Avis clients de CODE REMORQUES

9,7 /10

Basée sur 16 360 avis publiés

5 14,8k 90% 4 1 235 8% 3 223 1% 2 57 0% 1 73 0%

Résumé des avis

Le service se distingue par une livraison rapide et conforme, avec des colis protégés et des livraisons même du jour au lendemain ou en 24h, ce qui assure une réception fiable et efficace. Le site offre un choix étoffé et des fiches claires qui aident à bien choisir, avec des pièces correspondant exactement à la description et adaptées aux besoins des clients. Le contact humain est valorisé par un accueil téléphonique attentif et des échanges par mail pour s’assurer de commander la bonne pièce, et les livraisons arrivent rapidement avec des expéditions efficaces. Le rapport qualité-prix est positif, les pièces livrées sont conformes et la notice de montage est fournie lorsque disponible, renforçant la satisfaction globale des clients.

Avis 3 étoiles

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Pascal D.

Publié le 10/06/2024 à 16h06 suite à un achat du 05/06/2024

Parfait respect du délai Nul envoi en point relais alors que initialement prévu à mon adresse

didier C.

Publié le 07/06/2024 à 16h51 suite à un achat du 31/05/2024

Problème avec la roue jockey qui est déjà abîmée 1 la livraison Dommage

Julien H.

Publié le 31/05/2024 à 17h27 suite à un achat du 26/05/2024

Dommage que l’un des demie-essieux est un gros défaut de fabrication 15mm de différence en largeur, espérons que j’arrive à le renfoncé correctement.

Hervé G.

Publié le 19/05/2024 à 18h33 suite à un achat du 15/05/2024

Produit satisfaisant et conforme à nos attentes, mais livraison TNT à éviter. Pas livré a la bonne adresse. Au final nous avons réussi a récupérer le colis, mais pas simple cette affaire.

serge C.

Publié le 13/04/2024 à 17h55 suite à un achat du 08/04/2024

Bon

Sébastien F.

Publié le 06/04/2024 à 17h37 suite à un achat du 30/03/2024

Livraison rapide et conforme. Je recommande ce site.

Marc P.

Publié le 26/02/2024 à 17h55 suite à un achat du 22/02/2024

Dommage de percer

Réponse de CODE REMORQUES Publiée le 27/02/2024

Bonjour,
Merci pour votre avis. En effet, l’installation d’un porte échelle en option nécessite un perçage dans la plupart des situations.
Cordialement
Julien

Francis R.

Publié le 16/02/2024 à 06h04 suite à un achat du 03/01/2024

Toute la commande est bloquée si il manque un article.

Réponse de CODE REMORQUES Publiée le 16/02/2024

Bonjour,
Merci pour votre avis. Effectivement nous ne réalisons qu’un envoi par commande et c’est pour cela que nos stocks sont clairement indiqué en toute transparence lors du processus d’achat.
Cordialement
Julien

marc A.

Publié le 15/02/2024 à 19h11 suite à un achat du 26/01/2024

Produit ne correspond pas totalement

Raoul M.

Publié le 22/12/2023 à 02h57 suite à un achat du 18/12/2023

La commande a mis un jour de plus car Chronopost avait pris du retard

Pierre E.

Publié le 08/12/2023 à 21h28 suite à un achat du 05/12/2023

J'ai indiqué mon adresse pour livraison, j'ai été livré au point relais. Pourquoi ??

Réponse de CODE REMORQUES Publiée le 11/12/2023

Bonjour, Vous avez été livré en point relais, car a l'étape du choix transport, vous avez bien cocher "Livraison en Relais colis DPD" Nous respectons le choix des clients, en l'occurrence un relais colis sur votre commande. Cordialement

Laurent D.

Publié le 02/11/2023 à 17h33 suite à un achat du 30/10/2023

J ai commandé 4 cables de ruptures , et reçus...........2

Thibaut B.

