Français 
L
Note : 4 sur 5
Bon rapport qualité prix, rapidité d 'expédition, contact facile
Avis clients de Cocconelle
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 412 avis publiés
Résumé des avis
Cocconelle se distingue par la qualité de ses produits, les clients soulignent particulièrement la bonne qualité des foulards, sacs et bijoux, qui plaisent beaucoup à leur clientèle. La rapidité de livraison est également un point fort, avec des colis souvent reçus en seulement deux jours. Les clients apprécient le contact chaleureux et réactif du service client, qui se montre à l'écoute et efficace, notamment lors de l'éventuelle nécessité de proposer des solutions de remplacement pour des produits manquants.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresL
Note : 4 sur 5
Les foulards et les sacs sont de bonne qualité. La livraison est rapide. S'il manque un produit vous êtes appelés par une conseillère très sympathique qui vous propose un produit de remplacement. j'ai été déçue une seule fois par la qualité d'un pull. je regrette un peu le manque de photos des articles sur le site (souvent il n 'y en a qu'une). Malgré ces petits bémols je recommande ce site
S
Note : 4 sur 5
Pour une première commande, je suis satisfaite et la livraison est rapide. J ai été contacté par une personne très agréable pour un produit manquant où elle m a trouvée une solution de remplacement
J
Note : 4 sur 5
produits de qualité
M
Note : 4 sur 5
Les frais de port sont trop important
Réponse de Cocconelle
Bonjour Madame
Nous sommes sensibles à ce sujet nous aussi et cherchons des solutions.
Les frais de transports se calculent en fonction du poids , le logiciel du site internet vous donne un FORFAIT de f.de port que nous revoyons à la BAISSE lorsque nous pesons le colis qui doit partir selon les tarifs du transporteur.
Nous restons vigilant et faisons notre possible.
Merci d'avoir abordé le sujet.
Bien cordialement
Nous sommes sensibles à ce sujet nous aussi et cherchons des solutions.
Les frais de transports se calculent en fonction du poids , le logiciel du site internet vous donne un FORFAIT de f.de port que nous revoyons à la BAISSE lorsque nous pesons le colis qui doit partir selon les tarifs du transporteur.
Nous restons vigilant et faisons notre possible.
Merci d'avoir abordé le sujet.
Bien cordialement
F
Note : 4 sur 5
conforme a ma commande
E
Note : 3 sur 5
certains articles très bon rapport qualité prix. par contre certain très décevant.
Réponse de Cocconelle
Bonjour Madame.
Merci d'avoir partagé votre avis sur la commande que vous avez passée lors de l'OFFRE FLASH - 50 % SUR LA QUASI totalité des accessoires et reçue. Car y compris pendant ce genre d'offre les produits sont les mêmes qu'en temps normal. Vous avez eu du foulard à 3 euros et du petit porte monnaie à 1 euro entre autres ...
Apparemment vous avez été plus déçue que satisfaite et j'en suis navrée. Pourquoi ne vous êtes vous pas rapprochée de nous ? Sachez que nous serons toujours à votre écoute et que nous pouvons étudier ensemble des modalités d'échanges . nous restons à votre disposition au 05.56.39.20.16
Bien à vous
Merci d'avoir partagé votre avis sur la commande que vous avez passée lors de l'OFFRE FLASH - 50 % SUR LA QUASI totalité des accessoires et reçue. Car y compris pendant ce genre d'offre les produits sont les mêmes qu'en temps normal. Vous avez eu du foulard à 3 euros et du petit porte monnaie à 1 euro entre autres ...
Apparemment vous avez été plus déçue que satisfaite et j'en suis navrée. Pourquoi ne vous êtes vous pas rapprochée de nous ? Sachez que nous serons toujours à votre écoute et que nous pouvons étudier ensemble des modalités d'échanges . nous restons à votre disposition au 05.56.39.20.16
Bien à vous
S
Note : 4 sur 5
Toujours ravi de la marchandise, et les filles sont toujours à l'écoute pour nous aider dans nos commandes.
