Français 
E
Note : 5 sur 5
Jamais déçu de mes commandes chez cocconelle, de bons produits qui plaisent beaucoup à ma clientèle.
Avis clients de Cocconelle
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 412 avis publiés
Résumé des avis
Cocconelle se distingue par la qualité de ses produits, les clients soulignent particulièrement la bonne qualité des foulards, sacs et bijoux, qui plaisent beaucoup à leur clientèle. La rapidité de livraison est également un point fort, avec des colis souvent reçus en seulement deux jours. Les clients apprécient le contact chaleureux et réactif du service client, qui se montre à l'écoute et efficace, notamment lors de l'éventuelle nécessité de proposer des solutions de remplacement pour des produits manquants.
Avis 3, 4 et 5 étoiles
Réinitialiser les filtresJ
Note : 5 sur 5
Livraison rapide Commande conforme à nos attentes
M
Note : 5 sur 5
rapide et efficace
C
Note : 5 sur 5
Trés bien
F
Note : 5 sur 5
Commande livrée rapidement au top
W
Note : 5 sur 5
Produits de bonne qualité Commande rapide
C
Note : 5 sur 5
Article conforme à la photo. Livraison rapide. Au top
M
Note : 5 sur 5
Je commande depuis plusieurs années maintenant. Tout est parfait!
F
Note : 4 sur 5
conforme a ma commande
C
Note : 5 sur 5
Produits conforme aux photos. Livraison rapide Au top
B
Note : 5 sur 5
Beaux articles variés, prix raisonnables et très bonne réactivité quand des produits sont indisponibles, on a pu faire 1 visio pour voir en direct dans leur stockage ce que l'on pouvait prendre à la place.
N
Note : 5 sur 5
Bonne qualité et rapidité.
F
Note : 5 sur 5
SATISFAIT
E
Note : 3 sur 5
certains articles très bon rapport qualité prix. par contre certain très décevant.
Réponse de Cocconelle
Bonjour Madame.
Merci d'avoir partagé votre avis sur la commande que vous avez passée lors de l'OFFRE FLASH - 50 % SUR LA QUASI totalité des accessoires et reçue. Car y compris pendant ce genre d'offre les produits sont les mêmes qu'en temps normal. Vous avez eu du foulard à 3 euros et du petit porte monnaie à 1 euro entre autres ...
Apparemment vous avez été plus déçue que satisfaite et j'en suis navrée. Pourquoi ne vous êtes vous pas rapprochée de nous ? Sachez que nous serons toujours à votre écoute et que nous pouvons étudier ensemble des modalités d'échanges . nous restons à votre disposition au 05.56.39.20.16
Bien à vous
Merci d'avoir partagé votre avis sur la commande que vous avez passée lors de l'OFFRE FLASH - 50 % SUR LA QUASI totalité des accessoires et reçue. Car y compris pendant ce genre d'offre les produits sont les mêmes qu'en temps normal. Vous avez eu du foulard à 3 euros et du petit porte monnaie à 1 euro entre autres ...
Apparemment vous avez été plus déçue que satisfaite et j'en suis navrée. Pourquoi ne vous êtes vous pas rapprochée de nous ? Sachez que nous serons toujours à votre écoute et que nous pouvons étudier ensemble des modalités d'échanges . nous restons à votre disposition au 05.56.39.20.16
Bien à vous
J
Note : 5 sur 5
Très beaux articles et toujours de bonnes recommandations , merci
M
Note : 5 sur 5
parfait rapide simple efficace
C
Note : 5 sur 5
très satisfait depuis une grande période maintenant
S
Note : 4 sur 5
Toujours ravi de la marchandise, et les filles sont toujours à l'écoute pour nous aider dans nos commandes.
N
Note : 5 sur 5
Large choix de bijoux et accessoires
J
Note : 4 sur 5
Des produits de qualité, mais des frais de port élevés
Réponse de Cocconelle
Bonjour Madame
Merci d'avoir partagé votre avis sur votre expérience avec nous.
Les frais de transport sont au départ un forfais ( logiciel informatique) mais ils sont revus à la BAISSE en fonction du poids de la marchandise et facturés selon le tarif du transporteur (et nous en connaissons tous les aboutissants) . Nous faisons au plus juste la facturation du transport comme vous avez pu le voir sur votre dernière facture où les frais de transport avaient été baissé à 16.50 HT pour votre colis.
Nous faisons vraiment notre possible chaque année pour négocier le transport.
Bien à vous .
Merci d'avoir partagé votre avis sur votre expérience avec nous.
Les frais de transport sont au départ un forfais ( logiciel informatique) mais ils sont revus à la BAISSE en fonction du poids de la marchandise et facturés selon le tarif du transporteur (et nous en connaissons tous les aboutissants) . Nous faisons au plus juste la facturation du transport comme vous avez pu le voir sur votre dernière facture où les frais de transport avaient été baissé à 16.50 HT pour votre colis.
Nous faisons vraiment notre possible chaque année pour négocier le transport.
Bien à vous .
