Cocconelle se distingue par la qualité de ses produits, les clients soulignent particulièrement la bonne qualité des foulards, sacs et bijoux, qui plaisent beaucoup à leur clientèle. La rapidité de livraison est également un point fort, avec des colis souvent reçus en seulement deux jours. Les clients apprécient le contact chaleureux et réactif du service client, qui se montre à l'écoute et efficace, notamment lors de l'éventuelle nécessité de proposer des solutions de remplacement pour des produits manquants.
Le meilleur fournisseur que vous pourrez trouver ! J'ai commandé, il y avait quelques pièces en rupture, j'ai été contacté afin de trouver d'autres pièces pouvant palier à cette rupture, j'ai été livré en 24h après ça, j'ai une boutique en ligne et je fais ça depuis chez moi le transporteur m'a contacté et le plus beau aucun sav, aucun défaut et une superbe qualité. Merci beaucoup :) !!!
C
christelle K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/02/2022
Equipe super réactive, livraison rapide, et super bien emballée. Produits de bonne qualité je recommande. SVA nickel.
S
sylvie R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/02/2022
très bon grossiste ,dommage des prix assez élevés
I
Isabelle M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/03/2022
Toujours bien reçu livraison dans les temps pas déçu des articles je recommande Cocconelle
C
celine R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/02/2022
envoie rapide . SAV très réactif et personnel très sympa
N
NATHALIE R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/02/2022
Belle qualité de produit, livraison rapide et bon conseil. Site à recommander
V
valerie C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/02/2022
colis arrivé très vite et contente de mes articles
V
Virginie M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/02/2022
Parfait,rapide et réactif
A
AGNES J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/02/2022
sérieux et grand choix.
J
jessica P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/01/2022
article de bonne qualité cependant pour la facture et contrôler les articles pas très pratique.
T
Thibault L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/02/2022
Sérieux et rapide
V
Virginie M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/01/2022
Délai rapide,live pour changer les choses plus en stock, qualité au top ravie
Réponse de Cocconelle
Bonjour Virginie
Merci pour cet avis qui attire l'attention sur la MAGIE DES LIVES !
effectivement quelle progression technologique et c'est un outil qui nous permet à tous de gagner en efficacité et en rapidité.
il suffit d'installer entre autre l'application WHATSAPP sur le smart phone , d'enregistrer dans les contacts la personne avec laquelle on souhaite faire un visio et le tour est joué.
Nous serons ravis de vous avoir en visio une autre fois en plus c'est tellement plus sympa de mettre un visage sur un nom.
Merci pour tout
à très vite
L
Lydie D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/01/2022
dommage qu'a chaque commande il manque les stocks pourtant tout est vert et après on nous appel car tout est a refaire
Réponse de Cocconelle
Bonjour madame
Merci, comme à tout le monde, de prendre du temps pour déposer un avis sur votre expérience avec nous.
En ce qui concerne le stock annoncé sur le site il est VOLONTAIREMENT augmenté par rapport à la disponibilité car
BEAUCOUP D'ENTRE VOUS PROFESSIONNELS TRES OCCUPES
* remplissez votre panier parfois sur plusieurs semaines avant de passer cde
* chaque panier immobilise du stock .
* la multitude de paniers pourrait mettre un article à stock ZERO alors que nous l'avons en rayon.
* Donc la seule solution que nous avons trouvée a été de gonfler artificiellement ce stock
pour garder les produits disponibles aux premières commandes VALIDEES .
* Je ne sais pas si je suis assez claire pardon
Nous préparons toujours les commandes dans leur sens d'arrivée et de paiement
et si certains produits que vous avez commandés pensant qu'il en restait avec un stock de 100 pcs annoncées, d'autres commandes avant la votre ont en fait acheté les dernières pièces du stock réel.
Notre stock est destiné aux clients qui viennent en show-room , aux clients visités par une commerciale, aux clients qui font des commandes ou réassorts par visio, et aux clients du site internet .
Nous ne pouvons pas dédier à chaque canal de vente un stock.
Les systèmes informatiques internet/facturation/commerciaux ne sont pas liés
Je vous remercie pour votre compréhension si toutefois j'ai été assez claire.