J
Note : 4 sur 5
Des produits de qualité, mais des frais de port élevés
Réponse de Cocconelle
Bonjour Madame
Merci d'avoir partagé votre avis sur votre expérience avec nous.
Les frais de transport sont au départ un forfais ( logiciel informatique) mais ils sont revus à la BAISSE en fonction du poids de la marchandise et facturés selon le tarif du transporteur (et nous en connaissons tous les aboutissants) . Nous faisons au plus juste la facturation du transport comme vous avez pu le voir sur votre dernière facture où les frais de transport avaient été baissé à 16.50 HT pour votre colis.
Nous faisons vraiment notre possible chaque année pour négocier le transport.
Bien à vous .
Merci d'avoir partagé votre avis sur votre expérience avec nous.
Les frais de transport sont au départ un forfais ( logiciel informatique) mais ils sont revus à la BAISSE en fonction du poids de la marchandise et facturés selon le tarif du transporteur (et nous en connaissons tous les aboutissants) . Nous faisons au plus juste la facturation du transport comme vous avez pu le voir sur votre dernière facture où les frais de transport avaient été baissé à 16.50 HT pour votre colis.
Nous faisons vraiment notre possible chaque année pour négocier le transport.
Bien à vous .
E
Note : 4 sur 5
Dommage que les disponibilités des produits ne soient pas a jours lors de la commande ne ligne.
B
Note : 3 sur 5
Produits de bonne qualité mais - Photos bijoux pas assez nettes - Trop compliqué de pointer les articles sur la facture faute de références précises.
Réponse de Cocconelle
Bonjour Madame
Merci d'avoir pris de votre temps pour témoigner de votre expérience avec cocconelle.
En ce qui concerne les Photos nous les faisons nous même (webmaster intégratrice de produits et/ou conseillères de vente et préparatrices de commandes) car avoir un poste de photographe dans l'équipe serait trop coûteux.
J'entend bien qu'il est compliqué de pointer une facture avec des produits sans référence précise ou code barre. Les produits changent tellement qu'il faudrait une personne à ne faire que créer des ref.,ou des codes barres.
Un photographe plus une personne pour tout coder engendreraient des augmentations des produits.
Pour, nous même facturer et vous de votre côté pointer, il faut raisonner à partir des familles de produits(sac, accessoires textiles, prêt à porter ) et A PARTIR DES PRIX. un minimum d'une pièce au modèle est étiqueté.
Notre réflexion maintenant serait de joindre à la facture une note d'information portant sur le comment pointer nos factures .
Encore merci pour votre retour
Bien à vous
Merci d'avoir pris de votre temps pour témoigner de votre expérience avec cocconelle.
En ce qui concerne les Photos nous les faisons nous même (webmaster intégratrice de produits et/ou conseillères de vente et préparatrices de commandes) car avoir un poste de photographe dans l'équipe serait trop coûteux.
J'entend bien qu'il est compliqué de pointer une facture avec des produits sans référence précise ou code barre. Les produits changent tellement qu'il faudrait une personne à ne faire que créer des ref.,ou des codes barres.
Un photographe plus une personne pour tout coder engendreraient des augmentations des produits.
Pour, nous même facturer et vous de votre côté pointer, il faut raisonner à partir des familles de produits(sac, accessoires textiles, prêt à porter ) et A PARTIR DES PRIX. un minimum d'une pièce au modèle est étiqueté.
Notre réflexion maintenant serait de joindre à la facture une note d'information portant sur le comment pointer nos factures .
Encore merci pour votre retour
Bien à vous
E
Note : 3 sur 5
Pas de visibilité sur les produits disponibles lors de la commande. c'est dommage. Rapide pour l'envoi
Réponse de Cocconelle
Bonjour Madame .
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec Cocconelle.