Publié le 18/10/2023 à 18h05 suite à un achat du 04/10/2023

Produit très bien (rouleau bateau diamètre 120 bleu) . Le soucis est sur la livraison plus longue que prévu...

Mons Remorque S.

Publié le 17/10/2023 à 08h11 suite à un achat du 12/10/2023

impossible de créer un compte professionnel avec facturation intracommunautaire hors TVA.
ça complique notre comptabilité.

Réponse de CODE REMORQUES Publiée le 17/10/2023

Bonjour, Ce type de demande doit être faite sur le formulaire de contact. Nous facturons HT après vérification de nos équipes de manière humaine et non de manière automatique avec un simple formulaire en ligne. Merci de votre compréhension. Cordialement Le Service Client

Serge V.

Publié le 11/10/2023 à 10h11 suite à un achat du 05/10/2023

aujourd'hui mercredi 11octobre 2023,,je n'ai pas de suivi de ma commande. aprés avoir appelé votre site qui n'a pas pu me répondre ou est la destination de mon colis?

Réponse de CODE REMORQUES Publiée le 11/10/2023

Monsieur, Votre colis est en cours de livraison au point relais ce jour. Vous avez accès au suivi de votre colis (mail envoyé) et vous trouverez le suivi ci-dessous : https://gls-group.eu/FR/fr/suivi-colis?match=00HH2TKO Cordialement

Christian R.

Publié le 08/10/2023 à 16h30 suite à un achat du 27/09/2023

Bien

Philippe P.

Publié le 28/09/2023 à 08h52 suite à un achat du 17/09/2023

Commande d'une roue jockey pour remorque. Malheureusement le colis a été très endommagé pendant le transport. Au point relais, impossible de vérifier l'état du contenu sous peine de toute perte de recours en cas d'avarie donc refus du colis et comme dernier produit en stock remboursement sous 8 jours par code remorque. Du coup, commande passée sur un autre site

Réponse de CODE REMORQUES Publiée le 28/09/2023

Bonjour, Merci pour votre avis, Désolé pour ce problème de livraison. Nous espérons que vous reviendrez nous voir en cas de besoin. Cordialement Julien

André M.

Publié le 21/09/2023 à 19h16 suite à un achat du 12/09/2023

Il anque des informations concernant le branchement soit sur le site et plus encore dans le colis. Par ailleurs j'ai été déçu de constater que les contacts sont en acier et pas en laiton. Les vis de fixations ne sont pas livrées et ce n'est pas précisé sur le site.

Thierry V.

Publié le 14/09/2023 à 19h03 suite à un achat du 11/09/2023

Bon achat bon article dommage que pour 2 charnières il.n y ai que deux vis boulons aulieu de 4 et la présence de 4 rivets pop de 6mm aurait été un plus sur ce kit....

Arnaud A.

Publié le 07/09/2023 à 16h16 suite à un achat du 17/05/2023

5 mois pour recevoir une commande

Frederic D.

Publié le 28/08/2023 à 21h13 suite à un achat du 10/08/2023

Commande : *****
Livraison : *

Laure A.

Publié le 27/08/2023 à 22h04 suite à un achat du 23/08/2023

Correct!

Emile G.

Publié le 27/08/2023 à 18h24 suite à un achat du 23/08/2023

Absence de notice de montage des éléments livrés. Grande interrogation dans le montage.

René L.

Publié le 19/08/2023 à 11h50 suite à un achat du 07/08/2023

L'alternative proposée pour remplacer l'obsolescence du moyeu de remorque Franc est un peu onéreuse, et demande à mon avis une reprise d'usinage

Pascal S.

Publié le 02/08/2023 à 15h22 suite à un achat du 28/07/2023

3 commandes successives pour rénover l'ensemble du freinage de ma remorque bateau. Bravo pour l'accueil et le conseil mais un coup de gueule pour la livraison avec DPD qui a chaque fois a été catastrophique (reports en série, livreur dilettante, informations surabondantes et pas respectées, ...)

