Code Remorques se distingue par une livraison extraordinairement rapide et un emballage soigné qui protège les produits jusqu’à la réception, avec des délais annoncés et respectés et des envois extrêmement rapides. Les clients apprécient la conformité des pièces à leurs attentes, la précision et la fiabilité des descriptions, ainsi que les tarifs compétitifs et les choix disponibles. Le service client et le traitement des commandes sont perçus comme réactifs et professionnels, offrant des échanges clairs et des réponses rapides. En somme, la fiabilité, la rapidité et la qualité des produits et du service forment les points forts récurrents.
Frais de port pratiquement aussi chère que l'élément de feux arrière de ma remorque..
C'est vraiment parce que j'avais pas le choix ( contrôle de police), sinon je ne l'aurais pas acheté !!!
Réponse de CODE REMORQUES
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Toutefois nous ne comprenons pas celui-ci car le montant est indiqué avant commande et vous en aviez donc parfaitement connaissance. De plus, un contrôle de police avec un risque d’amende est bien plus onéreux que nos frais de port...
Nous vous souhaitons une bonne continuation,
Cordialement
Julien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/07/2021
Un peu chère la livraison quand l'article ne coûte que 1,8€ et qui n'est pas lourd. Pour le reste, rien à redire.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/07/2021
bug à la commande qui a généré deux commandes... mais code-remorques a réagi immédiatement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/06/2021
Très bien le site
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/06/2021
Un carton de 50x40x40 et 4m de papier kraft pour une pièce de 10x10x5. Pas très respectueux de l'environnement tout cela. Une enveloppe bulles aurait suffit.
Réponse de CODE REMORQUES
Bonjour,
Merci pour votre avis. Cependant, nous avons été en panne de certaines dimensions de cartons, et plutôt que de vous faire attendre, nous avons pris la décision de carton plus grand afin d’expédier votre commande immédiatement.
Alors entre l’environnement et votre satisfaction dans les délais, nous devons parfois faire des choix. L’option de l’enveloppe à bulle n’a pas été retenue car ce genre de pièce pourrais être tordue durant le transport assez facilement...
Cordialement
Le Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/06/2021
Les frais de transport calculé pour 48 kgs ne correspondent pas à la réalité et sont surpayé. Le colis faisant environ 15 kgs
Réponse de CODE REMORQUES
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous vous confirmons que ces rehausses pèsent bien plus de 15kg... et pour votre information toutes les palettes sont pesés avant expédition afin d’avoir le poids réel des palettes pour leur prise en charge.
Nous participons aux frais de transport et ne gagnons donc absolument rien.
Cordialement
Le Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/06/2021
A priori le faisceau électrique erdé 13 broches ne correspond pas à la photo donnée sur internet
le brochage au feu ne contient pas 5 brochages mais 6... le feu livré contient bien 5 brochages...il y a donc incohérence dans la livraison....que dois je faire ? svp merci.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/06/2021
Pour le prix je pensais avoir de la meilleur qualité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/05/2021
j'attends toujours ma livraison..??
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/05/2021
Un peu difficile de s'y retrouver parfois.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/05/2021
pour le moment , pas très satisfaisant , je n'ai pas de nouvelles de ma commande passée il y a 4 jours ouvrés
Réponse de CODE REMORQUES
Bonjour,
Votre commande a été livré en moins de 72h ouvrés. Elle est disponible depuis le 25/05 au point relais et vous n’avez à ce jour, pas été là récupérer.
Voici le lien de suivi: https://www.dpd.fr/trace/2500253154894356/025/10565
Cordialement
Le Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/05/2021
après le prix annoncé ajout de trop chose qui élève considérablement le prix initial
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/04/2021
Produit conforme à ma commande
Cependant je n'ai pas été prévenu de la livraison par le magasin
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/04/2021
« 2 » roues commandées le 25/04. Mon colis arrive 2 jours plus tard avec 1 seule roue??? Obligé de rappeler et d’expliquer tout ce problème afin que la seconde soit envoyé. Sinon délai de livraison et qualité top…
Réponse de CODE REMORQUES
Bonjour,
Nous avons effectivement fait une erreur sur la préparation de votre commande, mais celle-ci a immédiatement été corrigée par nos services.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement
Le Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/04/2021
Très déçu de la livraison. J'ai payé pour rien un service livraison avec 3 journées de report de livraison au dernier moment ce qui implique que j'ai été bloqué chez moi pendant 3 jours sans aucune justification ni excuses ! ! ! ! !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/04/2021
J’ai été obligé de téléphoner pour avoir le bon modèle.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/03/2021
je que j ai reçu ne correspond pas a la photo du site .
