Le service se distingue par une livraison rapide et conforme, avec des colis protégés et des livraisons même du jour au lendemain ou en 24h, ce qui assure une réception fiable et efficace. Le site offre un choix étoffé et des fiches claires qui aident à bien choisir, avec des pièces correspondant exactement à la description et adaptées aux besoins des clients. Le contact humain est valorisé par un accueil téléphonique attentif et des échanges par mail pour s’assurer de commander la bonne pièce, et les livraisons arrivent rapidement avec des expéditions efficaces. Le rapport qualité-prix est positif, les pièces livrées sont conformes et la notice de montage est fournie lorsque disponible, renforçant la satisfaction globale des clients.
Temps de livraison un peu long. Les circlips livrés avec le roulement est trop épais.
Réponse de CODE REMORQUES
Bonjour,
Nous venons de vérifier votre envoi, cette commande en relais colissimo le 12/06 a 15h52 a été préparé et expédié dès le 13/06.
Livraison effectuée en point relais le samedi 15/06 soit 48h.
Les délais sont donc parfaitement correct car nous annonçons 3 à 4 jours ouvrés avec ce mode de transport.
Cordialement
Le Service Client
N
nicolas J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/06/2024
Quasi parfait, sauf pour la livraison. Je n'ai jamais reçu le SMS ou mail comme quoi le colis était arrivé.
P
Pascal D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/06/2024
Parfait respect du délai Nul envoi en point relais alors que initialement prévu à mon adresse
D
didier C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/05/2024
Problème avec la roue jockey qui est déjà abîmée 1 la livraison Dommage
J
Julien H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/05/2024
Dommage que l’un des demie-essieux est un gros défaut de fabrication 15mm de différence en largeur, espérons que j’arrive à le renfoncé correctement.
S
Stephane R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/05/2024
Soufflet non conforme
Réponse de CODE REMORQUES
Bonjour,
Le soufflet est conforme, c’est juste que vous n’avez pas commander le bon modèle, cela est bien différent.
Navrant de mettre un avis négatif alors que vous êtes vous même a l’origine de cette erreur.
Bonne journée,
H
Hervé G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/05/2024
Produit satisfaisant et conforme à nos attentes, mais livraison TNT à éviter. Pas livré a la bonne adresse. Au final nous avons réussi a récupérer le colis, mais pas simple cette affaire.
S
SEBASTIEN H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/04/2024
Frais de port trop élevé
Réponse de CODE REMORQUES
Bonjour,
Nos frais de port sont calculés au plus juste et selon vos achats nous participons plus ou moins a ceux-ci. En l’occurrence, pour un seul cabochon a 6.19 euros, nous ne pouvons pas y participer car nous serions à une vente a perte.
Vous aviez parfaitement le choix de passer commande chez nous ou non, je trouve cela déplacé de valider la commande,de et de reprocher ensuite le montant du transport que vous avez accepté.
Bonne continuation,
Cordialement
P
Philippe C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/04/2024
Un des 2 garde boue est abimé, je pense que vous l'avez vu lors de la preparation de la commande car c'est celui qui etait placé à l'interieur de l'autre ...Vraiment pas correct (je vais envoyer les photos via votre site)
Réponse de CODE REMORQUES
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cela. Non, contrairement à vos affirmations cela n’a pas été vu et n’est pas volontaire, puisque nous vous avons envoyé une étiquette colissimo pour son retour immédiatement. A quoi bon le faire exprès ? Le retour et le nouvel envoi nous coûte deux fois le transport, aucun intérêt vous vous en douter…
Cordialement
Julien
S
serge C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/04/2024
Bon
S
Sébastien F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/03/2024
Livraison rapide et conforme. Je recommande ce site.
L
Luigi I.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/03/2024
Colis reçu chez DTI technologue en déballant carton abîmé et 1 feu cassé et l autre manque cache prise je vous ai envoyé photos dans l attente d' une réponse de votre part cordialement
Réponse de CODE REMORQUES
Bonjour,
Nous trouvons votre note sévère car vous n’avez pas émis de réserve et malgré tout, nous avons fait le geste de vous renvoyer un feu à titre commerciale…
Cordialement
D
David B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/03/2024
un des produit commandé n'était pas le bon
Réponse de CODE REMORQUES
Bonjour,
Pouvez-vous préciser où est le problème sur votre commande ? Merci de contacter notre service client par e-mail.
Cordialement
Julien
X
xavier C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/03/2024
qualité des jantes Neuve reçus .... peinture mal faite, éclat et pocs important sur les bords
Réponse de CODE REMORQUES
Bonjour,
Navré que la qualité du produit ne rentre pas dans vos critères pour une remorque, qui en verra bien plus à l’utilisation quotidienne.
