Avis clients de Cœur de Foyer

Attestation de confiance
9,3 /10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 1 813 avis publiés
5 1 414 78% 4 265 15% 3 57 3% 2 29 2% 1 48 3%

Résumé des avis

La qualité des produits de Cœur de Foyer est fréquemment mise en avant, avec des clients soulignant l'excellente durabilité et la conformité des articles à leurs attentes. La rapidité de livraison est également un point fort, beaucoup mentionnant que leurs commandes sont arrivées en 48 heures, souvent bien emballées pour éviter les dommages. Le service client se distingue par son efficacité et sa disponibilité, offrant des conseils appropriés et résolvant rapidement tout incident survenant lors de la livraison.

Avis 1, 2, 3, 4 et 5 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Annoncé avec une livraison de 2 ou 3 jours ouvrés, le colis n'est toujours pas arrivé, 14 jours après. Cadeau de Noël raté
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Satisfait des matériaux , mais déçu de la livraison faite 15 jours plus tard ... pour un délai de livraison court , ça fait un peu long ... j'aurais au moins souhaité être prévenu par le fournisseur
Réponse de Cœur de Foyer
Bonjour, Concernant le délai, suite aux différentes actions relatives aux gilets jaunes, nos livraisons ont été différées afin de garantir une réception sans casse. Nous aurions dû vous prévenir et nous nous en excusons. Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Conforme et rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Livraison efficace, conseil téléphonique pertinent.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Livraison non effectuée. Refus par votre point relais. Attends solution.
Réponse de Cœur de Foyer
Bonjour Monsieur, Comme vu avec vous hier au téléphone, la faute incombe au point relais ayant refusé le colis, nous n'y sommes pour rien. Nous vous l'avons livré dans un autre point relais et vous avons communiqué l'adresse par mail. Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Très satisfait de ma commande et du déroulement jusqu'à la livraison, les emballages sont soignés et vraiment solides. Il serait peut-être nécessaire de préciser qu'il faut mouiller le disque pour pouvoir tronçonner les plaques car la découpe à sec est quasiment impossible. Je suis très satisfait du produit et du délai de livraison malgré l'approche de Noël c'étais vraiment très court. Merci.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Livraison hyper rapide, et super bons produits. Merci.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
J'avais commandé un clapet de fermeture 2040 ouvrant dans la longueur, et pas celui ouvrant dans la largeur. Pour prévenir tout risque d'erreur j'ai envoyé une photo par mail du clapet précis que j'avais choisi. Malheureusement il n'en a pas été tenu compte et j'ai reçu celui qui ouvre dans la largeur. J'ai adapté la maçonnerie pour pouvoir le mettre en place quand même. Cordialement. B. Rossi
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
After having received my order (delivery with no problem and pretty fast), I realized that the size does not match and wanted to return it. I tried contacting the vendor using the provided contact form and asked about the steps to be taken, and got no aswer so far (a few days already elapsed)
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
produit correspond a mes attentes .petit problème de livraison mais vite résolu avec le.transporteur.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Livraison très rapide
Emballage très solide et grille très bien protégée
Article conforme à la description
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Pour l'instant...
Commande passée en ligne le 10.12
Aujourd'hui 17.12 aucune nouvelle, mention "paiement accepté" sur mon compte, et personne à joindre au téléphone malgré le disque qui dit que si, l'entreprise est joignable tous les jours sauf le mercredi après midi...
J'ai une commande de presque €200...qui j'espère ne sont pas partis en fumée..
Réponse de Cœur de Foyer
Madame, Nous vous avons eu au téléphone hier. Nous sommes difficilement joignables car nous avons un grand nombre d'appels à traiter; nous vous avons cependant rappelé. Votre commande part aujourd'hui comme convenu. Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Livraison tardive, produit abîmé. vu le temps de livraison , inutile de vous dire que j'ai été découragé pour batailler avec votre service client .
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
ras
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
pas de problèmes, conformr.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
produits conforme à la description , livraison rapide et emballage parfait
parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
très bonne transaction et rapidité
Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Prix de livraison trop cher
Réponse de Cœur de Foyer
Bonjour, La livraison peut paraître excessive mais compte tenu des produits expédiés, lourds et fragiles, il est indispensable pour nous et pour vous de choisir un transporteur avec assurance. En effet, cette sécurité nous permet de vous renvoyer votre commande si jamais celle-ci arrivait endommagée. D'où l'importance des réserves à inscrire sur le bon de livraison avant signature. Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
j ai laisse un message sur un repondeur pour savoir la date de livraison personne ne ma contacter la livraison pas tres rapide peut etre due aux gilets jaunes : emballage de la palette en carton mouille la pierre ne risque rien en soit mais il ne faut pas metre une pierre humide dans un foyer car a la 1 er chauffe l humiditee n a pas le temps de sortir et cet tres mauvais pour la pierre
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Satisfait du produit et du suivi de la commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Je n'ai pas eu affaire au service client aussi il m'est difficile de l'évaluer
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Tout est arrivé rapidement, conforme et en bon état
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
L'article envoyé n'est pas le bon
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
commande passée par internet.
Aucun contact donc avec le service client.
Tout est parfait.
Je recommande ce site
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Matériel de très bonne qualité tout à fait le produit que j'espérais recevoir merci beaucoup
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Bonne expérience
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
produit conforme et livraison très rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
bien mais chaine montée à l'envers
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Livraison rapide, emballage adapté à la fragilité du matériel commandé. Et matériel correspondant parfaitement à la description sur le site.
Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Très bien,rapide et bien emballé bon produit.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Parfaite.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Près de vos clients au tel et bons service , très bonne qualité des matériaux.
colis un peu éventré durant le transport re filmé par l'entreprise qui a reçu le colis pour nous
merci a vous
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
tres bien bonne qualité bon service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Rapide et efficace
Produit de très bonne qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Toujours pas livré et aucune information de votre part
Réponse de Cœur de Foyer
Bonjour Monsieur, Nous avons eu un problème de qualité sur ce produit lors de la production ce qui a engendré un retard sur les livraisons. Nous vous expédions votre commande aujourd'hui, vous devriez la recevoir demain. Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison assez rapide , commande conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Tout d'abord j'ai été renseigné avec une grande précision et orientation.
Les produits sont de très bonne qualité reçu très rapidement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Pas réussi à trouver la grille à mes dimensions donc obligé à adapter 2 plus petites, mais matériel conforme, apparemment de bonne qualité et livré dans des délais très correct. Francois
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