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M
Note : 3 sur 5
J’ai trouvé le produit le lendemain il était au point relais vétérinaire cpdt la navigation sur le site n’est pas facile. Trop de sous-catégories pour trouver l’alimentation spécifique
Avis clients de ClubVet Shop
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 74 325 avis publiés
Résumé des avis
ClubVet Shop se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des colis et croquettes qui arrivent rapidement chez les clients ou à leur vétérinaire, et des notifications claires par sms et email. Le choix est apprécié, avec une large gamme d’articles et des produits vétérinaires accessibles, souvent à des prix compétitifs et en promotion. Le service rend la navigation et la commande faciles, avec un suivi efficace, des expéditions rapides et une expérience d’achat simple et pratique. Enfin, la relation client ressort très positive grâce à une disponibilité et une réactivité appréciables, et plusieurs clients soulignent la facilité de modification des dates de livraison et la constance des délais.
Avis 3 étoiles
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Note : 3 sur 5
ÄS DE PROBLEME DE LIVRAISON, CHEZ MON VETERINAIRE JE CONNAISSAIS LE PRODUIT COMMANDE
D
Note : 3 sur 5
Délai un peu long, 1 semaine
L
Note : 3 sur 5
Prix intéressants mais vraiment domage pour la non livraison à domicile...
P
Note : 3 sur 5
Les croquettes sont au top ! En revanche je suis très honnête, 1.4Kg pour 22 euros je trouve que cela fait très cher ... surtout que se n'est pas un choix fait par préférence mais parce-qu'on a pas le choix, mon fils étant allergique aux allergènes de chat.
C
Note : 3 sur 5
Très bien mais juste un petit soucis , cette fois-ci je n ai pas pu avoir les croquettes en 5 kg et j au dû en prendre en 3kg . Pourquoi on ne m’a pas proposé de me réserver le produit au lieu de me dire que le produit est indisponible. J’ai dû poser la question à mon vétérinaire si l entreprises aller bien et si c t normal que je n ai pas pu avoir mes croquettes en 5 kg.
F
Note : 3 sur 5
De plus en plus déçue... hausse des prix avec modification du conditionnement des croquettes pour mon chiot... je perds 1 kg avec 3 euros de plus pour un sac (15kg avant et maintenant sac de 14kg) De plus, lors de la dernière commande j'ai acheté un sac de croquettes et un paquet de friandises... j'ai reçu un mail pour me dire que la commande était livré a la clinique vétérinaire sauf que je me suis déplacé seulement pour les friandises, les croquettes ne sont arrivés que plus tard)
O
Note : 3 sur 5
Dommage que le site ne soit pas plus simple
D
Note : 3 sur 5
J'avais un abonnement et je voulais changer le nombre de jours entre 2 livraison mais ce n'est pas possible, dommage, c'est gênant obligé de me désabonner
T
Note : 3 sur 5
Mérite facilement 5 étoiles mais le stock épuisé sur l'article désiré fait baisser la note.
V
Note : 3 sur 5
Certains produits sont en rupture de stock
P
Note : 3 sur 5
Lorsque la première fois que l'on va sur le site Clubvet et que l'on cherche des croquettes spécifiques pour chiens fragiles des intestins, cela n'est pas facile de se repérer parmi les différentes catégories proposées. Pour une marque de croquettes, il serait plus facile d'avoir un déroulé de toutes les catégories( diététiques, médicales etc...). Merci de tenir compte de cet avis D'autre part, lorsqu'on clique sur la Catégorie "CHIENS" ...obstinément il apparait la catégorie des CHATS !!!!
F
Note : 3 sur 5
Bonjour Rien a redire sur la livraison mais du jour au lendemain vous changer la composition des croquettes ? tonivet digest confort par tonivet digestif !!! Nos chiens étant très sensible apparition de désagréments ! Faire suivre ! Cordialement
M
Note : 3 sur 5
Les produits sont bons mais il y en a qui sont souvent en rupture de stock
S
Note : 3 sur 5
Je n'ai pas eu de SMS pour m'informer de la livraison.
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour,
Un SMS est bien parti pour vous avertir de la disponibilité de votre commande en clinique vétérinaire.
Cordialement,
Stéphane
Un SMS est bien parti pour vous avertir de la disponibilité de votre commande en clinique vétérinaire.