Bonne continuation,
Cordialement
M
MATHIEU B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/02/2024
Le retour commande est très compliqué et coûteux. Je ne suis pas satisfait
Réponse de CODE REMORQUES
Monsieur,
Notre procédure de retour n’est pas plus compliqué qu’une autre à notre avis. Effectivement les frais de retour sont à votre charge en cas d’erreur de commande comme c’est le cas sur votre jante.
Toutes les caractéristiques sont sur la fiche produit pour éviter de se tromper, désolé si vous n’avez pas lu.
Bonne journée
Cordialement
M
Marc P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/02/2024
Dommage de percer
Réponse de CODE REMORQUES
Bonjour,
Merci pour votre avis. En effet, l’installation d’un porte échelle en option nécessite un perçage dans la plupart des situations.
Cordialement
Julien
P
philippe B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/02/2024
Parfait
Réponse de CODE REMORQUES
Bonjour,
Merci pour votre avis positif.
Nous remarquons toutefois que votre note n’est pas en adéquation avec votre avis. Si vous pouviez nous contacter par e-mail, nous pourrions demander cette rectification.
Merci d’avance
Cordialement
Julien
F
Francis R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/01/2024
Toute la commande est bloquée si il manque un article.
Réponse de CODE REMORQUES
Bonjour,
Merci pour votre avis. Effectivement nous ne réalisons qu’un envoi par commande et c’est pour cela que nos stocks sont clairement indiqué en toute transparence lors du processus d’achat.
Cordialement
Julien
M
marc A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/01/2024
Produit ne correspond pas totalement
A
alain S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/01/2024
pièces conformes aux attentes. délais de livraison respectés
Réponse de CODE REMORQUES
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Votre note n’est pas en adéquation avec votre commentaire, nous comptons sur vous pour le mettre à jour,
Merci d’avance
Cordialement
Julien
B
Bruno V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/12/2023
Delai livraison respecté
Réponse de CODE REMORQUES
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis,
Votre note ne correspond pas à votre commentaire car vous semblez satisfait de nos délais.
Excellente journée et bonne fête de fin d’année,
Cordialement
R
Raoul M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/12/2023
La commande a mis un jour de plus car Chronopost avait pris du retard
P
Pierre E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/12/2023
J'ai indiqué mon adresse pour livraison, j'ai été livré au point relais. Pourquoi ??
Réponse de CODE REMORQUES
Bonjour, Vous avez été livré en point relais, car a l'étape du choix transport, vous avez bien cocher "Livraison en Relais colis DPD" Nous respectons le choix des clients, en l'occurrence un relais colis sur votre commande. Cordialement
A
Adrien B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/10/2023
J'ai commandé une bâche pour une remorque Lider sur le site.
J'ai suivi les recommandations du site CODE REMORQUES pour le choix du modèle et des dimensions.
Mauvaise surprise lors de la réception : la bâche est trop petite.
Lorsque j'appelle le service client, on m'indique qu'une décote sera facturée pour le retour de la bâche.
Pas de réponse suite à mon mail.
Je suis déçu du suivi de cette commande et de la prise en charge du retour.
Réponse de CODE REMORQUES
Bonjour, Si vous n’avez pas eu de réponse, c’est soit que celle-ci est dans vos spams, ou que nous n’avons jamais reçu ce mail. Nous répondons systématiquement aux e-mails de tous nos clients. En cas d’anomalie sur le produit, nous ferons le nécessaire. Mais nous devons contrôler que la référence que vous avez commandé est la bonne, merci de nous envoyer le numéro de série de votre remorque. Cordialement Julien
L
Laurent D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/10/2023
J ai commandé 4 cables de ruptures , et reçus...........2
B
Bernard M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/10/2023
Les renseignements concernant le produit ne sont pas assez PP reçus et du coup j'ai commandé la mauvaise pièce qui ne me sert à rien et que je ne peut pas le faire rembourser
Réponse de CODE REMORQUES
Bonjour, Navré que le produit ne correspond, pas à votre recherche. Toutefois nous notons que la description de cette bâche de remorque est plutôt complète : Bâche plate pour remorque Erdé gamme classic 122 et Daxara 127. Dimensions produit: 1240x980 mm Densité 1000 deniers soit 640gr/m² Support polyester haute ténacité 1100 dTex Rabat sur la remorque: 70 mm Les dimensions indiqués dans la fiche technique sont les dimensions intérieur caisse (dimension utile) en cm. Nos bâches sont des produits spécifique au modèle. En cas de doute, nous vous conseillons de prendre contact avec nos équipes par e-mail avec le numéro de série avant commande. Nous ne pouvons pas mieux faire pour la description de ce produit. Cordialement, Le Service Client
T
Thibaut B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/10/2023
Produit très bien (rouleau bateau diamètre 120 bleu) . Le soucis est sur la livraison plus longue que prévu...