Effectivement le stock est difficilement contrôlable puisqu'il est dédié
1- au site internet
2- aux clients qui viennent faire leurs achats sur place
3- à la commerciale qui tourne en gironde et départements limitrophes.
Le mix de ces trois nous rend la gestion du stock très compliquée.
Vous n'avez eu aucun tours de cou qui étaient en promotion internet et comme nous préparons les commandes dans leur sens d'arrivée nous avions fini tout le stock restant au moment de préparer votre commande.
Je suis consciente du désagrément que vous avez subi.
Je vous présente mes excuses.
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec Cocconelle.
Effectivement le stock est difficilement contrôlable puisqu'il est dédié
1- au site internet
2- aux clients qui viennent faire leurs achats sur place
3- à la commerciale qui tourne en gironde et départements limitrophes.
Le mix de ces trois nous rend la gestion du stock très compliquée.
Vous n'avez eu aucun tours de cou qui étaient en promotion internet et comme nous préparons les commandes dans leur sens d'arrivée nous avions fini tout le stock restant au moment de préparer votre commande.
Je suis consciente du désagrément que vous avez subi.
Je vous présente mes excuses.
A
Note : 4 sur 5
société sérieuse et rapide dans le traitement de ma commande et son envoi
C
Note : 4 sur 5
Produits de belle qualité Livraison rapide
T
Note : 4 sur 5
très satisfaite de Cocconelle, rapide et sérieux, je vais refaire une commande très vite...
J
Note : 4 sur 5
Des produits de qualité Quelques ruptures de stock
Réponse de Cocconelle
Bonjour madame.
merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis.
Nous préparons les commandes dans leur ordre d'arrivée.
Le stock n'est pas seulement dédié au site internet. Il est aussi à la disposition des clients qui viennent en entrepot et pour les visios Whatsapp ( le tout n'étant pas relié malheureusement. Nous n'avons pas trouvé de solution autre qu'humaine )
Sachez que nous faisons notre possible pour que le site soit mis à jour le plus souvent possible . Nous sommes désolés pour le dérangement que cela occasionne .
Nous aussi nous aimerions ne pas avoir à vous déranger avec les appels que nous prenons le temps de faire pour vous proposer d'éventuelles substitutions.
Bien à vous
L'équipe cocconelle
merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis.
Nous préparons les commandes dans leur ordre d'arrivée.
Le stock n'est pas seulement dédié au site internet. Il est aussi à la disposition des clients qui viennent en entrepot et pour les visios Whatsapp ( le tout n'étant pas relié malheureusement. Nous n'avons pas trouvé de solution autre qu'humaine )
Sachez que nous faisons notre possible pour que le site soit mis à jour le plus souvent possible . Nous sommes désolés pour le dérangement que cela occasionne .
Nous aussi nous aimerions ne pas avoir à vous déranger avec les appels que nous prenons le temps de faire pour vous proposer d'éventuelles substitutions.
Bien à vous
L'équipe cocconelle
B
Note : 4 sur 5
Rapide efficace et articles sympas
I
Note : 1 sur 5
Deçu par Cocconelle oubli d'articles en commande dans le colis de mauvaise fois n'ayant pas voulu renvoyer la marchandise gracieusement je ne ferai plus de commandes je ne recommande pas Cocconelle
Réponse de Cocconelle
Bonjour Isabelle.
Merci pour le temps consacré au partage de votre expérience avec nous.
Suite à un oubli de SIX ( 6 ) Bougies (lourdes en poids) ( l'erreur est humaine qui ne s'est jamais trompé après tout ) vous nous avez suggéré de les envoyer gratuitement.
Ce qui n'était pas possible au vu du coût de transport calculé avec le poids représentant 70 % de la valeur de ces 6 bougies.
