Avis clients de ClubVet Shop

9,7 /10

Basée sur 74 306 avis publiés

5 68,2k 92% 4 4 241 6% 3 899 1% 2 394 1% 1 547 1%

Résumé des avis

ClubVet Shop se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des colis et croquettes qui arrivent rapidement chez les clients ou à leur vétérinaire, et des notifications claires par sms et email. Le choix est apprécié, avec une large gamme d’articles et des produits vétérinaires accessibles, souvent à des prix compétitifs et en promotion. Le service rend la navigation et la commande faciles, avec un suivi efficace, des expéditions rapides et une expérience d’achat simple et pratique. Enfin, la relation client ressort très positive grâce à une disponibilité et une réactivité appréciables, et plusieurs clients soulignent la facilité de modification des dates de livraison et la constance des délais.

Avis 3 étoiles

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Laurence H.

Publié le 14/02/2021 à 07h38 suite à un achat du 04/02/2021

Livraison promis en 2 - 3 jours, reçue 10 j après....

Sophie S.

Publié le 09/02/2021 à 12h42

Je n’ai pas été avisée de la réception du colis chez le vétérinaire. J’ai fini par l’appeler et le colis était là depuis 2 jours. Donc je suis moyennement satisfaite

Réponse de ClubVet Shop Publiée le 09/02/2021

Bonjour,

Je suis désolé pour cette mésaventure. Sachez cependant que c'est à votre vétérinaire d'indiquer que la commande est arrivée en clinique afin de recevoir SMS et email de notification.

N'hésitez pas à lui remonter cette information pour votre prochaine commande.

Cordialement,
Stéphane

Joelle B.

Publié le 05/02/2021 à 13h39 suite à un achat du 08/01/2021

Assez satisfaite de ma commande le seul problème c’est que j’ai reçu un message pour me dire que ma commande était chez mon vétérinaire et qd j’y suis allée elle n’y était pas elle est arrivée 4ou 5 jours après ... pour le coup il faut prévoir suffisamment de temps à l’avance pour ne pas être en rupture de croquettes

Pierrine D.

Publié le 05/02/2021 à 11h37 suite à un achat du 31/01/2021

Arrivé en retard à la clinique ( oubli lors du chargement du camion d’après clubvet )

Nathalie N.

Publié le 04/02/2021 à 17h24 suite à un achat du 01/02/2021

C'est pratique et rapide, mais depuis quelque temps le stock du produit qui m'intéresse est épuisé...

Patrick A.

Publié le 04/02/2021 à 13h33 suite à un achat du 27/01/2021

Parfait

Mauricette A.

Publié le 02/02/2021 à 13h11 suite à un achat du 27/01/2021

Très pratique et livraison rapide

Regis M.

Publié le 21/01/2021 à 10h20 suite à un achat du 15/01/2021

livraison impeccable dans un délai très court - rien à dire mais déçu au niveau de la nature du produit, trop épais pour être administré dans la bouche d'un chat

Roselyne I.

Publié le 17/01/2021 à 19h32 suite à un achat du 12/01/2021

Bonne reception rapide de la commande.Une difficulté pour être reconnue pour faire la commande du même produit

Damasia D.

Publié le 12/01/2021 à 19h41 suite à un achat du 04/01/2021

Surprise d avoir pour un même produit, un tarif sur page d acceuil et un autre plus élevé dans mon panier . J si aussi eu un problème avec le paiement. Avant de pouvoir finaliser

Véronique L.

Publié le 12/01/2021 à 17h45 suite à un achat du 27/12/2020

Assez satisfaisant. Je n'ai pas encore saisi les réels avantages avec une autre plateforme à part peut être la livraison chez mon vétérinaire et des prix plus bas que chez le véto. 2 produits achetés en même temps et 2 temps de livraison: pas commode du tout. Obligée de passer 2 fois au cabinet.

Stéphanie G.

Publié le 04/01/2021 à 12h15 suite à un achat du 25/12/2020

La livraison s'est bien passée (bon produit, bon délai, bon prix) mais la commande est vraiment laborieuse à passer (quasiment inutilisable sur téléphone mobile notamment). Maintenant que mon compte est créé, ça devrait mieux se passer (et je n'hésiterai pas à revenir).

Martine G.

