Avis clients de Cocconelle

Attestation de confiance
9,3 /10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 412 avis publiés
5 306 74% 4 79 19% 3 21 5% 2 4 1% 1 2 0%

Résumé des avis

Cocconelle se distingue par la qualité de ses produits, les clients soulignent particulièrement la bonne qualité des foulards, sacs et bijoux, qui plaisent beaucoup à leur clientèle. La rapidité de livraison est également un point fort, avec des colis souvent reçus en seulement deux jours. Les clients apprécient le contact chaleureux et réactif du service client, qui se montre à l'écoute et efficace, notamment lors de l'éventuelle nécessité de proposer des solutions de remplacement pour des produits manquants.

Avis 1, 3 et 5 étoiles

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C
CHANTAL F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/04/2023
Très bon rapport qualité, livraison rapide et interlocutrice très sympa.
I
Isabelle M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/04/2023
Toujours de bons conseils livraison dans les délais
S
SANDRINE M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/04/2023
Jamais déçue des foulards commandés Par contre le petit point négatif c'est que sur le site les articles qui ne sont plus en stock ne sont pas signalés et remplacés apres appel téléphonique
A
Audrey B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/04/2023
Vendeur fiable, disponible et arrangeant. Commande reçue rapidement. Je recommande!
M
Marilyne C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/04/2023
Bijoux conformes à ce que je m’attendais, mes clientes adorent et se font plaisir à petits prix!
N
Nathalie O.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/04/2023
trés bon accueil,le seul problème c'est que le site n'est pas à jour pour moi c'est pratique et je pourrai commander plus souvent
B
Benedicte B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/04/2023
Un excellent relationnel un envoi rapide un site très sérieux
E
Emilie Q.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/04/2023
Super service
N
NATHALIE R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/03/2023
.
F
FREDERIC B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/03/2023
Articles manquants mais vite remplacés et livraison rapide merci
S
Severine K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/03/2023
Accueil et rapidité au top !
E
Emilie Q.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/03/2023
Rapport qualité pris très correct. Les personnes sont facilement joignable pour avoir des infos
N
Nathalie O.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/03/2023
Très bon service
L
Liliana L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/03/2023
Toujours contente. Personnel très agréable et efficace.
P
PHILIPPE F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/02/2023
Apres avoir effectuer notre première commande nous avons été trés satisfait des produits ainsi que de la livraison rapide je recommande fortement
C
CHANTAL F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/02/2023
Très joli choix.Marchandise qui correspond à la photo et interlocuteur super sympa et de très bon conseil.Au top
M
Marion C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/01/2023
Toujours ravie, produits de qualité, livraison rapide...
D
Dominique A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/01/2023
Service client a l'écoute et très réactif. Envoie rapide. En ce qui nous concerne, les sacs plaisent beaucoup. Très bon rapport qualité prix.
C
carine G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/01/2023
BIEN
B
Benedicte B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/12/2022
Site très sérieux je recommande!!
S
sandrine S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/12/2022
toujours très satisfaite des produits du suivi et de l'écoute
C
carine G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/12/2022
Bien
C
Charlène M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/12/2022
Envoi rapide et un large choix d'articles intéressants.
S
sandrine S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/12/2022
Une entreprise que je recommande ! Très à l'écoute, prend le temps de m'appeler si ma commande n'est pas complète et me conseil sur un autre choix. Les produits sont de très bonne qualité. Merci beaucoup
B
Benedicte B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/12/2022
Très professionnelle à l écoute je recommande!!
S
sandrine S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/11/2022
très satisfaite
B
benjamin D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/11/2022
