Français 
A
Note : 1 sur 5
J'ai commandé un apprêt et un enduit spécifique qui vaut assez cher et je reçoit 2 produit périmés. J'ai envoyé un mail et l'entreprise ne daigne pas répondre.
Avis clients de Cœur de Foyer
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 1 872 avis publiés
Résumé des avis
Les clients apprécient la fiabilité et la rapidité des livraisons, avec des commandes traitées rapidement et des colis bien protégés qui arrivent dans les délais indiqués. Ils soulignent la qualité des produits et le savoir-faire, avec des matériaux jugés excellents et des conseils techniques utiles qui accompagnent l’achat. Le service client est perçu comme réactif et professionnel, offrant des conseils pertinents et un accueil chaleureux qui facilitent les échanges et les résolutions. Enfin, l’expertise et la disponibilité des produits techniques permettent de répondre précisément aux besoins des inserts, poêles de masse et accessoires, renforçant la satisfaction globale.
Avis 1, 2, 3 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
Très professionnel. Merci à toutes les équipes, y compris de livraison.
A
Note : 3 sur 5
L'article reçu ne correspond pas à celui présenté sur le site
A
Note : 5 sur 5
Très satisfaite
A
Note : 1 sur 5
j'ai reçu peut être 4 sms comme quoi je devais être livré à chaque fois le lendemain, donc depuis jeudi dernier je suis à la maison et aucune livraison, alors comment voulez vous que je vous donne une avis favorable ? en plus impossible de vous avoir au téléphone
A
Note : 5 sur 5
Les articles correspondent à nos attentes. Respect des délais de livraison.
Parfait pour nous.
Bien cordialement
Parfait pour nous.
Bien cordialement
A
Note : 5 sur 5
Parfait
A
Note : 5 sur 5
Tout ok
A
Note : 5 sur 5
Produit conforme à la commande et livré très rapidement.
Une réelle satisfaction.
Une réelle satisfaction.
A
Note : 5 sur 5
Service remarquable !
A
Note : 5 sur 5
bonsoir aucun problèmes sur la commande et sur la livraison
A
Note : 5 sur 5
Envoie rapide.On trouve rapidement ce que l'on cherche sur le site.
A
Note : 5 sur 5
fournisseur sérieux à l'écoute de ses clients, disponible et réactifs ... ne changez rien
A
Note : 5 sur 5
Rapide,emballage soigné,très bonne qualité de ces deux grilles
Je recommande
Je recommande
A
Note : 5 sur 5
RAS
A
Note : 3 sur 5
très long et pas de visibilité sur le délai
A
Note : 5 sur 5
Cde très rapide
A
Note : 5 sur 5
Tout s'est très bien passé.
J'ai appris à l'occasion que la livraison en mode collecté chez un dépositaire ne permet pas de vérifier l'état de la marchandise.
Mais il n'y a pas eu de problème.
J'ai appris à l'occasion que la livraison en mode collecté chez un dépositaire ne permet pas de vérifier l'état de la marchandise.
Mais il n'y a pas eu de problème.
A
Note : 5 sur 5
avis provisoire sur le produit. Cadeau non remis encore au destinataire
A
Note : 5 sur 5
Tout était parfait ! Reçu plus tôt que prévu.Super
A
Note : 5 sur 5
ras
A
Note : 5 sur 5
Management de qualité sérieux et de rigueur.
A
Note : 5 sur 5
RAS
A
Note : 2 sur 5
J'ai commandé une brosse en poil de laiton pour nettoyer la sole de mon four lorsqu'il est très chaud. J'ai reçu une brosse en poils de coco combustible ???
Cette brosse ne correspond pas du tout à mes attentes, malgré le descriptif de poils en laiton, clairement écrit sur le site.
Service client nul, car je n'ai reçu aucune réponse à ma demande d'explication?
Cette brosse ne correspond pas du tout à mes attentes, malgré le descriptif de poils en laiton, clairement écrit sur le site.
Service client nul, car je n'ai reçu aucune réponse à ma demande d'explication?
Réponse de Cœur de Foyer
Cher Client, Comme évoqué ensemble par téléphone, il y a eu un erreur dans la description du produit: nous vous renvoyons au plus vite une brosse en poil laiton. Bonne journée Le Service Client
A
Note : 5 sur 5
Tout allait bien, bon marché et vite..........
A
Note : 5 sur 5
Impeccable !
A
Note : 5 sur 5
Très bon site réactif et plein de bon conseils ,avec du personnel compétant ,qui m'as bien renseigné sur l'aspect technique du produit et son utilisation .(montage d'un habillage en panneaux de silicate de calcium pour la fabrication d'une cheminée )
A
Note : 5 sur 5
Très bon conseil au téléphone et très agréable.
A
Note : 1 sur 5
La marchandise a été livrée sans aucun avis de livraison préalable. Les deux sacs de chamotte étaient crevés.
Réponse de Cœur de Foyer
Cher client, Comme confirmé par téléphone et à titre de dédommagement, nous vous avons remboursé un sac de chamotte. En espérant avoir répondu à votre demande. Cordialement. Le service Client
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide, produits de bonne qualité et service client réactif
A
Note : 5 sur 5
J'ai eu un problème avec de la colle défectueuse. Un autre modèle de colle m'a immédiatement été renvoyé, gratuitement. Aucun problème avec cette nouvelle colle, qui s'est très bien posée et dont la résistance paraît tout à fait satisfaisante.
A
Note : 5 sur 5
Parfait en tout point
A
Note : 5 sur 5
Article correspond bien et livraison assez rapide. Satisfait !
A
Note : 5 sur 5
Article conforme et de bonne qualité, livraison ultra rapide ! Merci!!!
A
Note : 5 sur 5
tout est parfait
A
Note : 1 sur 5
Extrêmement déçu, car à ce jour je n'ai pas reçu ma commande, mais celle d'un autre client...
Le SAV m'a dit que je recevrai un bon pour renvoyer le colis à son destinataire, mais je pense que ce n'est pas lui qui doit avoir mon colis.
Bref!!! le SAV aurait dû corriger son erreur sans me demander à faire le messager et de me faire parvenir de nouveau ma commande.
J'attends, J'attends toujours.
Le SAV m'a dit que je recevrai un bon pour renvoyer le colis à son destinataire, mais je pense que ce n'est pas lui qui doit avoir mon colis.
Bref!!! le SAV aurait dû corriger son erreur sans me demander à faire le messager et de me faire parvenir de nouveau ma commande.
J'attends, J'attends toujours.
A
Note : 5 sur 5
Bon service de la commande à la réception
A
Note : 5 sur 5
Tot s'est déroulé comme prévu.
A
Note : 5 sur 5
Très bon service et livraison rapide.
A
Note : 5 sur 5
Impeccable comme prévu merci