Dans un 1er temps je pensais que vous et moi étions gestionnaires d'entreprise et étions bienveillants réciproquement, mais le long de notre conversation téléphonique j'ai bien entendu que vous n'étiez prête à aucune concession et que vous vous plaigniez de nous .
Oui j'ai donc choisi de ne pas livrer les 6 bougies gratuitement .
Croyez bien que je suis navrée de notre insatisfaction mutuelle.
Merci pour le temps consacré au partage de votre expérience avec nous.
Suite à un oubli de SIX ( 6 ) Bougies (lourdes en poids) ( l'erreur est humaine qui ne s'est jamais trompé après tout ) vous nous avez suggéré de les envoyer gratuitement.
Ce qui n'était pas possible au vu du coût de transport calculé avec le poids représentant 70 % de la valeur de ces 6 bougies.
Dans un 1er temps je pensais que vous et moi étions gestionnaires d'entreprise et étions bienveillants réciproquement, mais le long de notre conversation téléphonique j'ai bien entendu que vous n'étiez prête à aucune concession et que vous vous plaigniez de nous .
Oui j'ai donc choisi de ne pas livrer les 6 bougies gratuitement .
Croyez bien que je suis navrée de notre insatisfaction mutuelle.
C
Note : 3 sur 5
2 boucles d'oreilles arrivées cassées et on me propose un avoir sur la prochaine commande, donc ça m'oblige à recommander, j'aurai préféré un remboursement
V
Note : 3 sur 5
Très bien , mais dommage que les stocks pour les vêtements ne sont pas mis à jour, et parfois produits un peu cher
N
Note : 3 sur 5
trés bon accueil,le seul problème c'est que le site n'est pas à jour pour moi c'est pratique et je pourrai commander plus souvent
L
Note : 4 sur 5
Le site est bien lisible, la circulation y est aisée. J'aimerais néanmoins plus de photos des sacs à main. Le rapport qualité prix est très correct. La livraison est rapide et les articles sont bien emballés. Je recommande
F
Note : 4 sur 5
rapide et efficace
V
Note : 4 sur 5
satisfaite de ma commande et une équipe sympathique et dynamique
V
Note : 4 sur 5
Une équipe très sympathique ravie de ma commande
D
Note : 3 sur 5
Bonjour Je reçois un mail de votre pars comme quoi j’ai 30% de réduction en cadeau sur ma prochaine fois Hors je suis déçu car je viens de commander pour 874€ et j’ai rien eu en cadeau Ni réduction ni rien Donc c’est pas la première fois Du coup je sais pas si je recommencerai à commander Cdlt
Réponse de Cocconelle
Bonjour Madame
Merci pour le temps que vous avez accordé pour témoigner de votre expérience avec cocconelle et encore une fois SANS FILTRES de notre part.
Attention vous avez fait un mélange de 3 éléments :
- Votre commande était du 13/10/22 et l'offre de 30 % (SUR UNE SELECTION DE PRODUITS ) que vous avez reçue par mail était pour les 3 jrs 21/22/23 octobre DONC 9 JOURS APRES VOTRE commande.
Certes cela peut être déplaisant mais nous ne savons jamais à l'avance si nous ferrons des offres ou pas . Ces lancement d'offre nous explosent dans la tête sans prévenir.
- le mail pour le cadeau à la prochaine commande, c'est en remerciement pour votre temps passé à déposer l'avis que vous venez de faire . MAIS qui aurait été mis dans une prochaine commande que vous dites ne plus souhaitez faire .
- et svp reprenez la commande que vous avez validée : vous y aviez payé avec votre emprunte bancaire les frais de transport
19.90HT vous ont été offerts
avec tout ce que nous pouvons entendre sur les coût de transport, de carburant.... désolée si ce n'était pas assez pour vous .est ce que vous auriez préféré avoir le transport facturé et un sac rajouté en gratuit ?!?
