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G
Note : 3 sur 5
Efficace et rapide
Avis clients de ClubVet Shop
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 74 325 avis publiés
Résumé des avis
ClubVet Shop se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des colis et croquettes qui arrivent rapidement chez les clients ou à leur vétérinaire, et des notifications claires par sms et email. Le choix est apprécié, avec une large gamme d’articles et des produits vétérinaires accessibles, souvent à des prix compétitifs et en promotion. Le service rend la navigation et la commande faciles, avec un suivi efficace, des expéditions rapides et une expérience d’achat simple et pratique. Enfin, la relation client ressort très positive grâce à une disponibilité et une réactivité appréciables, et plusieurs clients soulignent la facilité de modification des dates de livraison et la constance des délais.
Avis 3 étoiles
Réinitialiser les filtresV
Note : 3 sur 5
Délai respecté
L
Note : 3 sur 5
Mauvaise désignation du produit La quantité ne correspond pas au descriptif
M
Note : 3 sur 5
Il faudrait veiller à la description des produits. Ex : pour le royal canin skin care small dog, il faudrait préciser petit chien adulte (10-12 kg) et différencier de skin care puppy (chiot). L'aide automatique ne comprenait pas la question. Quelle est l'efficacité de cette aide automatique ? Pourquoi ne pas avoir recours à un humain pour répondre ?
C
Note : 3 sur 5
il me manquait un paquet de croquettes dans ma commande j'ai pu le récupérer quelques jours plus tard
J
Note : 3 sur 5
J'aurais pu mettre 5 étoiles si le prix n'aurait pas augmenté de 10 euros en l'espace d'1mois et demi.
D
Note : 3 sur 5
Mes chatonnes apprécient beaucoup ce type de croquette !
M
Note : 3 sur 5
Manque d’information sur la date de livraison
S
Note : 3 sur 5
Comment se fait-il que certains produits que l'on trouve sur votre site est largement plus cher chez le vétérinaire Chanzy à Toul.
C
Note : 3 sur 5
Les prix sont plutôt corrects par rapport à d'autres sites tels que croquetteland ou zooplus même si certaines références restes plus chères sur clubvet, ( attention quand même aux augmentations de prix du jour au lendemain.... en revanche le moteur de recherche est nul, et si on a des choses dans le panier et que l'on change de vétérinaire pour la livraison tout disparaît, ce n'est pas pratique et fait perdre du temps.
N
Note : 3 sur 5
Je ne bénéficie pas de points de remise pourquoi ?
J
Note : 3 sur 5
Bon produit , livraison rapide . Un peu cher. Dommage petite contenance existe pas en plus gros format.
S
Note : 3 sur 5
Après un problème technique du site on m'a annulé ma commande pour laquelle j'avais bénéficié d'une remise alors que je n'y avais pas droit. Heureusement après coup on m'a redonné la remise pour une nouvelle commande.
F
Note : 3 sur 5
Les croquettes que j’ai commandées par Clubvet Shop sont maintenant plus chères que chez mon vétérinaire
V
Note : 3 sur 5
bien mais choix limité et produits en rupture de stocks
E
Note : 3 sur 5
Tout est bien sauf...un délai de récupération des commandes un peu long (en tout cas pas 48h)
H
Note : 3 sur 5
Livraison très rapide mais mon chat n’aime pas la pâtée achetée...
R
Note : 3 sur 5
Les prix ont beaucoup trop augmentés, près de 20% de 58€ à 68€. Pourquoi? La guerre en Ukraine a parfois bon dos...
N
Note : 3 sur 5
Pratique quand ça fonctionne ! Des difficultés au moment du paiement pour s’identifier et surtout un manque d’aide par tel un No mais impossible de joindre un conseiller
A
Note : 3 sur 5
l'augmentation du prix des croquettes est trop importante
T
Note : 3 sur 5
emballage pas solide prix en augmentation manque de ristourne pour les clients livraison au top chez le véto
B
Note : 3 sur 5
Je n'ai encore pas reçu l'avis d'arrivée des colis chez la veto.Or celle-ci les a chez elle depuis 8 jours;Si je ne l'avais pas appellée, j'attendrais toujours !!!!!
D
Note : 3 sur 5
Site tres pratique . Prix la hausse dernièrement ,sans explication , pas top !!! hausse de +15% !!!! cela reste à réfléchir de changer d alimentation. CDT
C
Note : 3 sur 5
Merci
B
Note : 3 sur 5
bon produit conforme mais éventré attendre la réexpédition heureusement rapide mais pas grave
J
Note : 3 sur 5
le résulta rechercher n'est pas atteind, de plus le prix est quand même très élevé
J
Note : 3 sur 5
Très satisfait.
F
Note : 3 sur 5
Bonjour je suis très surprise d’avoir réceptionné un sac de 10kg alors que ma commande portait sur un sac de 12kg. Que s’est il passe ? Et comment remédier à cela ? Dans l’attente de votre retour. Bonne soirée
F
Note : 3 sur 5
Commande traitée très rapidement. Regret que les tarifs sont plus élevés que chez l'un de vos concurrents
G
Note : 3 sur 5
Bonjour , j'ai commendé trois sacs de croquettes ( hill's metabolic mobility ) et je n'en est reçu que deux . Il me sembre que ce n'est pas sérieux
C
Note : 3 sur 5
Rapide
T
Note : 3 sur 5
excellent jusqu'à ce qu'on me demande mon avis. Si je n'avais pas été content Clubvet shop aurait entendu parlé des soucis. Nobody's perfect.
K
Note : 3 sur 5
Commandée mardi matin reçue seulement le vendredi ap. Les prix ont augmentés également
S
Note : 3 sur 5
Mauvaise livraison Article non souhaité Malgré tout a su faire un geste commercial.
F
Note : 3 sur 5
Bonjour je voulais vous signifier que le nouvel emballage est nettement moins pratique autant pour la fermeture que la conservation des croquettes c est vraiment dommage cordialement
L
Note : 3 sur 5
Trop cher
H
Note : 3 sur 5
Les prix augmentent vraiment beaucoup trop.
S
Note : 3 sur 5
Livraison rapide, mais 2 commandes de suite où les étiquettes clients sont collées sur les mauvais paquets de croquettes prochaine erreur et je commanderai ailleurs
M
Note : 3 sur 5
Pratique pour réception chez le véto mais le site est peu pratique : difficile de gérer les tris, retrouver un produit spécifique ou un type de produit avec la fonction recherche et enfin le délai est parfois un peu long.
M
Note : 3 sur 5
Très bien seul bémol..... certains produits n'étaient pas disponibles lors de ma première connexion 1semaine de délai et pas de message pour m'avertir que mes produits étaient à nouveau disponibles.