Code Remorques se distingue par une livraison extraordinairement rapide et un emballage soigné qui protège les produits jusqu’à la réception, avec des délais annoncés et respectés et des envois extrêmement rapides. Les clients apprécient la conformité des pièces à leurs attentes, la précision et la fiabilité des descriptions, ainsi que les tarifs compétitifs et les choix disponibles. Le service client et le traitement des commandes sont perçus comme réactifs et professionnels, offrant des échanges clairs et des réponses rapides. En somme, la fiabilité, la rapidité et la qualité des produits et du service forment les points forts récurrents.
Livraison rapide, mais l'antivol de la remorque ne s'adapte pas sur les remorque en "V". Du coup après ma maivaise experience, les articles manquent de photos et precisions pour se faire une idée de la compatibilité ou du montage.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/07/2020
Dans l'annonce, la forme du caoutchouc semble cônique et la tige est filetée M8. Dans ce que j'ai reçu, le caoutchouc est cylindrique, de même dimensions 40 x 20, et la tige filetée est au pas M10. Je n'ai pas renvoyé parce que c'est sans inconvénient pour l'usage que j'en ferai. Salutations
Réponse de CODE REMORQUES
Bonjour,
Merci pour votre avis. Nous venons de vérifier et corriger notre fiche produit, et nous vous présentons nos excuses pour l'erreur de description sur ce produit.
Restant à votre disposition,
Cordialement
Julien - Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/07/2020
Produits en stock, ce qui n'est pas le cas d'autres sites qui travaillent en flux tendus. et dont les délais de livraison sont au minimum de 7 jours.
Livraison rapide, colis et accessoires bien protégés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/07/2020
Livraison rapide parfait,
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/06/2020
Pour le prix payé, un horaire de livraison non respecté. J'ai ete obligé d'aller chercher ma commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/06/2020
Livraison au top, très rapide mais jante abîmé
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/05/2020
livraison rapide bien emballée (trop bien!!)
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/06/2020
l'entreprise de livraison censée appeler avant pour convenir d'un créneau horaire a appelé 1 minute avant la livraison finale
un des feux était fissuré mais nous ne l'avons pas vu!
le vendeur au téléphone a été très sympathique et disponible
juste dommage une fois de plus que la marchandise ai été endommagée...
Réponse de CODE REMORQUES
Bonjour,
Merci pour votre avis. Cependant, concernant la livraison, il n'y a pas d'appel systématique et obligatoire, le choix du créneau se fait sur internet seulement. Le livreur n'a donc aucune obligation d'appel envers le destinataire.
Bien que ce soit pratique, nous ne le décidons pas et ne livrons pas les colis; il est donc bien plus logique d'évaluer le transporteur sur un site d'avis en ligne le concernant.
Cordialement
Julien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/05/2020
Ne précise pas que les pièces vendu provienne d'un garage !!!!! Et non d'un site commerçant
Réponse de CODE REMORQUES
Bonjour,
Nous ne comprenons pas votre commentaire,
L'essieu Erdé que vous avez commandé, provient de l'usine et expédié par nos soins directement (En stock dans nos locaux). Donc vraiment, nous ne comprenons pas votre commentaire ? Nous sommes un site de vente en ligne, et non un garage comme vous le mentionnez.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/06/2020
Bonjour, je regrette que l’intérieur du colis n’est mieux protégé. Car avec le poid les feux de la plaque sont cassés. La notice explicative est de très mauvaise qualité. Il vaut mieux être bricoleur pour comprendre.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/05/2020
Les pneus pas de soucis mais il est inadmissible d changer de lieu de livraison. En l ocvure e rignac au lieu de aubin
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/05/2020
livraison rapide et conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/05/2020
Je manque de technicité sur certains produits. Il serait bien d'avoir des fiches techniques plus complète (par exemple pour les moyeux). Sinon le site est plutôt clair.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/05/2020
Je suis content de mon expérience sur ce site de vente en ligne malheureusement la prestation supplémentaire afin d’obtenir une livraison rapide n’est pas à utiliser car je n’est pas été livré à la date indiqué par l’opérateur et il a fallu s’attendre 3 jours supplémentaires
Réponse de CODE REMORQUES
Bonjour,
Merci pour votre avis et votre commande.
