Avis clients de Cocconelle

9,3 /10

Basée sur 412 avis publiés

5 306 74% 4 79 19% 3 21 5% 2 4 1% 1 2 0%

Résumé des avis

Cocconelle se distingue par la qualité de ses produits, les clients soulignent particulièrement la bonne qualité des foulards, sacs et bijoux, qui plaisent beaucoup à leur clientèle. La rapidité de livraison est également un point fort, avec des colis souvent reçus en seulement deux jours. Les clients apprécient le contact chaleureux et réactif du service client, qui se montre à l'écoute et efficace, notamment lors de l'éventuelle nécessité de proposer des solutions de remplacement pour des produits manquants.

Avis 1, 2 et 5 étoiles

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Audrey B.

Publié le 03/05/2023 à 19h02 suite à un achat du 01/04/2023

Vendeur fiable, disponible et arrangeant. Commande reçue rapidement. Je recommande!

Marilyne C.

Publié le 03/05/2023 à 17h41 suite à un achat du 21/04/2023

Bijoux conformes à ce que je m’attendais, mes clientes adorent et se font plaisir à petits prix!

Benedicte B.

Publié le 03/05/2023 à 14h44 suite à un achat du 22/04/2023

Un excellent relationnel un envoi rapide un site très sérieux

Emilie Q.

Publié le 03/05/2023 à 14h21 suite à un achat du 18/04/2023

Super service

NATHALIE R.

Publié le 01/04/2023 à 10h44 suite à un achat du 25/03/2023

FREDERIC B.

Publié le 30/03/2023 à 08h39 suite à un achat du 24/03/2023

Articles manquants mais vite remplacés et livraison rapide merci

Severine K.

Publié le 18/03/2023 à 14h52 suite à un achat du 09/03/2023

Accueil et rapidité au top !

Emilie Q.

Publié le 18/03/2023 à 10h20 suite à un achat du 09/03/2023

Rapport qualité pris très correct. Les personnes sont facilement joignable pour avoir des infos

Nathalie O.

Publié le 15/03/2023 à 15h13 suite à un achat du 06/03/2023

Très bon service

Liliana L.

Publié le 15/03/2023 à 14h59 suite à un achat du 08/03/2023

Toujours contente. Personnel très agréable et efficace.

PHILIPPE F.

Publié le 11/03/2023 à 12h10 suite à un achat du 07/02/2023

Apres avoir effectuer notre première commande nous avons été trés satisfait des produits ainsi que de la livraison rapide je recommande fortement

CHANTAL F.

Publié le 09/03/2023 à 10h14 suite à un achat du 12/02/2023

Très joli choix.Marchandise qui correspond à la photo et interlocuteur super sympa et de très bon conseil.Au top

Marion C.

Publié le 10/02/2023 à 09h13 suite à un achat du 28/01/2023

Toujours ravie, produits de qualité, livraison rapide...

Dominique A.

Publié le 31/01/2023 à 15h54 suite à un achat du 16/01/2023

Service client a l'écoute et très réactif. Envoie rapide. En ce qui nous concerne, les sacs plaisent beaucoup. Très bon rapport qualité prix.

carine G.

Publié le 31/01/2023 à 15h42 suite à un achat du 14/01/2023

BIEN

Benedicte B.

Publié le 10/01/2023 à 18h34 suite à un achat du 19/12/2022

Site très sérieux je recommande!!

sandrine S.

Publié le 30/12/2022 à 09h10 suite à un achat du 09/12/2022

toujours très satisfaite des produits du suivi et de l'écoute

carine G.

Publié le 23/12/2022 à 12h39 suite à un achat du 15/12/2022

Bien

Charlène M.

Publié le 23/12/2022 à 10h53 suite à un achat du 05/12/2022

Envoi rapide et un large choix d'articles intéressants.

sandrine S.

Publié le 23/12/2022 à 10h42 suite à un achat du 01/12/2022

Une entreprise que je recommande ! Très à l'écoute, prend le temps de m'appeler si ma commande n'est pas complète et me conseil sur un autre choix. Les produits sont de très bonne qualité. Merci beaucoup

Benedicte B.

Publié le 23/12/2022 à 09h32 suite à un achat du 09/12/2022

Très professionnelle à l écoute je recommande!!

sandrine S.

