Français 
A
Note : 2 sur 5
Livraison non reçue à ce jour alors que le paiement a été encaissé depuis plusieurs jours...
Avis clients de Cœur de Foyer
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 1 871 avis publiés
Résumé des avis
Les clients apprécient la fiabilité et la rapidité des livraisons, avec des commandes traitées rapidement et des colis bien protégés qui arrivent dans les délais indiqués. Ils soulignent la qualité des produits et le savoir-faire, avec des matériaux jugés excellents et des conseils techniques utiles qui accompagnent l’achat. Le service client est perçu comme réactif et professionnel, offrant des conseils pertinents et un accueil chaleureux qui facilitent les échanges et les résolutions. Enfin, l’expertise et la disponibilité des produits techniques permettent de répondre précisément aux besoins des inserts, poêles de masse et accessoires, renforçant la satisfaction globale.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresA
Note : 4 sur 5
Le service après vente est très professionnel , ayant rencontré 2 problèmes de vermiculite cassée dans le colis à la livraison malgré un emballage très correct. Une 3eme livraison a été faite sans casse cette fois. La sensibilisation du transporteur est impérative avec ce genre de produit.
A
Note : 2 sur 5
Trappe pas d'équerre entretoise avec de banales rondelles chère pour ce que c'est au final
A
Note : 3 sur 5
La grille se décompose déjà. Dommage !!!
A
Note : 4 sur 5
bonne qualité du produit
A
Note : 4 sur 5
sérieux je recommande
A
Note : 1 sur 5
Les briques que j'ai commandées devaient être livrées sous 2 à 6 jours et étaient indiquées comme disponibles en stock. Le prélèvement a été effectué puis un mail m'a été envoyé pour me dire que les briques n'étaient plus en stock.... je ne suis toujours pas livrée et n'ai aucun retour...
A
Note : 3 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
Bon site sérieux et pro. Je recommande
A
Note : 4 sur 5
Très pro : petit problème lors de la livraison (1 dalle cassée), super réactivité de l'équipe, le produit a été renvoyé dans la journée. Ça fait plaisir de ne pas perdre un temps fou en explications et formalités. Bravo
A
Note : 1 sur 5
A ce jour, malgré vos informations, je n ai pas reçu ma commande No THRTLXYNX.
Merci de me contacter.
Merci de me contacter.
A
Note : 4 sur 5
Très réactif.
A la place d'un produit en rupture de stock, il nous a été proposé un produit de substitution légèrement plus cher au même prix.
Très pro.
A la place d'un produit en rupture de stock, il nous a été proposé un produit de substitution légèrement plus cher au même prix.
Très pro.
A
Note : 4 sur 5
bien recu
A
Note : 4 sur 5
Très bon produis en particulier pour la cuisson du pains
A
Note : 4 sur 5
le point relais n'est pas au niveau. je le ferai savoir à DPD
A
Note : 1 sur 5
commande du 30/10/2019 toujours aucune livraison un peu long
A
Note : 3 sur 5
Bonjour
Difficile d'évaluer ma commande car je ne l'ai pas reçue. La grille de cheminée que j'ai commandé est en cours de réapprovisionnement mais je n'ai pas aucune idée du délai de livraison car rien ne m'a été précisé
Difficile d'évaluer ma commande car je ne l'ai pas reçue. La grille de cheminée que j'ai commandé est en cours de réapprovisionnement mais je n'ai pas aucune idée du délai de livraison car rien ne m'a été précisé
A
Note : 3 sur 5
Une plaque sur les deux fendue au déballage. Pas toujours facile de vérifier au relais colis. Donc j'ai fait avec mais dommage.
A
Note : 1 sur 5
Lors de ma commande, le produit était disponible Après validation et paiement, un message m'a annoncé rupture de stock. Depuis, aucune information sur le délais de livraison Je suis toujours en attente d'une information. Cdt
A
Note : 4 sur 5
objet arrivé bien emballé, mais avec des éraflures sans doutes faites avant l'expédition
A
Note : 4 sur 5
rapide et sans dommage
A
Note : 3 sur 5
par dpd toujours probleme de livraison
A
Note : 4 sur 5
tout est conforme.reste a voir a l'usage
A
Note : 4 sur 5
Rien à dire
A
Note : 1 sur 5
Après 2 semaines, je n'ai toujours pas reçu ma commande simple. Il n'y a pas de communication du service client. Je n'ai aucune idée de l'état actuel de ma commande. Je soupçonne que j'ai perdu mon argent.