Bien cordialement
Anne-helene
J
JEAN V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/01/2022
Envoi rapide, produits de qualité, je recommande
L
LILIANA L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/01/2022
Produits conformes et rapidité dans l'expédition des la commande
L
lavialle S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/01/2022
Super rien à dire equipe très sympa et sérieuse
L
Linda J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/12/2021
Satisfaite dans l ensemble cependant 2 porte cartes défectueux, 1 sangle de sac à main manquante.
Réponse de Cocconelle
Bonjour Madame
Toute l'équipe vous souhaite une merveilleuse année 2022 .
Merci pour le temps que vous avez pris pour répondre à notre demande d'avis.
Je DECOUVRE votre mécontentement car à AUCUN moment vous nous avez appelez pour nous informer des problèmes que vous avez eu en déballant votre livraison.
Donc avant tout je vous pris de bien vouloir croire que nous savons dialoguer puisque nous sommes dans le même bateau et que nous faisons le même métier.
VOTRE REUSSITE est notre réussite.
La démarche à suivre en cas de problème est la suivante :
* Nous appeler au 05.56.39.20.16
* Nous envoyer les photos du problème après nous l'avoir exposé au tel.
* En retour de photos nous vous donnerons le détail de ce que nous ferrons ENSEMBLE
Suivant son problème :
soit un retour du produit / un remboursement du produit sur internet /
un envoi d'une pièce manquante si possible par la poste.
Nous allons toutefois vous appeler pour régulariser tout ça ensemble.
Je vous prie de croire à notre dévouement .
Encore merci pour le temps que vous nous avez accordé.
Bien à vous
Anne-helene
M
Morgane B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/12/2021
Très professionnelle
M
Mallaury B.
Note : 5 sur 5
Très satisfaite
N
Nathalie S.
Note : 5 sur 5
Livraison ultra rapide !!!
V
valerie R.
Note : 5 sur 5
TRES BIEN POUR UNE PREMIERE COMMANDE LIVRAISON RAPIDE LES ARTICLES SONT PARFAIT MERCI BEAUCOUP JE PENSE QUE JE REPASSERAIS D AUTRES COMMANDE
C
Christelle F.
Note : 5 sur 5
Parfait
A
Anne T.
Note : 5 sur 5
toujours aussi efficace, et agréable....un plaisir de travailler avec vous...
A
Anne-Laure P.
Note : 5 sur 5
Toujours un plaisir de commandé sur ce site.
M
Mendy B.
Note : 5 sur 5
Très bien
C
CAROLE M.
Note : 5 sur 5
Tout s'est bien passé
S
Sylvie S.
Note : 5 sur 5
Tres bien. et nous contact en cas de rupture pour remplacer.
M
Mathilde V.
Note : 5 sur 5
Très bonne écoute
B
Brigitte G.
Note : 5 sur 5
Comme d'habitude un choix un super accueil et de bons conseils
M
marie-françoise C.
Note : 5 sur 5
Efficace et rapide
M
Mallaury B.
Note : 5 sur 5
Très satisfaisant
I
Isabelle M.
Note : 5 sur 5
Bon accueil bon conseil à l'écoute des clients livraison dans les délais
I
Isabelle A.
Note : 5 sur 5
Le site est très clair, pratique pour naviguer, les photos sont conformes aux articles et la commande est vite expédiée. Un mot aussi pour le personnel, très sympathique et réactif.
N
Nathalie S.
Note : 5 sur 5
Très bon site , très agréable au téléphone , livraison en 2 jours
S
Sandrine B.
Note : 5 sur 5
Service et écoute parfaite. Qualités produits toujours parfaites.
B
Brigitte G.
Note : 5 sur 5
UNE SUPER EQUIPE DYNAMIQUE ET UN SUPER CHOIX C'EST POURQUOI JE SUIS CLIENTE
P
Pascale S.
Note : 5 sur 5
Très bien et très professionnel de beaux sacs et accessoires
Z
Zaklina D.
Note : 5 sur 5
Très beau foulards et sacs à mains ,super suivi
M
marie-françoise C.
Note : 5 sur 5
Ras.
B
Brigitte G.
Note : 5 sur 5
Une super vendeuse Marie, un grand choix de marchandises! au top
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