ClubVet Shop est apprécié pour des livraisons rapides et fiables, avec des commandes arrivant en temps voulu chez les vétérinaires et un service de livraison très efficace qui reçoit les colis rapidement et en bon état. Les clients soulignent des prix compétitifs et des tarifs atractifs, ainsi qu’un choix varié de produits et des livraisons répétées “comme à chaque fois” qui répondent aux besoins des propriétaires d’animaux. Le service client est perçu comme attentif et à l’écoute, avec un suivi facile, des échanges et des remboursements rapides lorsque nécessaire, et une expérience globale pratique grâce à l’abonnement pour les croquettes et à des processus simples. Enfin, les retours soulignent la réactivité et la gestion efficace des commandes, avec des processus de regroupement et des livraisons ultra rapides qui renforcent la satisfaction générale.
Pas de souci pour les commandes mais impossible de vous joindre pour modifier mes livraisons je souhaite avoir une livraison tous les deux mois merci de faire passer le message
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour,
La fréquence d'un abonnement n'est pas modifiable. Vous devez l'annuler et en créer un nouveau avec la fréquence souhaitée.
Cordialement,
Stéphane
V
Vanessa P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/02/2022
Rien à dire sur le service, en revanche la hausse des prix annuelle est abusive au regard de ce qui est pratiqué chez vos concurrents, et la seule réponse fournie par Clubvet est qu’ils répercutent la hausse des fabriquants, ce qui très étrangement n’est pas le cas chez les concurrents. Cela fait 2 fois que je subis cette hausse de près de 20% sur 2 produits différents, je pense stopper les achats chez Clubvet, à mon grand regret.
S
Sarah S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/01/2022
Dommage qu’il ne livre pas au domicile direct. Mais sinon l’envoi était plutôt rapide
A
Aurélie T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/01/2022
J'aurais aimé être informé du retard de livraison, presque 1 semaine. Obligé d'acheter un sac de croquettes en urgence. ( dépense inutile).
E
Eliane P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/01/2022
**********
A
Audrey S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/01/2022
Commande toujours livrée à temps, mais depuis 2 ans maintenant je constate une importante augmentation des tarifs
C
Christiane B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/01/2022
trés satisfaite
S
Sy L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/01/2022
Mon nom mal orthographié absolument rien à voir avec l’initial
J
Jean-françois G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/01/2022
Pas très pratique
C
Christelle C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/01/2022
Commande non livré après achat sur le site. Il a fallu attendre une semaine de plus par rapport à la date indiqué de départ.
F
Françoise B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/01/2022
quand je reçois les boites certaines fois le carton est convenable mais les boites sont abimées a l'intérieur.
A
Alexia S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/01/2022
J'ai trouvé ce produit moins cher sur d'autres sites..
C
Cédric S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/01/2022
Livraison parfois lente, le prix a augmenter depuis mes premiers achats sur le site. Il manque des produits qui pourraient être intéressant en fonction des animaux. C’est dommage.
C
Catherine L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/01/2022
Trop cher ça augmente tout le temps
J
Josiane R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/01/2022
Livraison très rapide Mais j'ai un peu de mal à m'y retrouver sur le site pour rechercher un aliment
M
Michèle U.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/01/2022
J'ai payé 17,91 € alors que directement par mon vétérinaire je paie les croquettes 17,90 €. Quel intérêt pour moi de commander par ClubVet Shop ???
H
Hélène A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/01/2022
Contente de la rapidité de la livraison, mon chat raffole de ses croquettes ☺️
S
Sandra N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/11/2021
Livraison rapide en point relais, proche du domicile qui sécurise et dispense des frais de livraison tout en faisant connaître des cliniques ou professionnels de santé pour les animaux adaptés en fonction des besoins du client.
M
Myriam M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/12/2021
Je met que trois étoiles au lieu de 5, car les prix sont fluctuants, et le sac a pris près de 7euro sur une année.
S
Sylvie L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/12/2021
Une frayeur pendant les fêtes quand tous les produits ont été marqués indisponibles.