Réponse de Cœur de Foyer
Bonjour, Nous rencontrons actuellement une forte augmentation de l'activité et donc du nombre de commandes sur le site. Votre commande partira demain. Avec toutes nos excuses pour ce délai. Cordialement,
A
Note : 4 sur 5
RAS
A
Note : 3 sur 5
Le volet était mal ajusté.Il y avait 3 rondelles d'un coté de l'axe et deux de l'autre. D'où un léger décalage du volet et une mauvaise fermeture et passage de l'air. Il a fallu que je lime un angle afin de bien ajuster la fermeture.
A
Note : 4 sur 5
Livraison un peu longue
A
Note : 4 sur 5
Très satisfaite de ma commande chez Cur de Foyer
A
Note : 4 sur 5
Bonjour,
Pour une commande passé le 22 Octobre j'ai été livré ce jour le 04/11...
Vous annoncé un délai de livraison sous 48h qui n'est pas respecté.
Alexandra au service client est très agréable et surtout efficace.
Dommage que votre service livraison ne soit pas a la hauteur
Vous pouvez consulter le mail que je vous ai fait ce matin.
Cordialement
Laurent DECANIS
Pour une commande passé le 22 Octobre j'ai été livré ce jour le 04/11...
Vous annoncé un délai de livraison sous 48h qui n'est pas respecté.
Alexandra au service client est très agréable et surtout efficace.
Dommage que votre service livraison ne soit pas a la hauteur
Vous pouvez consulter le mail que je vous ai fait ce matin.
Cordialement
Laurent DECANIS
A
Note : 2 sur 5
Délais de livraison beaucoup trop long par rapport à ce qui est écrit sur le site de vente. Publicité mensongère ?
Réponse de Cœur de Foyer
Bonjour Madame, Le colis a bien été livré en 48h,seulement le point relais que vous aviez choisi était fermé ce qui a reporté la livraison d'une journée. Attention aussi à ne pas confondre délai de livraison et de préparation. Cordialement,
A
Note : 4 sur 5
Très bon produit, reçu casé mais une expédition dans les temps très bon service client.
A
Note : 3 sur 5
La livraison sur le site est de 48 heures. Mensonge car il vous faut déjà 48 heures pour la remettre au transporteur. Résultat de l'opération 96 heures. Vous devriez juste mentionner une date. De plus le point relai se trouve à 6km donc 12 km aller retour. Je doute que ce lieu soit un point stratégique. Au niveau delà marchandise tout est conforme à mes attentes
Réponse de Cœur de Foyer
Monsieur, Nous indiquons une livraison en 48h, ce délai concerne uniquement le transport, la préparation, elle, peut mettre plusieurs jours en fonction des volumes à traiter. Concernant le point relais, vous seul le choisissez, nous offrons toujours le choix de se faire livrer à domicile ou en relais.
A
Note : 4 sur 5
Bonjour, dans ma livraison deux pots de colles éventrés dans le carton car mis dans le mauvais sens dans l'emballage donc écrasés réclamation faite sur bon de livraison
A
Note : 4 sur 5
peut-on avoir des plaques réfractaires sur meusure?
Merci
Merci
A
Note : 4 sur 5
un erreur de transmission des qualités était pris en charge et réglé vite et gentillement
A
Note : 2 sur 5
Produit arrive cassé
A
Note : 1 sur 5
Je n'ai encore rien reçu depuis maintenant 10 jours et aucune nouvelle de leur part concernant ma commande, je mettrai un avis positif si cela s'arrange rapidement, car pour l'instant je suis vraiment déçu de leur prestation..
Réponse de Cœur de Foyer
Bonjour, Comme indiqué lors de votre passage de commande le 06/10, le ou les produits que vous avez sélectionné(s) sont en cours de réapprovisionnement. Vous avez reçu un mail vous l'indiquant. Cordialement,
A
Note : 2 sur 5
plaque abimée
A
Note : 4 sur 5
Produit conforme à la commande, très bien emballé car fragile et enfin livraison rapide.