Avis clients de ClubVet Shop

Attestation de confiance
9,7 /10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 71 768 avis publiés
5 65,8k 92% 4 4 146 6% 3 881 1% 2 379 1% 1 517 1%

Résumé des avis

ClubVet Shop est apprécié pour des livraisons rapides et fiables, avec des commandes arrivant en temps voulu chez les vétérinaires et un service de livraison très efficace qui reçoit les colis rapidement et en bon état. Les clients soulignent des prix compétitifs et des tarifs atractifs, ainsi qu’un choix varié de produits et des livraisons répétées “comme à chaque fois” qui répondent aux besoins des propriétaires d’animaux. Le service client est perçu comme attentif et à l’écoute, avec un suivi facile, des échanges et des remboursements rapides lorsque nécessaire, et une expérience globale pratique grâce à l’abonnement pour les croquettes et à des processus simples. Enfin, les retours soulignent la réactivité et la gestion efficace des commandes, avec des processus de regroupement et des livraisons ultra rapides qui renforcent la satisfaction générale.

Avis 4 étoiles

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N
Nathalie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/03/2021
tres bien.
N
Nelly L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/03/2021
Délais de livraison corrects: commande passée le vendredi livrée le mardi. Produits conformes.
M
Marie-José R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2021
c'est très bien
A
Annie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2021
Produits appréciés par mon chat, j’essaie différentes marques, tout lui plaît.
T
Thierry M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2021
Pratique dommages qu'on ne puisse pas recevoir à domicile gratuitement
P
Philippe P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/03/2021
Site facile pour effectuer la commande. Et commande facile à récupérer.
Y
Yves L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/03/2021
après plusieurs commandes, surpris d'une telle augmentation soudaine du produit... à suivre.
S
Sylvie R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2021
1ere commande de croquette DIET : livraison rapide et tarif intéressant.
B
Bernard L.
Note : 4 sur 5
Avant la dernière commande, j'aurais mis 5 étoiles mais lors de la dernière commande je n'ai pas reçu de mail pour me prévenir de son arrivée chez le cabinet du vétérinaire.
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour Bernard,

Je vous remercie pour votre avis. Nous vous avons notifié de l'arrivée de votre commande chez votre vétérinaire le 16/03/2021 à 14h10 par email. Je vous invite à bien vérifier votre boîte SPAM.

Cordialement,
Stéphane
T
Thierry E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2021
Service pratique
M
Maelenn B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2021
Prix abordables Expédition rapide
P
Philippe T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/03/2021
C'est la 1ere fois que je commande. Tout c'est bien passé. Prodr uit et délai de livraison
V
Véronique L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/03/2021
Service rapide. Bonne communication. Peut-être avoir plus de réduction ou promotion sur les croquettes et autres.
S
Solveig F.
Note : 4 sur 5
Bonjour, je souhaiterai être livrée chez moi plutôt que chez le vétérinaire.
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour Solveig,

Je vous remercie pour votre avis. La livraison à domicile n'est pas prévue pour le moment et serait payante si mise en place.

Bien cordialement,
Stéphane
A
Armelle L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2021
facile rapide
R
Roselyne I.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2021
Livraison très rapide.juste un peu compliqué pour passer la commande et être reconnu comme étant déjà client.Sinon très bonne prestations.Merci
G
Germain H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2021
Commande effectuée le 18 mars livrée le 19 chez mon veto. Super efficace. Petit bémol la recherche de nouveaux articles est fastidieuse c'est pourquoi je ne mets que 4 étoiles
V
Valerie C.
Note : 4 sur 5
Je suis satisfaite par la disponibilité des produits, la rapidité d’expédition et sa gratuité. En revanche j’ai été très déçue de constater que les prix avaient nettement augmenté entre le mois de janvier et le mois de mars 2021. Ainsi un mois de repas pour mon chien est passé de 46,82€ à 51,97€ soit près de 11% d’augmentation en 2 mois!
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour Valérie,

Je vous remercie pour votre avis. Nos fournisseurs ont augmentés leurs tarifs au 1er mars et nous avons été dans l'obligation de répercuter cette hausse de prix sur nos tarifs de vente. Nous avons d'ailleurs communiqué sur cette hausse via un message affiché sur notre boutique quelques semaines avant que cela n'arrive.

