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O
Note : 3 sur 5
Pas de problème
Avis clients de ClubVet Shop
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 71 753 avis publiés
Résumé des avis
ClubVet Shop est apprécié pour des livraisons rapides et fiables, avec des commandes arrivant en temps voulu chez les vétérinaires et un service de livraison très efficace qui reçoit les colis rapidement et en bon état. Les clients soulignent des prix compétitifs et des tarifs atractifs, ainsi qu’un choix varié de produits et des livraisons répétées “comme à chaque fois” qui répondent aux besoins des propriétaires d’animaux. Le service client est perçu comme attentif et à l’écoute, avec un suivi facile, des échanges et des remboursements rapides lorsque nécessaire, et une expérience globale pratique grâce à l’abonnement pour les croquettes et à des processus simples. Enfin, les retours soulignent la réactivité et la gestion efficace des commandes, avec des processus de regroupement et des livraisons ultra rapides qui renforcent la satisfaction générale.
Avis 3 étoiles
Réinitialiser les filtresM
Note : 3 sur 5
👍
D
Note : 3 sur 5
Je n'apprécie pas d'être obligé lors de mon achat de programmer ma prochaine commande qui doit se faire dans un délai maxi de 60 jours. Je veux être libre de passer commande au moment où j'en ai besoin
M
Note : 3 sur 5
Un peu long comme commande mais sinon super
S
Note : 3 sur 5
En procédant à ma commande, il m'a été annoncé que j'avais 8€ disponibles dans mon compte récompenses et j'avais la possibilité de les utiliser en bon de réduction sur ma commande. Seulement à aucune étape de mon achat, j'ai eu la possibilité de pouvoir les utiliser. Voilà pourquoi cette fois-ci je n'ai mis que 3 🌟 alors que jusqu'à présent j'ai toujours mis 5 🌟
V
Note : 3 sur 5
Livraison rapide chez le veto
S
Note : 3 sur 5
Très satisfaite.
N
Note : 3 sur 5
Vous changez de nom sans m'en avertir Plus compliqué à retrouver les produits
L
Note : 3 sur 5
Mon paquet de croquette est arrivé avec une déchirure de 15 cm de long au moins d où s échappait des croquettes . J’ ai reçu le mail indiquant que ma commande était arrivée presque 3 semaines après l avoir récupérée
J
Note : 3 sur 5
Reçus le lendemain
C
Note : 3 sur 5
Le chat aime bcp mais a toujours aussi bon appétit !
F
Note : 3 sur 5
Seul gros désagrément, je ne reçois aucun message me prévenant de l'arrivée de ma livraison !!
A
Note : 3 sur 5
C'est dommage de ne pas accorder une réduction de 10% pour chaque achat surtout quand c'est un abonnement pour récompenser la fidélité de vos clients !
I
Note : 3 sur 5
C'est bon pour mon chat mais tous les ans ça augmente et ça devient très cher
C
Note : 3 sur 5
Ça va livraison rapide
A
Note : 3 sur 5
Emballage croquette abîmé
L
Note : 3 sur 5
Logistique parfaite en J+1 Croquettes adaptées à mon chien Le seul soucis c’est le prix Nous pourrions bénéficier de réductions en fidélisant ?
C
Note : 3 sur 5
Un
L
Note : 3 sur 5
Mes chats ne mangent plus, les croquettes ne leur conviennent pas. Il faudrait que j'en essaie d'autres
K
Note : 3 sur 5
je suis très contente du service , mais je n'arrive pas à gérer l'abonnement sur le site internet . De fait, j'ai deux abonnements et je n'arrive pas en supprimer 1.
F
Note : 3 sur 5
Pas prévenu d'un article en rupture de stock donc pas de possibilité de prévoir autre chose pour remplacer.
G
Note : 3 sur 5
J ai découvert un autre site ou le même produit et 15 e moins cher je trouve cela énorme comme différence. Donc je suis désolée mais je ne ferai plus parti de vos clients
E
Note : 3 sur 5
Dommage que les croquettes ne contiennent aucun ingrédients bio
J
Note : 3 sur 5
Dommage de ne pas arriver à avoir la réduction lors de la commande
L
Note : 3 sur 5
La précédente commande à mis 7 jours pour être livrée !
L
Note : 3 sur 5
Il y a plusieurs promotion sur votre site mais jamais sur les produits que je commande régulièrement Cordialement
S
Note : 3 sur 5
A vrai dire , je peux juste dire que la livraison ne s'est pas faite comme annoncée pour cause d'erreur du transporteur. Ceci m'a mise en difficulté car je me suis trouvée sans produit alors que ma chienne malade ne pouvait avaler que ces croquettes.
N
Note : 3 sur 5
Produit revu en temps et en heure. Mais reste cher.
C
Note : 3 sur 5
Je ne suis pas totalement satisfaite car je n’ai pas reçu de sms pour me dire que ma livraison était arrivée.
V
Note : 3 sur 5
Je n’ai malheureusement pas obtenue la totalité de ma commande mais le remboursement a été rapide.
P
Note : 3 sur 5
Deux produits commandés 1 seul livré. Trop souvent des ruptures de stock
L
Note : 3 sur 5
Retard de plus de 3 semaines dans la réception du colis. C'est moyen
D
Note : 3 sur 5
très satisfaite rapidité efficacité un bémol cependant pour le message de confirmation de la livraison qui arrive parfois beaucoup plus tard
C
Note : 3 sur 5
Satisfaite de ma commande ainsi que de la rapidité, mais cependant un petit bémol niveau de l'emballage . J'ai commandé 3 petits sachets de croquettes de 400g , et je les ai reçu dans 3 petits cartons . Je trouve dommage de ne pas les avoir réunis dans un seul emballage .
E
Note : 3 sur 5
ClubVet est très bien sauf que cette fois-ci je n'ai pas été avertie des vacances de mon vétérinaire J'ai pu avoir mon colis 10 jours après l'achat
F
Note : 3 sur 5
Les commandes sont reçus rapidement chez le veterinaire, ça c'est trés bien. seul point négatif, mais important pour moi; le conditionnage des colis. Ex: 3 petits cartons de pâté pour chat reçus, 1 était dans un carton, les deux autres dans un autre carton. les trois tenais aisément dans un carton. résultat = plus de carton= plus de déchets. et pour l’expéditeur + de frais de transport.
S
Note : 3 sur 5
Je suis très contente de mes commandes prix un peu cher mais très bonne calitee
T
Note : 3 sur 5
.
J
Note : 3 sur 5
Bonjour, je n'ai pas été suffisamment attentif sur la nature des croquettes achetées ; je pensais qu'il s'agissait de boeuf alors qu'il s'est agit de croquettes au poisson. Par ailleurs, je trouve l'inscription sur votre site extrêmement laborieux du fait qu'il faut tout ressaisir lorsqu'une omission de précision a été commise. Cdmt
A
Note : 3 sur 5
Ma commande a été livrée très rapidement chez le vétérinaire. Par contre, ça n'était pas bien clair que je pouvais choisir un vétérinaire plus proche de chez moi, et même choisir mon propre vétérinaire. Hormis cela, le prix des croquettes et la rapidité de livraison étaient très intéressants.