Avis clients de Cœur de Foyer

Attestation de confiance
9,3 /10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 1 813 avis publiés
5 1 414 78% 4 265 15% 3 57 3% 2 29 2% 1 48 3%

Résumé des avis

La qualité des produits de Cœur de Foyer est fréquemment mise en avant, avec des clients soulignant l'excellente durabilité et la conformité des articles à leurs attentes. La rapidité de livraison est également un point fort, beaucoup mentionnant que leurs commandes sont arrivées en 48 heures, souvent bien emballées pour éviter les dommages. Le service client se distingue par son efficacité et sa disponibilité, offrant des conseils appropriés et résolvant rapidement tout incident survenant lors de la livraison.

Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
A voir lors de l'uti
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
j 'ai reçu ma palette de plaque avec 3 plaques de silicate de calcium cassèes aux coins emballage affreux .vous n aves pas l intelligence de garnir les coinsde ces plaques avec des encoignures en polystirène ...cela a en plus fragilisè les plaques..au prix de vente de ces article 300€ c 'est une honte..j 'ai èmis des reserves sur le bordereau de livraison!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Réponse de Cœur de Foyer
Bonjour, La honte vient surtout de la façon dont sont traitées nos palettes par les transporteurs, surtout en palette estivale. Nous suivons le même procédé pour emballer toutes nos marchandises avec un taux de casse très bas. Les trois plaques partent ce jour de notre entrepôt. Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Toujours pas livré
Réponse de Cœur de Foyer
Bonjour Monsieur, Votre commande est partie le 21/07 et se trouve actuellement à Nice, la société de transport vous contacte dans la journée afin de prendre un RDV. Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Toujours en attente d une livraison ,impossible de joindre le service client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Facile à commander
Livreurs très gentils mais livraison un peut cher
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
J'ai commandé un apprêt et un enduit spécifique qui vaut assez cher et je reçoit 2 produit périmés. J'ai envoyé un mail et l'entreprise ne daigne pas répondre.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
L'article reçu ne correspond pas à celui présenté sur le site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Marchandise bien emballée, matériel conforme à l'attente sans plus et livraison 2 jour après la date de butée alors que c'est pas donné.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
j'ai reçu peut être 4 sms comme quoi je devais être livré à chaque fois le lendemain, donc depuis jeudi dernier je suis à la maison et aucune livraison, alors comment voulez vous que je vous donne une avis favorable ? en plus impossible de vous avoir au téléphone
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bonjour,
Dommage, on avait demandé des dalles réfractaires sans inscription, et on n'en a reçu que 2 sur 4... et pour finir un four, sans inscription, c'est mieux !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
très long et pas de visibilité sur le délai
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
La poste n'est pas rapide actuellement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison par GEODIS nul, prévus le mardi, livré après 2 réclamations le jeudi.
matériel et service client impeccable.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Produit super rien à dire je conseille. Cependant Aucune demande d'horaire a été effectué. Le livreur m'a appelé le jour même en me disant que il était devant chez moi. Donc organisation de livraison 0.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Rapide pour la livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bonjour je pense que l'emballage est moyen, mais le service client est excellent car j'avais commandé 3 plaques, 2 étaient cassé et vous me les avez renvoyé sans problemes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Vous passez par le transporteur DPD pour vos livraisons, il ne vient jamais jusqu'à notre domicile (trop loin pour eux certainement) pour nous livrer,
nous payons quand même la livraison, donc à chaque fois c'est pénible.
A par çà, niveau article , rien à dire , tout est conforme .
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
J'ai commandé une brosse en poil de laiton pour nettoyer la sole de mon four lorsqu'il est très chaud. J'ai reçu une brosse en poils de coco combustible ???
Cette brosse ne correspond pas du tout à mes attentes, malgré le descriptif de poils en laiton, clairement écrit sur le site.
Service client nul, car je n'ai reçu aucune réponse à ma demande d'explication?
Réponse de Cœur de Foyer
Cher Client, Comme évoqué ensemble par téléphone, il y a eu un erreur dans la description du produit: nous vous renvoyons au plus vite une brosse en poil laiton. Bonne journée Le Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, qualité du produit très bien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Pour cuire mon pain. Seul souci pour l'instant : il n'est pas assez cuit dessous quand je le laisse sur la pierre. Du coup, je finis la cuisson sur la grille. Est-ce normal ? Merci !
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
La marchandise a été livrée sans aucun avis de livraison préalable. Les deux sacs de chamotte étaient crevés.
Réponse de Cœur de Foyer
Cher client, Comme confirmé par téléphone et à titre de dédommagement, nous vous avons remboursé un sac de chamotte. En espérant avoir répondu à votre demande. Cordialement. Le service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Tout etait ok
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Extrêmement déçu, car à ce jour je n'ai pas reçu ma commande, mais celle d'un autre client...
Le SAV m'a dit que je recevrai un bon pour renvoyer le colis à son destinataire, mais je pense que ce n'est pas lui qui doit avoir mon colis.
Bref!!! le SAV aurait dû corriger son erreur sans me demander à faire le messager et de me faire parvenir de nouveau ma commande.
J'attends, J'attends toujours.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Emballage un peu juste, le sac est arrivé éclaté dans son carton, il s'en est échappé un peu, mais rien de grave, il ne s'est pas mouillé...
le transport à du être rude !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
marchandise livré rapidement et essayé , correspond complètement a mon attente .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Commande et livraison très rapide même durant cette situation de pandémie... Très contente. Produit qui a L'air vraiment très solide et de bonne qualité.
Pas encore installer ni essayer a suivre
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
bon produit marchandise reçu sans degats et gentilesse du livreur
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Ravie je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Impossible de payer en 3 fois
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Au début très mécontent car livraison porte de four à deux battant fermeture casser
Après un mail envoyer très réceptif renvoyer une porte neuve des pros rien à dire une gentillesse et compréhension et la deuxième porte bien ambale Marque fragile que dire des pros je peux avoir besoin de quelque choses d ailleurs j ai autre chose en livraison qui vas arriver ce seras eux vus leurs competence
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Je suis incapable d'évaluer, ma commande n'est pas encore livrée
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Absence de résultat covid 19
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Livraison non reçue à ce jour alors que le paiement a été encaissé depuis plusieurs jours...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Le service après vente est très professionnel , ayant rencontré 2 problèmes de vermiculite cassée dans le colis à la livraison malgré un emballage très correct. Une 3eme livraison a été faite sans casse cette fois. La sensibilisation du transporteur est impérative avec ce genre de produit.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Trappe pas d'équerre entretoise avec de banales rondelles chère pour ce que c'est au final
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
La grille se décompose déjà. Dommage !!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
bonne qualité du produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
sérieux je recommande
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