Le service se distingue par une livraison rapide et conforme, avec des colis protégés et des livraisons même du jour au lendemain ou en 24h, ce qui assure une réception fiable et efficace. Le site offre un choix étoffé et des fiches claires qui aident à bien choisir, avec des pièces correspondant exactement à la description et adaptées aux besoins des clients. Le contact humain est valorisé par un accueil téléphonique attentif et des échanges par mail pour s’assurer de commander la bonne pièce, et les livraisons arrivent rapidement avec des expéditions efficaces. Le rapport qualité-prix est positif, les pièces livrées sont conformes et la notice de montage est fournie lorsque disponible, renforçant la satisfaction globale des clients.
Bonjour, Je suis déçu du matériel reçu, lors de la commande le produit commandé est de la marque Alko et à la réception je constate que c'est des garnitures adaptables... J'avais placé ma confiance dans un fournisseur qui avait pignon sur rue.....
Réponse de CODE REMORQUES
Bonjour,
Vous n’avez pas commandé de garnitures chez nous, mais deux jantes…
Désolé mais ce n’est donc pas sur cette commande que vous avez un problème.
Sachez que chez nous, c’est clairement indiqué « compatible » sur le produit est adaptable et « Origine » le cas contraire.
Cordialement
Le Service Client
F
Franck T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/06/2024
Encaissement sans information sur la rupture de stock. Pire, pas de délai annoncé et refus d’annulation de la commande ce jour.
Réponse de CODE REMORQUES
Monsieur,
Je vous invite à consulter notre site de nouveau, car contrairement à vos affirmations, nous affichons nos stocks sur le produit, mais aussi, dans votre panier avec un message en rouge notifiant « Réapprovisionnement nécessaire ».
Nous ne pouvons pas être plus clair avec ce double affichage !
Cordialement
Le Service Client,
S
Stephane R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/05/2024
Soufflet non conforme
Réponse de CODE REMORQUES
Bonjour,
Le soufflet est conforme, c’est juste que vous n’avez pas commander le bon modèle, cela est bien différent.
Navrant de mettre un avis négatif alors que vous êtes vous même a l’origine de cette erreur.
Bonne journée,
S
SEBASTIEN H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/04/2024
Frais de port trop élevé
Réponse de CODE REMORQUES
Bonjour,
Nos frais de port sont calculés au plus juste et selon vos achats nous participons plus ou moins a ceux-ci. En l’occurrence, pour un seul cabochon a 6.19 euros, nous ne pouvons pas y participer car nous serions à une vente a perte.
Vous aviez parfaitement le choix de passer commande chez nous ou non, je trouve cela déplacé de valider la commande,de et de reprocher ensuite le montant du transport que vous avez accepté.
Bonne continuation,
Cordialement
P
Philippe C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/04/2024
Un des 2 garde boue est abimé, je pense que vous l'avez vu lors de la preparation de la commande car c'est celui qui etait placé à l'interieur de l'autre ...Vraiment pas correct (je vais envoyer les photos via votre site)
Réponse de CODE REMORQUES
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cela. Non, contrairement à vos affirmations cela n’a pas été vu et n’est pas volontaire, puisque nous vous avons envoyé une étiquette colissimo pour son retour immédiatement. A quoi bon le faire exprès ? Le retour et le nouvel envoi nous coûte deux fois le transport, aucun intérêt vous vous en douter…
Cordialement
Julien
L
Luigi I.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/03/2024
Colis reçu chez DTI technologue en déballant carton abîmé et 1 feu cassé et l autre manque cache prise je vous ai envoyé photos dans l attente d' une réponse de votre part cordialement
Réponse de CODE REMORQUES
Bonjour,
Nous trouvons votre note sévère car vous n’avez pas émis de réserve et malgré tout, nous avons fait le geste de vous renvoyer un feu à titre commerciale…
Cordialement
D
David B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/03/2024
un des produit commandé n'était pas le bon
Réponse de CODE REMORQUES
Bonjour,
Pouvez-vous préciser où est le problème sur votre commande ? Merci de contacter notre service client par e-mail.
Cordialement
Julien
X
xavier C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/03/2024
qualité des jantes Neuve reçus .... peinture mal faite, éclat et pocs important sur les bords
Réponse de CODE REMORQUES
Bonjour,
Navré que la qualité du produit ne rentre pas dans vos critères pour une remorque, qui en verra bien plus à l’utilisation quotidienne.
