Français 
A
Note : 4 sur 5
Rapide et efficace, je recommande
Avis clients de CODE REMORQUES
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 16 361 avis publiés
Résumé des avis
Le service se distingue par une livraison rapide et conforme, avec des colis protégés et des livraisons même du jour au lendemain ou en 24h, ce qui assure une réception fiable et efficace. Le site offre un choix étoffé et des fiches claires qui aident à bien choisir, avec des pièces correspondant exactement à la description et adaptées aux besoins des clients. Le contact humain est valorisé par un accueil téléphonique attentif et des échanges par mail pour s’assurer de commander la bonne pièce, et les livraisons arrivent rapidement avec des expéditions efficaces. Le rapport qualité-prix est positif, les pièces livrées sont conformes et la notice de montage est fournie lorsque disponible, renforçant la satisfaction globale des clients.
Avis 1, 2 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
ok, trés bien.
A
Note : 4 sur 5
pour 1 iere commande , rien à redire
A
Note : 4 sur 5
Beaucoup de choix mais tout n’était pas disponible. Dommage.
A
Note : 4 sur 5
tres bon site
A
Note : 4 sur 5
Pour ce qui est de la navigation sur le site c est bien mais je trouves que certain site sont plus direct ...
A
Note : 4 sur 5
....
A
Note : 4 sur 5
Très rapide en ayant payé le surplus pour un traitement de dossier prioritaire
A
Note : 4 sur 5
rien à signaler
A
Note : 2 sur 5
Très bien au niveau du délai mais en cas de problème lors de la réception, zéro.
J’ai commandé deux jantes qui sont arrivées en point relais (un salon de coiffure), une des deux jantes était endommagée à deux endroits. Après avoir pris contact avec code-remorque.fr, pas de solution satisfaisante car je n’ai pas déballé les jantes dans le salon de coiffure !!!, je reste avec ma jante tordue , après plusieurs échanges (inutiles !!!), on me propose un geste commercial si je commande une nouvelle jante puis devant mon refus, on me propose de retourner la jante, à mes frais !!, pour essayer de la faire prendre en charge par le transporteur…(et puis au bout de 15j on me dira que le transporteur ne veut rien entendre ????), bref nul!!!
Mes questions : pourquoi dans ce cas le point relais n’ouvre pas le colis afin de le refuser si contenu abimé ?? Car rien ne dit que ce n’est pas le point relais qui a maltraité le colis ?
Pourquoi code-remorque.fr ne se remet pas en question quand au possible mauvais emballage ou protection à l’intérieur du colis ?.
Étant moi-même commerçant, j’estime que lorsqu’on crée une boutique en ligne, cela permet d’avoir des volumes de vente conséquent, aucun impayé et des règlements comptants (aucune trésorerie dehors). Je penses donc qu’à contrario, il faut savoir jouer le jeu que parfois il faut remplacer un produit ou re-payer des frais de port sinon choisir mieux son transporteur et lui faire admettre qu’un client qui appelle 1/2 heure après avoir récupéré son colis en point relais ne peut être que de bonne foie et dans les faits que cela aurait il changé de déballer un carton avec deux jantes de remorque dans un salon de coiffure, devant la clientèle !!!.
Pour finir, je précise que le prix de la jante est de 46€ttc soit un prix d’achat (ou perte…) d’une vingtaine d’euros au grand maximum.
J’ai commandé deux jantes qui sont arrivées en point relais (un salon de coiffure), une des deux jantes était endommagée à deux endroits. Après avoir pris contact avec code-remorque.fr, pas de solution satisfaisante car je n’ai pas déballé les jantes dans le salon de coiffure !!!, je reste avec ma jante tordue , après plusieurs échanges (inutiles !!!), on me propose un geste commercial si je commande une nouvelle jante puis devant mon refus, on me propose de retourner la jante, à mes frais !!, pour essayer de la faire prendre en charge par le transporteur…(et puis au bout de 15j on me dira que le transporteur ne veut rien entendre ????), bref nul!!!