M
Mons Remorque S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/10/2023
impossible de créer un compte professionnel avec facturation intracommunautaire hors TVA.
ça complique notre comptabilité.
Réponse de CODE REMORQUES
Bonjour, Ce type de demande doit être faite sur le formulaire de contact. Nous facturons HT après vérification de nos équipes de manière humaine et non de manière automatique avec un simple formulaire en ligne. Merci de votre compréhension. Cordialement Le Service Client
S
Serge V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/10/2023
aujourd'hui mercredi 11octobre 2023,,je n'ai pas de suivi de ma commande. aprés avoir appelé votre site qui n'a pas pu me répondre ou est la destination de mon colis?
Réponse de CODE REMORQUES
Monsieur, Votre colis est en cours de livraison au point relais ce jour. Vous avez accès au suivi de votre colis (mail envoyé) et vous trouverez le suivi ci-dessous : https://gls-group.eu/FR/fr/suivi-colis?match=00HH2TKO Cordialement
C
Christian R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/09/2023
Bien
P
Philippe P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/09/2023
Commande d'une roue jockey pour remorque. Malheureusement le colis a été très endommagé pendant le transport. Au point relais, impossible de vérifier l'état du contenu sous peine de toute perte de recours en cas d'avarie donc refus du colis et comme dernier produit en stock remboursement sous 8 jours par code remorque. Du coup, commande passée sur un autre site
Réponse de CODE REMORQUES
Bonjour, Merci pour votre avis, Désolé pour ce problème de livraison. Nous espérons que vous reviendrez nous voir en cas de besoin. Cordialement Julien
'
'Pascal+' L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/09/2023
Rehausse de remorque reçu très cabossée
Pas satisfait du tout
Réponse de CODE REMORQUES
Bonjour, Navré que la livraison n'ai pas été à la hauteur sur cette commande. Merci de nous envoyer vos réserves par e-mail afin que nous ouvrons un dossier litige auprès du transporteur. Cordialement, Le Service Client
A
André M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/09/2023
Il anque des informations concernant le branchement soit sur le site et plus encore dans le colis. Par ailleurs j'ai été déçu de constater que les contacts sont en acier et pas en laiton. Les vis de fixations ne sont pas livrées et ce n'est pas précisé sur le site.
T
Thierry V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/09/2023
Bon achat bon article dommage que pour 2 charnières il.n y ai que deux vis boulons aulieu de 4 et la présence de 4 rivets pop de 6mm aurait été un plus sur ce kit....
M
Manuel D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/09/2023
donner fausse referance livraison faut
Réponse de CODE REMORQUES
Monsieur, La ridelle commandé est conforme à la livraison. Vous avez fait une erreur de commande car n’avez jamais transmis le numéro de série commande notre équipe vous l’avais demander par e-mail.
D
Didier P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/09/2023
la livraison ne correspond pas à la commande. J'ai dû renvoyer une photo de ce que j'ai reçu, j'attends le bon de retour (je dois donc me rendre à la poste et je ne sais pas quand je vais recevoir la vrai pièce...
Réponse de CODE REMORQUES
Bonjour, Suite à notre conversation téléphonique, et nos explications sur l'erreur qui a été faite, nous vous confirmons avoir renvoyer ce jour (soit immédiatement) le bon produit. Nous nous excusons pour cette erreur. Nous ne reprendrons pas le cabochon reçu. Vous avez soumis un accord de principe pour revoir votre évaluation. Nous demandons donc a la société d'avis de vous soumettre un nouveau formulaire, nous vous en remercions par avance. Cordialement Julien
A
Arnaud A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/05/2023
5 mois pour recevoir une commande
M
Mohammed M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/08/2023
bonjour,
j'ai recu mon colis dans un colis sans emballage, colis qui était fragile et pas du tout adapté, ca fait pas sérieux, c'est comme si j'envoyais des oeufs dans des enveloppes à bulles par la poste, c'est dommage, un carton rigide avec un emballage et des renforts latéraux c'est pas trop demander ?
Réponse de CODE REMORQUES
Bonjour, Votre moyeu n'a en aucun cas été expédié sans emballage, cela est impossible ! Ce type de pièce est automatiquement dans un carton, protégé et cerclé par nos soins. Je pense que vous faites erreur sur le marchand. J'ai essayer de vous joindre ce jour, sans succès. Merci de nous contacter au 03 84 77 02 02 Cordialement Julien
F
Frederic D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/08/2023
Commande : *****
Livraison : *
L
Laure A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/08/2023
Correct!
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