Bonne continuation,
Cordialement
M
MATHIEU B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/02/2024
Le retour commande est très compliqué et coûteux. Je ne suis pas satisfait
Réponse de CODE REMORQUES
Monsieur,
Notre procédure de retour n’est pas plus compliqué qu’une autre à notre avis. Effectivement les frais de retour sont à votre charge en cas d’erreur de commande comme c’est le cas sur votre jante.
Toutes les caractéristiques sont sur la fiche produit pour éviter de se tromper, désolé si vous n’avez pas lu.
Bonne journée
Cordialement
P
philippe B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/02/2024
Parfait
Réponse de CODE REMORQUES
Bonjour,
Merci pour votre avis positif.
Nous remarquons toutefois que votre note n’est pas en adéquation avec votre avis. Si vous pouviez nous contacter par e-mail, nous pourrions demander cette rectification.
Merci d’avance
Cordialement
Julien
A
alain S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/01/2024
pièces conformes aux attentes. délais de livraison respectés
Réponse de CODE REMORQUES
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Votre note n’est pas en adéquation avec votre commentaire, nous comptons sur vous pour le mettre à jour,
Merci d’avance
Cordialement
Julien
B
Bruno V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/12/2023
Delai livraison respecté
Réponse de CODE REMORQUES
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis,
Votre note ne correspond pas à votre commentaire car vous semblez satisfait de nos délais.
Excellente journée et bonne fête de fin d’année,
Cordialement
A
Adrien B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/10/2023
J'ai commandé une bâche pour une remorque Lider sur le site.
J'ai suivi les recommandations du site CODE REMORQUES pour le choix du modèle et des dimensions.
Mauvaise surprise lors de la réception : la bâche est trop petite.
Lorsque j'appelle le service client, on m'indique qu'une décote sera facturée pour le retour de la bâche.
Pas de réponse suite à mon mail.
Je suis déçu du suivi de cette commande et de la prise en charge du retour.
Réponse de CODE REMORQUES
Bonjour, Si vous n’avez pas eu de réponse, c’est soit que celle-ci est dans vos spams, ou que nous n’avons jamais reçu ce mail. Nous répondons systématiquement aux e-mails de tous nos clients. En cas d’anomalie sur le produit, nous ferons le nécessaire. Mais nous devons contrôler que la référence que vous avez commandé est la bonne, merci de nous envoyer le numéro de série de votre remorque. Cordialement Julien
B
Bernard M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/10/2023
Les renseignements concernant le produit ne sont pas assez PP reçus et du coup j'ai commandé la mauvaise pièce qui ne me sert à rien et que je ne peut pas le faire rembourser
Réponse de CODE REMORQUES
Bonjour, Navré que le produit ne correspond, pas à votre recherche. Toutefois nous notons que la description de cette bâche de remorque est plutôt complète : Bâche plate pour remorque Erdé gamme classic 122 et Daxara 127. Dimensions produit: 1240x980 mm Densité 1000 deniers soit 640gr/m² Support polyester haute ténacité 1100 dTex Rabat sur la remorque: 70 mm Les dimensions indiqués dans la fiche technique sont les dimensions intérieur caisse (dimension utile) en cm. Nos bâches sont des produits spécifique au modèle. En cas de doute, nous vous conseillons de prendre contact avec nos équipes par e-mail avec le numéro de série avant commande. Nous ne pouvons pas mieux faire pour la description de ce produit. Cordialement, Le Service Client
'
'Pascal+' L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/09/2023
Rehausse de remorque reçu très cabossée
Pas satisfait du tout
Réponse de CODE REMORQUES
Bonjour, Navré que la livraison n'ai pas été à la hauteur sur cette commande. Merci de nous envoyer vos réserves par e-mail afin que nous ouvrons un dossier litige auprès du transporteur. Cordialement, Le Service Client
M
Manuel D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/09/2023
donner fausse referance livraison faut
Réponse de CODE REMORQUES
Monsieur, La ridelle commandé est conforme à la livraison. Vous avez fait une erreur de commande car n’avez jamais transmis le numéro de série commande notre équipe vous l’avais demander par e-mail.