C'est toujours délicat et comment faire pour prendre la solution qui parle le plus pour chacun de vous
( 1ére cde 07/2019 en période de soldes- 2éme cde 10/2022 )
Merci pour le temps que vous avez accordé pour témoigner de votre expérience avec cocconelle et encore une fois SANS FILTRES de notre part.
Attention vous avez fait un mélange de 3 éléments :
- Votre commande était du 13/10/22 et l'offre de 30 % (SUR UNE SELECTION DE PRODUITS ) que vous avez reçue par mail était pour les 3 jrs 21/22/23 octobre DONC 9 JOURS APRES VOTRE commande.
Certes cela peut être déplaisant mais nous ne savons jamais à l'avance si nous ferrons des offres ou pas . Ces lancement d'offre nous explosent dans la tête sans prévenir.
- le mail pour le cadeau à la prochaine commande, c'est en remerciement pour votre temps passé à déposer l'avis que vous venez de faire . MAIS qui aurait été mis dans une prochaine commande que vous dites ne plus souhaitez faire .
- et svp reprenez la commande que vous avez validée : vous y aviez payé avec votre emprunte bancaire les frais de transport
19.90HT vous ont été offerts
avec tout ce que nous pouvons entendre sur les coût de transport, de carburant.... désolée si ce n'était pas assez pour vous .est ce que vous auriez préféré avoir le transport facturé et un sac rajouté en gratuit ?!?
C'est toujours délicat et comment faire pour prendre la solution qui parle le plus pour chacun de vous
( 1ére cde 07/2019 en période de soldes- 2éme cde 10/2022 )
S
Note : 1 sur 5
J'arrêt de travailler avec Coconelle
Réponse de Cocconelle
Bonjour madame merci pour votre avis laissé sur notre site
Je prends en compte votre mécontentement mais je tiens quand même à rappeler ce qu’il s’est passé :
Des manquants étaient présent sur votre commande et vous avez fait sur le site une deuxième sélection de sacs à main pour les remplacer .
Avec les remplacements sélectionnés le montant total dépassait la valeur de votre commande initiale payée sur internet .
J’ai donc en effet pris la décision d’enlever UN/1 sac pour que vous n’ayez pas à payer plus .
Vous m’avez appelée pour me dire que vous n’étiez pas du tout contente qu’il n’y ai pas tous les sacs de votre deuxième sélection que vous le sac manquant était un sac pré-vendu à une de vos clientes et que vous ne travailleriez plus avec nous.
Étant un sac de remplacement je ne me doutais pas une seconde que celui ci était important dans votre commande , et que vous étiez d’accord pour payer plus que le montant prévu à la base ..
OUI j'aurais dû vous demander vous proposer pour un sac je suis allée au plus vite et au plus simple et sans faire du forcing d'achat !
Mais si vous m'aviez signalé ce détail ?
Je me suis excusée par téléphone et le refais encore ici, et suis navrée pour cet incident accident .
Marie
Conseillère vendeuse
Je prends en compte votre mécontentement mais je tiens quand même à rappeler ce qu’il s’est passé :
Des manquants étaient présent sur votre commande et vous avez fait sur le site une deuxième sélection de sacs à main pour les remplacer .
Avec les remplacements sélectionnés le montant total dépassait la valeur de votre commande initiale payée sur internet .
J’ai donc en effet pris la décision d’enlever UN/1 sac pour que vous n’ayez pas à payer plus .
Vous m’avez appelée pour me dire que vous n’étiez pas du tout contente qu’il n’y ai pas tous les sacs de votre deuxième sélection que vous le sac manquant était un sac pré-vendu à une de vos clientes et que vous ne travailleriez plus avec nous.
Étant un sac de remplacement je ne me doutais pas une seconde que celui ci était important dans votre commande , et que vous étiez d’accord pour payer plus que le montant prévu à la base ..
OUI j'aurais dû vous demander vous proposer pour un sac je suis allée au plus vite et au plus simple et sans faire du forcing d'achat !
Mais si vous m'aviez signalé ce détail ?
