Avis clients de Cœur de Foyer

Attestation de confiance
9,3 /10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 1 813 avis publiés
5 1 414 78% 4 265 15% 3 57 3% 2 29 2% 1 48 3%

Résumé des avis

La qualité des produits de Cœur de Foyer est fréquemment mise en avant, avec des clients soulignant l'excellente durabilité et la conformité des articles à leurs attentes. La rapidité de livraison est également un point fort, beaucoup mentionnant que leurs commandes sont arrivées en 48 heures, souvent bien emballées pour éviter les dommages. Le service client se distingue par son efficacité et sa disponibilité, offrant des conseils appropriés et résolvant rapidement tout incident survenant lors de la livraison.

Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bonne réception malgré le retard de livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Tout a ete tres bien a partir de linstant ou jai commandé, rapidité, contact, livraison et produit conforme a la description. Le démarrage de la transaction (obtention de cotes précises , de renseignement technique fut plus laborieux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Prêts à donner des conseils pour réaliser son propre projet.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
ils vendent des articles qu'il non pas en stock BRAVO Impossible d'annuler sans préjudice Roger Florence gérant
Réponse de Cœur de Foyer
Cher Client, Comme évoqué ensemble par téléphone, le remboursement intégral de votre commande vous a été proposé la semaine dernière mais nous n'avons pas eu de réponse de votre part. Suite à votre accord de ce jour, nous procédons donc au remboursement. Cordialement. Le Service Client - Coeur de foyer
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Aucun problème avec le matériel commandé et fourni, l'emballage. Juste un agacemenyt que j'estime légitime quand GEODIS m'annonce livrer le Vendredi et que, sans prévenir (sauf à s'attacher aux détails du workflow sur le site mise à dispo.) et sans se soucier de mes disponibilités le procahin RV est fixé le Lundi suivant. Ceci dit la livraison est OK mais GEODIS peut mieux communiquer.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bien content de la grille fonte mettre l épaisseur du produit serait un plus
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Avec une livraison incomplète et un manque d'information sur la réparation de cette erreur, je ne peux que vous distribuer 2 étoiles. Ce contretemps modifie et décale la pose de ces produits et me laisse dans l'incertitude. A vous d' en rechercher les auteurs et de corriger rapidement.
Réponse de Cœur de Foyer
Bonjour Monsieur, Nous sommes étonnés de votre note et de votre commentaire. Nous vous avons expliqué dès votre coup de téléphone le jour de la réception de la marche à suivre. Une partie de la marchandise ayant été égarée par le transporteur, nous avons ouvert un litige et avons renvoyée la marchandise. Merci donc de revoir votre commentaire, car de notre côté tout a été fait en temps et en heure
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Je suis absolument mécontent et je vais vous dire pourquoi: choisissez mieux vos transporteur ca le livreur qui est venu chez moi et nul ou malin je ne saurais le dire. il est donc arrivé chez moi à déposé le colis devant ma porte et l'ayant entendu je suis sorti et déjà il remontait dans son camion en me disant j'ai signé pour vous et le voilà parti. Pour moi il ne fait aucun doute qu'il s'était
Réponse de Cœur de Foyer
Bonjour Monsieur, Comme indiqué par mail, la marchandise va vous être renvoyée mais à partir de lundi prochain car nous n'avons pas d'expéditions cette semaine. Désolé pour ce désagrément. Cordialement. Le Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
DEUX SACS EVENTRES CONSTATES PAR LEUR LIVREUR ET ECRIT ET PHOTOGRAPHIE DOSSIER ENVOYE AUCUNE REPONSE
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Femme seule de 72 ans, j'ai été très bien conseillée pour un problème rencontré avec mon poêle à bois pour une demande de retenue des braises. Ce site est de très bons conseils et répond très rapidement, je l'ai même conseillé à mes enfants et livraison super rapide. Seul souci rencontré pour la livraison en relais car je n'ai pas de voiture pour le site je mets 5 étoiles et la livraison 2 étoiles
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Très bon Produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Commande reçue avec beaucoup de retard et non conforme, tresse blanche et non noire comme commandé et indiqué sur bon de livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Produits très corrects .....
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Très bon contact. En revanche, un petit bémol pour le délai de préparation/livraison un peu long. Mais cela était peut-être conjoncturel.
Les pierres étaient parfaitement emballées et protégées, c'est le principal. Je recommanderai chez eux si j'en ai le besoin.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Merci.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
ce clapet est un peu léger et il a du mal à s ouvrir par contre la personne qui a pris ma commande a été très agréable et très serviable
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
tres bonne transaction . conforme a mon attente . merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Matériel correct et livraison aussi
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Produit de qualité livré dans des délais courts et très bien emballés
Prévoir 2 disques diamants pour la découpe pour un foyer
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
excellent sav suite 1ere livraison pierre defectueuse
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
produit livré cassé donc inutilisable
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
J'ai commandé des plaques réfractaires - il a fallu 4 livraisons avec une adaptation du besoin pour recevoir des produits non endommagés .
Le service de livraison DPD s'avère non fiable en délais et en respect de l'intégrité du produit .
Le service SAV s'avère très réactif - Mais au global il a fallu attendre trop longtemps pour couvrir le besoin .
Produit non adapté à une commande internet
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Trés "pros" et réactifs, je ferai appel à eux dés que j'aurai besoin.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
No comment
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
livraison tardive , mais suivi impeccable
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
A la commande la quantite de chamotte demandée n'est pas en stock,
il faut attendre le réapprovisionnement. 3 semaines après coup de téléphone : erreur, la chamotte bien en stock, elle va être envoyée très vite. Mais les 350 kg se "perdent" entre Lyon et St Etienne, appels +++ au transporteur (num surtaxé !!) La palette finit par arriver avec des sacs éventrés.....
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
La livraison n'est pas arrivée à temps. Au téléphone on m'a assuré que ça ne prendra pas plus que 48h. J'ai commandé un mercredi, c'est arrivé un lundi.
En demandant de me donner l'adresse de l'agence pour y aller récupérer le colis moi même, on m'a donné l'adresse sans no de téléphone.
Ensuite on me dit: Je me renseigne et vous rappelle après 14h.
Je rappelle à 15 h pour tomber sur un réponde
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
J'ai reçu le thermomètre à canule de la marque arthermo sans notice de montage ni mode d'emploi. Est livré avec le thermomètre une bague ajourée dont je ne connais pas l'utilité.
Que dois je en faire?
Merci
Réponse de Cœur de Foyer
Bonjour, Comme indiqué sur votre avis précédent, toutes les informations sont disponibles sur la fiche produit du thermomètre, avec en téléchargement le guide d'utilisation et de montage...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Colis abîmé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Les dalles ont l'air d'être de très bonne qualité. Je ne les ai pas encore monté dans mon barbecue donc je mettrai un avis final une fois posée
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
J'ai commandé 2 plaques, pour être sûr qu'elles arrivent intactes. J'aurais aimé du matériel plus lourd et dense, comme les plaques d'origine d'un poêle haut de gamme. Mais à ce prix, c'est sans doute compliqué. Je serais prêt à payer plus cher des plaques vraiment compactes et plus résistantes...
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Une fois colis livré, on m'a juste demandé si j'attendais un colis à cette adresse, on ne m'a pas demandé de pièce d'identité, ni copie du BDC (livreur reparti)
Ouverture du paquet , le boisseau fissuré a 5 endroit, a la pause , mise à niveau , il a cassé en 5 morceaux
Déçu, a part ça service livraison rapide, et site intéressant
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Le seul hic c'est que l'on peut pas contrôler l'intérieur du colis au point de livraison
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