D
Didier P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/09/2023
la livraison ne correspond pas à la commande. J'ai dû renvoyer une photo de ce que j'ai reçu, j'attends le bon de retour (je dois donc me rendre à la poste et je ne sais pas quand je vais recevoir la vrai pièce...
Réponse de CODE REMORQUES
Bonjour, Suite à notre conversation téléphonique, et nos explications sur l'erreur qui a été faite, nous vous confirmons avoir renvoyer ce jour (soit immédiatement) le bon produit. Nous nous excusons pour cette erreur. Nous ne reprendrons pas le cabochon reçu. Vous avez soumis un accord de principe pour revoir votre évaluation. Nous demandons donc a la société d'avis de vous soumettre un nouveau formulaire, nous vous en remercions par avance. Cordialement Julien
M
Mohammed M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/08/2023
bonjour,
j'ai recu mon colis dans un colis sans emballage, colis qui était fragile et pas du tout adapté, ca fait pas sérieux, c'est comme si j'envoyais des oeufs dans des enveloppes à bulles par la poste, c'est dommage, un carton rigide avec un emballage et des renforts latéraux c'est pas trop demander ?
Réponse de CODE REMORQUES
Bonjour, Votre moyeu n'a en aucun cas été expédié sans emballage, cela est impossible ! Ce type de pièce est automatiquement dans un carton, protégé et cerclé par nos soins. Je pense que vous faites erreur sur le marchand. J'ai essayer de vous joindre ce jour, sans succès. Merci de nous contacter au 03 84 77 02 02 Cordialement Julien
M
Maryline M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/08/2023
Avis tres defavorable
Je commande un pneu avec reception rapide sans soucis du coup je decide d en recommander un 2eme en cliquant sur "recommander cet article" + frais pour priorité a cette commande (ce qui veut dire le meme pneu que j ai commandé la 1ere fois) qui au final a la reception du 2eme il est plus petit que le 1er.
On me repond au telephone que c est ma faute que j aurais du commander les 2 en meme temps alors qu il etait bien spécifié le meme pneu en commande la 2 eme fois.
Frais trop important pour renvoyer donc je ne conseille pas ce site.
Regardez avis sur internet plusieurs negatif j aurais du me renseigner avant.
Réponse de CODE REMORQUES
Bonjour; Nous vous conseillons de commander vos deux roues en même temps afin d’éviter ce genre de soucis. En effet, les pneus sont différents en fonction des arrivages. Bonne continuation à vous… Cordialement
T
Thierry A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/07/2023
Service de livraison cher et non adapté.
Ne propose pas la livraison en locker.
Réponse de CODE REMORQUES
Monsieur ARRO, Nos prix de livraison sont calculés au plus juste. Ces tarifs sont affichés avant la validation de votre commande. En validant votre achat, vous en acceptez les conditions. Nous vous souhaitons une bonne continuation…
J
Johann F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/08/2023
Je devais être livré à domicile, j'ai été livré le lendemain de la date prévue mais en point relais.
J'ai dû faire 40 kms pour récupérer mon colis.
L
Laurent M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/07/2023
Mon carton est arrivé tout explosé
Réponse de CODE REMORQUES
Bonjour, Merci pour votre avis. Sachez que nous prenons en compte votre remarque et venons de modifier le poids de ce produit afin de l'expédier sur palette désormais. Votre commande a toutefois été expédié très rapidement (commande du 23/07 a 19h20, expédié le 24/07) Je trouve votre note un peu sévère malgré tout. Cordialement
O
Olivier L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/07/2023
Toujours aucune nouvelle de ma commande, mais tout va bien.
Service d'une qualité exceptionnelle !
La recevrai je un jour ?
Réponse de CODE REMORQUES
Nous aurions pu effectuer des démarches pour vous aider mais au vu de la situation et votre façon de mettre directement un avis négatif, cela ne nous donne pas envie de le faire. Bon courage donc pour la réception et bonne continuation sur d’autres sites avec des transporteurs plus rapide pour vous.