Mes questions : pourquoi dans ce cas le point relais n’ouvre pas le colis afin de le refuser si contenu abimé ?? Car rien ne dit que ce n’est pas le point relais qui a maltraité le colis ?
Pourquoi code-remorque.fr ne se remet pas en question quand au possible mauvais emballage ou protection à l’intérieur du colis ?.
Étant moi-même commerçant, j’estime que lorsqu’on crée une boutique en ligne, cela permet d’avoir des volumes de vente conséquent, aucun impayé et des règlements comptants (aucune trésorerie dehors). Je penses donc qu’à contrario, il faut savoir jouer le jeu que parfois il faut remplacer un produit ou re-payer des frais de port sinon choisir mieux son transporteur et lui faire admettre qu’un client qui appelle 1/2 heure après avoir récupéré son colis en point relais ne peut être que de bonne foie et dans les faits que cela aurait il changé de déballer un carton avec deux jantes de remorque dans un salon de coiffure, devant la clientèle !!!.
Pour finir, je précise que le prix de la jante est de 46€ttc soit un prix d’achat (ou perte…) d’une vingtaine d’euros au grand maximum.
Réponse de CODE REMORQUES
Bonjour,
En effet, vous êtes responsable du contrôle de la livraison, y compris pour les livraisons en point relais.
Nous vous avons demandé un appel téléphonique à compter de ce lundi, mais vous n'avez à priori pas souhaiter trouver de solution.
Vous critiquez l'emballage, alors que dans votre email, vous mettez que vous n'avez pas ouvert et que le colis était très bien emballée... Il est alors difficile de vous comprendre.
Si vous êtes commerçant, vous n'êtes pas sans savoir les procédures de réceptions de colis et les réserves à faire auprès du transporteur.
Nous vous souhaitons une bonne journée,
Cordialement
Julien
En effet, vous êtes responsable du contrôle de la livraison, y compris pour les livraisons en point relais.
Nous vous avons demandé un appel téléphonique à compter de ce lundi, mais vous n'avez à priori pas souhaiter trouver de solution.
Vous critiquez l'emballage, alors que dans votre email, vous mettez que vous n'avez pas ouvert et que le colis était très bien emballée... Il est alors difficile de vous comprendre.
Si vous êtes commerçant, vous n'êtes pas sans savoir les procédures de réceptions de colis et les réserves à faire auprès du transporteur.
Nous vous souhaitons une bonne journée,
Cordialement
Julien
A
Note : 4 sur 5
Le site est bien conçu et beaucoup de références disponibles.
A
Note : 4 sur 5
Bon site, dommage que l'on ne puisse enlever les3.90€ de livraison rapide ...pour 1 goujon à 1.75 € total plus de 12 €. Sinon très content. Recommande
A
Note : 4 sur 5
Site sympa on trouve beaucoup de choses, frais de port un peu cher à mon gout.
A
Note : 1 sur 5
Je devais recevoir mon colis le 13 juillet mais avec votre livreur DPD il y a toujours des problèmes
Réponse de CODE REMORQUES
Bonjour,
C’est une société indépendante de transport et vous aviez aussi le choix du transporteur à la commande…
Bonne continuation
C’est une société indépendante de transport et vous aviez aussi le choix du transporteur à la commande…
Bonne continuation
A
Note : 4 sur 5
Bonjour,
J'ai bien reçu la batterie commandée , conformément à ma demande.
J'ai bien reçu la batterie commandée , conformément à ma demande.
A
Note : 4 sur 5
Sérieux
A
Note : 4 sur 5
Produit correspondant au descriptif. Delai de livraison rapide.
A
Note : 2 sur 5
j,AI PASSER DEUX CDES LES LIVRAISONS ONT ETE REPOUSSER TRES DIFFICILLE D avoir acces aux pers concernnees pour avoir une nlle date de livraison il faudrait etre pratiquement dispo en permanence
Réponse de CODE REMORQUES
Bonjour,
Dans ce cas vous devez prendre contact avec le transporteur car nous ne gérons pas les livraisons et les horaires.