Cordialement,
Stéphane
I
Isabelle T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2021
Tres réactif quand il y a un problème de livraison
J
Josiane C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/03/2021
tres serieuse
M
Monique R.
Note : 4 sur 5
ce serait peut être bien livré à domicile ?
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour Monique,

Je vous remercie pour votre retour mais cela n'est pas prévu pour le moment.

Cordialement,
Stéphane

Y
Yves H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2021
Pas de soucis ,merci ,en général un sac tout les mois ,Luth mon chien est satisfait et ne demande rien d’autre de particulier , en plus il est très beau À plus
M
Marie-Hélène R.
Note : 4 sur 5
Très bien mais j aurais aimé avoir un geste commercial pour ma première commande
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour Marie-Hélène,

Je vous remercie pour votre retour concernant votre commande.

Les bons de réductions s’obtiennent grâce à votre fidélité. En effet, pour toute commande passée sur notre site, chaque euro commandé génère 1 point de fidélité qui est valable pendant un an. Vous retrouverez le solde de vos points sur votre compte rubrique "mes récompenses". Lorsque vous avez cumulé au moins 300 points, vous pouvez les convertir en un bon de réduction de 5€ minimum.

Cordialement,
C
Céline F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/03/2021
Rapide efficace
D
Denise S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2021
Un peu difficile de trouver le produit concerné. Pour le reste tout est OK
S
Sylvain P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2021
Service très pratique pour commander la nourriture de mon chat. Les commandes sont livrés sous 24/48 h chez le vétérinaire. Le choix et surtout la disponibilité de certains types d'aliments pourraient être améliorés. Nous sommes satisfaits du service
G
Georges M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2021
rapide et efficace
F
Frédéric C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/02/2021
Bonne qualité et livraison rapide
J
Julien M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/03/2021
Très bon produit à des prix abordables et les livraison rapide
K
Karine V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2021
Première erreur dans ma commande mais qui à très vite été réparé, donc je suis toujours satisfaite du site et je le recommande vivement!
B
Benoît R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2021
Dommage que les tarifs augmente...
M
Marine G.
Note : 4 sur 5
Nous aimons beaucoup ce site , ce bémol cela fait deux fois que je ne retrouve pas des produits que j'ai l'habitude d'acheter. Et en ce qui concerne la fidélité... Je ne sais pas comment ça fonctionne mais depuis le temps que je commande ...
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour Marine,

Je vous remercie pour votre avis. Vous pourrez retrouver dans notre foire aux questions toutes vos interrogations concernant votre espace fidélité. Vous trouverez ci-après le lien direct vers cette page https://www.clubvetshop.fr/clubvetshop-contact

Je vous souhaite une très belle journée.

Cordialement,
Stéphane
L
Laurence R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2021
Très rapide. Mais un peu cher. Il serait bien d'avoir des reducs quand on commande souvent
M
Monique F.
Note : 4 sur 5
beaucoup de difficultés pour joindre un conseiller c'est irritant!!
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour Monique,

Je vous remercie pour votre avis. Notre agent virtuel prends effectivement le relai lorsque nous sommes déjà en ligne et est apte à répondre à vos interrogations.

Cordialement,
Stéphane
V
Virginie A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2021
Efficace. Produit réceptionné dans les délais annoncés. Une description plus détaillée du produit (notice d'utilisation et informations données sur l'étiquette du produit) auraient été un plus
J
Jocelyne C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/03/2021
Je ne suis pas arrivée à aller dans le catalogue heureusement je recommandais les mêmes croquettes pour ma chienne
É
Éric B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2021
Très bien ! Je recommande
C
Christine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2021
1ere commandé sur ce site, livraison rapide, bravo
P
Patrick D.
Note : 4 sur 5
Malgré un petit problème informatique sur la disponibilité en stock, le problème a été résolu dans la journée. Je suis donc un client satisfait en ce qui concerne les délais de livraison
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour Patrick,

Je vous remercie pour votre retour et vous présente mes excuses pour ce désagrément.

A bientôt sur ClubVet Shop!
Stéphane
J
Jocelyne M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2021
Très bien et pratique
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