R
Roger V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/05/2023
je commande et paie pour un service rapide ,sauf que votre gestion des points relais est incongrue:toute la chaine fait pour aller au plus vite et un maillon de cette chaine recois bien les colis mais travaille que 3 jours 1/2 sur 7....CQFD ...mon colis mardi j'espére.?rayer ce point relais
Réponse de CODE REMORQUES
Monsieur, Vous avez commande en point relais colissimo, avec des frais de port à 6,90 euros, cela ne correspond pas à un service rapide. La prochaine fois, nous vous invitons à choisir un transport express pour une livraison en 24/48h. Cordialement
S
Stephane M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/04/2023
Les produits livrés ne correspondent pas aux photos du site
S
Serghei G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/03/2023
Produit stocké pendant des années car les plis sont comme le bois. L’élastique inutilisable car pas assez rigide pour tendre la bâche donc besoin d’acheter un autre.
Réponse de CODE REMORQUES
Bonjour, Navré que le produit ne vous donne pas entièrement satisfaction. Toutefois nous vous précisons que cette référence de bâche tourne très bien chez nous, et que nous avons une rotation de maximum 3 mois. Cordialement, Julien
H
Hervé L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/02/2023
Le site induit en erreur car il manque de référence. En effet, j'ai commandé des longerons de flèche pour une remorque Brenderup 1205S, comme écrit sur ma remorque. Le site ne propose qu'une seule référence pour ce modèle de remorque, donc pas d'erreur possible. Or, à la réception de ceux-ci je me suis rendu compte immédiatement que ce n'était pas les bons. J'ai téléphoné, et là la personne de code remorque me dit sans chercher à l'écouter que c'est de ma faute. Après d'autres échanges téléphoniques, ils acceptent de les reprendre si je paie le transport retour. J'accepte puisque sur la facture est indiqué le tarif du transport : 39,71 euros. Je prends donc contact avec le transporteur et là je passe à 115 euros.
Je lui demande pourquoi une telle différence de prix, et le transporteur m'explique que c'est dû à un tarif préférentiel à cette entreprise. Je contacte de nouveau code remorque pour trouver un arrangement et leur proposer de les rembourser du transport dès lors qu'ils ont un bien meilleur tarif que moi. L'opérateur de cette entreprise refuse ayant pour argument le fait qu'ils prennent en charge une partie des frais de transport. Ils faut que je me débrouille. Conclusion : je n'ai pas voulu prendre un site étranger pour avoir une qualité et une assurance du suivi quit à payer plus cher, c'était ma première erreur. Je ne recommanderais pas ce site, le manque de d'esprit de commerce y est flagrant.
Réponse de CODE REMORQUES
Bonjour, Vous avez commander une référence de longeron, sans nous consulter. Cela est spécifié sur le site qu'il faut nous contacter. C'est indiqué "Merci de prendre contact avec nous avec le numéro de série de votre remorque afin de garantir le choix de vos longerons Brenderup." De plus, c'est bien indiqué que c'est compatible 1205S FB, vous avez une 1205S classique. Pour répondre à votre demande, effectivement, le transport est plus cher que nous facturons initialement, nous participons au frais de transport afin de réduire le coût de nos clients. Nous n'avons jamais dit de vous débrouiller, simplement que nous n'avions pas mieux en tarif pour le retour. Que vous soyez déçu de votre erreur, cela peut se comprendre, mais nous n'avons pas fait d'erreur chez nous, nous avons expédier les longerons que vous avez commandé. Mais, c'est tellement plus simple de dénigrer le revendeur qui n'a fait que son travail ;) Bonne continuation, Cordialement Julien
E
Ernest R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/11/2022
Mauvais renseignements sur l'article à l'achat.
Service retours limités et hors de prix vu le poids de l'article. 7€ pour l'envoi. 37 pour le retour ! Et cela n'est pas expliqué sur le site. Nous pensions avoir la possibilité de retourner l'article par le relais DPD qui nous avait livré. On m'a indiqué que le colis devait être retourné par Colissimo uniquement.
Contact par téléphone : la personne n'était pas commerciale du tout. Tout juste si elle nous laissait nous expliquer. Elle insistait uniquement sur le fait qu'on devait payer le retour.
Très déçu.