En cas d’indisponibilité, nous vous préconisons de choisir un relais colis ou un retrait magasin le cas échéant.
Cordialement
Julien
Dans ce cas vous devez prendre contact avec le transporteur car nous ne gérons pas les livraisons et les horaires.
En cas d’indisponibilité, nous vous préconisons de choisir un relais colis ou un retrait magasin le cas échéant.
Cordialement
Julien
A
Note : 4 sur 5
J ai trouvé rapidement ce que je cherchais
A
Note : 1 sur 5
Je n’ai toujours pas reçu ma commande
Réponse de CODE REMORQUES
Bonjour,
Pour une commande du 5/08, je ne pense pas que cela mérite une étoile.
Bonne continuation
Cordialement
Pour une commande du 5/08, je ne pense pas que cela mérite une étoile.
Bonne continuation
Cordialement
A
Note : 4 sur 5
envoi rapide
A
Note : 2 sur 5
bonjour
le délais de livraison impeccable,
emballage laisse e a désiré livré sur 2 palettes " ridelle cabossé " ainsi que des montants, emballage a REVOIR.
cordialement
le délais de livraison impeccable,
emballage laisse e a désiré livré sur 2 palettes " ridelle cabossé " ainsi que des montants, emballage a REVOIR.
cordialement
Réponse de CODE REMORQUES
Bonjour,
Merci pour votre avis. Cependant nous vous confirmons que toutes les palettes de rehausse de ridelle partent de la même manière chez nous, double palette vissée ensemble, plusieurs cerclages (couleur VERT) et enfin filmé à chaud avec un pistolet Ripack.
Votre mésaventure incombe uniquement le transporteur dans votre cas. Il est dommage de sanctionner votre expéditeur qui prend un grand soin à l'emballage au départ de nos entrepôts.
Cordialement
Le Service Client
Merci pour votre avis. Cependant nous vous confirmons que toutes les palettes de rehausse de ridelle partent de la même manière chez nous, double palette vissée ensemble, plusieurs cerclages (couleur VERT) et enfin filmé à chaud avec un pistolet Ripack.
Votre mésaventure incombe uniquement le transporteur dans votre cas. Il est dommage de sanctionner votre expéditeur qui prend un grand soin à l'emballage au départ de nos entrepôts.
Cordialement
Le Service Client
A
Note : 4 sur 5
Très bon site.
Délai de livraison à revoir..
Délai de livraison à revoir..
Réponse de CODE REMORQUES
Bonjour,
Merci pour votre avis. Nous venons de vérifier et votre commande expédié le Jeudi 15/07 vous a été livré à domicile le Lundi 19/07 soit une livraison en moins de 72h ouvrées.
Cordialement
Le Service Client
Merci pour votre avis. Nous venons de vérifier et votre commande expédié le Jeudi 15/07 vous a été livré à domicile le Lundi 19/07 soit une livraison en moins de 72h ouvrées.
Cordialement
Le Service Client
A
Note : 4 sur 5
Satisfait
A
Note : 4 sur 5
J'ai trouvé rapidement la pièce recherchée.
Un petit bémol, les frais d'envoi et de préparation.
Un petit bémol, les frais d'envoi et de préparation.
A
Note : 2 sur 5
4 jour d attente entre la commande et la livraison
Réponse de CODE REMORQUES
Monsieur,
Merci pour votre avis. Afin de vous répondre, nous vous informons que 4 jours en tout pour un produit de grande longueur est tout à fait honorable.
En effet, vous aviez aussi la possibilité de transport express que vous n’avez pas choisis.
En livraison standard le délai indiqué sur ce type d’envoi est de :
Livraison 3 à 8 jours en messagerie pour les colis supérieur a 30 kg ou de grande longueur. (Être présent la journée) Livraison du Lundi au Vendredi.
