Le service se distingue par une livraison rapide et conforme, avec des colis protégés et des livraisons même du jour au lendemain ou en 24h, ce qui assure une réception fiable et efficace. Le site offre un choix étoffé et des fiches claires qui aident à bien choisir, avec des pièces correspondant exactement à la description et adaptées aux besoins des clients. Le contact humain est valorisé par un accueil téléphonique attentif et des échanges par mail pour s’assurer de commander la bonne pièce, et les livraisons arrivent rapidement avec des expéditions efficaces. Le rapport qualité-prix est positif, les pièces livrées sont conformes et la notice de montage est fournie lorsque disponible, renforçant la satisfaction globale des clients.
Le point sur lequel je ne suis pas satisfait concerne le delai de livraison. Compte tenu de l'urgence du besoin, l'interlocuteur que j'ai eu chez code remorque m'a conseillé de choisir le chronopost en 24 heures au prix de 23.71 € TTC en lieu et place du prix de 8,95 € TTC délai classique de livraison en 48h ou 72h.
J'ai donc suivi le conseil, mais chronopost n'a pas respecté son engagement de délai et j'ai donc reçu ma commande en retard soit 1 jour plus tard. J'ai par conséquent le sentiment d'avoir payé plus cher pour rien.
Quel recours vers chronopost pour un dédommagement ?
Quelle suite comptez-vous donner à ma requête ?
Avec mes remerciements
Meilleures salutations.
Réponse de CODE REMORQUES
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous venons de consulter le suivi de votre colis, le retard est dû au relais qui a été indisponible.
Raison : Refus Relais
Commentaire : Point de retrait initialement choisi indisponible. Adresse du nouveau point communiquée (par mail ou SMS) dès la mise à disposition du colis.
Nous contactons Chronopost afin de trouver une solution et revenons vers vous par email.
Cordialement
Le Service Client
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/09/2019
Bonne qualité prix seul mebol ai du ebavure qq ajours
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2019
Produit conforme, livraison rapide, bonne communication
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2019
tres bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2019
Commande conforme à mes attentes.
la livraison a été très rapide mais en point relais ce serait plus simple et n' obligerait pas attendre le livreur chez nous
cordialement merci
Réponse de CODE REMORQUES
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Vous aviez la possibilité de choisir un point relais lors de votre commande, vous avez choisi une livraison à Domicile. N'hésitez pas à choisir un relais la prochaine fois, cela reste bien sûr plus simple pour la réception,
Cordialement
Le Service Client
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2019
les commandes express sont trop honéreux
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/08/2019
Délai très satisfaisant et commande conforme.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/08/2019
facile à trouver
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/08/2019
Pas de problème de navigation sur le site découvert par hasard dans ma recherche de câble 5x075 Très intéressant de pouvoir commander au m donc prix modéré sans reliquat de marchandise.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/08/2019
tres bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/08/2019
Délai de livraison super rapide, pas de problème sauf que l'emballage n'était pas adéquat avec le produit.Le colis était éventré car le carton était trop petit, le produit dépassait le carton. Heureusement pas de déterioration.
Réponse de CODE REMORQUES
Bonjour,
Merci pour votre avis, nous transmettons votre message au service expédition afin d'amélioré l'emballage de ce genre de produit.
Cordialement
Le Service Client
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/08/2019
bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2019
Ce site est bien fait et surtout très utile. Pour l'instant j'y trouve toujours ce dont j'ai besoin.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/08/2019
site réactif
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/08/2019
Délais respectés. Produits conformes
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2019
Bonne présentation du site mais manque d'information sur le produit que j'ai commandé
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2019
Recherche sur les produits équivalents pas intuitive.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/08/2019
Commande bien arrivé. En peu de temps et bon produit
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/08/2019
Livraison rapide, produits bien protégés
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/08/2019
Bons produits de qualité conformes aux originaux, envoi rapide et bien emballé, prix compétitifs.
Merci pour tout.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2019
Claire et pas de doute sur ce que l'on achette
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2019
Commande correspondant a ma demande . Dans les délais . Juste un peu de pataquès avec chrono poste, colissimo etc...
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2019
Frais de port et de traitement trop élevé.
C’est dommage
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2019
site sérieux, facilité de trouver le produit recherché, commande rapide et pratique, produit reçu conforme. Je recommande ce site
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/08/2019
Très bon site. Rien a dire.
Juste un peu decu sur la livraison a domicile avec signature car j attendait le livreur, et j ai eu la suprise d avoir mon colis dans la boite au lettre.
Sinon nikel.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2019
Très bien ,merci pour votre réponse très rapide au niveau des références
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/07/2019
Bon site livraison dans les temps
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2019
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/07/2019
Dommage que le livreur se sauve en me disant qu'il ne trouve pas l'adresse de mon domicile alors que le lendemain il la trouve ! J'avais demandé une prise en compte prioritaire pour ma commande pour lavoir très rapidement dommage
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/07/2019
Juste un bémol sur la livraison: l'entreprise DPD laisse à désirer, et dans mon cas ce n'est pas la 1ere fois.
Réponse de CODE REMORQUES
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous ne comprenons pas votre mécontentement sur la livraison, votre colis a été pris en charge le 29, et livré dans le point relais le lendemain alors que ce mode de livraison peut aller jusqu’à 72h ouvrés.
N’hésitez pas à prendre contact avec nos services si vous avez des éléments, afin que nous puissions traiter votre demande.
Cordialement
Le Service Client
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/07/2019
le site est accessible
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2019
correct
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/07/2019
bien construit et permet de trouver aisément le produit recherché
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/07/2019
J'ai déjà répondu
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/07/2019
Kit correspondant parfaitement à la description.Prix convenable et surtout ce kit permetun choix de jantes.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/06/2019
Bien renseigné.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/07/2019
;;;;;
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/07/2019
très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2019
très bonne qualités
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2019
site très complet avec beaucoup de choix
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