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K
Note : 3 sur 5
Bien
Avis clients de ClubVet Shop
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 74 304 avis publiés
Résumé des avis
ClubVet Shop se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des colis et croquettes qui arrivent rapidement chez les clients ou à leur vétérinaire, et des notifications claires par sms et email. Le choix est apprécié, avec une large gamme d’articles et des produits vétérinaires accessibles, souvent à des prix compétitifs et en promotion. Le service rend la navigation et la commande faciles, avec un suivi efficace, des expéditions rapides et une expérience d’achat simple et pratique. Enfin, la relation client ressort très positive grâce à une disponibilité et une réactivité appréciables, et plusieurs clients soulignent la facilité de modification des dates de livraison et la constance des délais.
Avis 3 étoiles
Réinitialiser les filtresF
Note : 3 sur 5
Ca reste tres cher !
K
Note : 3 sur 5
ma chienne Maya adore ses nouvelles croquettes. dommage que leur prix soit aussi élevé.
E
Note : 3 sur 5
Qlqs problèmes pour faire la commande et une réponse laconique Qui ne donne aucune excuse mais vous renvoi dans les cordes avec des conseils pour essayer d'autres connexions. Sinon dans l'ensemble les produits sont bien et bien arrivés.
S
Note : 3 sur 5
Commande de six sacs de croquettes et je reçois un mail comme quoi ma commande est arrivée, je vais chez mon veto ,et seulement 2 sacs sont là !! Obligé de repasser 5 jours après pour le reste de ma commande, veto pas très contente et moi non plus! Cela est la seconde fois.
G
Note : 3 sur 5
Facile et pratique
F
Note : 3 sur 5
Bon Service I efficacité seul bémol différence en fonction du veto -
M
Note : 3 sur 5
Merci d'éviter le sur-emballage tant que possible. J'ai eu un carton de friandises dans un carton... Le carton d'emballage n'était vraiment pas nécessaire et inutile en mon sens! Merci
C
Note : 3 sur 5
Toutes mes commandes sont traitées rapidement me permettant de les recevoir en moyenne dans les 2 jours suivants. J'en suis très satisfaite et les recommande.
C
Note : 3 sur 5
Livraison rapide
A
Note : 3 sur 5
Nickel en terme de délai et disponibilité mais je ne repasserait pas par ce site car vraiment chère par rapport à d'autre
E
Note : 3 sur 5
On ne recoit plus les mails ni les messages informant que la commande est arrivée en clinique. C'est insupportable, merci de Régler ça au plus vite
M
Note : 3 sur 5
Très bien
M
Note : 3 sur 5
Plus de 15 jours pour avoir la commande… mon chien mange quoi pendant ce temps là ??? Et c’est pas la première fois. La qualité de service se dégrade et c’est bien dommage
O
Note : 3 sur 5
je n'ai pas trouvé le produit que j'achète d'habitude en 7kg
E
Note : 3 sur 5
Les marchandises sont bonnes. Je résilie mon abonnement, parce que je ne peux pas les recevoir à mon adresse
A
Note : 3 sur 5
Beaucoup d'articles que je prends régulièrement sont actuellement en rupture de stock, c'est ennuyeux car mes commandes sont incompletes.
A
Note : 3 sur 5
le chien n'a aucune appétence pour ces croquettes
C
Note : 3 sur 5
Le sac de croquettes était troué à la base !....
S
Note : 3 sur 5
les boites de pâtée pour chat étaient emballées sous film plastique à l'intérieur d'un grand carton. J'ai trouvé 7 boites écrasées, plus ou moins fortement endommagées (une surtout), alors que le carton était intact. J'ai fait la remarque sur le site de ClubVet Shop.
M
Note : 3 sur 5
Livraison rapide . Fonctionnement du site internet souvent perturbé (dernière fois notamment,impossible de payer )
A
Note : 3 sur 5
mon sac n'avait pas la petite fermeture avec le zip rouge
M
Note : 3 sur 5
La livraison a été retardée car la commande a été livrée chez un autre vétérinaire.
P
Note : 3 sur 5
Les croquettes kd ont plu en revanche la pâté pas du tout
T
Note : 3 sur 5
neant
C
Note : 3 sur 5
Satisfaite de cette commande mais pas du tout de la commande réf. LGNVOIVFC 2 sacs 14kgs croquettes vétérinaire date de péremption 10/2025. Ma chienne malade avec ces croquettes je pensais que cela venait des matières premières de Royal Canin Après appel téléphonique à Royal Canin ce n’est pas ça. Il faudrait peut être que ClubVET shop soit plus attentif aux dates de péremptions surtout sur des croquettes vétérinaires donc destinées à des chiens qui ont des problèmes de santé. Grande question que nous nous posons où sont stockés les sacs de croquettes…!? Nous avons reçu un sac dans une précédente commande avec des fientes de volatiles dessus, pas très professionnel
C
Note : 3 sur 5
Il y a à chaque fois un problème de validation pour la cagnotte !
J
Note : 3 sur 5
Produit OK mais livraison très longue (une semaine)
M
Note : 3 sur 5
les 2 dernières livraisons étaient erronées. Heureusement le service client est efficace et a pu faire corriger
J
Note : 3 sur 5
Souvent des ruptures
D
Note : 3 sur 5
Trop de poudre au fond du paquet
I
Note : 3 sur 5
Il y a encore des problèmes qd on essaie de commander un produit qui est signalé comme non disponible. En général on ne pense pas à chercher ailleurs sur le site. Il faudrait expliquer dès le début que cela ne veut pas dire que on ne peut pas commander ce produit chez vous mais qu il faut continuer à chercher pour arriver à celui qui est disponible. Tout cela mène à bcp d imbroglios.
S
Note : 3 sur 5
Un peu cher quand même
S
Note : 3 sur 5
Il y a toujours des ruptures de stock C’est pénible
A
Note : 3 sur 5
Quenza, 20 ans, est diabétique et difficile dans ses choix. Je commandais régulièrement Dechra FRW qu’elle acceptait très bien. Depuis 15 jours environ, le produit n’est plus disponible, sans explications. On ne sait pas si sa production est arrêtée définitivement, ou s’il s’agit d’une simple rupture de stock. Ce type d’explication manque et il est important quand vous avez besoin d’une nourriture à la fois adaptée à la santé de votre chat et acceptée par celui-ci.
H
Note : 3 sur 5
Livraison qui s est fait bien attendre....plusieurs jours
C
Note : 3 sur 5
Les croquettes commandées n'ont pas le même aspect ni appétence que l'échantillon testé chez mon vétérinaire ??? Je ne comprends pas. Pourriez-vous m'expliquer ? Mon chat de 19 ans a besoin Urinary stade1, dans le spetit sachet testé croquettes carrées genre cotisation, il a adoré. A la réception de la clé, croquettes rondes, il aime moins... Merci pour votre attention et votre réponse Bien à vous Chantal Ménard Cochet
L
Note : 3 sur 5
Rapide mais les produits que je prends sont souvent en rupture
S
Note : 3 sur 5
Très bon site et produit. Par contre les colis arrivent parfois endommagés
C
Note : 3 sur 5
Déçue de ne pas avoir pu acheter les autres croquettes….