Cordialement
Le Service Client
Merci pour votre avis. Afin de vous répondre, nous vous informons que 4 jours en tout pour un produit de grande longueur est tout à fait honorable.
En effet, vous aviez aussi la possibilité de transport express que vous n’avez pas choisis.
En livraison standard le délai indiqué sur ce type d’envoi est de :
Livraison 3 à 8 jours en messagerie pour les colis supérieur a 30 kg ou de grande longueur. (Être présent la journée) Livraison du Lundi au Vendredi.
Cordialement
Le Service Client
A
Note : 4 sur 5
Commerçant correct.
Livreur pas à la hauteur comme à chaque fois. Incapable de tenir les délais...
Livreur pas à la hauteur comme à chaque fois. Incapable de tenir les délais...
A
Note : 4 sur 5
Dommage qu’il le prenne pas le temps de répondre au mail. Mais j’ai quand même pris le risque de commander et commande impeccables
Réponse de CODE REMORQUES
Bonjour,
Merci pour votre avis. Nous répondons à tous nos clients. Après vérification, nous ne retrouvons aucun mail de votre part, donc nous ne pouvons pas répondre à un mail qui n'est jamais arrivé.
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre confiance.
Bonne journée,
Cordialement,
Le Service Client
Merci pour votre avis. Nous répondons à tous nos clients. Après vérification, nous ne retrouvons aucun mail de votre part, donc nous ne pouvons pas répondre à un mail qui n'est jamais arrivé.
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre confiance.
Bonne journée,
Cordialement,
Le Service Client
A
Note : 4 sur 5
le problems s'est que je payer une livraison je donne mont adresse et en suite je doit aller chercher mon colis dans un point de relait
Réponse de CODE REMORQUES
Bonjour,
Merci pour votre avis. Après vérification, vous avez bien choisi une livraison en relais. "Livraison en Relais colis DPD". Ce choix à été fait à la commande par vos soins directement en cochant la case correspondante.
Cordialement
Julien
Merci pour votre avis. Après vérification, vous avez bien choisi une livraison en relais. "Livraison en Relais colis DPD". Ce choix à été fait à la commande par vos soins directement en cochant la case correspondante.
Cordialement
Julien
A
Note : 1 sur 5
Reçu des jantes ne correspondant pas à la photo ni à la description. Reçu du 4 1/2 j 13 4 trous normales alors que j'avais commandé du type Fiat/Sorel.
Vendeur sur de lui disant que les photos ne sont pas contractuelles. Proposition de reprise des jantes alors que j'avais rendez-vous au garage pour faire monter les pneus. Livraison sans commentaires, rapide.
Vendeur sur de lui disant que les photos ne sont pas contractuelles. Proposition de reprise des jantes alors que j'avais rendez-vous au garage pour faire monter les pneus. Livraison sans commentaires, rapide.
A
Note : 4 sur 5
Site très compliqué impossible de trouver le bon timon par soit même
Personnel au téléphone très peut sympathique
Délai d’attente interminable pas un mail pour tenir le client informé de si des fois on l’aurait pas oublié il faut donc avoir la science infuse pour tout
Après Pour se qui est du matériel de l’emballage et du livreur rien à dire
Personnel au téléphone très peut sympathique
Délai d’attente interminable pas un mail pour tenir le client informé de si des fois on l’aurait pas oublié il faut donc avoir la science infuse pour tout
Après Pour se qui est du matériel de l’emballage et du livreur rien à dire
Réponse de CODE REMORQUES
Bonjour,
Merci pour votre avis. Cependant nous ne comprenons pas car votre commande du 13/07 le soir à été expédié dès le 15/07, le 14 étant un jour férié.
L’expédition a donc été très rapide sans délai d’attente sur cette commande.