I
Idalina P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/12/2021
Pas très satisfaite car je n’ai pas reçu de SMS pour me prévenir que le colis était arrivé chez mon veto
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour Idalina,
Je vous remercie pour votre avis. Je vous confirme qu'un email et un SMS sont bien partis le 24/12/2021 à 9h07. Je vous invite à vérifier vos coordonnées.
S
Sylvie B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/12/2021
Si je commande c'est que pour le moment je n'ai pas trop de problème.
B
Bernard G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/12/2021
Des difficultés de connexion sur le site avec beaucoup de lenteurs et d’incertitudes….beaucoup de sites « miroir parasites » imitent le concept . Retour à la case départ ?
U
Ursula P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/12/2021
Site peu convivial et intuitif.
S
Sandrine N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/12/2021
Dommage sur ma derniere le livreur n a déposé qu un seul sachet de croquette au lieu de 2 .il a fallu retourner chez le vétérinaire. Je ne serai pas la seule à avoir eu ce problème.
S
Stephanie S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/11/2021
bon service
C
corinne B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/11/2021
J'ai commandé des sachets mature chicken(+7 ans) Hills. La boîte correspond à cela commande mais à l'intérieur les sachets sont pour adulte1-6 ans?
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour Corinne,
Je vous remercie pour votre avis et vous invite à contacter notre support au 0805 691 201 pour plus d'informations.
Cordialement,
Stéphane
G
Géraldine G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/11/2021
Très pratique, par contre l'ergonomie du site est à revoir. Pour recommander les croquettes, je me rends directement dans mes anciennes commandes
D
Denise S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/11/2021
C'est pratique. Mais je trouve que les prix ont beaucoup augmenté
C
Capucine B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2021
Qualité. Livraison rapide.
J
Julie C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2021
Commande pratique mais délais de livraison x2.
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour,
Je vous remercie pour votre avis. Votre commande a été passée le 24/11 et livrée le 26/11 en 48h dans le respect des délais annoncés.
Cordialement,
L
Liliane B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/10/2021
Votre site n’est pas très clair pourquoi ne pas mettre une fois un produit ex croquettes et sélectionner la quantité 1.5kg 2.5kg etc et ne pas chercher sur plusieurs pages
A
Anne F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/11/2021
Déçue que le 7kg n'existeplus ! 2x3,5 revient plus cher ! ...
F
Florence S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/10/2021
Rapidité du traitement de la commande.
B
Brigitte P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/10/2021
Le seul problème est la construction du site.Dans la recherche je tape croquettes pour chat ( perte de poils ) et dans le résultat un produit s'affiche..qui correspond à ce que je cherchais..je commande donc ..je reçois des croquettes spécifiques pour la perte des poils..mais pour chien !!!
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour Brigitte,
Je vous remercie pour votre avis. Il s'avère qu'il n'y a eu aucune erreur de préparation de notre part, vous avez commandé des croquettes pour chiens et non pour chats.
N'hésitez pas à contacter notre support pour retour et remboursement du produit que vous avez commandé par erreur.
Cordialement,
Stéphane
E
Elisabeth M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/10/2021
Quand vous avez un problème il ne se règle pas de suite il y a un délai dommage et vous leur téléphoner plusieurs fois 🥴
M
Mylene D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/10/2021
J’aime bien mettre mes articles en favori Je trouve que l’abonnement qu’à 2 mois est trop cours
G
Gaelle R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/10/2021
Efficacité et rapidité. Par contre, les prix ne cessent d'augmenter.
S
Sophie B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/09/2021
Tjrs satisfaite, envoi rapide, dommage de pas avoir de réduction de temps en temps quand on commande régulièrement
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour,
Il a bien un système de fidélité avec bons de réduction mis en place sur ClubVet Shop. Je vous invite à vous rendre sur votre espace client rubrique "mes récompenses" pour plus d'informations.
Cordialement,
Stéphane
S
Sandrine M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/10/2021
depuis des semaines je souhaites commander des distributeurs à croquettes à puces et depuis des semaines s est en ruptures de stock quel dommage j ai 2 chats avec des alimentations différentes et du coup je suis obligée de mes enfermer dans des pièces différentes toutes les nuits
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