Vous avez passer commande le 6 Mai a 15h, l’heure limite pour une expédition le jour même avec l’option traitement prioritaire étant de 13h30, celle-ci a été expédié dès le lendemain.
Nous avons donc parfaitement respecté nos engagements, les retards possible étant clairement affiché sur la page des transporteurs en cette période de Covid-19 (C’est toujours d’actualité)
Merci de votre compréhension et tolérance en cette période difficile pour tous.
Cordialement
Julien
Code Remorques
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
La logistique, même en situation de crise sanitaire, a été très très moyenne : alors que j'ai continué de recevoir des commandes, j'ai dû attendre celle-ci plus d'une semaine, et une demande de retour sur une précédente commande n'est toujours pas traitée ... Décevant, globalement.
Réponse de CODE REMORQUES
Bonjour,
Votre 1ère commande du 17/03 à 16h30, soit le jour même du confinement, à été expédié le 18/03 et livré le lendemain soit 24h après la commande.
Vous avez fait une erreur de commande, et nous vous avons bien notifié que les retours aurait du retard pendant le confinement (l’effectif de notre société étant réduit).
Votre deuxième commande a mis effectivement du temps à être expédié, mais vous l’avez constaté lors de votre commande, les produits n’était pas en stock.Nous avons mis plusieurs messages sur notre site concernant le retard des produits hors stock suite à la fermeture de nombreux fournisseurs.
Nous avons été rapide sur votre première commande de produit en stock, nous ne pouvons pas être tenu responsable de votre erreur de commande et nous vous prions d’être indulgent en cette période compliqué pour tous.
Cordialement
Julien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/04/2020
Commande livrée ok mais j'aurais voulu commander 2 jantes 8" mais indisponibles avec 2 pièces, une seule c'était dispo.
Réponse de CODE REMORQUES
Bonjour,
Merci pour votre avis. Cependant nous sommes transparents sur nos stocks, et nous sommes dans une période difficile également, je trouve votre note sévère dans ce cas précis...
Cordialement
Julien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/02/2020
Service livraison une honte + de 40e pour un colis chronopost qui a mis 1 semaine a arriver et des heures au telephone pour se faire envoyer.....
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/02/2020
Bien rien à dire livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/01/2020
Bonjour, le site est sérieux et commande expédiée rapidement .
toutefois, je suis surpris du tarif en finale : les prix annoncé ok, mais très étonné de montants en supplément à la finale : une taxe sur mon mode de paiement ! exemple règlement par paypal : une taxe, emballage du produit :une taxe . en ce qui concerne le tarif expédition rien à dire .
Messieurs , c est la première Foix que le tarif finale après le prix annoncé est aussi élevé . en finale les prix pour un mémé produit est plus élevé que sur un autre site identique (produits proposés)
Réponse de CODE REMORQUES
Bonjour,
Les tarifs sont indiqués avant de valider votre commande, il suffit de lire.
Nous appliquons effectivement des frais sur le paiement PAYPAL uniquement et pas sur des autres paiements, encore une fois, c'est annoncé en bout de ligne ou vous avez cliquer en connaissance de cause...
Vous n'avez AUCUN autre frais sur votre commande. Les frais de port n'étant pas offert en dessous de 99€ d'achats en point relais.
Cordialement
Le Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/01/2020
Nous avons reçu la commande dans un délai extrêmement court mais les frais d'expédition sont très élevés malgré une demande d'expédition avec les frais les plus bas.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/12/2019
Bonjour la livraison est arrivée dans les délais mais avec une ridelle abimée
Il y a une bosse en plein milieu mais le plus problématique c'est que les deux encoches aux extrémisées sont tordu
J'étais présent à la livraison et il n'y a pas eu de choc donc je pense que cela peut venir du chargement
Réponse de CODE REMORQUES
Bonjour,
Merci pour votre avis, nous sommes navrés que la livraison ne soit pas à la hauteur de vos attentes.
