Français 
C
Note : 5 sur 5
Très bon rapport qualité, livraison rapide et interlocutrice très sympa.
Avis clients de Cocconelle
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 412 avis publiés
Résumé des avis
Cocconelle se distingue par la qualité de ses produits, les clients soulignent particulièrement la bonne qualité des foulards, sacs et bijoux, qui plaisent beaucoup à leur clientèle. La rapidité de livraison est également un point fort, avec des colis souvent reçus en seulement deux jours. Les clients apprécient le contact chaleureux et réactif du service client, qui se montre à l'écoute et efficace, notamment lors de l'éventuelle nécessité de proposer des solutions de remplacement pour des produits manquants.
Avis 2, 3 et 5 étoiles
Réinitialiser les filtresM
Note : 2 sur 5
la qualite des emballages des box cadeaux ne me convient pas , je pense que je ne pourrais pas proposer vos articles à la vente dans mon commerce
Réponse de Cocconelle
Bonjour Madame.
Merci pour le temps que vous consacré à notre demande d'avis sur votre commande.
Je vous l'accorde ,en descriptif du produit nous aurions dû spécifié qu'il n'y a pas d'emballage fourni. Toutefois je vous invite à étudier le prix moyen de reviens unitaire des produits constituants chaque box.
Les box que vous avez sélectionnés sont composées de 3 articles :
- un thermos
- un foulard
- un bijoux de sac
La box au prix initial était de 9.99 HT soit un prix unitaire de revient de 3euros 33 cts HT.
Sur ce prix vous avez eu 50 % de REDUCTION.
Chaque article vous a couté 1.66 HT ( 5euros les 3 pièces !!!!!)
Et vous pensez qu'ils sont invendables !!!! Un thermos à 1.66HT un foulard à 1.66HT !!!
N'hésitez pas à nous les retourner
Le terme BOX CADEAUX est aussi une Proposition/idée de vente et une offre commerciale dans laquelle les produits sont à prix réduits.
Nous restons à votre entière disposition,
Nos meilleurs sentiments respectueux
Merci pour le temps que vous consacré à notre demande d'avis sur votre commande.
Je vous l'accorde ,en descriptif du produit nous aurions dû spécifié qu'il n'y a pas d'emballage fourni. Toutefois je vous invite à étudier le prix moyen de reviens unitaire des produits constituants chaque box.
Les box que vous avez sélectionnés sont composées de 3 articles :
- un thermos
- un foulard
- un bijoux de sac
La box au prix initial était de 9.99 HT soit un prix unitaire de revient de 3euros 33 cts HT.
Sur ce prix vous avez eu 50 % de REDUCTION.
Chaque article vous a couté 1.66 HT ( 5euros les 3 pièces !!!!!)
Et vous pensez qu'ils sont invendables !!!! Un thermos à 1.66HT un foulard à 1.66HT !!!
N'hésitez pas à nous les retourner
Le terme BOX CADEAUX est aussi une Proposition/idée de vente et une offre commerciale dans laquelle les produits sont à prix réduits.
Nous restons à votre entière disposition,
Nos meilleurs sentiments respectueux
I
Note : 5 sur 5
Toujours de bons conseils livraison dans les délais
S
Note : 5 sur 5
Jamais déçue des foulards commandés Par contre le petit point négatif c'est que sur le site les articles qui ne sont plus en stock ne sont pas signalés et remplacés apres appel téléphonique
A
Note : 5 sur 5
Vendeur fiable, disponible et arrangeant. Commande reçue rapidement. Je recommande!
M
Note : 5 sur 5
Bijoux conformes à ce que je m’attendais, mes clientes adorent et se font plaisir à petits prix!
N
Note : 3 sur 5
trés bon accueil,le seul problème c'est que le site n'est pas à jour pour moi c'est pratique et je pourrai commander plus souvent
B
Note : 5 sur 5
Un excellent relationnel un envoi rapide un site très sérieux
E
Note : 5 sur 5
Super service
N
Note : 5 sur 5
.
F
Note : 5 sur 5
Articles manquants mais vite remplacés et livraison rapide merci
S
Note : 5 sur 5
Accueil et rapidité au top !
E
Note : 5 sur 5
Rapport qualité pris très correct. Les personnes sont facilement joignable pour avoir des infos
N
Note : 5 sur 5
Très bon service
L
Note : 5 sur 5
Toujours contente. Personnel très agréable et efficace.
P
Note : 5 sur 5
Apres avoir effectuer notre première commande nous avons été trés satisfait des produits ainsi que de la livraison rapide je recommande fortement
C
Note : 5 sur 5
Très joli choix.Marchandise qui correspond à la photo et interlocuteur super sympa et de très bon conseil.Au top
M
Note : 5 sur 5
Toujours ravie, produits de qualité, livraison rapide...
D
Note : 5 sur 5
Service client a l'écoute et très réactif. Envoie rapide. En ce qui nous concerne, les sacs plaisent beaucoup. Très bon rapport qualité prix.
