périmés. J'ai envoyé un mail et l'entreprise ne daigne pas répondre.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Très professionnel. Merci à toutes les équipes, y compris de livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Très satisfaite
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Marchandise bien emballée, matériel conforme à l'attente sans plus et livraison 2 jour après la date de butée alors que c'est pas donné.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
j'ai reçu peut être 4 sms comme quoi je devais être livré à chaque fois le lendemain, donc depuis jeudi dernier je suis à la maison et aucune livraison, alors comment voulez vous que je vous donne une avis favorable ? en plus impossible de vous avoir au téléphone
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Les articles correspondent à nos attentes. Respect des délais de livraison.
Parfait pour nous.
Bien cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Tout ok
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Produit conforme à la commande et livré très rapidement.
Une réelle satisfaction.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Service remarquable !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
bonsoir aucun problèmes sur la commande et sur la livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Envoie rapide.On trouve rapidement ce que l'on cherche sur le site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
fournisseur sérieux à l'écoute de ses clients, disponible et réactifs ... ne changez rien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Rapide,emballage soigné,très bonne qualité de ces deux grilles
Je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bonjour,
Dommage, on avait demandé des dalles réfractaires sans inscription, et on n'en a reçu que 2 sur 4... et pour finir un four, sans inscription, c'est mieux !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
RAS
A
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Note : 5 sur 5
Cde très rapide
A
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Note : 4 sur 5
La poste n'est pas rapide actuellement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Tout s'est très bien passé.
J'ai appris à l'occasion que la livraison en mode collecté chez un dépositaire ne permet pas de vérifier l'état de la marchandise.
Mais il n'y a pas eu de problème.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison par GEODIS nul, prévus le mardi, livré après 2 réclamations le jeudi.
matériel et service client impeccable.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Parfait
A
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Note : 4 sur 5
Produit super rien à dire je conseille. Cependant Aucune demande d'horaire a été effectué. Le livreur m'a appelé le jour même en me disant que il était devant chez moi. Donc organisation de livraison 0.
A
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Note : 5 sur 5
avis provisoire sur le produit. Cadeau non remis encore au destinataire
A
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Note : 4 sur 5
Rapide pour la livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Tout était parfait ! Reçu plus tôt que prévu.Super
A
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Note : 5 sur 5
ras
A
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Note : 4 sur 5
Bonjour je pense que l'emballage est moyen, mais le service client est excellent car j'avais commandé 3 plaques, 2 étaient cassé et vous me les avez renvoyé sans problemes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Vous passez par le transporteur DPD pour vos livraisons, il ne vient jamais jusqu'à notre domicile (trop loin pour eux certainement) pour nous livrer,
nous payons quand même la livraison, donc à chaque fois c'est pénible.
A par çà, niveau article , rien à dire , tout est conforme .
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Management de qualité sérieux et de rigueur.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
RAS
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
J'ai commandé une brosse en poil de laiton pour nettoyer la sole de mon four lorsqu'il est très chaud. J'ai reçu une brosse en poils de coco combustible ???
Cette brosse ne correspond pas du tout à mes attentes, malgré le descriptif de poils en laiton, clairement écrit sur le site.
Service client nul, car je n'ai reçu aucune réponse à ma demande d'explication?
Réponse de Cœur de Foyer
Cher Client, Comme évoqué ensemble par téléphone, il y a eu un erreur dans la description du produit: nous vous renvoyons au plus vite une brosse en poil laiton. Bonne journée Le Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, qualité du produit très bien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Tout allait bien, bon marché et vite..........
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Impeccable !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Très bon site réactif et plein de bon conseils ,avec du personnel compétant ,qui m'as bien renseigné sur l'aspect technique du produit et son utilisation .(montage d'un habillage en panneaux de silicate de calcium pour la fabrication d'une cheminée )
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Très bon conseil au téléphone et très agréable.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Pour cuire mon pain. Seul souci pour l'instant : il n'est pas assez cuit dessous quand je le laisse sur la pierre. Du coup, je finis la cuisson sur la grille. Est-ce normal ? Merci !
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