Publié le 01/01/2021 à 18h09 suite à un achat du 28/12/2020

Un peu déçue de ne pas avoir pu commander mes croquettes habituelles pour cause de stock épuisé.

Anne B.

Publié le 27/12/2020 à 14h32 suite à un achat du 18/12/2020

prix attractifs ; produits conformes à la commande; mais site assez compliqué quand on veut faire des recherches et allers-retours d'une page à l'autre

Didier C.

Publié le 27/12/2020 à 09h18 suite à un achat du 13/12/2020

Recherche d’un produit pas simple

Magali G.

Publié le 21/12/2020 à 17h40 suite à un achat du 13/12/2020

Pratique

Claude V.

Publié le 12/11/2020 à 14h51

Difficile de trouver les produits voulus, colis reçu et récupéré et je n'ai eu le message que mon colis était arrivé que après.

Réponse de ClubVet Shop Publiée le 13/11/2020

Bonjour Claude,

Je vous remercie pour votre avis. Nous vous avons averti le 02/11/2020 à 15h38 par SMS et email de l'arrivée de votre commande chez votre vétérinaire.

N'hésitez pas à consulter votre boîte SPAM.

Bien cordialement,
Stéphane

Maria G.

Publié le 08/11/2020 à 07h44 suite à un achat du 29/10/2020

Je trouve dommage et peu pratique pour faire notre choix qu'on soit obligé d'aller chercher ailleurs la composition des croquettes car elle ne figure pas sur votre site. Sinon, bons produits, prix très corrects et livraison rapide.

Francois M.

Publié le 18/10/2020 à 17h57 suite à un achat du 11/10/2020

Il ne manque qu’à récompenser les bons clients par des bonus, cadeaux, récompenses pour les fidéliser.

Léa F.

Publié le 15/10/2020 à 12h11 suite à un achat du 25/09/2020

Bonjour, j'ai bien reçu mon colis, mais déçue par le sac qui ne se referme pas après ouverture comme chez certains de vos concurrents. Cordialement. L.F.

Annie T.

Publié le 08/10/2020 à 19h38 suite à un achat du 30/09/2020

En matière de délais rien à redire. Par contre je réitère ce que j'ai déjà dit, le site n'est pas simple, il est très compliqué de passer une commande, c'est impossible d'arriver directement à l'article que l'on veut commander. Les secrétaires de la clinique sont entièrement en accord avec moi. On ne comprend pas pourquoi ce sont des pages de croquettes qui défilent avant de pouvoir arriver à l'article désiré.

Élisabeth C.

Publié le 02/10/2020 à 07h06 suite à un achat du 16/09/2020

Livraison et remboursement (si nécessaire) rapides. Si vous avez besoin d'un renseignement, privilégiez l'appel téléphonique à l'envoi d'un courriel. L'accueil téléphonique est très accueillant, aimable alors que les réponses aux courriels sont rédigées dans un style très sec, voire désagréable. À améliorer impérativement.

Colette M.

Publié le 29/09/2020 à 17h28 suite à un achat du 26/08/2020

Dommage que l on ne peux plus payer avec paypal avant c était mieux.....

Camille G.

Publié le 28/09/2020 à 11h55 suite à un achat du 21/09/2020

Prix intéressant ! Mais navigation sur le site très compliqué ! Mauvaise mise e page compliqué de se repérer et de chercher quelque chose.

Bénédicte M.

Publié le 27/09/2020 à 16h35

Les prix sont intéressants mais le délais de livraison est trop long. J'ai attendu longtemps avant de réceptionner ma commande et je n'ai jamais été prévenue qu'elle était disponible à la clinique vétérinaire. Un de vos concurrent arrive à livrer en 48h, allez, un petit effort !

Réponse de ClubVet Shop Publiée le 27/09/2020

Bonjour Bénédicte,

Nos commandes sont également livrées en 24/48h voir dans la journée parfois si votre commande est passée très tôt.

Vous n'avez pas été avertie de la disponibilité de votre commande chez votre vétérinaire car ce dernier a omis de changer le statut de votre commande afin de l'indiquer livrée.

Cordialement,
Stéphane

Annabelle R.

Publié le 20/09/2020 à 16h12 suite à un achat du 15/09/2020

Commande en ligne laborieuse avec des frais de port en sus alorw qu il est indique livraison gratuite mais livraison parfaite

Alice B.