C
Note : 5 sur 5
BIEN
B
Note : 5 sur 5
Site très sérieux je recommande!!
S
Note : 5 sur 5
toujours très satisfaite des produits du suivi et de l'écoute
C
Note : 5 sur 5
Bien
C
Note : 5 sur 5
Envoi rapide et un large choix d'articles intéressants.
S
Note : 5 sur 5
Une entreprise que je recommande ! Très à l'écoute, prend le temps de m'appeler si ma commande n'est pas complète et me conseil sur un autre choix. Les produits sont de très bonne qualité. Merci beaucoup
B
Note : 5 sur 5
Très professionnelle à l écoute je recommande!!
S
Note : 5 sur 5
très satisfaite
B
Note : 5 sur 5
Très bon accueil, personnel souriant et de bon conseil
S
Note : 5 sur 5
Rapide, serviable, très rarement dessus Bon rapport qualité/prix
M
Note : 5 sur 5
Parfait
M
Note : 5 sur 5
Produits conformes, conseils appréciés
C
Note : 5 sur 5
BIEN
M
Note : 5 sur 5
Au top rien à dire
M
Note : 5 sur 5
Produits de qualité et livraison très rapide !
F
Note : 5 sur 5
commande de foulards et echarpes nous sommes tres content des produits et nos clients aussi merci
D
Note : 3 sur 5
Bonjour Je reçois un mail de votre pars comme quoi j’ai 30% de réduction en cadeau sur ma prochaine fois Hors je suis déçu car je viens de commander pour 874€ et j’ai rien eu en cadeau Ni réduction ni rien Donc c’est pas la première fois Du coup je sais pas si je recommencerai à commander Cdlt
Réponse de Cocconelle
Bonjour Madame
Merci pour le temps que vous avez accordé pour témoigner de votre expérience avec cocconelle et encore une fois SANS FILTRES de notre part.
Attention vous avez fait un mélange de 3 éléments :
- Votre commande était du 13/10/22 et l'offre de 30 % (SUR UNE SELECTION DE PRODUITS ) que vous avez reçue par mail était pour les 3 jrs 21/22/23 octobre DONC 9 JOURS APRES VOTRE commande.
Certes cela peut être déplaisant mais nous ne savons jamais à l'avance si nous ferrons des offres ou pas . Ces lancement d'offre nous explosent dans la tête sans prévenir.
- le mail pour le cadeau à la prochaine commande, c'est en remerciement pour votre temps passé à déposer l'avis que vous venez de faire . MAIS qui aurait été mis dans une prochaine commande que vous dites ne plus souhaitez faire .
- et svp reprenez la commande que vous avez validée : vous y aviez payé avec votre emprunte bancaire les frais de transport
19.90HT vous ont été offerts
avec tout ce que nous pouvons entendre sur les coût de transport, de carburant.... désolée si ce n'était pas assez pour vous .est ce que vous auriez préféré avoir le transport facturé et un sac rajouté en gratuit ?!?
C'est toujours délicat et comment faire pour prendre la solution qui parle le plus pour chacun de vous
( 1ére cde 07/2019 en période de soldes- 2éme cde 10/2022 )
Merci pour le temps que vous avez accordé pour témoigner de votre expérience avec cocconelle et encore une fois SANS FILTRES de notre part.
Attention vous avez fait un mélange de 3 éléments :
- Votre commande était du 13/10/22 et l'offre de 30 % (SUR UNE SELECTION DE PRODUITS ) que vous avez reçue par mail était pour les 3 jrs 21/22/23 octobre DONC 9 JOURS APRES VOTRE commande.
Certes cela peut être déplaisant mais nous ne savons jamais à l'avance si nous ferrons des offres ou pas . Ces lancement d'offre nous explosent dans la tête sans prévenir.
- le mail pour le cadeau à la prochaine commande, c'est en remerciement pour votre temps passé à déposer l'avis que vous venez de faire . MAIS qui aurait été mis dans une prochaine commande que vous dites ne plus souhaitez faire .
- et svp reprenez la commande que vous avez validée : vous y aviez payé avec votre emprunte bancaire les frais de transport
19.90HT vous ont été offerts
avec tout ce que nous pouvons entendre sur les coût de transport, de carburant.... désolée si ce n'était pas assez pour vous .est ce que vous auriez préféré avoir le transport facturé et un sac rajouté en gratuit ?!?
C'est toujours délicat et comment faire pour prendre la solution qui parle le plus pour chacun de vous
( 1ére cde 07/2019 en période de soldes- 2éme cde 10/2022 )
P
Note : 5 sur 5
Très beaux sacs de belles qualités et très bon accueil et conseille
E
Note : 5 sur 5
entreprise très réactive tant au niveau de l'envoi des commandes que dans la gestion des ruptures. je n'ai jamais été déçu de mes achats .
L
Note : 5 sur 5
Tout est bien, comme d'habitude, bon contact télèphonique.
M
Note : 5 sur 5
Je suis ravie de ma commande et mes clientes aussi!