Je vous confirme que nos kits ridelles sont mis sur la palette dans un état neuf, et que même si il n’y a pas de trace apparente, cela n’empêche pas que des éléments peuvent être tordus durant le transport.
Je vous invite vivement à émettre des réserves dans ces conditions sur vos prochaines commandes afin que nous puissions vous faire bénéficier d’un remplacement aux frais du transporteur.
Restant à votre disposition.
Cordialement
Le Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/11/2019
expedition rapide et conforme .le seul gros bémol est le service de livraison DPD .point relais toujours fermé , obligé de faire 1 h de route allé et 1 h retour pour aller récupérer mon colis en agence.
Réponse de CODE REMORQUES
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Toutefois, nous ne comprenons pas celui-ci, en effet, le relais choisi à des plages d'ouvertures tous les jours sauf le Jeudi, donc pourquoi dire qu'il est "toujours fermé" ?
Voici les horaires d'ouverture de ce relais colis :
Lundi : 06:30-12:00 et 15:30-19:00
Mardi : 06:30-12:00 et 15:30-19:00
Mercredi : 06:30-12:00 et 15:30-19:00
Jeudi : Fermé
Vendredi : 06:30-12:00 et 15:30-19:00
Samedi : 07:30-12:00
Dimanche : 08:00-12:00
Nous vous rappelons aussi que vous avez la vision des horaires d'ouvertures de votre relais avant de faire votre choix sur le bouton "Plus de détails" sur notre site internet.
Restant à votre disposition pour tous renseignements complémentaires.
Cordialement
Le Service Client
Code Remorques
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/11/2019
Produit très bien mais la livraison pas terrible, heureusement que les produit n'étaient pas fragile car le livreur à du jouer au football avec le colis. Dommage car le reste est très bien.
Réponse de CODE REMORQUES
Bonjour,
Les colis partent de chez nous en bon état.
Nous allons faire remonter l’information sur ce colis en mauvais état auprès du transporteur.
Nous vous présentons au nom du transporteur nos excuses, et pour vos prochaines commandes vous avez un grand choix de transporteur également disponible...
Sachez que malgré tous nos efforts, il est impossible pour n’importe quel e-commercant de maîtriser l’acheminement des colis: c’est le travail du transporteur.
Et c’est dommage dans ce cas de sanctionner votre expéditeur, qui a tout mis en œuvre pour l’expédition rapide de votre commande.
Restant à votre disposition.
Cordialement,
Le service client Code-Remorques.fr
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/09/2019
COLIS PERDU EN ATTENTE EST AUCUNE RÉPONSE
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/08/2019
colis déposé dans un dépôt de la poste dans une commune éloignée de mon domicile et ouvert de 9h a 17h bonjour la galère première fois et dernière fois que je me fais avoir
Réponse de CODE REMORQUES
Bonjour,
Comme précisez lors de nos échanges téléphoniques, c'est vous qui choisissez votre méthode/lieu de livraison, nous avons respecté votre choix.
Nous vous invitons à nous contacter avant validation en cas de doute, notre équipe est toujours prête à vous aider dans vos démarches et répondre à vos questions avant et après commande.
En espérant que le produit vous donne entière satisfaction.
Cordialement
Le Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/08/2019
livraison très rapide .
20% sur l'article car une trace sur un angle. Je m'aperçois lors du montage qu'il y a pas mal de traces sur toutes les réhausses et aussi quelques légères bosses. Dommage, la réduction parait donc insuffisante.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/08/2019
J'ai fait plus d'une heure de recherche mobile pour trouver le produit désiré... Impossible via votre site... Je l'ai trouvé au bout e plusieurs recherches Google.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/07/2019
2 Roues complète 480x8 4x115 6 Plys.
1 pneu différent de l'autre ??
Pas sérieux du tout !!
Réponse de CODE REMORQUES
Bonjour,
Désolé d’être Humain !
