Français 
A
Note : 5 sur 5
beaux produits
Avis clients de Cocconelle
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 412 avis publiés
Résumé des avis
Cocconelle se distingue par la qualité de ses produits, les clients soulignent particulièrement la bonne qualité des foulards, sacs et bijoux, qui plaisent beaucoup à leur clientèle. La rapidité de livraison est également un point fort, avec des colis souvent reçus en seulement deux jours. Les clients apprécient le contact chaleureux et réactif du service client, qui se montre à l'écoute et efficace, notamment lors de l'éventuelle nécessité de proposer des solutions de remplacement pour des produits manquants.
Avis 2, 4 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
Commande reçus rapidement et conforme. Articles de qualités.Les réassort facile puisque sans minimum d'achat :)
A
Note : 4 sur 5
tres bien
A
Note : 5 sur 5
sympa et facile d'utilisation
A
Note : 5 sur 5
Très jolie , facile d'accès.
A
Note : 5 sur 5
Je suis vraiment très contente de ma commande. Les produits sont très jolie et exactement conformes au photo du site. L équipe de coconnelle est très aimable prend le temps de vous appeler si il y a un souci avec un produit et est facile à joindre. Je recommanderai sans hésiter
A
Note : 4 sur 5
Les produits sont biens, mais j'apprécierai de recevoir TOUS mes produits emballés et pas certains emballés et d'autres en vrac qui ne sont pas toujours impeccables. D'autre part, le SAV n'est pas très arrangant en cas d'échange et c'est bien dommage car le site est fort sympathique et les délais de livraison très corrects.
Réponse de Cocconelle
Tout d'abord, merci de nous avoir donné votre avis. Cependant, nous souhaitons vous expliquer la raison des produits emballés et d'autres non. En effet, le stock est à disposition et des commerciaux sur la route et des clients du site internet et du magasin où les commerçants viennent se réapprovisionner. De ce fait, les produits exposés en magasin sont présentés sans sachet. Dans ce cas, vous avez reçu des produits parmi les dernières pièces à disposition. Si vous souhaitez recevoir que les produits emballés, merci de nous le préciser par message, lors de votre prochaine commande. Malheureusement les ruptures seront peut-être plus importante que la normale. Pour le SAV, nous essayons d'arranger au maximum les clients, mais nous sommes effectivement obligé de laisser les frais dexpéditions à leur charge car nous avons malheureusement eu trop d'abus. Toujours dans le soucis de vous servir au mieux, nous vous remercions pour vos commandes passées et restons à votre entière disposition. Bien cordialement, Le service réclamation Cocconelle
A
Note : 5 sur 5
pratique , accueil téléphonique et gestion des commandes très rapide très agréable de travailler avec ce site
A
Note : 5 sur 5
Rien a dire .Livraison rapide Bonne qualitée .
A
Note : 5 sur 5
Une très belle collection de sacs, un service commercial à l'écoute.
A
Note : 5 sur 5
TRES APPRECIABLE DE POUVOIR VOIR POUR UNE FOIS LA MARCHANDISE ET UN SUPER ACCUEIL
A
Note : 5 sur 5
personne super rassurante au telephone .je reviendrais commende
A
Note : 5 sur 5
Je suis très satisfaite. Rapidité de livraison. C'est parfait.
A
Note : 5 sur 5
Service au top ! Envoie rapide . Produits avec de très bons rapports qualité/prix . Je recommande fortement . Je vais devenir une fidèle de ce site si ce n'est pas déjà fait !!!!
A
Note : 5 sur 5
je donne mon avis pour la 2 ème fois et je ne le vois pas apparaître - surprenant- je résume mon précédent avis: produits de bonne qualité qui se vendent très bien accueil professionnel et joyeux tant au magasin que par téléphone site pratique et frais de port adaptés- livraison très rapide - les tatouages commencent à marcher très bien avec les beaux jours: ils sont lumineux , fins et originaux
A
Note : 5 sur 5
J'avais l'habitude d'aller à Paris mais j'ai découvert ce site par hasard et les prix des foulards et bijoux sont tout aussi attractifs ! Livraison très rapide et pas déçue des produits. Très bon rapport qualité/prix. Je vais devenir une fidèle!! J'ai même prévu de me déplacer à Bordaux car les plusieurs personnes que j'ai eu au téléphone ont été très aimable et très professionnel donc c'est avec grand plaisir que j'irais les voir!
A
Note : 5 sur 5
Excellente présentation des pdts, parfaite concordance avec ce que j'ai reçu ! Tout est clair et concis.c'est la 3ieme fois que je commande et c'est que du bonheur ! Bravo pour le professionnalisme !
A
Note : 5 sur 5
Très bien envoi rapide j'étais très ravi je recommanderais c'est sur par contre ça sera en fin d'année
A
Note : 5 sur 5
trés bon service note 5 étoiles
A
Note : 5 sur 5
bons produits facilité du dépot en magasin
A
Note : 2 sur 5
Un bijou était cassé On ne m'a meme pas répondu
Réponse de Cocconelle
Bonjour Madame, Après vérification, nous avons bien répondu par mail à votre réclamation le 08/12/2014 vers 13h afin de vous proposer de retourner votre produit défectueux. Lentreprise a été fermée du 24 Décembre au 5 Janvier et sauf erreur de notre part, nous navons pas non plus reçu de courrier de retour. Si vous ne trouvez pas notre mail, je vous invite de nouveau à nous renvoyer votre produit dans une enveloppe ECOPLI au : 3 Rue Edouard Faure CIDEX 240 33083 Bordeaux Cedex France Les frais d'expédition vous serons remboursés et nous vous enverrons un produit de rechange neuf dès réception de votre retour. Nous vous appellerons prochainement pour sassurer de la bonne mise en uvre de votre retour afin que vous obteniez votre produit de rechange. Cordialement, Le service réclamations
A
Note : 5 sur 5
rapide .produit sans défaut0.rien à dire
A
Note : 4 sur 5
livraison très rapide bien
A
Note : 5 sur 5
Il est clair peut être tarif plus cher que d autre
A
Note : 5 sur 5
large choix de produits, tarifs attrayants
A
Note : 5 sur 5
Produits aux prix abordables, livraison rapide et surtout un tres bon accueil telephonique. Merci pour votre reactivite.
A
Note : 4 sur 5
Malgré quelques problèmes entre la livraison et le paiement en double,j'apprécie ce fournisseur, le minimum de commande est appréciable,les bijoux plaisent aux clients. Si il n'y avait pas eu ces petits problèmes,j'aurais mis 5 étoiles
A
Note : 5 sur 5
Très facile personnel très aimable
A
Note : 4 sur 5
site sur lequel les articles sont bien mis en valeur, facile d'utilisation, un petit problème de mis à jour toutefois sur certains articles qui apparaissaient en stock alors qu'ils étaient en rupture.