Très bon accueil, personnel souriant et de bon conseil
S
Sylvie S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/11/2022
Rapide, serviable, très rarement dessus Bon rapport qualité/prix
M
Mélissa E.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/11/2022
Parfait
M
Marie Laure L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/10/2022
Produits conformes, conseils appréciés
C
carine G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/11/2022
BIEN
M
Marion C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/11/2022
Au top rien à dire
M
Mathilde R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/10/2022
Produits de qualité et livraison très rapide !
F
FREDERIC B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/10/2022
commande de foulards et echarpes nous sommes tres content des produits et nos clients aussi merci
D
Dominique D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/10/2022
Bonjour Je reçois un mail de votre pars comme quoi j’ai 30% de réduction en cadeau sur ma prochaine fois Hors je suis déçu car je viens de commander pour 874€ et j’ai rien eu en cadeau Ni réduction ni rien Donc c’est pas la première fois Du coup je sais pas si je recommencerai à commander Cdlt
Réponse de Cocconelle
Bonjour Madame
Merci pour le temps que vous avez accordé pour témoigner de votre expérience avec cocconelle et encore une fois SANS FILTRES de notre part.
Attention vous avez fait un mélange de 3 éléments :
- Votre commande était du 13/10/22 et l'offre de 30 % (SUR UNE SELECTION DE PRODUITS ) que vous avez reçue par mail était pour les 3 jrs 21/22/23 octobre DONC 9 JOURS APRES VOTRE commande.
Certes cela peut être déplaisant mais nous ne savons jamais à l'avance si nous ferrons des offres ou pas . Ces lancement d'offre nous explosent dans la tête sans prévenir.
- le mail pour le cadeau à la prochaine commande, c'est en remerciement pour votre temps passé à déposer l'avis que vous venez de faire . MAIS qui aurait été mis dans une prochaine commande que vous dites ne plus souhaitez faire .
- et svp reprenez la commande que vous avez validée : vous y aviez payé avec votre emprunte bancaire les frais de transport
19.90HT vous ont été offerts
avec tout ce que nous pouvons entendre sur les coût de transport, de carburant.... désolée si ce n'était pas assez pour vous .est ce que vous auriez préféré avoir le transport facturé et un sac rajouté en gratuit ?!?
C'est toujours délicat et comment faire pour prendre la solution qui parle le plus pour chacun de vous
( 1ére cde 07/2019 en période de soldes- 2éme cde 10/2022 )
P
Pascale S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/09/2022
Très beaux sacs de belles qualités et très bon accueil et conseille
E
Emmanuel M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/10/2022
entreprise très réactive tant au niveau de l'envoi des commandes que dans la gestion des ruptures. je n'ai jamais été déçu de mes achats .
S
Sabine M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/10/2022
J'arrêt de travailler avec Coconelle
Réponse de Cocconelle
Bonjour madame merci pour votre avis laissé sur notre site
Je prends en compte votre mécontentement mais je tiens quand même à rappeler ce qu’il s’est passé :
Des manquants étaient présent sur votre commande et vous avez fait sur le site une deuxième sélection de sacs à main pour les remplacer .
Avec les remplacements sélectionnés le montant total dépassait la valeur de votre commande initiale payée sur internet .
J’ai donc en effet pris la décision d’enlever UN/1 sac pour que vous n’ayez pas à payer plus .
Vous m’avez appelée pour me dire que vous n’étiez pas du tout contente qu’il n’y ai pas tous les sacs de votre deuxième sélection que vous le sac manquant était un sac pré-vendu à une de vos clientes et que vous ne travailleriez plus avec nous.
Étant un sac de remplacement je ne me doutais pas une seconde que celui ci était important dans votre commande , et que vous étiez d’accord pour payer plus que le montant prévu à la base ..
OUI j'aurais dû vous demander vous proposer pour un sac je suis allée au plus vite et au plus simple et sans faire du forcing d'achat !
Mais si vous m'aviez signalé ce détail ?
Je me suis excusée par téléphone et le refais encore ici, et suis navrée pour cet incident accident .
Marie
Conseillère vendeuse
L
Lydie Q.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/10/2022
Tout est bien, comme d'habitude, bon contact télèphonique.
M
Marilyne C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/10/2022
Je suis ravie de ma commande et mes clientes aussi!
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