Je me suis excusée par téléphone et le refais encore ici, et suis navrée pour cet incident accident .
Marie
Conseillère vendeuse
A
Note : 4 sur 5
toujours ravie de mes commandes.
L
Note : 4 sur 5
Bonjour Je met pas 5 étoiles car il manquait des couleurs de sacs et de foulards.. Par contre la vendeuse au téléphone super gentille et après elle a pris le temps de m envoyer des photos des choses que je pouvais prendre...toujours très agréable !! Buissonnet Laetitia
S
Note : 4 sur 5
Beaucoup de sérieux mais petits problèmes de qualité sur certains articles
Réponse de Cocconelle
Bonjour Madame
Merci pour votre avis
Je suis navrée pour ce genre de désagrément que nous essayons le plus possible de ne pas provoquer.
Un bon de réduction vous a été envoyé sur le site après avoir eu vos photos.
Bien à vous
Merci pour votre avis
Je suis navrée pour ce genre de désagrément que nous essayons le plus possible de ne pas provoquer.
Un bon de réduction vous a été envoyé sur le site après avoir eu vos photos.
Bien à vous
L
Note : 4 sur 5
Fournisseur très à l'écoute et réactif. Colis reçu rapidement.
S
Note : 4 sur 5
Jolis produits
S
Note : 4 sur 5
Je suis ravie de la qualité des bijoux les produits sont conformes et la rapidité de la commande est appréciable
V
Note : 4 sur 5
contente de ma commande
M
Note : 4 sur 5
produits sympathiques et livraison rapide
F
Note : 4 sur 5
très bon produits , livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
Bon produits avec des prix attractifs. Manque de mises à jours dans les stocks...
Réponse de Cocconelle
Bonjour madame
Merci, comme à tout le monde, de prendre du temps pour déposer un avis sur votre expérience avec nous.
En ce qui concerne le stock annoncé sur le site il est VOLONTAIREMENT augmenté par rapport à la disponibilité car
BEAUCOUP D'ENTRE VOUS PROFESSIONNELS TRES OCCUPES
* remplissez votre panier parfois sur plusieurs semaines avant de passer cde
* chaque panier immobilise du stock .
* la multitude de paniers pourrait mettre un article à stock ZERO alors que nous l'avons en rayon.
* Donc la seule solution que nous avons trouvée a été de gonfler artificiellement ce stock
pour garder les produits disponibles aux premières commandes VALIDEES .
* Je ne sais pas si je suis assez claire pardon
Nous préparons toujours les commandes dans leur sens d'arrivée et de paiement
et si certains produits que vous avez commandés pensant qu'il en restait avec un stock de 100 pcs annoncées, d'autres commandes avant la votre ont en fait acheté les dernières pièces du stock réel.
Notre stock est destiné aux clients qui viennent en show-room , aux clients visités par une commerciale, aux clients qui font des commandes ou réassorts par visio, et aux clients du site internet .
Nous ne pouvons pas dédier à chaque canal de vente un stock.
Les systèmes informatiques internet/facturation/commerciaux ne sont pas liés
Je vous remercie pour votre compréhension si toutefois j'ai été assez claire.
Bien cordialement
Anne-helene
Merci, comme à tout le monde, de prendre du temps pour déposer un avis sur votre expérience avec nous.
En ce qui concerne le stock annoncé sur le site il est VOLONTAIREMENT augmenté par rapport à la disponibilité car
BEAUCOUP D'ENTRE VOUS PROFESSIONNELS TRES OCCUPES
* remplissez votre panier parfois sur plusieurs semaines avant de passer cde
* chaque panier immobilise du stock .
* la multitude de paniers pourrait mettre un article à stock ZERO alors que nous l'avons en rayon.
* Donc la seule solution que nous avons trouvée a été de gonfler artificiellement ce stock
pour garder les produits disponibles aux premières commandes VALIDEES .