Cordialement,
Stéphane
P
Note : 3 sur 5
Moteur recherche peu pratique
C
Note : 3 sur 5
Rapidité de livraison simplicité. En revanche le prix est très excessif en comparaison avec d’autres vendeurs pour des produits identiques
I
Note : 3 sur 5
La livraison était plus rapide auparavant .Maintenant c'est minimum 4 jours
M
Note : 3 sur 5
Pas de souci pour les commandes mais impossible de vous joindre pour modifier mes livraisons je souhaite avoir une livraison tous les deux mois merci de faire passer le message
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour,
La fréquence d'un abonnement n'est pas modifiable. Vous devez l'annuler et en créer un nouveau avec la fréquence souhaitée.
Cordialement,
Stéphane
La fréquence d'un abonnement n'est pas modifiable. Vous devez l'annuler et en créer un nouveau avec la fréquence souhaitée.
Cordialement,
Stéphane
V
Note : 3 sur 5
Rien à dire sur le service, en revanche la hausse des prix annuelle est abusive au regard de ce qui est pratiqué chez vos concurrents, et la seule réponse fournie par Clubvet est qu’ils répercutent la hausse des fabriquants, ce qui très étrangement n’est pas le cas chez les concurrents. Cela fait 2 fois que je subis cette hausse de près de 20% sur 2 produits différents, je pense stopper les achats chez Clubvet, à mon grand regret.
S
Note : 3 sur 5
Dommage qu’il ne livre pas au domicile direct. Mais sinon l’envoi était plutôt rapide
A
Note : 3 sur 5
J'aurais aimé être informé du retard de livraison, presque 1 semaine. Obligé d'acheter un sac de croquettes en urgence. ( dépense inutile).
E
Note : 3 sur 5
**********
A
Note : 3 sur 5
Commande toujours livrée à temps, mais depuis 2 ans maintenant je constate une importante augmentation des tarifs
C
Note : 3 sur 5
trés satisfaite
S
Note : 3 sur 5
Mon nom mal orthographié absolument rien à voir avec l’initial
J
Note : 3 sur 5
Pas très pratique
C
Note : 3 sur 5
Commande non livré après achat sur le site. Il a fallu attendre une semaine de plus par rapport à la date indiqué de départ.
F
Note : 3 sur 5
quand je reçois les boites certaines fois le carton est convenable mais les boites sont abimées a l'intérieur.
A
Note : 3 sur 5
J'ai trouvé ce produit moins cher sur d'autres sites..
C
Note : 3 sur 5
Livraison parfois lente, le prix a augmenter depuis mes premiers achats sur le site. Il manque des produits qui pourraient être intéressant en fonction des animaux. C’est dommage.
C
Note : 3 sur 5
Trop cher ça augmente tout le temps
J
Note : 3 sur 5
Livraison très rapide Mais j'ai un peu de mal à m'y retrouver sur le site pour rechercher un aliment
M
Note : 3 sur 5
J'ai payé 17,91 € alors que directement par mon vétérinaire je paie les croquettes 17,90 €. Quel intérêt pour moi de commander par ClubVet Shop ???
H
Note : 3 sur 5
Contente de la rapidité de la livraison, mon chat raffole de ses croquettes ☺️
S
Note : 3 sur 5
Livraison rapide en point relais, proche du domicile qui sécurise et dispense des frais de livraison tout en faisant connaître des cliniques ou professionnels de santé pour les animaux adaptés en fonction des besoins du client.
M
Note : 3 sur 5
Je met que trois étoiles au lieu de 5, car les prix sont fluctuants, et le sac a pris près de 7euro sur une année.
S
Note : 3 sur 5
Une frayeur pendant les fêtes quand tous les produits ont été marqués indisponibles.
I
Note : 3 sur 5
Pas très satisfaite car je n’ai pas reçu de SMS pour me prévenir que le colis était arrivé chez mon veto
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour Idalina,
Je vous remercie pour votre avis. Je vous confirme qu'un email et un SMS sont bien partis le 24/12/2021 à 9h07. Je vous invite à vérifier vos coordonnées.
Je vous remercie pour votre avis. Je vous confirme qu'un email et un SMS sont bien partis le 24/12/2021 à 9h07. Je vous invite à vérifier vos coordonnées.
S
Note : 3 sur 5
Si je commande c'est que pour le moment je n'ai pas trop de problème.