Avis clients de ClubVet Shop

Attestation de confiance
9,7 /10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 74 309 avis publiés
5 68,2k 92% 4 4 241 6% 3 899 1% 2 394 1% 1 547 1%

Résumé des avis

ClubVet Shop se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des colis et croquettes qui arrivent rapidement chez les clients ou à leur vétérinaire, et des notifications claires par sms et email. Le choix est apprécié, avec une large gamme d’articles et des produits vétérinaires accessibles, souvent à des prix compétitifs et en promotion. Le service rend la navigation et la commande faciles, avec un suivi efficace, des expéditions rapides et une expérience d’achat simple et pratique. Enfin, la relation client ressort très positive grâce à une disponibilité et une réactivité appréciables, et plusieurs clients soulignent la facilité de modification des dates de livraison et la constance des délais.

Avis 3 étoiles

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V
Virginie A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/05/2021
Plus cher que sur Junglevet. Prochain achat je comparerais les prix. Sinon délai de livraison ok et respecté.
C
Catherine H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/05/2021
Commande, délais, livraison, tout est parfait. Par contre je n'ai pas trouvé les mijotés pour chat recommandés par mon vétérinaire et me suis aperçue que les produits n'étaient pas toujours présents et qu'on ne connaissait pas les délais de réapprovisionnement.
C
Carole S.
Note : 3 sur 5
Je suis déçue. J'ai commandé en février puis en avril la même commande. J'ai eu la mauvaise surprise de constater une augmentation de 7€ entre les 2 commandes. C'est abusé.
M
Marwan F.
Note : 3 sur 5
Très bon site mais j'ai une problème avec la politique tarifaire. En effet sur les même produits (Rubenal et croquettes renal) les prix n'arrêtent pas d'augmenter d'un mois sur l'autre. A ce stade ca ne va plus être intéressant que de passer ClubVet
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour Marwan,

En effet, nous avons remarqué une augmentation de prix sur la boutique en ligne CLUBVET SHOP, comme chaque année les fournisseurs augmentent les prix de leurs produits et CLUBVET SHOP se doit de répercuter la hausse des fournisseurs sur la boutique en ligne.

Nous essayons d'ajuster le plus précisément possible les prix des produits au prix du marché.

Nous prenons également contact dans les plus brefs délais avec votre vétérinaire pour en savoir plus sur ce qui s'est passé sur les produits que vous commandez habituellement.

Cordialement,
Stéphane
M
Margot D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/04/2021
Livraison impeccable mais pas contente d’une augmentation de 10 euros dans un mois pour la même commande !!!
C
Colette M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/04/2021
Ça m arrivé souvent de ne pas recevoir ma commande pourtant il y a eu confirmation de la commande....de ne pas recevoir la commande en entier pourtant confirmation....de ne pas être informé lorsque m a commande n arrive pas.........
E
Edmond D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/04/2021
seulement 3 étoiles car mérite 5 pour la rapidité de livraison mais plus de 13% d'augmentation sur les croquettes Hills ce n'est pas acceptable.
C
Catherine D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/04/2021
Livraison un peu longue
L
Lies F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/04/2021
Médicament trop cher , celui ci a pris 3 euros en même pas 2 mois
M
Martine M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/04/2021
Les croquettes sont les seules que ma chienne accepte de manger ,et la commande fluide ,la livraison rapide .je recommande
C
Christian R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/04/2021
Votre site est très difficile à utiliser. Si on demande, par exemple, les croquettes pour chiens, on propose des croquettes pour chats. Et tout est ainsi. A réorganiser!! De plus les prix sont assez élevés par rapport à d'autres sites où les prix sont parfois 30% moins chers.
F
Florence M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/04/2021
Déçue lors de ma dernière commande car j'ai constaté une très grosse augmentation du prix du produit( 67 euros auparavant,73 euros 1mois et demi plus tard! ) que je commande régulièrement depuis quelques mois. Je vais comparer avec d'autres marchands pour m'orienter vers eux s'ils sont moins chers. Je vais comparer le produit équivalent chez d'autres marchands pour m'orienter si les prix sont plus interessant
S
Stéphanie G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/04/2021
Le service est très rapide, le choix important. Mais le site est une catastrophe : inutilisable sur téléphone mobile, pas ergonomique, navigation peu pratique, recherche de produit fastidieuse, un modèle de ce qu'il ne faut pas faire pour un site d'e-commerce.
A
Amandine R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/04/2021
Jusqu'à présent j'étais contente de clubvetshop, mais à ma dernière commande et ma grande surprise les paquets de croquettes avaient augmentés de 3 euros. Je songe à regarder ce que fait la concurrence. C'est fort dommage !
A
Annabella C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/03/2021
15 JOURS POUR RECEVOIR MA COMMANDE.
S
Sabrina D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/04/2021
Rien a dire ,reçu rapidement et moins cher que chez mon véto. Je recommande clubvet Shop
E
Estelle P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/02/2021
Commande très vite reçu
M
Morgane R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/04/2021
Les produits restent un peu chère... Ils devraient également bloqué un produit quand il est en rupture de stock , pour éviter de l'acheter puis de se le faire rembourser ... Sinon les délais de livraison sont très bien !
L
Laurence A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/03/2021
J'aime ce service, mais il est en majorité un peu plus cher que d'autres sites pour les mêmes produits, dommage.
J
Janick B.
Note : 3 sur 5
Pas toujours facile de passer commande et par téléphone interlocuteur pas très aimable.
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour Janick,