Réponse de CODE REMORQUES
Madame, Monsieur, Le seul échange que nous trouvons, c'est suite a une erreur de commande, et nous avons ensuite fourni la bonne référence. Vous avez commander ce moyeu sans nous consulter au préalable, pourquoi nous dire que vous n'aviez pas les bons renseignements ? Dans la fiche produit, tout est clair sur ce produit. Dans nos conditions générales de ventes que vous avez lu et accepté, il est écrit que le retour est à votre charge, vous ne pouvez donc pas l'ignorer. Cependant le montant de 37€ pour un colis de 4kg que vous évoquez, est pour le moins surprenant !... Je vous invite à consulter les tarifs COLISSIMO en ligne : https://www.laposte.fr/tarif-colissimo Bonne journée, Cordialement Le Service Client
F
Florian M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/11/2022
Je n’ai toujours pas reçu ma commande malgré l’envoi de 2 mails/sms en 2 j’ois comme quoi ma commande doit être livrée ce jour.
E
Eric B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/08/2022
livraison faite en point relais au lieu du domicile. pneu livré dans un carton etroit donc pneu ecrasé sur les flancs. du coup impossible à monter sur la jante.
Réponse de CODE REMORQUES
Bonjour, Nous n'avons pas eu de réclamation sur la livraison de votre commande. Le suivi colis ne laisse pas apparaitre une livraison en relais, et mentionne bien le code que vous avez reçu par e-mail. Pour les pneus, sachez que c'est le cas de 99% des pneus de 8 et 10 pouces au stockage des fabricants, et en aucun cas du conditionnement pour le transport. Cordialement, Julien
A
Acheteur vérifié R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/08/2022
Bonjour Suite à ma commande de votre essieu qui ne correspond pas à ma remorque, j ai contacté un transporteur pour vous le renvoyer .Lors de ma commande, j ai utilisé votre logiciel en remplissant toutes les informations demandées ! Résultat, l essieu arrive très rapidement, mais la côte du carré à la platine de fixation ne correspond pas du tout ! Soit 10cm d écart ! Impossible de l installer, les roues tapent dans l aile, et trop de différence avec le 2eme essieu. Je me retrouve avec 30 de port à l aller, et 88e pour le retour ! !! Je vous demande un remboursement de votre part et d une correction de votre logiciel.Cette erreur va se reproduire. Réponse Non! Votre essieu est spécifique et donc nous ne vendons pas ce modèle ! !!! Qui est de la même marque! Al-ko!Pourquoi me le dire après ! C'est inadmissible, c'est révoltant. Et on me laisse comme ça en me disant , dommage
Réponse de CODE REMORQUES
Vous publier exactement la même chose et cela devient même de la diffamation car l’essieu est CONFORME au produit, nous ne sommes pas responsable de votre erreur.
S
Sophie R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/07/2022
Experence decevante. Logistique deplorable. Apres la vente aucun suivi ni professionnalisme.
Suite probleme de livraison la seule reponse apportée est que le client est responsable du transport à ses risques et perils...
Réponse de CODE REMORQUES
Bonjour, Suite a votre commande, nous avons été dans l'obligation de faire 2 colis car les produits ne pouvaient pas être mis ensemble, cela afin d'éviter la casse dans le transport. Vous avez reçu un colis 48h après, le second n'étant malheureusement pas arrivé en même temps. Nous le regrettons, mais ne sommes en rien responsable dans ce cas présent. Vous avez été plutôt agressif au téléphone ! Nous sommes sûr que vous trouverez un fournisseur irréprochable pour vos prochaines commandes. Bonne continuation à vous. Cordialement - Le Service Client
J
Jean Marie D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/07/2022
Livraison nul arrivé au bout de 17 plus besoins du produit acheté ailleurs
Réponse de CODE REMORQUES
Bonjour, Nous sommes navrés de votre mauvaise expérience avec le transporteur, mais nous vous rappelons que cela n’est pas de notre fait, votre commande ayant été expédié le jour même. Nous vous souhaitons une bonne continuation, Cordialement
S
Stephane P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/07/2022
Ce site "manque de clarté et de franchise" concernant les divers frais et options AVANT de commander:
* Très mauvaise surprise au moment de payer
* Le total de frais de port TTC initialement annoncé dans le panier passe de 8,75€ et se transforme en frais de manutention à 14,75€ TTC au moment de payer !