les références sont les meme mais pas le produit.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/03/2021
J'ai reçu un 1er mail me confirmant la livraison de mon colis le mardi entre 12h 15h donc ,je n'ai pas bougé de l'après-midi mais le soir un autre mail me demandant de reprendre rv pour le lendemain . donc rebelotte, j'ai dû de nouveau m'arranger pour être présente à la livraison.j'avais commandé en service rapide .Donc ,très déçue du service livraison .
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/03/2021
site facile d'accès
manque toutefois quelques précision sur le produit
demandé par mail suivi d'une réponse rapide de votre part
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/03/2021
les frais de port en point relais c'est une tromperie car je n'ai pas choisi quel point relais ,il m'a etait indiqué sans choisir.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/03/2021
Erreur sur le produit, retour de la commande et attente des éléments réellement demandés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/03/2021
Quand on fait une recherche sur un produit bien défini exemple une jante en 5.5x13 ca vous mets une infinité de produit .perte de temps sans être sur que votre produit y soit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/02/2021
Colis arrivé en très bon état. Ouverture du colis en présence du transporteur RAS. Malheureusement, lors du déballage j'ai constaté que la réhausse qui se trouvait au milieu, donc cachée, avait 4 chocs. Pas sympas les gars qui ont fait mon colis
Réponse de CODE REMORQUES
Bonjour,
Merci pour votre avis. Nous sommes navrés de cet incident mais tenons à vous préciser que l’emballage carton des rehausses ERDE est directement fait à l’usine et non par nos préparateurs qui se charge simplement de la mise en palette et du film protecteur.
N’hésitez pas à revenir vers nous pour une prochaine commande, nous vous ferons alors un geste commercial.
Cordialement
Julien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/03/2021
Un peu déçu, la photo ne correspond pas au produit sinon livraison rapide et le produit me semble de bonne qualité. A voir dans le temps
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/01/2021
Bonjour,la palette bois cassée d'un coté coups de fourches d'un chariot élévateur certainement. Par contre le chauffeur très aimable, serviable , ponctuel dans le crénau horaire fixer . Très bien livraison le jour prévu, le site code remorque rien a redire 20/20
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/01/2021
Cite bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/12/2020
J'ai commandé un pièce spécifique et les boulons que j'ai pris sont trop gros. Un conseil sur la référence des boulons et écrous de fixation de cette pièce aurait été le bienvenu.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/11/2020
Produit conforme, délai très raisonnable, emballage parfait, prix de la pièce en elle-même très acceptable. Les points négatifs:les frais d'emballage, de port et surtout la surtaxe pour paiement par Paypal. Ce dernier point me paraît complètement abusif
Réponse de CODE REMORQUES
Bonjour,
Nous comprenons votre mécontentement sur les frais, mais vous les avez parfaitement accepté en validant votre commande, et nous ne pouvons pas nous permettre de perdre de l’argent sur une vente à un produit de cette petite somme.
Pour vos prochaines commandes, nous vous invitons à grouper vos achats afin d’éviter les frais inférieur à 20 euros, et vous utiliserez un autre mode de paiement totalement sans frais.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/11/2020
Le Site manque de clareté
Réponse de CODE REMORQUES
Bonjour,
La description des deux produits est pourtant complètes (dimensions, contenus...) Vous avez fait une erreur, mais ce n’est pas du fait de manque d’informations car vous êtes le seul dans ce cas.
Nous vous conseillons de nous contacter par e-mail avant commande en cas de doute.
Cordialement
Le Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/10/2020
Le site est rudimentaire mais efficace.
Deux étoiles en moins pour les frais de port exagérés, les frais de préparation (donnés à la fin) et les moyens de de paiement limités puisqu'une commission est prise pour les paiements Paypal.