Je vous remercie pour votre avis. De mémoire, il ne me semble pas avoir été "pas très aimable" en vous indiquant que pour des raisons de sécurité les commandes ne pouvaient pas être prises par téléphone.

Je reste à votre disposition si nécessaire.

Cordialement,
Stéphane
B
Béatrice G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/03/2021
Livraison parfaite impossible d aller sur vetshop avec mot de passe je dois passer par face book
D
Damasia D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/03/2021
Livraison rapide. Par contre tarif qui augmente trop rapide. Je commande tjrs pareil. Mais a chaque fois augmentation tarif 😢 si cela continue.je commanderai plus. Cdt
F
Frédérique R.
Note : 3 sur 5
Bug dans la livraison arrivée incomplète
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour Frédérique,

Je vous remercie pour votre avis et vous présente toutes nos excuses pour le désagrément.

Je constate cependant que vous ne nous avez pas averti de ce dysfonctionnement. Pourriez-vous m'indiquer quel était le produit manquant afin de vous le renvoyer de nouveau?

Cordialement,
Stéphane
N
Nathalie M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/03/2021
Un 1er achat par ce site très satisfaisant, livraison gratuite (relais véto) et rapide avec retrait chez le véto, qui a gentiment porté les 10kg dans mon coffre de voiture. Ai comparé les prix sur le net, et tarif ClubVetShop très compétitif, même moins cher que certains sites du e-commerce spécialisés. Cela fait 10 ans que j'achète plein pot une gamme "exclusif vétérinaire", et bien maintenant je passerai commande sur ce site., et ferai des économies.
C
Christian D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/03/2021
La livraison fonctionne très bien, mais le site est très pénible à utiliser : lenteur et filtres inefficaces ou fantaisistes
C
Claire L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/03/2021
Manque 1 article déjà réglé sur ma commande et rien de précisé pour le remboursement.
J
Jean-Paul C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/03/2021
Rapide, efficace, bravo et merci.
O
Odile M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/02/2021
Très bien, dommage qu'il ne livre pas chez moi. Les prix pourrait aussi diminuer au moins pour les bons clients
C
Chantal H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/03/2021
Contente de la livraison mais un peu tôt pour donner un avis sur le produit vu que c'est pour une pathologie et qu'il faut que je fasse une transition longue avec l'ancien produit, je ne peux donc me prononcer pour l'instant.
P
Philippe G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/03/2021
certains produits ne sont plus disponible
P
Patrick B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/03/2021
Bien, mais beaucoup de problèmes avec le navigateur Mozilla Firefox pour passer commande.
A
Audrey T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/03/2021
La description des produits n'est pas très clair!! Les croquettes sont tres bien.
J
Johana H.
Note : 3 sur 5
sav peu commode
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour Johana,

Je vous remercie pour votre avis. Je constate que vous souhaitiez transférer des points fidélité d'un compte ne vous appartenant pas vers le vôtre. J'ai moi même répondu à votre demande en vous indiquant que cela n'était pas possible. Je ne vois pas en quoi cela n'a rien de commode car cela est très clairement indiqué dans notre foire aux questions via notre page contact.

Je reste à votre disposition si nécessaire.

Cordialement,
Stéphane
P
Patricia C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/02/2021
Plusieurs produits en rupture de stock
C
Carine T.
Note : 3 sur 5
Beaucoup plus difficile de commander cette fois ci. L'application ne me reconnaissait plus comme client, disait que mon mot de passe était obsolète....alors que je n'en ai pas changé
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour Carine,

Je vous remercie d'avoir pris le temps de donner votre avis. Je vous recommande de passer vos commandes directement via https://www.clubvetshop.fr car l'application n'est plus mise à jour.

Cordialement,
Stéphane
H
Hélène R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/02/2021
Beaucoup de produits en rupture
S
Sandrine D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/02/2021
Produit recherché disponible et livré rapidement
T
Thomas J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/02/2021
Croquettes de bonnes qualités mais cher.
N
Nathalie B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/11/2020
Site internet pas très commode mais service efficace et rapide
A
Anne F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/02/2021
Service très rapide prix attractifs seul bémol je trouve le site peu clair
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