Contrairement à vos dires, le suivi de votre commande est visible dans votre espace client et par e-mail, le colis a été livré 24h après la commande !
Merci de nous envoyer une photo de vos roues, nous ferons une reprise de celle-ci afin de vous expédier le même pneu.
Nous sommes humains et parfois, faisons une erreur, mais sommes toujours prêt a rectifier quand celle-ci nous est imputable.
Voici notre e-mail pour l’envoi de la photo : contact@code-remorques.fr
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/07/2019
Bien, mais la livraison à été décalée 3 fois. On m'a averti par sms, (3 fois), le jour de ma livraison, l'impossibilité de me livrer. Peut-être dû a la veille du week-end ?
Réponse de CODE REMORQUES
Bonjour,
Nous venons de prendre connaissance de votre mésaventure avec la livraison de votre colis, et nous vous présentons nos excuses.
Nous allons faire remonter l'information à notre transporteur.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour votre prochaine commande, nous vous ferons un geste commerciale.
Cordialement
Code Remorques
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/07/2019
ras mais je n ai pas recu de sms pour la livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/06/2019
Informations sur l’objet de ma commande : incomplète
Réponse de CODE REMORQUES
Bonjour,
Désolé, mais cette information est déjà présente sur le site dans la fiche technique.
https://www.code-remorques.fr/roues-completes/2320-roue-complete-135-80r13-4x100-deport-30-trigano-tr000646.html
De plus le trou centrale est en rapport direct avec le perçage de roue qui est indiqué dans le titre.
La fiche produit est donc parfaitement complète de notre point de vue.
Cordialement
Le service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/07/2019
L'article correspond mais il reste trop chère a mon gout
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/07/2019
Cette notre est moyenne car j'ai fait une erreur de commande en partant d'une recherche sur google qui ne donne pas le catalogue complet et la référence est très difficile à trouver.
Toutefois j'ai fait un appel téléphonique où j'ai eu un excellent accueil l+ conseils + reprise de la commande erronée et j'ai fait une autre commande avec la bonne référence hier vendredi et je pense avoir la livraison dès lundi. Pour ces points : excellente appréciation.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/07/2019
Produit conforme à la commande dommage que les livreurs ne soient pas professionnel et que l'on soie obligé d'invoquer une action en justice pour que le nécessaire soit fait bref colis reçu.
Réponse de CODE REMORQUES
Bonjour,
Il suffit de prendre contact avec notre équipe pour tous problèmes de transport, nous avons expédié votre colis en moins de 24h !
Commande du 03/07 à 17h, traité et expédié le 04/07, puis livré le 08/07, soit 3 jours ouvrés en tout ! Nous avons donc parfaitement tenu nos engagements sur cette commande.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/07/2019
Site bien fait, mais pour ma commande j’ai été dérouté car les photos et les côtes du vérin sur le site ne correspondait pas avec le mien (malgré la bonne référence ). Alors que la livraison était identique au mien. C’est pour cela que j’ai téléphoné pour plus de renseignements avant de passer commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/06/2019
Délais trop longs
Réponse de CODE REMORQUES
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Toutefois, le délai est précisez avant la commande pour le timon complet Erdé sur la fiche produit de 4 à 6 semaines. Votre commande du 20/06 à été livré en 2 semaines seulement.
Nous avons tenu nos engagements et ce, même avant la date prévue.
Cordialement
Le Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/06/2019
Déçu de la qualité, et de la livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/06/2019
L'envoi est impecable .Les délais sont tenus
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/06/2019
Date de livraison reportée de deux jours.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/06/2019
emballage limite
Réponse de CODE REMORQUES
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
L'emballage d'un plancher de remorque en 2,50m reste compliqué, nous utilisons donc du carton et des sangles, si vous avez d'autres idées, nous en ferons part au service logistique ?
Toutefois, le coût de l'emballage est à prendre en compte : accepteriez-vous des frais d'emballage supplémentaires au frais de port ?
Cordialement
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