Publié le 18/09/2020 à 16h28 suite à un achat du 09/09/2020

Prix abordable, rapidité de livraison. Très pratique et utile !

Nadine P.

Publié le 17/09/2020 à 13h56 suite à un achat du 03/09/2020

Quand vous avez déjà commandé un produit il est facile de le recommander à partir de l historique. Par contre si vous voulez en commander un nouveau il est compliqué de le trouver sur le site . sinon les délais et livraisons ça se passent très bien et rapide.

Eliane P.

Publié le 08/09/2020 à 18h38 suite à un achat du 28/08/2020

Je voulais passer une commande plus importante mais les filtres ne fonctionnaient pas. J'ai donc commandé sur un autre site. J'étais très déçue.

Catherine G.

Publié le 07/09/2020 à 12h01 suite à un achat du 24/08/2020

Il faudrait que votre logiciel anticipe le retour des vétérinaires. En tenant compte des délais de livraison accepter les commandes à j-4 Par avance merci Bien cordialement

Jacques D.

Publié le 05/09/2020 à 17h41 suite à un achat du 15/07/2020

Pour la première fois, la livraison de ma commande a été plus longue que d'habitude. Rien de grave mais une petite inquiétude car je devais recevoir ces produits avant mon départ en vacances. Mais c'est finalement arrivé à temps. Malgré tout, je trouve ces aliments pour mon chat assez chers. J'espère qu'il y aura des offres promotionnelles de temps en temps. Cordialement. Jacques.

Lucie P.

Publié le 05/09/2020 à 07h43 suite à un achat du 26/08/2020

bonjour, ce n'est vraiment pas facile d'avoir Stéphane, pour passer ma commande quand je n'y arrive pas toute seule ! Jeudi, j'ai encore essayé de le joindre sur le N° qu'il m'a donné et, rien ! J'ai Nicolas qui m'a donné son N° de portable, et, là encore rien, il n'a pas répondu au message que je lui ai laissé ! Si-non, mis à part cela ça peut aller !...

Claire J.

Publié le 29/08/2020 à 14h24 suite à un achat du 15/08/2020

Naviguation sur le site très difficile. Manque de clarté : perte de temps et " prise de tête " dommage !! Livraison rapide chez mon vétérinaire très appréciable. Prix raisonnables merci.

Lucie C.

Publié le 12/08/2020 à 15h37 suite à un achat du 28/07/2020

Bonjour, les tarifs augmentent régulièrement je trouve. Il n'existe pas de bons de réduction, cela est dommage.

Karine V.

Publié le 11/08/2020 à 20h56 suite à un achat du 22/06/2020

Site pas évident à appréhender, du coup... le panier se vide, y'a plus qu'à repasser la commande. Par-contre la livraison super, rapide. Top!!!

Cyril H.

Publié le 06/08/2020 à 10h05 suite à un achat du 25/07/2020

Filtres de recherche particulièrement inefficaces : plus vous en ajoutez, et plus le choix des produits proposés augmente ! A revoir d'urgence... Sinon, beaucoup de références à un prix correct

Kate B.

Publié le 20/07/2020 à 16h06 suite à un achat du 22/06/2020

Lorsqu'on visualise les produits, prix sont HT. Par ex. 12 sachets R Canin chats à 12.28€ passent à 14.35€ TTC lors de validation commande. Il faut juste le savoir...😜

Sophie M.

Publié le 18/07/2020 à 07h11 suite à un achat du 27/05/2020

Difficile de trouver les produits selon la catégorie (chien, chat, jeune, âgé etc.) et un peu plus cher que d’autres sites, mais livraison pratique et rapide.

Paul A.

Publié le 11/07/2020 à 18h40 suite à un achat du 03/07/2020

Application pour smartphone sous Android ma conçue. Délais de livraison très court.

Karine L.

Publié le 11/07/2020 à 10h04 suite à un achat du 29/06/2020

pour la 1ere fois je mets 3 étoiles et non 5... le site ne vend plus le sac de 3.5kg de croquettes pour mon chat.... uniquement en6.5kg sachant qu'elles prennent l'air et que le chat aime beaucoup moins le fin du sac.... Dommage. Livraison toujours aussi rapide!