* Je ne sais pas si je suis assez claire pardon
Nous préparons toujours les commandes dans leur sens d'arrivée et de paiement
et si certains produits que vous avez commandés pensant qu'il en restait avec un stock de 100 pcs annoncées, d'autres commandes avant la votre ont en fait acheté les dernières pièces du stock réel.
Notre stock est destiné aux clients qui viennent en show-room , aux clients visités par une commerciale, aux clients qui font des commandes ou réassorts par visio, et aux clients du site internet .
Nous ne pouvons pas dédier à chaque canal de vente un stock.
Les systèmes informatiques internet/facturation/commerciaux ne sont pas liés
Je vous remercie pour votre compréhension si toutefois j'ai été assez claire.
Bien cordialement
Anne-helene
C
Note : 3 sur 5
Beaucoup de choix
P
Note : 4 sur 5
Bon produit mais malheureusement souvent en rupture
Réponse de Cocconelle
Bonjour madame
Merci, comme à tout le monde, de prendre du temps pour déposer un avis sur votre expérience avec nous.
En ce qui concerne le stock annoncé sur le site il est VOLONTAIREMENT augmenté par rapport à la disponibilité car
BEAUCOUP D'ENTRE VOUS PROFESSIONNELS TRES OCCUPES
* remplissez votre panier parfois sur plusieurs semaines avant de passer cde
* chaque panier immobilise du stock .
* la multitude de paniers pourrait mettre un article à stock ZERO alors que nous l'avons en rayon.
* Donc la seule solution que nous avons trouvée a été de gonfler artificiellement ce stock
pour garder les produits disponibles aux premières commandes VALIDEES .
* Je ne sais pas si je suis assez claire pardon
Nous préparons toujours les commandes dans leur sens d'arrivée et de paiement
et si certains produits que vous avez commandés pensant qu'il en restait avec un stock de 100 pcs annoncées, d'autres commandes avant la votre ont en fait acheté les dernières pièces du stock réel.
Notre stock est destiné aux clients qui viennent en show-room , aux clients visités par une commerciale, aux clients qui font des commandes ou réassorts par visio, et aux clients du site internet .
Nous ne pouvons pas dédier à chaque canal de vente un stock.
Les systèmes informatiques internet/facturation/commerciaux ne sont pas liés
Je vous remercie pour votre compréhension si toutefois j'ai été assez claire.
Bien cordialement
Anne-helene
Merci, comme à tout le monde, de prendre du temps pour déposer un avis sur votre expérience avec nous.
En ce qui concerne le stock annoncé sur le site il est VOLONTAIREMENT augmenté par rapport à la disponibilité car
BEAUCOUP D'ENTRE VOUS PROFESSIONNELS TRES OCCUPES
* remplissez votre panier parfois sur plusieurs semaines avant de passer cde
* chaque panier immobilise du stock .
* la multitude de paniers pourrait mettre un article à stock ZERO alors que nous l'avons en rayon.
* Donc la seule solution que nous avons trouvée a été de gonfler artificiellement ce stock
pour garder les produits disponibles aux premières commandes VALIDEES .
* Je ne sais pas si je suis assez claire pardon
Nous préparons toujours les commandes dans leur sens d'arrivée et de paiement
et si certains produits que vous avez commandés pensant qu'il en restait avec un stock de 100 pcs annoncées, d'autres commandes avant la votre ont en fait acheté les dernières pièces du stock réel.
Notre stock est destiné aux clients qui viennent en show-room , aux clients visités par une commerciale, aux clients qui font des commandes ou réassorts par visio, et aux clients du site internet .
Nous ne pouvons pas dédier à chaque canal de vente un stock.
Les systèmes informatiques internet/facturation/commerciaux ne sont pas liés
Je vous remercie pour votre compréhension si toutefois j'ai été assez claire.
Bien cordialement
Anne-helene
V
Note : 4 sur 5
Satisfaisant