Avis clients de CODE REMORQUES

9,7 /10

Basée sur 16 744 avis publiés

5 15,1k 90% 4 1 248 7% 3 230 1% 2 57 0% 1 75 0%

Résumé des avis

Code Remorques se distingue par une livraison extraordinairement rapide et un emballage soigné qui protège les produits jusqu’à la réception, avec des délais annoncés et respectés et des envois extrêmement rapides. Les clients apprécient la conformité des pièces à leurs attentes, la précision et la fiabilité des descriptions, ainsi que les tarifs compétitifs et les choix disponibles. Le service client et le traitement des commandes sont perçus comme réactifs et professionnels, offrant des échanges clairs et des réponses rapides. En somme, la fiabilité, la rapidité et la qualité des produits et du service forment les points forts récurrents.

Avis 1 et 2 étoiles

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Acheteur Vérifié

Publié le 10/09/2019 à 13h36 suite à un achat du 05/09/2019

le point relais étant fermé jusqu'au 18 de ce mois il m'aura fallu faire 40 km X 2 pour récupéré mes pièces dont j'avais absolument besoins pour remettre ma remorque en service et pouvoir la déplacée mais aussi l'utilisé le mercredi 10/ 09 !!

Réponse de CODE REMORQUES Publiée le 10/09/2019

Bonjour,
Nous sommes désolés pour le problème avec le point relais, celui-ci étant totalement indépendant de nos services...
Vous pouvez évaluer le transporteur sur un site internet directement.
Toutefois, nous pouvons vous proposer un remboursement de 50% de votre commande en dédommagement (à titre commercial et exceptionnelle) si vous l'acceptez ?
Nous vous demandons également, si vous accepteriez de nous ré-évaluer sur notre service ?
Cordialement

Acheteur Vérifié

Publié le 04/09/2019 à 07h48 suite à un achat du 12/08/2019

Trés long délai de livraison

Réponse de CODE REMORQUES Publiée le 04/09/2019

Bonjour,
Votre commande du 12/08 à 14h23, a été expédié le 13/08, soit 24h après la commande.
Malheureusement, le transporteur n'a pas livré dans les délais habituel, mais de notre côté, nous avons parfaitement respecté nos engagements sur l'expédition de cette commande.
Merci pour votre compréhension,
Cordialement

Acheteur Vérifié

Publié le 30/08/2019 à 22h11 suite à un achat du 11/08/2019

ma commande a été livrée en retard chez un autre client ; nous avons du nous débrouiller seul pour que je récupère mon colis.

Acheteur Vérifié

Publié le 29/08/2019 à 14h10 suite à un achat du 26/08/2019

frais d envoi beaucoup trop chers

Réponse de CODE REMORQUES Publiée le 29/08/2019

Bonjour,
Vous avez accepté les conditions avant de passer votre commande, pourquoi nous mettre ce genre de commentaire ?
Votre commande du 26/08, a été expédié le même jour, et livré en 48h.
Cordialement

Acheteur Vérifié

Publié le 29/04/2019 à 09h01 suite à un achat du 20/04/2019

un article ( feu radex 2900 droit ) est arrivé cassé

Réponse de CODE REMORQUES Publiée le 29/04/2019

Bonjour,
Navré que la commande ne soit pas arrivé en parfait état.
Cependant, après vérification vous avez accepté le colis sans avoir émis de réserves sur l'état des produits.
Notre service client reste disponible au 03 84 76 51 11 pour toutes questions.
Cordialement

Acheteur Vérifié

Publié le 05/03/2019 à 10h06 suite à un achat du 28/02/2019

un très grand emballage pour un pneu 400 par 10 et une prise remorque , le pneu doit etre un peu juste impossible a gonfler ,il faut remettre une chambre a l'interieur

Acheteur Vérifié

Publié le 05/03/2019 à 06h32 suite à un achat du 27/02/2019

une experience pour le moins déplaisante ,qui c ' est toutefois régulariser a la suite de plusieurs emails. Enfin cette première commande serait pas a refaire d' autant plus que j' ai toujours pas les bonnes pièces......