Publié le 02/12/2022 à 15h55 suite à un achat du 09/11/2022

très satisfaite

benjamin D.

Publié le 23/11/2022 à 14h47 suite à un achat du 10/11/2022

Très bon accueil, personnel souriant et de bon conseil

Sylvie S.

Publié le 22/11/2022 à 14h50 suite à un achat du 15/11/2022

Rapide, serviable, très rarement dessus Bon rapport qualité/prix

Mélissa E.

Publié le 21/11/2022 à 14h24 suite à un achat du 08/11/2022

Parfait

Marie Laure L.

Publié le 19/11/2022 à 15h31 suite à un achat du 26/10/2022

Produits conformes, conseils appréciés

carine G.

Publié le 19/11/2022 à 13h47 suite à un achat du 12/11/2022

BIEN

Marion C.

Publié le 19/11/2022 à 12h21 suite à un achat du 10/11/2022

Au top rien à dire

Mathilde R.

Publié le 04/11/2022 à 20h41 suite à un achat du 18/10/2022

Produits de qualité et livraison très rapide !

FREDERIC B.

Publié le 22/10/2022 à 12h27 suite à un achat du 12/10/2022

commande de foulards et echarpes nous sommes tres content des produits et nos clients aussi merci

Pascale S.

Publié le 18/10/2022 à 06h43 suite à un achat du 30/09/2022

Très beaux sacs de belles qualités et très bon accueil et conseille

Emmanuel M.

Publié le 17/10/2022 à 12h23 suite à un achat du 10/10/2022

entreprise très réactive tant au niveau de l'envoi des commandes que dans la gestion des ruptures. je n'ai jamais été déçu de mes achats .

Sabine M.

Publié le 16/10/2022 à 10h32 suite à un achat du 06/10/2022

J'arrêt de travailler avec Coconelle

Réponse de Cocconelle Publiée le 18/10/2022

Bonjour madame merci pour votre avis laissé sur notre site
Je prends en compte votre mécontentement mais je tiens quand même à rappeler ce qu’il s’est passé :
Des manquants étaient présent sur votre commande et vous avez fait sur le site une deuxième sélection de sacs à main pour les remplacer .
Avec les remplacements sélectionnés le montant total dépassait la valeur de votre commande initiale payée sur internet .
J’ai donc en effet pris la décision d’enlever UN/1 sac pour que vous n’ayez pas à payer plus .
Vous m’avez appelée pour me dire que vous n’étiez pas du tout contente qu’il n’y ai pas tous les sacs de votre deuxième sélection que vous le sac manquant était un sac pré-vendu à une de vos clientes et que vous ne travailleriez plus avec nous.
Étant un sac de remplacement je ne me doutais pas une seconde que celui ci était important dans votre commande , et que vous étiez d’accord pour payer plus que le montant prévu à la base ..
OUI j'aurais dû vous demander vous proposer pour un sac je suis allée au plus vite et au plus simple et sans faire du forcing d'achat !
Mais si vous m'aviez signalé ce détail ?
Je me suis excusée par téléphone et le refais encore ici, et suis navrée pour cet incident accident .
Marie
Conseillère vendeuse

Lydie Q.

Publié le 15/10/2022 à 09h34 suite à un achat du 04/10/2022

Tout est bien, comme d'habitude, bon contact télèphonique.

Marilyne C.

Publié le 15/10/2022 à 08h43 suite à un achat du 06/10/2022

Je suis ravie de ma commande et mes clientes aussi!

Séverine B.

Publié le 12/10/2022 à 14h29 suite à un achat du 29/09/2022

Erratum A la relecture je me suis trompée puisqu'il est écrit que vous échangiez le foulard. Autant pour moi.

Julie A.

Publié le 04/10/2022 à 08h56 suite à un achat du 20/09/2022

Bonne communication avec ce fournisseur qui tient ses engagements. Service rapide. Merci aux conseillères très efficaces. Je recommande COCCONELLE.

Flossy D.

Publié le 04/10/2022 à 08h53 suite à un achat du 24/09/2022

Je recommande!!! A l écoute et produit de superbe qualité

Betty H.

Publié le 23/09/2022 à 15h56 suite à un achat du 14/09/2022

très bien

Benedicte B.

Publié le 23/09/2022 à 11h32 suite à un achat du 28/08/2022

Site sérieux je recommande