* Et pour la 1ère fois de toutes mes commandes passées sur internet, le site "code-remorques" est le 1er rencontré qui sur-facture le paiement "ultra-sécurisé" PAYPAL à + 2,74€. Surement pour décourager l'acheteur qui sait qu'en cas de litige on a presque 100% de chance de gagner sur le remboursement et les frais de retour pris en charge
* Et il y a aussi le "traitement prioritaire de commande" à + de 3,90€: je l'ai pas utilisé et heureusement car l'expédition a été très très rapide. Rien ne prouve que l'on sera livré + rapidement (en 24h ou 48h) Ce qui veut dire que l'on risque souvent de payer + cher cette option de traitement sans réelle preuve que cela a été fait
* Point POSITIF: tarifs des articles plutôt bien placés
Réponse de CODE REMORQUES
Bonjour, Tout est pourtant clair, cela est indiqué à la commande que vous avez accepté en validant celle-ci. Le supplément de transport est suite à votre adresse que le transporteur considère comme zone difficile d'accès par exemple. Ce tarif est donc majoré par le transporteur lui même et ne gagnons rien. Sur le reste, c'est indiqué clairement à la commande, alors à quoi bon de passer commande pour ensuite le reprocher ? Quelque chose m'échappe... Concernant PAYPAL, renseignez-vous : c'est la commission que prend PAYPAL au marchand et encore une fois, nous n'y gagnons rien: nous le proposons donc avec des frais que vous acceptez, ou non. Bonne continuation,
G
Gilles P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/06/2022
Un des articles non conforme à l'annonce
Réponse de CODE REMORQUES
Bonjour, Navré que le moyeu ne soit pas celui de votre remorque. Je vous confirme toutefois qu’il est compatible avec ERDE 143 pour montage KNOTT puisque c’est bien un moyeu KNOTT que vous avez choisi, et que vous devez avoir une remorque ancienne avec essieu ALKO ou RTN... Donc le produit est conforme à la description dans ce cas, j’en suis désolé pour vous. Cordialement Le Service Client
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/06/2022
Aucune information relative a la livraison comme quoi elle était arrivé.
Obliger de repasser a la caisse pour un nouvelle envoi.
Pas aimable au téléphone.
Réponse de CODE REMORQUES
Bonjour, Contrairement à vos affirmations, vous avez été notifier plusieurs fois: le 23/05, le 26/05... Vous êtes professionnels et avez fait le choix de la livraison dans un relais, vous devez par conséquent suivre et récupérer votre colis. Bonne continuation,
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/04/2022
Erreur de commande, je me retrouve à renvoyer le colis à ma charge plus de 20€ ( Attention)
Réponse de CODE REMORQUES
Bonjour, Nous comprenons votre déception, mais comme vous le préciser, c'est une erreur de commande, et donc le retour est à votre charge. Cordialement Julien
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/03/2022
Aucun retour n’est prévu par le site tout est à votre charge à des prix exorbitants dommage ça commencé pas trop mal
Réponse de CODE REMORQUES
Bonjour, Navré que vous n'avez pas consulté les conditions de retour avant commande. Nous ne pouvons pas vous offrir le transport en relais (comme c'est le cas sur votre commande) et en plus de cela, vous offrir les frais de retour en cas d'erreur de commande. Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/03/2022
Flèche de remorque arrivée écrasée en bout de montant, casi impossible à redresser proprement,a moins de rouler dessus je ne vois pas comment c est possible ! Devant l urgence de la pièce je ne pouvais pas refuser le colis.... seulement 12 h pour faire réclamation..un bon moyen pour se dédouaner de touts responsabilités...pas sérieux et trop cher...a fuir !!
Réponse de CODE REMORQUES
Bonjour, Navré que la livraison ne se soit pas passé comme prévu. Cependant, nous n’avons pas eu de réclamation de votre part à ce sujet. Nous vous confirmons en effet, que vous avez le devoir de réserves à la livraison en cas d’anomalie, cela permet à nos équipes une prise en charge directement aux frais du transporteur. Il est dans ce cas de votre responsabilités ! Concernant le tarif, vous en aviez parfaitement connaissance avant de valider votre achat. Bonne continuation,
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/03/2022
Je n'ai pas reçu le câble que j'avais commandé, celui que j'ai reçu fait 10cm de moins que celui que j'avais commandé
Réponse de CODE REMORQUES
Bonjour, Le câble de frein est un origine AL-KO et doit avoir la référence 21841804 sur la gaine, est-ce le cas ? Je trouve dommage de ne pas avoir pris contact avec nos services avant. Cordialement
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