Eric P.

Publié le 26/07/2023 à 11h42 suite à un achat du 16/07/2023

Moyeux reçu mais du jeu .

Réponse de CODE REMORQUES Publiée le 26/07/2023

Monsieur, Merci pour votre avis. Si après remplacement du moyeu, vous avez du jeu, il y a probablement une usure de la fusée d'essieu qu'il convient de vérifier. En effet, le jeu se situe souvent à cet endroit en cas de remplacement trop tardif. Cordialement Julien

José G.

Publié le 23/07/2023 à 07h59 suite à un achat du 14/07/2023

je ne sais qu'elle note donner.le site ça va,c'est la livraison qui ne va pas du tout .
j'ai payé pour être livré à la maison et j'ai dû allé chercher le colis à un relais qui d'ailleurs m'a confié qu'il y avait un problème avec ce transporteur car beaucoup de clients s'en plaignaient...

Réponse de CODE REMORQUES Publiée le 25/07/2023

Monsieur, Merci pour votre avis. Je viens de vérifier, votre commande du 14/07 (jour férié), a bien été expédier dès le lundi 17/07 en respectant vos choix avec la livraison en relais (vous n’avez pas pris une livraison à domicile comme vous le mentionnez…) et la livraison à ce relais était disponible dès le lendemain soit 24h ouvrés. Cordialement Julien

André L.

Publié le 21/07/2023 à 08h54 suite à un achat du 13/07/2023

Site agréable à parcourir. Livraison dans les délais.

Mathieu V.

Publié le 19/07/2023 à 12h40 suite à un achat du 08/07/2023

Commande très rapide ainsi que délai de livraison mais très mauvais choix de livreur

J-Francois M.

Publié le 16/07/2023 à 22h32 suite à un achat du 12/07/2023

Je reçois un notation sur ma commande alors que celle ci ne m’a toujours pas été livré et personne ne semble s’en inquiéter ️️️

Réponse de CODE REMORQUES Publiée le 16/07/2023

Bonjour, La commande est parti mercredi, vendredi était un jour férié et elle devrait donc vous être livré demain en relais. Navré mais nous n’avons pas connaissance de l’acheminement des centaines de colis en cours… Cordialement

Wouter V.

Publié le 09/07/2023 à 10h21 suite à un achat du 05/07/2023

Bien reçu à temps (< 4 jours - Belgique), mais les pièces sont fortes endommagées (coups, griffes, peinture partie,…). J’ai contacté le magasin et ils m’ont dit que c’est lié au transport et - non remboursable. Dommage …

Réponse de CODE REMORQUES Publiée le 09/07/2023

Bonjour, Des coups de griffe sur des roulements ou des amortisseurs qui sont dans un plastique ? Je ne comprend pas votre remarque Merci de votre retour

Christian T.

Publié le 08/06/2023 à 13h18 suite à un achat du 02/06/2023

Envoi non conforme a ma commande

Réponse de CODE REMORQUES Publiée le 08/06/2023

Bonjour, Il y a eu effectivement une erreur d'expédition sur votre commande et nous nous en excusons une nouvelle fois. Nous avons pris en charge votre demande immédiatement, avec envoi d'une étiquette pour le retour à notre charge. Cordialement Julien Service Client

Jean-Marc G.

Publié le 02/06/2023 à 16h00 suite à un achat du 29/05/2023

J'ai eu du mal à trouver la rubrique "roues".

Fred C.

Publié le 22/05/2023 à 09h49 suite à un achat du 04/05/2023

Je ne mets pas la note maxi car la livraison avait du retard. Sinon pour code remorques , c'est un site très sérieux ! Voilà plusieurs années que je travaille avec eux et aucun autre souci

Jean-Christian M.