Réponse de CODE REMORQUES
Bonjour,
Merci pour votre avis. Mais nous ne comprenons pas celui-ci puisqu'en validant votre commande, vous en accepter les conditions de port et d'emballage.
Pour une prise 7 broches à 3,95€, nous ne pouvons pas appliquer moins de frais de port car notre participation est impossible pour ces petits montants.
Nos frais de port et d'emballage sont adaptés à la commande et selon les coûts. Sachez qu'il sont moins important à partir de 25€ pour le même poids des produits.
Cordialement
Le Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/10/2020
l accueil au téléphone est moyen , limite mal gracieux !!
Réponse de CODE REMORQUES
Bonjour,
Merci pour votre avis. Pouvez-vous nous dire en quoi nous n’avons pas répondu à votre demande ?
Nous tenons à préciser que la commande du Vendredi 30/10 a 8h52 d’un cabochon de feu, à été préparé et expédié le jour même pour être livré le Lundi 2 Novembre...
N’hésitez pas à nous contacter directement par e-mail pour continuer cette conversation.
Cordialement
Julien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/10/2020
Le site a quelques lacunes de sécurité sur les données personnelles en particulier sur la gestion des mots de passe, gérée par le site et non à usage unique. Compte et mot de passe sont transmit dans un même email.
Par contre le service et la livraison des produits sont parfaits.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/10/2020
Lisibilité sur le site difficultés de recherche
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/10/2020
transport dpd est une catastrophe est-ce que m'as commande va arriver? au bout de 8 jour,c'est long.
Réponse de CODE REMORQUES
Bonjour,
Navré, DPD rencontre actuellement des soucis et des retards inhabituels, voici quelques explications.
Nous vous remercions de votre compréhension, cela est totalement indépendant de notre volonté.
Cordialement
Parmi ces aléas, nous avons dû faire face à un blocage de la chaîne principale et un problème de stabilité de l’outil informatique pilotant l’injection des colis pour atteindre et soutenir le rythme de 20.000 colis par heure.
En conséquence, nous avons pris la décision de réactiver notre centre de tri du Coudray-Montceaux situé à quelques centaines de mètres, pour qu’il compense autant que possible, les retards enregistrés sur le nouveau site.
Des flux de colis import du reste de l’Europe sont orientés vers d’autres centres de tris afin de prioriser vos colis domestiques et export sur nos sites parisiens.
Des équipes ont été renforcées pour engager le travail de rattrapage et de remise à niveau des retards constatés.
Vous serez donc, en dépit des moyens mis en place, confrontés à des retards de traitement et d’acheminement de certains de vos colis jusqu’à la fin de cette semaine. Nous escomptons un retour à la normale pour lundi prochain.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ces incidences sur votre activité, et vous assurons déployer toute l’énergie nécessaire pour que ces problèmes de jeunesse d’un outil hors norme, soient résolus au plus vite.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/09/2020
Prix : OK. Délai : OK. Réception : OK. Qualité du matériel : NOK (1 chambre à air sur était défectueuse, voir ci-dessous). Les pneus ont l'air OK.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/09/2020
Le produit ne correspond pas aux côtes affichées sur le site. C'est à dire qu'il était annoncé pour 101 mm et il fait plus de 105mm, donc j'ai dû modifier un produit. Heureusement qu'une modification du produit était possible, sans cela mon achat aurait été à perte.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/08/2020
Question service et rapidité impeccable, quant aux 5% de réduction ou aux points accumulés pour réduction prochaine c'est du pipeau ! Sur ma dernière commande de la bâche plate le code de réduction et les 5% n'ont eu aucun effet ! Merci !
Réponse de CODE REMORQUES
Bonjour,
Les réductions fonctionne pourtant normalement, il y a parfois des dates précises et il ne faut pas hésitez à nous contacter par e-mail en cas de soucis sur un bon de réduction, notre équipe vous aurait aider.
Cordialement
Julien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/08/2020
très satisfait de la vitesse a laquelle j'ai reçu le colis, mais deux points à améliorer, voir commentaire à suivre.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/08/2020
Commande le matin reçu le le lendemain top
Produit conforme bien emballé
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/07/2020
Trop long presque 1 mois entre la commande et la livraison ,c'est trop!!!!!!
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