Réponse de CODE REMORQUES Publiée le 05/03/2019

Bonjour,
Une erreur a été faite, nous l’avons reconnu et vous avons intégralement remboursé votre commande, donc autant vous dire que vous avez des produits gratuits également. Votre avis est injustifié étant donné que vous êtes totalement remboursé.
Cordialement

Acheteur Vérifié

Publié le 07/10/2018 à 08h39 suite à un achat du 01/10/2018

pas capable de me donner la position de la roue jockey (dépliée ou repliée?) à pleine charge - 150kg indiqué sur le site. Quand je reçois la roue, le tube et la fourche sont plus fragile que celle d'origine qui a cassé... Tous les autres site mentionne 100kg pour ce genre de roue. Vous avez indiqué 150kg pour arnaquer vos clients et c'est lamentable. Si j'avais su, j'aurais opté pour un diamètre de tube plus gros et une charge plus lourde. perdu du temps et de l'argent...

Réponse de CODE REMORQUES Publiée le 07/10/2018

Bonjour,
Nous vous confirmons que la charge maxi indiqué par notre fournisseur est bien de 150kg pour la roue jockey.
Nous vous avions toutefois précisé lors de votre appel téléphonique que ce type de roue n’etait pas fait pour supporter des charges lourdes.
Navré que le produit ne corresponde pas à vos attentes.
Restant à votre disposition par email ou téléphone.
Cordialement
Le Service Client

Acheteur Vérifié

Publié le 27/06/2018 à 22h31 suite à un achat du 07/06/2018

j'ai acheté un feu de remorque et il était marqué que celui ci était compatible avec ma remorque.
Après déballage du produit il s'est avéré que non.
Le vendeur me donne donc la bonne référence à commander et cette fois ci.
Il est à la bonne dimension mais malgré tous ce n'est pas le même que mon feu droit
QUE FAIRE
COMMANDER A NOUVEAU UN FEU GAUCHE EN ESSAYANT UNE AUTRE REFERENCE
OU COMMANDER UN NOUVEAU FEU DROIT

Réponse de CODE REMORQUES Publiée le 27/06/2018

Cher client,
Les cabochons de feu livré sont de même marque, et même modèle que celui que vous nous avez transmis.
Nous ne comprenons pas ou est le problème sur ces deux cabochons.
Veuillez prendre contact avec notre SAV afin de clarifier la situation.
Nous vous reprendrons ces deux cabochons à nos frais.
Cordialement
Le Service Client
Code Remorques

Acheteur Vérifié

Publié le 18/06/2018 à 21h19 suite à un achat du 10/05/2018

Temps d'attente de commande trop long.

Réponse de CODE REMORQUES Publiée le 18/06/2018

Cher Client,
Nous comprenons votre mécontentement sur le délai de votre commande d'un produit qui était hors-stock. Malgré tous nos efforts, nous avons rencontré des difficultés de réapprovisionnement suite à une rupture de stock chez le fabricant et nous nous en excusons.
Nous ferons mieux lors de vos prochaines commandes.
Cordialement,
Le Service Client
Code Remorques

Acheteur Vérifié

Publié le 26/05/2018 à 17h41 suite à un achat du 06/05/2018

Délai non respecté dans la livraison, réception du colis à la 3ème programmation

Réponse de CODE REMORQUES Publiée le 26/05/2018

Bonjour,
Votre colis a été expédié immédiatement. Vous nous avez jamais contacté pour ce problème de livraison.
Cordialement
Le Service Client

Acheteur Vérifié

Publié le 19/03/2018 à 16h09 suite à un achat du 14/03/2018

livraison prevu vendredi lundi et rien des message de report

Réponse de CODE REMORQUES Publiée le 19/03/2018

Bonjour,
Suite à mon appel, comme je vous le disais, vous auriez du nous contacter concernant ce problème de livraison.
Sachez que nous avons déjà transmis votre demande a DPD FRANCE.
Cordialement