Publié le 21/05/2023 à 18h06 suite à un achat du 01/05/2023

Commande bien reçu dans les temps mais malheureusement 6 galet sur les 8 commandés.
Aprés contact avec l'entreprise, une comptage du stock devait être effectué, ce qui est normal, afin de confirmer cette erreur de livraison.
Un appel et deux mails suivants, plus de contact .... C 'est dommage
J'ai proposé à l'entreprise de joindre les 2 galets manquants à ma prochaine commande pour leur éviter les frais de port sans succès

Réponse de CODE REMORQUES Publiée le 23/05/2023

Bonjour, Nous n'avons reçu aucun mail de votre part, pas même dans nos spams. Ceci dit, nos stocks sont juste à aujourd'hui, c'est donc étrange. Je reste à votre disposition par e-mail (adresse visible sur notre site) Cordialement Julien

Sébastien G.

Publié le 30/03/2023 à 17h40 suite à un achat du 27/03/2023

Cher mais il y a le choix.

Philippe M.

Publié le 02/03/2023 à 13h49 suite à un achat du 26/02/2023

ALORS CERTE C EST UNE COMMANDE FAITE POUR 1 CABOCHON DE FEU ARRIERE MAIS J 'AI EU LA DESAGREABLE SURPRISE DE VOIR QU IL N Y A MEME PAS LES 4 PETITES VIS POUR LE FIXER ALORS QUE JE NE PX RECUPERER LES VIS QU IL Y A SUR MA REMORQUE PUISQUE INEXISTANTES

Réponse de CODE REMORQUES Publiée le 02/03/2023

Bonjour, Nous prenons note de votre avis. Toutefois, les vis de fixations ne sont que très rarement incluse avec le cabochon de feu. (c'est inclus sur 4 ou 5 cabochons sur 100...) La marque RADEX ne propose pas les vis avec les cabochons, désolé. Cordialement, Julien Service Client

François G.

Publié le 17/02/2023 à 18h42 suite à un achat du 13/02/2023

pas terrible

Réponse de CODE REMORQUES Publiée le 17/02/2023

Bonjour, Merci pour votre avis. Votre commande du 13/02 a 11h40 a été expédié le même jour, pour être livré 48h en relais colissimo. Nous ne comprenons donc pas en quoi votre expérience n’est « pas terrible » ? Restant à votre disposition, par e-mail pour échanger. Cordialement, Julien

Sylvain L.

Publié le 16/02/2023 à 08h52 suite à un achat du 03/02/2023

commande conforme mais pas livré à domicile,pourtant présent.à quoi sert de payer un supplément si la livraison n'est pas effectuée comme prévue .avec DPD c'est souvent le cas ,mais en attendant vous avez payer le supplément.(merci pour le remboursement des frais de port,qui serai logique)c’est tellement plus pratique pour le livreur de déposer les colis en point relais (gains de temps)pas sérieux.déçu.

Réponse de CODE REMORQUES Publiée le 17/02/2023

Bonjour, Merci pour votre avis. Encore une fois nous sommes navrés de cela mais ne le maîtrisons pas… Nous remboursons vos frais de port à titre commerciale comme évoqué par email. Je trouve dommage de sanctionner votre expéditeur qui a expédier la commande très rapidement, au lieu de noter le transporteur sur un site d’avis en ligne… Cordialement Julien

Fx L.

Publié le 12/02/2023 à 18h48 suite à un achat du 03/02/2023

Livraison au départ de chez vous bravo ! Mais changez de transporteur ! Arrêter DPD ! Ils repoussent sans prévenir ni demander, et quand ils livrent, c'est pour poser en plein milieu du jardin sans prévenir !

Réponse de CODE REMORQUES Publiée le 12/02/2023

Monsieur, Merci pour votre avis. Malheureusement, nous ne connaissons aucun transporteur avec zéro défauts, cela va dépendre des zones de livraison et de la conscience professionnelle de chaque livreur. Nous n’avons que très peu de problème avec notre transporteur sur le volume, navré que votre livraison ne ce soit pas passé comme prévue. Cordialement, Julien