Vous pouvez nous contacter par e-mail si besoin,
Cordialement
Le Service Client
Merci pour votre avis. Cependant nous ne comprenons pas car votre commande du 13/07 le soir à été expédié dès le 15/07, le 14 étant un jour férié.
L’expédition a donc été très rapide sans délai d’attente sur cette commande.
Vous pouvez nous contacter par e-mail si besoin,
Cordialement
Le Service Client
A
Note : 4 sur 5
Bon site, commande reçue dans les temps
A
Note : 1 sur 5
Un peu déçu des frais facturés lors du règlement pour commande inférieure à 20 euros et pour règlement par paypal soit plus de 25% de frais !! Totalement inadmissible a mon goût !!
Réponse de CODE REMORQUES
Bonjour,
Vous avez accepté le montant de votre commande avant validation de votre paiement. Pourquoi valider une commande et reprocher ensuite son montant dont vous aviez parfaitement connaissance avant ?
Cordialement
Vous avez accepté le montant de votre commande avant validation de votre paiement. Pourquoi valider une commande et reprocher ensuite son montant dont vous aviez parfaitement connaissance avant ?
Cordialement
A
Note : 4 sur 5
Expédition rapide. Emballage
A
Note : 4 sur 5
Commande rapide
A
Note : 4 sur 5
Contenu comforme à ma demande
A
Note : 1 sur 5
Les écrous sont pas de la bonne taille: vis de 10 écrous de 12??
Réponse de CODE REMORQUES
Bonjour,
Merci pour votre commentaire. Ce kit amortisseurs de la marque ERDE à un conditionnement complet à l'usine, nous n'avons donc pas connaissance si il y a une erreur dans la taille des écrous. Pourquoi ne pas avoir contacter nos équipes ?
Nous aurions su remédier à la situation rapidement et vous faire un geste commercial.
Cordialement
Le Service Client
Merci pour votre commentaire. Ce kit amortisseurs de la marque ERDE à un conditionnement complet à l'usine, nous n'avons donc pas connaissance si il y a une erreur dans la taille des écrous. Pourquoi ne pas avoir contacter nos équipes ?
Nous aurions su remédier à la situation rapidement et vous faire un geste commercial.
Cordialement
Le Service Client
A
Note : 1 sur 5
Très mauvais site marchand, des interlocuteurs qui n écoutent pas, qui veulent avoir raison mêle quand il est évident su ils se trompent.
Contact tel avec des gens arrogants et même agressifs. Pas du tout commerciaux.
Ils ne donnent pas du tout envie de passer commande.
Par ailleurs, un site où les produits n ont pas toutes les informations nécessaires pour faire le bon choix. Difficile pour trouver la bonne pièce dans le fouillis. Désormais, je approvisionnerais ailleurs.
Contact tel avec des gens arrogants et même agressifs. Pas du tout commerciaux.
Ils ne donnent pas du tout envie de passer commande.
Par ailleurs, un site où les produits n ont pas toutes les informations nécessaires pour faire le bon choix. Difficile pour trouver la bonne pièce dans le fouillis. Désormais, je approvisionnerais ailleurs.
Réponse de CODE REMORQUES
Bonjour,
Vous avez commandé la mauvaise ridelle arrière car vous n’avez pas consulter nos équipes au préalable, et après avoir fait une erreur, vous n’avez rien voulu entendre sur la référence à choisir, ce n’est quand même pas de notre faute dans ce cas, il faut savoir assumer ces erreurs.
Vous souhaitant une bonne continuation sur d’autres sites.
Cordialement
Vous avez commandé la mauvaise ridelle arrière car vous n’avez pas consulter nos équipes au préalable, et après avoir fait une erreur, vous n’avez rien voulu entendre sur la référence à choisir, ce n’est quand même pas de notre faute dans ce cas, il faut savoir assumer ces erreurs.
Vous souhaitant une bonne continuation sur d’autres sites.
Cordialement
A
Note : 4 sur 5
Livraison à l'heure
A
Note : 4 sur 5
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