C
Note : 5 sur 5
satisfaite du service,équipe sérieuse
V
Note : 5 sur 5
tout est parfait sérieux
S
Note : 5 sur 5
personnel très professionnel et sympathique je recommande ce grossiste
N
Note : 5 sur 5
Bons produits , livraison rapide
L
Note : 5 sur 5
Très beaux bijoux de bonne qualité beaucoup de choix acceuil téléphonique très aimable
V
Note : 5 sur 5
entièrement satisfait de leur commande et très sérieux les livraisons sont rapides
E
Note : 4 sur 5
Dommage que les disponibilités des produits ne soient pas a jours lors de la commande ne ligne.
N
Note : 5 sur 5
Bon rapport qualité/prix. Facilité pour commander et rapidité d'expédition.
E
Note : 5 sur 5
Les personnes sont très agréables et très professionnelles. Elles mettent tout en œuvre pour garantir la satisfaction du client.
J
Note : 5 sur 5
Parfait !!
S
Note : 5 sur 5
toujours très satisfaite
B
Note : 3 sur 5
Produits de bonne qualité mais - Photos bijoux pas assez nettes - Trop compliqué de pointer les articles sur la facture faute de références précises.
Réponse de Cocconelle
Bonjour Madame
Merci d'avoir pris de votre temps pour témoigner de votre expérience avec cocconelle.
En ce qui concerne les Photos nous les faisons nous même (webmaster intégratrice de produits et/ou conseillères de vente et préparatrices de commandes) car avoir un poste de photographe dans l'équipe serait trop coûteux.
J'entend bien qu'il est compliqué de pointer une facture avec des produits sans référence précise ou code barre. Les produits changent tellement qu'il faudrait une personne à ne faire que créer des ref.,ou des codes barres.
Un photographe plus une personne pour tout coder engendreraient des augmentations des produits.
Pour, nous même facturer et vous de votre côté pointer, il faut raisonner à partir des familles de produits(sac, accessoires textiles, prêt à porter ) et A PARTIR DES PRIX. un minimum d'une pièce au modèle est étiqueté.
Notre réflexion maintenant serait de joindre à la facture une note d'information portant sur le comment pointer nos factures .
Encore merci pour votre retour
Bien à vous
Merci d'avoir pris de votre temps pour témoigner de votre expérience avec cocconelle.
En ce qui concerne les Photos nous les faisons nous même (webmaster intégratrice de produits et/ou conseillères de vente et préparatrices de commandes) car avoir un poste de photographe dans l'équipe serait trop coûteux.
J'entend bien qu'il est compliqué de pointer une facture avec des produits sans référence précise ou code barre. Les produits changent tellement qu'il faudrait une personne à ne faire que créer des ref.,ou des codes barres.
Un photographe plus une personne pour tout coder engendreraient des augmentations des produits.
Pour, nous même facturer et vous de votre côté pointer, il faut raisonner à partir des familles de produits(sac, accessoires textiles, prêt à porter ) et A PARTIR DES PRIX. un minimum d'une pièce au modèle est étiqueté.
Notre réflexion maintenant serait de joindre à la facture une note d'information portant sur le comment pointer nos factures .
Encore merci pour votre retour
Bien à vous
N
Note : 5 sur 5
Parfait. Emballage soigné et livraison rapide, De plus les produits sont de bonne qualité. À renouveler !
C
Note : 5 sur 5
On adore!!! les bijoux sont tops
C
Note : 5 sur 5
Très beaux articles. Équipe au top !
E
Note : 3 sur 5
Pas de visibilité sur les produits disponibles lors de la commande. c'est dommage. Rapide pour l'envoi
Réponse de Cocconelle
Bonjour Madame .
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec Cocconelle.
Effectivement le stock est difficilement contrôlable puisqu'il est dédié
1- au site internet
2- aux clients qui viennent faire leurs achats sur place
3- à la commerciale qui tourne en gironde et départements limitrophes.
Le mix de ces trois nous rend la gestion du stock très compliquée.
Vous n'avez eu aucun tours de cou qui étaient en promotion internet et comme nous préparons les commandes dans leur sens d'arrivée nous avions fini tout le stock restant au moment de préparer votre commande.
Je suis consciente du désagrément que vous avez subi.
Je vous présente mes excuses.
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec Cocconelle.
Effectivement le stock est difficilement contrôlable puisqu'il est dédié
1- au site internet
2- aux clients qui viennent faire leurs achats sur place
3- à la commerciale qui tourne en gironde et départements limitrophes.
Le mix de ces trois nous rend la gestion du stock très compliquée.
Vous n'avez eu aucun tours de cou qui étaient en promotion internet et comme nous préparons les commandes dans leur sens d'arrivée nous avions fini tout le stock restant au moment de préparer votre commande.
Je suis consciente du désagrément que vous avez subi.
Je vous présente mes excuses.
A
Note : 5 sur 5
Articles de qualité, jamais déçue.
A
Note : 4 sur 5
société sérieuse et rapide dans le traitement de ma commande et son envoi
E
Note : 5 sur 5
Très bon rapport qualité prix
N
Note : 5 sur 5
Parfait comme toujours.